Конкуренция бизнеса.
Виды конкурентной борьбы.
Сам процесс конкурентной борьбы на коммерческом рынке очень многообразен. Существует множество, уже проверенных временем, и новых методов ее ведения. Но в целом, методы конкурентной борьбы можно разделить на три основных вида:
- Законные методы.
- Скрытые нелегальные методы.
- Незаконные методы.
Соответственно существуют и различные методы устранения конкурентов. Их тоже достаточно много и каждый из них, для получения большего эффекта, обязательно должен учитывать все нюансы в действиях ваших противников.
Рассмотрим каждый, из указанных выше, видов конкурентной борьбы подробней и возможные методы противодействия им.
Законные методы конкурентной борьбы.
Наиболее результативными, при таких вариантах конкуренции, считаются действия современных маркетологов. В их арсенале, за годы становления малого и среднего бизнеса, уже накопилось достаточно действенных и эффективных приемов для того, чтобы достойно выигрывать борьбу с конкурентами практически во всех сферах коммерческой деятельности. Давно уже не считается модным наличие в штате коммерческой компании специалиста-маркетолога, это стало уже насущной необходимостью. Особняком здесь стоят интернет-маркетологи, специалисты по продвижению бизнеса в сети интернет.
Конечно, не каждый индивидуальный предприниматель, может себе позволить взять на работу своего маркетолога, да еще с опытом практических действий на фронте конкурентной борьбы. Но пользоваться услугами такого специалиста время от времени, или хотя-бы самому практиковать некоторые методы из их арсенала, может и даже должен каждый ИП, который дорожит своим делом и хочет развиваться. Приведем некоторые, самые эффективные на сегодняшний день, приемы маркетинга, которые помогут справиться с конкурентами.
— Тщательное отслеживание действий конкурентов и анализ их эффективности.
Это значит, что вы должны знать всех своих наиболее значимых конкурентов, быть в курсе всех мер, предпринимаемых ими, с целью расширения рынка сбыта своих продуктов, или услуг, а также объективно оценивать результативность предпринимаемых ими действий. Этим, каждый предприниматель должен заниматься постоянно.
— Создать и постоянно пополнять базу данных своих постоянных клиентов.
Это значит, что вы обязаны запоминать каждого ценного клиента вашего бизнеса, а также узнавать о нем как можно больше информации и заносить ее в свою базу. Маленький пример:
— Зная день рождения своего клиента, вы можете поздравить его в любой форме, даже простым СМС. Это не останется незамеченным. Вы еще больше укрепите связь с ним. Он наверняка расскажет о вас и ваших услугах своим друзьям и близким. Таким образом, через него, вы приобретете еще не одного потенциального потребителя своих товаров и услуг.
— Ведение постоянного диалога с основными клиентами и создание для них особых условий потребления ваших услуг.
Этот метод можно считать продолжением предыдущего. При создании клиентской базы, выделяйте постоянных и самых крупных клиентов. Для того чтобы они не ушли к вашим конкурентам, целесообразно предложить им льготные условия приобретения ваших товаров или услуг. Это не обязательно могут быть ценовые скидки, эффективной может оказаться рассрочка платежей или предложение «беспроцентного товарного кредита».
— Периодическое проведение тщательно спланированных рекламных компаний.
Это можно делать, в том числе и через интернет, что не потребует больших финансовых вложений. Иногда, особый эффект дают рекламные компании, созданные специально против вашего основного конкурента. О способе ее проведения лучше всего проконсультироваться с профессионалом этого рынка.
Скрытые нелегальные методы.
Способы конкурентной борьбы, относящиеся к этому пункту, не запрещены законом, но относятся к категории «жестких». Зачастую они граничат с противозаконными методами. Представим некоторые из них.
— Переманивание персонала.
Это, пожалуй, один из самых распространенных и эффективных способов ослабления своих конкурентов. Таким способом можно решить сразу несколько проблем:
- Приобретение уже опытного, в данном секторе рынка, сотрудника.
- Получение некоторой секретной информации о своем конкуренте.
- Своеобразное «обескровливание» конкурента за счет ослабления качественной составляющей его кадрового состава.
Противодействовать этому можно только одним способом – создание особо благоприятных условий работы для своих самых ценных сотрудников.
— Копирование предлагаемых услуг и товаров конкурента.
Этот метод среди коммерсантов получил наименование «китайский». Таким образом получается значительно минимизировать свои затраты на создание своих коммерческих предложений.
Бороться с этим методом можно путем улучшения качества своих предложений и активно использовать тот факт, что вы все-таки были здесь первыми. Также можно использовать метод антирекламы конкурента.
— Распространение недостоверной информации о предлагаемых оппонентом коммерческих услугах.
Это можно сделать разными способами, но самый легкий – через непостоянных клиентов, которые пользуются и вашими коммерческими услугами, и услугами конкурентов. Таким образом, можно достичь оттока их некоторого количества к вам.
С этим лучше всего никак не бороться. Нужно просто поддерживать на постоянно высоком уровне ведение своего бизнеса и качество предлагаемых товаров и услуг.
Незаконные методы.
Хорошо, что прошли уже лихие 90-е, когда подобные методы конкурентной борьбы были основными. Поэтому не будем заострять на них особого внимания, но перечислим несколько примеров подобных действий:
Источник: xn—-ptbqddc.xn--p1ai
Как победить конкурентов в торговле, если вы их не знаете
Что произошло. Ситуация на первый взгляд может показаться абсурдной. Однако, к сожалению, она вполне реальна. Предположим, ваша компания работает не первый год, игроков на местном рынке не так много, стратегия развития продумана, и продвижение идет полным ходом. Однако продажи падают.
Рекомендация. В нашем портфеле есть такой пример. Службе грузоперевозок два года. Компания активно рекламируется и в маркетинговой политике делает акцент на безопасности доставки, то есть целостности и сохранности груза для клиента. Рынок действительно трудно назвать высококонкурентным, тем не менее клиенты стали уходить. На вопрос «Кто ваши конкуренты?» коммерческий директор перечислил фирмы, с руководителями которых был знаком лично, тех, кто ему был по-человечески несимпатичен. Однако полной информацией он не владел, и в итоге стратегия, выстроенная с учетом такого видения рынка, оказалась неэффективной.
Решением стал простой и быстрый способ исследования — опрос. Разработали варианты общения с клиентами путем переписки, телефонных переговоров или в режиме личных встреч (рисунок 2). Всех потребителей разделили на группы: постоянные заказчики, несостоявшиеся клиенты и потенциальные клиенты случайного выбора, которые не являются партнерами компании.
Таким образом, компания из первых уст получила достоверную информацию о реальных конкурентах, о своих преимуществах и слабых сторонах и о том, на что делать ставку, чтобы потенциальные клиенты перешли в ранг постоянных. Большинство респондентов упомянуло фирмы, которые коммерческий директор даже не рассматривал как соперников. Также опрос показал, что для потребителя важна не безопасность грузов (ее по умолчанию гарантируют все игроки), а то, как менеджер разговаривает с ним по телефону. Многие несостоявшиеся заказчики отметили, что им отвечали сухо, иногда даже грубо. Меры были приняты незамедлительно, и ситуация улучшилась.
Хочу подчеркнуть, что при проведении опросов и локальных исследований важно поблагодарить респондента за участие. Приятным дополнением станет небольшой подарок: шоколад в фирменной упаковке, доставленный курьером, скидка или интересная статья, написанная вашим маркетологом.
Вывод. Если маркетинговых исследований отрасли нет, при разработке стратегических кампаний пользуйтесь правилом: не важно, кого вы считаете конкурентом, — важно, между какими компаниями делает выбор потребитель. Чтобы узнать это, иногда достаточно расспросить клиентов — своих и чужих.
Что делать, если конкурент перехватил вашу идею
Что произошло. Ваша компания внедряет уникальный товар или услугу: проводит маркетинговую кампанию, приучает людей к продукту. Вы уже предвкушаете рост объема продаж, но внезапно на рынке появляется новый игрок, придумавший точно такое же решение, а возможно, просто позаимствовавший вашу идею. Новоиспеченный конкурент может оказаться сильнее, например, вместо одного магазина открыть сразу пять. Вы не только лишитесь планируемой прибыли, но, что хуже, за свой счет «воспитаете» потребителя для конкурента.
Рекомендация. Прежде чем написать: «Такого в нашем городе еще не было!», задумайтесь о том, что вашу идею может подхватить конкурент. Поэтому к атаке необходимо серьезно готовиться. Если предложение действительно новое (например, методика массажа или спа-процедура с использованием определенных трав или лечебных грязей), зарегистрируйте патент, чтобы конкурент не смог воспользоваться вашей идеей. Но и этот вариант ненадежен: достаточно внести незначительное изменение в товар или услугу, и официально это будет другой продукт. Поэтому надо выстраивать продвижение таким образом, чтобы ваше уникальное предложение ассоциировалось только с вашей компанией. Так, никто не ищет в магазине клейкую ленту — все просят просто скотч. В сознании потребителя новация должна прочно связываться с названием вашей фирмы.
Если за время работы на рынке вы не стали лидером, спасти положение действительно трудно. Например, небольшая компания открыла в городе первый арбалетный тир. Идея уникальна — на момент открытия конкурентов не было.
рез три-четыре месяца на рынок пришел крупный игрок и запустил целую сеть тиров, в том числе арбалетных. Произошел отток посетителей в сеть, в которой цены были ниже за счет крупного оборота, и компания-первопроходец стала терять прибыль. Однако ее руководители не растерялись: совместно со спонсорами на базе клуба организовали городской турнир, после чего стали позиционировать тир как элитный клуб — место, где собираются не любители, а профессиональные стрелки, где стрельба из арбалета возведена в ранг философии. Теперь тиры конкурента воспринимались как обычные заведения, в которых подростки из соседнего двора, попивая пиво, без разбора палят по мишеням. Серьезная и платежеспособная публика все чаще стала обращаться в солидный профессиональный клуб.
Вывод. Если конкурент перехватил вашу идею, у вас остается два пути развития: либо попытаться сохранить верных клиентов и работать для своей аудитории (по принципу магазинчиков у дома или салонов красоты, обслуживающих ограниченный круг клиентов), либо модифицировать товар или услугу, создав уникальное преимущество. Найдите слабые места «последователя», и предложите рынку то, на что другие игроки вашего сектора не способны.
Конкурент саботирует ваши товары
Что произошло. Рынок, на котором вы работаете, — высококонкурентный, а все игроки по уровню продукции и сервиса примерно равны.
Рекомендация. В качестве примера приведу еще одну ситуацию из нашей практики. В 2011 году вышел закон, легализирующий деятельность микрофинансовых организаций, после чего число компаний, выдающих небольшие кредиты на малые сроки (формат Pay Day Loans), стало расти в геометрической прогрессии: появились «Быстроденьги», «Мигкредит», «Домашние деньги», «Экспресс-заем». Мы получили заказ на создание нового федерального бренда на этом рынке. Надо отметить, что механизм оказания подобных услуг одинаков у всех участников рынка, поэтому нелегко найти рациональные преимущества, которые позволили бы потребителю сделать конкретный выбор. Тогда мы стали изучать не рынок, а потребителя: кто этот человек, которому срочно потребовались деньги, зачем он обратился в микрофинансовую организацию, какие эмоции он при этом испытывает?
В ходе психологического исследования мы выяснили, что скорость получения кредита не столь важна для потребителя. Она даже не является уникальным преимуществом, как это преподносили все игроки рынка. Это лишь характеристика услуги. К необходимости взять микрокредит обычно приводит какая-либо форс-мажорная ситуация (авария, увольнение, прием у врача, свидание, на которое нет денег), поэтому для потребителя важно сочувствие. Если менеджер сухо предлагает заполнить анкету и подозрительно смотрит («отдаст деньги или нет?»), то вся процедура напоминает скорее выпрашивание подаяния, чем сервис.
ходя из этого, мы предложили строить развитие на дружелюбном отношении к потребителю: назвали компанию «Миладенежка», а менеджерам рекомендовали встречать клиентов вежливым вопросом: «Что у вас случилось?». Благодаря этим действиям новый бренд заметно выделился на фоне соперников, сеть офисов активно развивается, а франшиза успешно продается в разных регионах страны.
Вывод. Залог успеха на высококонкурентном рынке — это ясное и четкое позиционирование компании: чем вы отличаетесь от других и как привлекаете клиентов. Когда вы изучите рынок и поймете, насколько предложения соперников соответствуют ожиданиям потребителей, разработайте интересную и эффективную стратегию развития. Акцентируйте внимание на своих особенностях, будь то необычный сервис или запоминающаяся упаковка.
Конкурентные войны: захват рекламных каналов
Что произошло. Еще недавно ваша компания выкупала на год вперед рекламные блоки в специализированных изданиях. Сегодня их перекупил конкурент. Более того, ваши конструкции демонтируют, а рекламные плакаты завешивают рекламой соперника или просто закрашивают.
Рекомендация. Когда мы разрабатывали рекламную кампанию для центра по сервисному обслуживанию котельного оборудования, объехали множество коттеджных поселков, в которых живет целевая аудитория. Все прямые конкуренты размещали рекламу на щитах вдоль автотрасс, поэтому мы решили использовать иной рекламный ход. Изготовили партию буклетов, стилизованных под «бомбы», на магнитной основе, и прикрепили их к воротам коттеджных участков. В буклетах содержалась следующая информация: «Вы уверены, что в вашем доме нет бомбы? Она достаточно большая и находится у вас в подвале. Котельное оборудование без обслуживания — это бомба замедленного действия. Не рискуйте здоровьем и жизнью близких людей. Обязательно проводите диагностику котла два раза в год». Далее шли сведения о котельном центре: адрес, телефон. Трехтысячный тираж обошелся примерно в 70 тыс. руб. — столько же пришлось бы потратить на размещение рекламы на трех баннерах в течение месяца. Но баннерная реклама не дала бы такого притока клиентов: число обращений после акции по сравнению с показателями прошлого года увеличилось на 48 %, что более чем втрое превысило ожидаемые показатели. Отметим, что акция не вызвала ни одного негативного отзыва. Объявления того же котельного центра мы разместили в городской газете, но не в рекламных блоках, а сначала на спортивной странице (рисунок 3) и затем — в рубрике «Криминал» (рисунок 4).
Вывод. Одна из самых распространенных ошибок — использовать те же каналы рекламы, которые выбирает конкурент (журналы, районы распространения). В продвижении всегда необходимо искать новые пути. Даже если вы используете те же каналы, что и конкуренты, ищите яркие, нестандартные решения.
Источник: consult-dnd.com.ua
Черный пиар для конкурентов
Антиреклама традиционно остается бронебойным снарядом, который при правильном наведении способен нанести урон даже хорошо защищенному бизнесу. Удар наносится по репутации, а осколками косит клиентов. Людская молва страшная сила, дай только повод поскандалить. При помощи СМИ и соцсетей заронить зерно сомнения не составляет труда. Главное красиво «упаковать» порочащий факт и выставить на всеобще обозрение.
• Атака на репутацию компании.
Самый банальный способ: в интернете размещают вымышленные негативные отзывы о работе конкурентов. Якобы плохо подстригли, долго несли гаспачо, да принесли с тараканом в тарелке и т.д. Удалить такую информацию часто бывает сложно, еще труднее вычислить самого автора. Но и урон относительно низкий из-за малой аудитории.
Куда большей разрушительной силой обладают слухи, которые распускают в соцсетях черные маркетологи. Это выдуманные страшилки о низком качестве товаров и услуг. Большой резонанс вызвал вброс о наркотиках в конфетах, которые якобы раздают у школ хитрые барыги. В сети был опубликован сомнительный документ за подписью начальника какого-то комитета. Педагогов и родителей просили проявить бдительность. Конечно же, была размещена и фотография упаковки конфет, где хорошо читалось название торговой марки.
Шутка ли, дело дошло до Госдумы. Депутаты потребовали проверку! В итоге полиция не выявила ни одного факта раздачи таких конфет. Даже никто не отравился ими. И это не удивительно, ведь это была классическая антиреклама. Но пипл, как говорится, схавал. Хорошо еще журналисты не подхватили новость. Ведь случается и такое, когда пресса начинает подогревать ситуацию, что, конечно же, на руку черным пиарщикам.
• Атака на руководство компании.
Давайте сразу начнем с примера. Вот представьте: у бизнесмена есть своя сеть частных детских садов, дела идут хорошо и конкурентам это не нравится. В один прекрасный день в интернете появляется новость о том, что владелец сети детских учреждений — человек нетрадиционной ориентации. Для русского менталитета это сродни разорвавшейся бомбе. Сразу начинаются домыслы, подозрения, возникает недоверие и резкая антипатия. При этом сам бизнесмен абсолютно традиционных взглядов мужчина. Но клеймо уже поставлено.
Описанная ситуация целиком и полностью выдумана, чтобы вы наглядно могли увидеть механизм работы персональной антирекламы. Она бьет по репутации человека и, как следствие, по его бизнесу. Если название бренда всегда можно изменить или начать другой бизнес, то свое доброе имя и внешность поменять гораздо труднее. Это атомный удар, последствия которого еще долго будут ощущаться.
Закошмарить фирму жалобами
Успешно сливать порочащую конкурентов информацию можно не только в медиапространство. Госорганы охотно реагируют на жалобы возмущенных граждан: где-то плохо обслужили, обсчитали, заразили сальмонеллой. По факту заявления проводится проверка, которая находит или не находит подтверждение нелицеприятным моментам. В любом случае на какое-то время работа фирмы парализуется, что негативно сказывается на заработке.
Найти жалобщика особого труда не составляет. На отделении кишечных отравлений всегда найдется пара-тройка маргиналов, которые за небольшое вознаграждение согласятся написать жалобу на любой ресторан. К документу даже будет приложен чек, который выдадут заявителю вместе с премией. По этой же схеме проводится атака в любой другой сфере бизнеса.
Известны случаи, когда регулярные жалобы полностью парализовывали работу целых концернов и больших предприятий, где один день простоя чреват многомиллионными убытками. Это не считая коррупционной нагрузки, которая автоматически ложится на объект проверки. Проверяющие инстанции сразу видят хлебное место и уже без всяких жалоб проявляют чрезмерно пристальное внимание к организации, рассчитывая на регулярный доход.
Троллинг патентами
Весьма изощренный способ, которым блокируется работа производственных предприятий. Предметом спора становится товар, который производит компания. Это может быть все что угодно — от ракетного двигателя до авторучки. Конкуренты просто патентуют любой элемент конструкции. Начинается судебное разбирательство. В итоге завод останавливает конвейер, либо вносит изменения в конструкцию производимого товара, либо выплачивает роялти за использование собственной детали.
История может повторяться до бесконечности, пока однажды производство не разорится. Постоянные простои, суды, скандалы уничтожают прибыль и репутацию одним махом. Клиенты простоя боятся связываться с таким производителем, которого постоянные неприятности. Именно этим способом были фактически уничтожены некоторые успешные российские бизнес-проекты.
Поиск уязвимостей
Уничтожить конкурента его собственными руками, что может быть более коварным? Все, что необходимо — найти уязвимость в механизме работы компании. Это может быть что-то вполне безобидное. Например, оплата в момент доставки, благодаря чему можно хоть каждый день заказывать товар на вымышленные адреса. Или, например, бесплатное бронирование и как итог все столики вечерами пустуют. Это и телефонный флуд, когда полностью перекрывается горячая линия фирмы, и клиенты элементарно не могут дозвониться до компании.
Зачастую владелец бизнеса не может изменить механизм работы своего бизнеса, поскольку это может ударить по доходу фирмы. Так, например, АЗС принципиально не отказываются от возможности оплачивать бензин после заправки. И, хотя, это провоцирует кражи топлива, это оправдывает себя — клиенту больше нравится такой формат.
Криминальные уязвимости
Это самое очевидное и простое — нажаловаться куда нужно, если фирма использует серые схемы. Получение денег в конверте, отсутствие договора подряда или лицензии — отличный способ насолить конкуренту. Всем известно, что любой бизнес в России не без греха. Работать по-честному просто невыгодно, иначе все средства будут уходить на уплату всевозможных налогов, выполнение требований и предписаний.
Если криминальной уязвимости не наблюдается, ее всегда можно создать на ровном месте. В любой компании найдется тот, кто согласится поработать налево, положит деньги в карман, не заключит договор и т. д. Руководство фирмы запросто может оказаться замешанным в коррупционной или мошеннической схеме, которая заранее придумана черными маркетологами.
Заказные проверки
Старый избитый способ, которые обрели печальную известность в кругах российского бизнеса. По своей схеме атака напоминает закошмаривание фирмы жалобами. Но в случае заказных проверок представители госорганов действуют совместно с заказчиком. Традиционно все строится на рабском страхе коммерсантов перед проверяющими инстанциями, а также правовой безграмотности бизнесменов.
Доходит до того, что под вымышленным предлогом «осмотра места происшествия» правоохранительные органы изымают бухгалтерскую документацию, а то и вовсе увозят сотрудников на «допрос», просят подписать какие-то документы. Все это делается без официальных запросов, повесток, уведомлений. Жертве просто заговаривают зубы. При этом многим коммерсантам действительно есть, чего бояться. Поэтому жаловаться в прокуратуру они не спешат, рискуя привлечь к себе еще большее внимание надзорных органов.
Источник: dalegion.com
Оригинал взят у zems в "Черные методы борьбы с конкурентами"
Иногда конкуренты ведут себя так, что их хочется убить. Сегодня я расскажу, как это сделать сравнительно честными способами. Разумеется, все эти методы являются достаточно неприятными для ваших оппонентов и использовать их следует только в том случае, если конкурента нужно наказать за что-то очень плохое. При этом не следует забывать, что ваш конкурент тоже может применить что-то подобное против вас. С другой стороны, кто не рискует — тот не пьет валерьянку, поэтому приступим:
Первое эффективное средство — взломать сайт врага. Большинство компаний получают основную массу заказов с помощью своего сайта, но при этом практически не заботятся о его защите. Сам механизм взлома здесь описывать нет смысла — этому посвящено множество статей в интернете. Процесс этот достаточно сложен и требует либо особых штатных сотрудников, либо наемных «со стороны». Но и конкуренты от таких потрясений восстанавливаются достаточно долго, следовательно, затраты гарантированно окупаются.
Просто «уронить» сайт — это глупо и непродуктивно, есть более продуктивные ходы.
Например, если речь идёт о конкурентах-гандонах, ворующих контент с вашего сайта, то хорошим тоном считается повесить вместо их взломанного сайта «заглушку», где они открыто признаются во всех своих грехах. Можно повесить неприличную картинку, можно отзыв от якобы недовольного заказчика. Всё можно.
Но это — детский лепет по сравнению с тем, что может придумать извращенный мозг настоящего «черного» борца с конкурентами. Рассказываю:
Во-первых, можно бороться сразу с двумя конкурентами. Такой трюк очень часто проворачивают главные герои в фильмах про несколько мафиозных группировок. В проекции на нашу реальность это будет выглядеть так: У одних вы взламываете сайт, к другим делаете с него перенаправление. Если всё сделать правильно, вас никто не заподозрит, а конкуренты могут чуть-чуть пошалить друг с другом — например, сжечь пару корпоративных машин оборзевшему «врагу». А если повезёт — и офис в придачу.
К слову, методы и способы из серии «сжечь чего нибудь» тоже являются черными и их никто не отменял. Более подробно на них останавливаться я не буду — чего там сложного в бутылке с бензином-то? Дурацкое дело нехитрое…
Да, многие скажут, что 90-е уже прошли. В ответ на это я могу рассказать, как убедиться в обратном — просто попробуйте постоять на своей машине около какого нибудь ночного клуба или другого «хлебного» места в качестве таксиста. Сразу 90-е и вернутся. А мы, с вашего позволения, вернёмся к сайту конкурентов.
Высший пилотаж здесь — оставить сайт конкурента № 1 «как есть», заменив лишь номер телефона. Разумеется, взять его лучше с сайта конкурента № 2. Такой ход достаточно тонок и раскрывается не сразу. Но и «откат» от одного врага другому будет интереснее.
Представьте, что бы вы сделали в такой ситуации? Вот вы живёте, боретесь за каждого клиента, а их просто берут и уводят прямо у вас из под носа хамски и нечестно. И что с этими козлами делать? Убивать!
Примерно так и происходит в реальной жизни. И разбираться, как правило, никто не станет, в ответ пойдёт такая-же «чернуха», верно? Ну, мы то этого и хотели добиться. Минус два конкурента. А вы — белые и пушистые. Хорошо.
Идём дальше. Что ещё можно сделать, получив доступ к чужому сайту? Правильно, окупить свои затраты на его взлом. Как? Очень просто — украсть клиента. Затем взять с него деньги под видом конкурента и исчезнуть.
Многие скажут, что тут слишком много «но» и других условностей. В ответ могу сказать, что сделать это в реальной жизни очень и очень просто. Например, сделать печать, как у конкурента — это 500 рублей. Нанять человека, который заберёт деньги — тоже несложно. Всю схему раскрывать не буду, вместо этого расскажу один конкретный случай.
У моего друга целый месяц болела голова. Не просто так болела, а из за полного отсутствия отдыха — он жил на втором этаже, а прямо под ним вместо квартиры первого этажа пристраивали магазин. Долбили утром, днем, вечером, иногда и ночью. Достали жутко! На уговоры, звонки, угрозы не реагировали. Милицию, видимо, подкупали, не знаю. Короче, работа не прекращалась. Знаете, что он сделал? Рассказываю:
1. Выяснил, что это за компания ведёт ремонт.
2. Попросил своего друга, угадайте какого, под видом заказчика позвонить в ту-же компанию и заказать ремонт прихожей у него дома. С оплатой, с договором, все дела.
3. Полностью скопировал договор, заказал такую-же печать.
4. Сделал такой-же договор, но на ремонт квартиры. Разумеется, в договоре указал другой адрес, где жила его мама. Сумма договора — 250 тысяч рублей, предоплата — 50%.
5. Позвонил в эту компанию и начал качать права — где мастера? Деньги у мамы взяли, а никто не приезжает. Охренели?
6. Поднял шум и добрался до руководства компании.
7. Пообещал пойти с договором в прокуратуру, налоговую, обэп.
8. Получил 125 тысяч рублей. Эти козло-строители, думаю, до сих пор в шоке.
Так что всё реально, главное — чтобы голову не оторвали. Черные методы на то и черные, чтобы мало кто мог ими воспользоваться — ссыкотно же. Но риск — дело благородное, поэтому продолжим.
Второй нехороший метод, которым можно очень здорово навредить — действия с различными «директ-системами», в которых участвует ваш конкурент. Думаю, все компании проходят через тот этап, когда они вынуждены размещать рекламу там, где взимается плата за каждый клик-переход на сайт. То есть, в директ-системе вы закидываете деньги на баланс, а затем за эти деньги вы находитесь в топе поисковой выдачи. Естественно, за каждый клик по ссылке на ваш сайт система снимает с вас определённую сумму денег.
В такой ситуации порадовать врага можно элементарным «скликиванием». Поясню, как это работает на примере «Яндекс-директа», например. Итак, вы приходите в свой офис и даёте каждому сотруднику задание следующего плана:
1. Всем подключить мобильники к ноутбукам в качестве модема.
2. Всем набрать в яндексе «Пластиковые окна в Подольске»
3. Всем пройти по верхней ссылке и побродить по сайту не менее 2-х минут.
4. Открыть другой браузер и повторить пункты 2 и 3.
5. Повторить пункт 4.
6. Подождать 2 дня. Повторить.
И так по каждому «ключевому запросу», интересующему вашего конкурента.
Те, кто не понимает механизма, расскажу — в хороших директ-системах, к которым относится и Яндекс, существует защита от скликивания. Для этого нужны и разные айпишники, получающиеся в результате выхода в интернет с мобильного, и длительное время на сайте — иначе с конкурента не снимут деньги за клик-переход, и смена браузера — таким образом один сотрудник может заменить трёх-четырёх посетителей.
А самое интересное в том, что по тому — же запросу «Пластиковые окна из ПВХ-профиля в Подольске» цена за один(!) клик может легко достигать 10-12 долларов. Да, вы не ослышались — не центов, а именно долларов. То есть, можно легко «скликать» весь бюджет конкурента, не дав ему получить и одного заказа, представляете? Ладно, потом представите, а пока двигаемся дальше.
Третий хороший способ «убить» конкурента — поставить его номер телефона на «автодозвон». Этим методом любят пользоваться разные конторы из серии «чистый город», то есть организации, отвечающие за чистоту подъездных дверей и фонарных столбов в городе. Они не будут подавать на вас в суд за незаконную расклейку, они просто не дадут вам работать и принимать звонки.
Как? Очень просто — есть специальное оборудование и специальные программы. Достаточно указать номер телефона и на него круглосуточно с интервалом в 1 секунду будет дозваниваться робот. Вы просто не сможете принять ни одного звонка от клиентов — у вас всё время будет «занято».
Очень хороший способ, но использовать его лучше только если у вас есть на это право и соответствующее разрешение, иначе могут быть очень нехорошие последствия — ведь источник таких звонков очень легко вычислить. И одно дело, когда вам 24 часа в сутки названивают, чтобы пригласить в суд за незаконное размещение объявлений и совсем другое, когда в трубку слышится «конкуренты, превед!» Скорее всего, вы найдёте этих конкурентов и засунете им этот превед по самую рукоятку, верно? А пока вы будете думать, куда, что и сколько раз можно за такое засунуть, я расскажу ещё пару методик незаконной конкурентной борьбы.
Четвёртый способ — мой любимый, но подходит он только в качестве наказания ввиду своей специфичности. Обычно я так поступаю с теми, кто ворует контент с моего сайта. Думаю, вы понимаете — раз сайт строительный, то и воруют контент, в основном, строители — было бы глупо воровать тексты о ремонте и размещать их на сайте молочно-сырного проиводства.
А строителям сайт нужен для чего? Правильно, чтобы понравится заказчику, который впоследствии должен позвонить в эту компанию и пригласить специалиста на замер. Я прямо так и делаю — звоню и приглашаю на замер. А затем, когда человек в назначенное время приезжает, рассказываю, какие они нехорошие — украли у меня тексты, на мои устные и письменные предупреждения не отреагировали, да ещё и нагрубили в ответ на мои слова. А ещё обещаю, что они будут ездить много и по разным адресам, если не извинятся и не уберут украденное. А если будут грубить — уедут по частям. На этой фразе можно чуть податься вперёд, в сторону приехавшего и нахмурить брови.
Как правило, одного раза бывает достаточно. Если нет — можно попросить сделать то-же самое сотрудников, друзей, знакомых. Очень действенный способ, весьма рекомендую. Идём дальше.
Ещё один хороший способ — написать интересный текст на 820 страниц и заставить врага его читать. Главное здесь — написать такой текст, от которого невозможно было бы оторваться. Особенно этот метод эффективен в случае с медленно читающим конкурентом.
Главное здесь — вовремя «переключаться», когда пишешь для друзей. Иначе можно их потерять. Думаю, вы уже догадались, куда я клоню — пора закругляться.
На сегодня, думаю, достаточно — статья и так получилась слишком длинной. Если бы не это, я бы рассказал ещё об одном достаточно эффективном способе — сфотографировать работу конкурентов и обосрать по полной программе. Хотя, чего о нём рассказывать? Лучше показать, как он работает в реальной жизни, верно? Пожалуйста, вот вам ссылка.
До новых встреч =)
Источник: shurikenjulia.livejournal.com