Как извиняться перед начальником
Взаимоотношения начальника и подчиненного регламентируются деловой субординацией, которая не предусматривает такой процедуры, как «попросить прощения». Однако если так уже случилось, что произошла неловкая ситуация по вашей вине, лучше попросить у начальника прощения, чем просто делать вид, что ничего не случилось.
Хорошо обдумайте, всю сложившуюся ситуацию. Подумайте, за что именно вы просите прощения. Если вы служите под его руководством, это еще не значит, что вся вина автоматически ложится на вас.
Если вас поставили в такие условия, что при них становится невозможным качественно и в срок выполнить порученное задание, в таком случае не вините себя в случившемся, это вина начальника, так как именно он не смог обеспечить нужные условия. В таких ситуациях, чтобы не извиняться перед начальством, все обстоятельства указывайте в служебных записках. В дальнейшем это поможет доказать вашу невиновность.
Извиняться или просить прощения следует только в том случае, если в случившемся виноваты действительно вы и тем самым подвели начальника. Ведь вы должны понимать, что на рабочем месте в рабочее время деловым этикетом предусмотрено неукоснительное и безоговорочное выполнение своих обязанностей.
Если вы придете к начальнику извиняться за прогул, вследствие которого сорвался важный контракт, а причиной прогула укажите, что вы проспали или были у парикмахера, то прощения вам точно не увидеть.
Прежде чем идти к начальнику за прощением, нужно подготовить причину, которая, несомненно, будет уважительной. Лучше всего, если причина из разряда форс-мажоров, предупредить о котором действительно не было возможным. Не забывайте о том, что это действительно должно быть так. Ваш начальник явно не дурак, и быстро разоблачит ваш обман и тогда будет ещё хуже.
Для получения прощения одной причины мало. Общим счетом ваши извинения ничего не стоят и никому уже не помогут. Поэтому в кабинет начальника нужно идти уже с альтернативным решением проблемы, виновником которой вы стали. Если проблема разрешится, хотя бы частично, и предприятие, хотя бы немного компенсирует потери, полученные по вашей вине, в этом случае вам гарантировано прощение.
Не забывайте и о тоне речи, которым извиняются. Тон должен быть мягким и в нем должны быть слышны сожаление и раскаяние . Не ведите себя вызывающе или снисходительно, это не понравится ни одному начальнику.
Ведите себя естественно, тогда вас примут благосклонно. Вы сами понимаете, насколько сложно заслужить прощение, поэтому постарайтесь в будущем не допускать таких ситуаций, за которые в итоге придется извиняться.
Как попросить прощения у коллег или босса, не произнося слова «извините»
Если вы вдруг слишком сильно напьетесь на корпоративе, забудете поздравить с Новым годом начальника или не успеете сдать до праздников важный проект, то вам точно понадобится наша инструкция о том, как правильно извиняться в офисе.
Извиняться в офисе за все на свете — это ужасная привычка, которая рано или поздно наведет всех окружающих на мысль, что вы неуверенный в себе и некомпетентный кадр. Так что с извинениями в рабочее время стоит быть осторожнее. Но если уж вы действительно накосячили, тут лучше не делать вид, что ничего не произошло. Впрочем, обычное невнятное «извините», в случае если вы сделали что-то вопиющее, может вызвать у коллег и босса лишь раздражение и заставить их сомневаться в том, что вы действительно осознали всю важность происходящего. Чтобы никто о вас плохо не подумал и уж тем более не посмел уволить, мы расскажем, чем лучше заменить банальные извинения.
Кого вы просто не можете не поздравить с Новым годом
Этот вариант подойдет в случае, если не все еще потеряно. Когда вы понимаете, что надежда превратить ситуацию из безнадежной вполне сносную еще есть, лучше всего спросить у босса совета, как вам все исправить. Тут сразу два плюса. Во-первых, вы покажете, что осознали масштаб бедствия и не готовы опускать руки. Во-вторых, ученые доказали, что сотрудники, которые просят других помочь советом, воспринимаются окружающими как более компетентные. То есть и заподозрить в вас непрофессионала босс уже не сможет.
Если вы действительно сожалеете о том, что сделали, то наверняка предпримете массу усилий для того, чтобы всем доказать, что больше вы подобного не допустите. Ну с доказательствами вы разберетесь попозже, а пока просто скажите об этом. Если встретите недоверчивые взгляды, то можете дополнить свой рассказ подробностями и поведать, что именно вы сделаете для того, чтобы ситуация не повторилась.
Никто не идеален, и все совершают ошибки. Но вряд ли ваши коллеги и даже босс (каким бы тираном он ни был) ждут, что вы броситесь им в ноги и будете биться головой об пол, истошно моля о прощении. Так что если вы вдруг уже собрались — так делать не надо. С другой стороны, нет ничего более раздражающего, чем человек, сорвавший работу отдела и сделавший вид, будто все в полном порядке. В общем, самое разумное, что вы можете сделать, — признать свою вину. Лучше всего покорно склонить голову и драматично заявить: «Я был не прав».
Теперь, когда вы точно знаете, как извиняться, не употребляя слово «извините», надеемся, вы не станете специально косячить ради того, чтобы проверить, как это работает. А вот если случайно в чем-то провинитесь, спокойно можете обратиться к советам из нашей инструкции. В случае если поступок ваш убийственен для компании настолько, что босс с топором уже бежит за вами, скорее читайте вот этот текст.
Как правильно извиниться на работе?
Вы каким-то образом провинились перед своим коллегой и понимаете, что просто обязаны извиниться…
Во-первых, необходимо извиняться только за дело. Необходимо сказать, за что именно вы просите извинить Вас, так как собеседник может даже не догадываться о чем идет речь. Далее скажите о своих мыслях и чувствах. Признайте что Вам не комфортно, что Вы испытываете чувство вины и сожалеете. Далее просите извинения, скажите, что будете признательны, если собеседник примет ваши извинения. В первую очередь извинение нужно для Вас самих. Это и есть один из способов избавиться от чувства вины.
Всегда извиняйтесь без посторонних свидетелей. Или в противном случае Вы можете поставить собеседника в неловкое для него положение. Помимо этого, у человека может появиться ощущение, что им так сказать манипулируют, так как при свидетелях он вынужден, будет Вас простить. Вы должны четко понимать что сотрудник, который был Вами обижен, может и не простить Вас, и это его собственное право. Не нужно возобновлять попытки и не давить на него. Будет достаточно всего одного раза, когда Вы объясните свою точку зрения, чтобы собеседник все прекрасно понял.
Необходимо извиняться лично. Иногда можно извиниться по средствам письма, если чувство вины, охватившее Вас сильно, и Вы испытываете настоящий панический страх перед извинениями в личной форме. Тогда обязательно необходимо указать в своем письме, почему Вы все-таки не смогли принести свои извинения при личном присутствии: «Мне очень стыдно и/или действительно неловко, от того что я не мог подойти лично».
С извинениями затягивать не следует. Быстрее наладить отношения поможет своевременный разговор. Однако спешить, тоже не следует. Перед тем как извиняться, необходимо осмыслить, действительно ли в данной ситуации Вы должны приносить человеку свои извинения. Ведь люди способны манипулировать друг другом. Вызывая чувство вины, и нажимая на нужные кнопки, один провоцирует другого, на то, чтобы человек попал в настоящую зависимость. Именно поэтому необходимо осознавать, не смоделирована ли данная ситуация, и действительно ли так скажем, на Вас лежит вина. Не стоит заниматься самобичеванием и излишней демонстрацией своих чувств. В этом случае у своего коллеги, уже Вы, провоцируете негативное чувство вины, при этом перекладывая за случившееся всю ответственность на него, тем самым утешая себя.
Все Ваши извинения должны быть только искренними. Необходимо признавать все свои ошибки с чувством достоинства, нельзя унижаться. Не следует подстраиваться под собеседника, также не надо рассыпаться в комплиментах лишь потому, что ему льстит излишнее внимание. Не нужно дарить подарки. Такой жест, человек принимает как откуп и может заподозрить Вас в неискренности и негативном отношении. Вы отнимете у него необходимое право выбора, взяв на себя роль манипулятора, и собеседнику, вероятнее всего, придется принять Ваши извинения вынужденно.
«Приношу свои извинения. «: 15 советов как это сделать правильно
«Errare humаnum est», говорили в древности. В переводе на современный язык и в трансформации на современную жизнь можем сказать, что в наше время точно так же, как и много веков назад, человеку свойственно ошибаться. Мы не всегда правы и часто в нашей жизни ошибаемся, после чего нам приходится извиняться. Но все ли умеют это делать правильно? Не чувствуете ли вы дискомфорта, произнося слова извинения и прося прощения?
С чего начать извинения?
Поставьте себя на место того человека
Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.
Как правильно говорить?
Обычно мы говорим «извините», «прошу прощения» и «извиняюсь». Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять — подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь — это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?
1. Извиниться за глаза
Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.
2. Будьте искренними
Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.
3. Смотрите в глаза
Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения — это располагает.
4. Извиняйтесь с глазу на глаз
Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.
5. Извиняйтесь лицом к лицу
Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.
6. Следите за языком тела
Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.
Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.
8. Одного словесного извинения мало
Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).
9. Признайте свою ошибку
Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.
10. Возьмите паузу, если потребуется
Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.
11. Вовремя остановитесь
Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.
12. Не стоит оправдываться
Категорически не рекомендуется слишком сильно оправдываться. Достаточно ограничиться фразой “На меня что-то нашло”.
13. Не обещайте невозможного
Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.
14. Предложите выход
Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”
15. Сделайте выводы
Это самое важное действие. Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие, но необходимое с профилактической точки зрения. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем. Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, постарайтесь это исправить.
Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.
Источники:
Как извиняться перед начальником
Как извиняться перед начальником
http://blognet.site/2012/08/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4-%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BC/
Как попросить прощения у коллег или босса, не произнося слова извините
Если вы вдруг слишком сильно напьетесь на корпоративе, забудете поздравить с Новым годом начальника или не успеете сдать до праздников важный проект, то вам точно понадобится наша инструкция о том, как правильно извиняться в офисе.
http://www.dp.ru/a/2015/12/22/Kak_poprosit_proshhenija_u
Как правильно извиниться на работе
Работа во Владивостоке. Самые свежие вакансии и резюме в городе Владивосток.
http://job-dv.ru/article/id/12
Приношу свои извинения
«Приношу свои извинения. «: 15 советов как это сделать правильно «Errare humаnum est», говорили в древности. В переводе на современный язык и в трансформации на современную жизнь можем
http://hochu.ua/cat-psihologiya-obscheniya/article-5464-prinoshu-svoi-izvineniya-15-sovetov-kak-eto-sdelat-pravilno/
Источник: psiholog4you.ru
Поставьте себя на место того человека
Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.
Как правильно говорить?
Обычно мы говорим «извините», «прошу прощения» и «извиняюсь». Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять — подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь — это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?
1. Извиниться за глаза
Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.
2. Будьте искренними
Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.
3. Смотрите в глаза
Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения — это располагает.
4. Извиняйтесь с глазу на глаз
Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.
5. Извиняйтесь лицом к лицу
Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.
6. Следите за языком тела
Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.
7. Не затягивайте
Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.
8. Одного словесного извинения мало
Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).
9. Признайте свою ошибку
Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.
10. Возьмите паузу, если потребуется
Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.
11. Вовремя остановитесь
Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.
12. Не стоит оправдываться
Категорически не рекомендуется слишком сильно оправдываться. Достаточно ограничиться фразой “На меня что-то нашло”.
13. Не обещайте невозможного
Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.
14. Предложите выход
Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”
Вы должны предложить способы все исправить и ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину. Суть данного шага заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации. Если вы провинились перед близким человеком, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ему, как сильно вы к нему привязаны и как сильно вы цените его потребности. Если вы не оправдали чье-то доверие или сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять. Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Пойдем завтра в ресторан, я угощаю”. Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу: “Как я могу все исправить?» или «Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?» Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.
15. Сделайте выводы
Это самое важное действие. Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие, но необходимое с профилактической точки зрения. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем. Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, постарайтесь это исправить.
Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.
Источник: hochu.ua
Нередко находясь на работе, мы совершаем ошибки и тем самым вызываем справедливый гнев у начальника. Конечно, можно на него не обращать никакого внимания, однако пару таких вспышек может вызвать неминуемый скандал с шефом и привести к увольнению. Не хочется этого? Что ж, тогда нужно оправдать ожидания нашего начальства. Как оправдываться перед начальником? Рассмотрим самые действенные способы.
Для начала давайте определимся кто в ситуации прав. Естественно, каждый считает, что прав он: начальник по должности, Вы по обстоятельствам. Однако, на чьей стороне действительно правда? Если Вы не правы, то стоит, пожалуй, извиниться за оплошность и избегать её в дальнейшем. А если не прав начальник то, может, стоит указать ему на его неправоту. Не помогло? Тогда либо молча «сглотните» обиду, и промолчите, если Вам так дорога работа, или «поднимите бунт» и меняйте работу и начальника. Работу менять не хочется? Тогда придется оправдываться. В конфликте с начальством лучше всего исходить из собственных убеждений, прогибаясь под начальством, Вы рано или поздно начнёте чувствовать дискомфорт на рабочем месте и тогда увольнение неминуемо.
Для начала помните, ни в коем случае не льстите, и не врите начальнику. Пожалуй, ложь и лесть самые большие ошибки, которые совершают работники, желая угодить начальству. Во-первых, никто не приемлет открытую лесть, а во-вторых, рано или поздно ваша ложь раскроется и надо будет за неё отвечать. Желая сгладить конфликт с начальством, лучше всего быть искренним, и если Вы хотите оправдаться перед ним, делайте это от души, а не потому что «так надо».
Не стоит так же «переводить стрелки» с себя на другого сотрудника или на самого начальника, так Вы можете подставить человека, и угрызения совести долго ещё не будут Вас оставлять. Перекидывая ответственность на других, мы зачастую не думаем, о том, как себя чувствует этот человек, поступаем эгоистично и несправедливо по отношению к другим людям.
Один из лучших способов не сорваться на крик и взять себе время, что бы выбрать лучшую стратегию поведения – это взять тайм-аут. Если у Вас есть возможность как-то уйти незаметно из офиса, подумать, как бы угодить начальнику, то сделайте это. Или после очередного скандала с шефом, сделайте себе пятиминутный перерыв и соберитесь с мыслями. Иногда, что бы начальник «остыл» или чтобы самим собраться помогают небольшие паузы, лучше не пренебрегать ими, а умело пользоваться.
Неплохо так же приучить себя к ведению записей в ежедневнике. Если Вы правы, и Вас напрасно в чём-либо обвиняют, оправдаться помогут Ваши записи. Они своего рода будут уликами вашей невиновности. Так же неплохо помогает и ведение других документов. Именно изложенные в письменном виде свидетельства, могут стать Вашим оправданием в спорной ситуации. Однако помните, ведение записей помогает лишь в том случае, когда Вы понимаете, что правы. А если ВЫ не правы – то будьте честны, хотя бы перед собой.
Но что делать, если вы действительно совершили ту или иную оплошность. В этом случае лучше самому первому признать свою ошибку, и прийти к директору «на ковёр». Таким образом, Вы покажите, что поняли свой косяк и раскаиваетесь. Это сразу придаст Вам рейтинг в глазах начальства. Когда работник самостоятельно признаёт свою оплошность, тогда он становиться более ответственным человеком в глазах начальства, ведь не каждый скажет, что он виноват.
Помочь признаться, что Вы не правы, могут ваши коллеги, которых Вы считаете своими друзьями. Они, своего рода, будут Вашей группой поддержки, не стоит отталкиваться от них, а с достоинством примите их помощь. Принимая помощь от других людей, мы становимся более уверенными в себе, а это может помочь нам в любой ситуации, и не только на работе.
Конечно, оплошности, ошибки и косяки мы можем совершать в любой сфере жизни, не только на работе, но и в семье, с друзьями, и тут главное не само оправдание перед боссом или родным человеком, а урок, который мы для себя взяли. Учитесь на своих ошибках и будьте терпимее к себе. Идеальных людей нет, но когда мы начнём учиться на своих оплошностях, мы станем более приспособленными к жизни. Оправдаться перед начальником или любимым человеком гораздо проще, чем понять и принять свою ошибку, а главное – исправить её. Успехов!
Источник: your-happy-life.com
Все знают, что «не ошибается тот, кто ничего не делает», но немногие умеют правильно воспринимать свои неудачи. Особенно если они случились на рабочем месте. Как объясниться с начальником, сохранив душевное равновесие и веру в свои силы, и извлечь из ситуации максимум полезного? Советы психологов изучал обозреватель портала www.interfax.by.
1. Постарайтесь лично сообщить о допущенной вами ошибке. Повинную голову меч не сечет. Поэтому гоните прочь малодушные мысли: «Может быть, никто не заметит?» и «Может быть, все обойдется?» и ни в коем случае не бездействуйте в ожидании, когда грянет гром. Не медлите с сообщением об ошибке, если она может иметь серьезные последствия.
В любом коллективе найдутся охотники доложить руководству о промахах своих коллег, и ваша задача – опередить «доброжелателей». Вовремя повинившись перед начальником, вы демонстрируете ему, что вы ответственный, переживающий за общее дело работник и, самое главное, сильный человек. Кроме того, вы сводите к минимуму вероятность того, что шеф обрушит на вас свой гнев в присутствии других сотрудников. Ваше самолюбие будет менее задето, если он начнет распекать вас с глазу на глаз.
2. Смиритесь с мыслью, что вам придется понести наказание. Большинство людей не спешат признаваться в своих неудачах (а значит, теряют драгоценное время на их устранение), потому что боятся наказания. Осознавая это, вы наверняка сможете одержать верх над страхом быть наказанным.
3. Настройтесь на непростой разговор. Прежде чем предстать перед руководителем, попытайтесь успокоиться и собраться с мыслями. Дайте себе установку говорить ясно и четко, а также следить за тем, чтобы темп речи был равномерным, а интонация – уверенной. Запомните, что вам нельзя извиняться и оправдываться: признаки робкого поведения могут повредить вам. Также недопустимо перекладывать свою вину на других сотрудников.
Что бы вы ни услышали в свой адрес от начальника, признавайте его право на негативные эмоции, не перебивайте, демонстрируйте миролюбие и вежливость. Если вы утратите самообладание и тем более хлопнете дверью, вам с шефом будет трудно найти совместное решение проблемы. Поэтому дождитесь момента, когда страсти улягутся и можно будет вести деловой разговор.
4. Сохраняйте психологическое равновесие и устойчивость. Для того чтобы обуздать волнение, следите за тем, чтобы ваше дыхание было глубоким и ровным, а мышцы не напрягались. Позаботьтесь о своей эмоциональной неуязвимости. Например, вы можете представлять себя сосудом, доверху заполненным радостью и уверенностью в себе.
Если шеф начнет метать громы и молнии, не пытайтесь успокоить его командами: «Не кричите на меня!», «Да не волнуйтесь вы так!» – спровоцируете новую вспышку гнева. Как можно чаще называйте негодующего начальника по имени-отчеству, вербализируйте его чувства («Вы имеете полное право сердиться на меня», «Я понимаю, как вы расстроены» и т.п.) и пытайтесь замедлить его темп речи: задавайте вопросы, просите повторить ту или иную фразу.
Пока руководитель дает выход своим негативным эмоциям, сосредоточьтесь на том, чтобы сберечь свое хорошее настроение и веру в себя. Окружите себя мысленным щитом, представляйте босса в смешном или нелепом образе, попытайтесь разрядить атмосферу шуткой, а главное – не отождествляйте себя с обвинениями в свой адрес (мысленно говорите себе: «Проваленные переговоры с партнерами – это не я», «Неполный отчет – это не я» и пр.). Ищите рациональное зерно даже в чрезмерной или несправедливой критике.
5. Признавайте свою вину и не соглашайтесь отвечать за чужие ошибки. Если начальник преувеличивает степень вашей вины, обязательно постарайтесь убедить его, что он не прав. Подготовьте весомые аргументы, которые позволят вам добиться цели.
Попытки сделать из вас мальчика (девочку) для битья пресекайте. Например, можете сказать: «Я готов(а) понести наказание, но только за свои упущения и ошибки». Данная фраза даст шефу понять, что от участи без вины виноватого (виноватой) вы будете открещиваться самым решительным образом. Увидев бесперспективность своей затеи, он, скорее всего, откажется от нее.
6. Не переусердствуйте с самокритикой. Самобичевание и тем более самоуничижение делу не помогут, а вот вашему авторитету в глазах начальника и коллег повредят. Вы рискуете в будущем быть в числе первых претендентов на роль козла отпущения. Поэтому, если вы ощущаете потребность посыпать голову пеплом, в отчаянии заламывать руки и биться головой о стену, дождитесь удобного момента, чтобы сделать это без свидетелей.
В разговоре с начальником лучше ограничиться фразой «Я очень сожалею, что допустил(а) ошибку. Мне есть над чем поработать». Причем ее важно произнести, сохраняя чувство собственного достоинства.
7. Объясните в деталях, как вы собираетесь исправлять ошибку. В ваших интересах приступить к обсуждению данного пункта как можно скорее: начальник быстрее сменит гнев на милость, когда разговор перейдет в деловое русло. Заранее продумайте, какие быстрые и эффективные способы устранить последствия ошибки (если это возможно в принципе) вы готовы предложить. Обязательно пообещайте избегать подобных промахов впоследствии и акцентируйте внимание на том, что из сложившейся ситуации вы извлекли ценный опыт, который обязательно пригодится в будущем.
8. Попросите дать вам совет, если действительно нуждаетесь в нем. Постарайтесь объективно оценить свои возможности. Если для решения проблемы вам недостает знаний или опыта, признайтесь начальнику в том, что нуждаетесь в содействии. Не опасайтесь за свою деловую репутацию – ее гораздо легче испортить неудовлетворительной «работой над ошибками», чем просьбой дать совет или порекомендовать, к какому специалисту обратиться за помощью.
9. Не берите на себя обязательств, которые не сможете выполнить. Стремление поскорее «загладить вину», взвалив на себя дополнительный объем работы, будет ошибкой. Не поддавайтесь этому порыву – продолжайте выполнять свои прямые обязанности, прилагая максимум усилий к тому, чтобы добиться высоких показателей.
10. Воспринимайте сложившуюся ситуацию как возможность приобрести полезный опыт. Способность учиться на своих ошибках очень ценна. Правильно воспринятые промахи могут помочь в конечном итоге добиться успеха. Проанализируйте причины, которые не позволили вам быть на высоте при решении конкретной рабочей задачи, примите меры к их устранению – и в следующий раз у вас будут шансы не только показать хороший результат, но и, возможно, даже превзойти ожидания начальства.
Также принимайте в расчет тот факт, что реакция на вашу ошибку со стороны руководства и коллег сродни «моменту истины»: она позволяет оценить подлинное отношение к вам. Право на ошибку признают лишь в коллективе-команде, члены которого всегда придут на помощь, а мудрый лидер не позволит себе глумиться над подчиненным из-за его оплошности.
Ирина Барейко
Источник: www.interfax.by