У всех бывают ситуации, когда нервы на пределе. Особенно это связано с рабочей деятельностью. Находясь в стрессовом состоянии, сдержать эмоции сложно. Не все знают, как поступить, если начальник орет.
Каждому человеку свойственно проявлять агрессию, и в небольших количествах это даже полезно. Если руководство переходит грань, попробуйте всем коллективом перевоспитать его. Делайте это аккуратно и спокойно.
Из-за чего начальник может наорать
Прежде чем обвинять начальника в проявлениях агрессии, нужно разобраться с причинами такого поведения. Часто бывает, что виновниками конфликта являются сами сотрудники. Не стоит забывать о темпераменте, характере человека.
Если начальник холерик, то для него крик является источником энергии. Ему жизненно необходимо активно проявлять эмоции, чтобы восстановить силы.
Основные причины, из-за которых шеф кричит на сотрудников:
- Плохое настроение. У начальника также существуют личные проблемы: болезнь близких, ссоры, проблемы со здоровьем.
- Синдром эмоционального выгорания. Руководитель устал от работы и нуждается в отпуске, но из-за больших объемов не может себе этого позволить. У него пропал интерес к работе, но он надеется на самоотдачу сотрудников. Если ее нет, шеф нервничает, психические расстройства активно развиваются.
- Низкая прибыль. Человек много работает, ему платят достойную зарплату, предлагают отличное рабочее место, перспективы, но на деле результаты его деятельности довольно низкие. Особенно это касается новичков или сотрудников без опыта работы. Начальника это раздражает, ведь ему важно получить высокую прибыль.
- Нарушение трудовой дисциплины. Работник часто опаздывает, носит грязную униформу, неподобающе выглядит, во время рабочего дня занимается посторонними делами.
Есть начальники с неуравновешенной психикой. Они страдают психическими расстройствами и не контролируют свои действия, не умеют сдерживать эмоции. Из-за отсутствия познаний в области эмоционального интеллекта они не знают, как себя вести с сотрудниками в определенных ситуациях.
Типы начальников
Чтобы понять, как действовать с конфликтующим руководителем, необходимо знать, какие типы начальников существуют. Их классифицируют в зависимости от типа поведения, характера, жизненных принципов.
Основные типы начальников:
- Контролер. Такой человек контролирует буквально всё: сколько заданий работник сдал сегодня, сколько еще осталось, почему так долго. Он всегда в курсе всех событий в офисе. Часто ставит в пример себя, но других хвалит редко. У него не существует понятий «премия» и «бонусы».
- Таймер. Это контролер времени. Ему важно, чтобы сотрудники приходили и уходили с работы вовремя, не было опозданий с обеденного перерыва. Задания оцениваются по времени исполнения. Качество отходит на второй план. Если работа не сдана в срок, начинается истерика.
- Диктатор. У такого руководителя любая инициатива наказуема. К идеям и мыслями сотрудников он не прислушивается. К проблемам персонала равнодушен. Его интересует только работа, доход и качество. Гнев вызывает неуважение или непослушание со стороны подчиненных.
- Попуститель. Чаще всего на работе его нет. Предпочитает общаться с людьми, которые занимают высокие должности. Если рабочий процесс налажен, то его присутствие-отсутствие никак не влияет на скорость и качество работы. Не является лидером в своем коллективе. Его раздражают большие объемы работы.
- Психолог. Личные качества работников интересуют его больше, чем их профессиональные навыки. Понимает и лояльно относится к сотрудникам. У него несложно попросить отпуск, повышение, спросить совет, он всегда поможет и подскажет.
- Начальник-отец. В коллективе его любят и уважают, он грамотно объясняет причину своего неуравновешенного поведения. Когда он нервничает, может угрожать увольнением, но быстро отходит. Если считает свое поведение неоправданным, может извиниться.
- Начальник-самодур – это сочетание наглости и власти. Он срывается на людей, которые психологически слабее, не знает чувства такта, не умеет быть вежливым.
Какие действия предпринять, если начальник орет
Изначально следует понять начальника. В большинстве случаев он кричит по конкретной причине. В этот момент нужно понять, в чем именно провинился сотрудник. Если причина действительно важная, и работник неправ, то свою вину нужно признать. В обратном случае необходимо отстаивать собственное мнение.
Не акцентируйте внимание на словах. Если вам указали на ошибку в работе, исправьте ее и забудьте о конфликте. Если каждую ссору принимать близко к сердцу, то стрессы и нервные срывы будут постоянным явлением.
Попробуйте отвлечься. Глубоко вдохните, медленно выдохните. Представьте перед собой приятную картинку. Сохраняйте спокойствие и покажите свою воспитанность. Руководитель увидит, что реакции нет, и потеряет интерес к такому сотруднику. Особенно это касается холериков, которым в ответ нужно услышать крик, гнев и увидеть агрессию.
Другие рекомендации:
- Если руководитель орет на подчиненных за дело, то будет уместна самокритика. Нужно признаться в своей неправоте. Постарайтесь быстро устранить ошибку и впредь внимательно проверять работу перед сдачей.
- Следите за поведением начальника. В ситуациях, когда руководитель ругает подчиненных, следует наблюдать за его поведением, эмоциями, выражением лица. Можно проанализировать его речь.
- Называйте начальника по имени. Каждый человек любит, когда к нему обращаются по имени. Обращения должны быть частыми (психологи рекомендуют повторить имя не менее 7 раз). Это его успокоит и приведет в чувства.
- Записывайте все, что говорит начальник в состоянии агрессии на диктофон или в блокнот. Обязательно предупредите его об этом. Задача жертвы – замедлить темп. Когда босс поймет, что все его слова документально фиксируются, он начнет контролировать свою речь.
- Употребляйте одну нейтральную фразу. Она должна показать нейтральное отношение работника к унижениям на работе.
Если директор кричит на всех сотрудников во время собрания, подумайте о чем-то хорошем. Если он говорит что-то действительно важное, к нему лучше прислушаться.
Если начальник постоянно придирается, попробуйте с ним откровенно поговорить. Забудьте о хамстве, упреках и криках. Это плохая тактика. Спросите, что нужно сделать для уменьшения количества конфликтных ситуаций. Постарайтесь сдавать все задания вовремя и делать их качественно. Тогда отношения с начальником наладятся, а нервная система будет в порядке.
Чего не следует делать, когда руководитель разгневан
Унизить орущего – плохое решение.
Если сотрудника отчитали беспричинно, стоит соблюдать спокойствие. Никаких унижений, извинений и самоуничижения. Объясните шефу свою позицию, напомните о достоинствах.
Не стоит переходить на повышенные тона. Лучшая позиция нейтральная.
Другие советы:
- не переходите на личности;
- не позволяйте кричать на себя без причин;
- не хамите;
- не угрожайте заявлением об увольнении по собственному желанию.
Не плачьте. Это проявление слабого характера и низкой стрессоустойчивости.
Не пытайтесь развеселить босса шуткой или веселой историей. Это может усугубить ситуацию. Внимательно выслушайте его и спокойно поговорите.
Если проявления агрессии редкие, то не стоит этому уделять много внимания.
Есть ли уголовное наказание за подобное поведение
Часто сотрудники задаются вопросом, имеет ли право начальник кричать на подчиненного. Сейчас нет законодательного акта, который бы подтверждал или опровергал подобное действие. Но существует статья за клевету.
Она подтверждает, что директор несет ответственность за унижения на работе. В ней указывается, что за клевету или распространение недостоверной информации человек должен заплатить штраф до 50 необлагаемых минимумов доходов граждан. Другой исход – общественные работы сроком до 2 лет или исправительные работы до 1 года.
Особенно это касается директора, который публично издевается над подчиненными. Если подобные случаи происходят часто, лучшее решение – зафиксировать их на видео или диктофон.
Заключение
На работе часто случаются ситуации, когда начальник орет на своих подчиненных. Это могут быть заслуженные обвинения или крик без определенных причин.
В моменты проявления агрессии следует взять себя в руки. Если начальник постоянно придирается к сотруднику, нужно с ним пообщаться и выяснить причины. Если таковых нет, то лучшее решение – уволиться. Это позволит сохранить нервную систему в порядке и избавит работника от постоянных стрессов.
Источник: psyhoday.ru
Начальник кричит! ПОЧЕМУ БОСС ОРЕТ?
Статья "Эпилептоидный тип личности это? Возбудимый тип личности."
- Он в гневе.
- Он испытывает страх.
- Он действует стереотипно, «как всегда», есть такой особый тип начальников-«РЕВУН». Некоторые разговаривают на мате, а некоторые разговаривают криком.
- Он играет роль. Намеренная инсценировка своего недовольства.
Крик начальника на Вас — это прямая агрессия, жесткая провокация и поэтому Вы сразу начинаете испытываете стресс (возможно и не испытываете, если находитесь под действие транквилизаторов). Это можно сравнить с внезапным падением в прорубь. Только что вы стояли и любовались пейзажем, как вдруг обнаруживаете себя в ледяной воде и не можете нащупать дно своими ногами.
Статья "Как отказать человеку, не обидев его, фразы, примеры?"
Начальник кричит! КАК СПРАВИТЬСЯ СО СТРЕССОМ?
Ваша первая задача в такой ситуации – ВОССТАНОВИТЬ СВОЕ ВНУТРЕННЕЕ РАВНОВЕСИЕ. Считайте про себя до десяти на вдох, а затем до десяти на выдох.
Статья "УПРАВЛЯТЬ ГНЕВОМ"
Растягивать свое дыхание во время стресса очень сложно, потому что выброс катехоламинов (адреналин, норадреналин, дофамин) в кровь приводит к учащению дыхания, повышению артериального давления, увеличению ЧСС (частота сердечных сокращений). Поэтому сначала Вы быстро считаете до десяти, но заставляете себя понижать темп отсчета. Во время выраженного стресса не рекомендуется задерживать дыхание в промежуток между фазой вдох-выдох, иначе начнете испытывать дефицит кислорода, что лишь усилит стресс. Волевым усилием заставляйте себя дышать все медленнее и медленнее. Уже через 30 с Вам станет легче, а через 1-3 минуты начнете управлять своим стрессом.
Направляйте свой взгляд на шею человека. Так Вы избавите себя от раздражающей картинки в виде перекошенного лица начальника. И это в свою очередь будет помогать Вам справляться со стрессом. К тому же начальник не будет рассматривать вас как ВРАГА и наоборот, если будете смотреть в глаза РЕВУНУ, то быстренько нарветесь на фулл-контакт (ранговый поединок).
Статья "Как успокоиться, если ты раздражен? Техника управления гневом."
Если Вы говорите по телефону, то начинайте смотреть вверх, поднимайте глаза и смотрите на небо или потолок. Вам станет проще дышать. Открывайте рот и дышите сразу и ртом, и носом (если стесняетесь людей вокруг, то просто отвернитесь от них, вы же по телефону говорите, а не с ними в данный момент). И конечно считайте на вдохвыдох.
Если вы начинаете сразу отвечать, то ваша реакция скорей всего навредит ситуации.
«Вы подбросите в костер внутри начальника хворост, а потом сгорите в бушующем пламени между вами двоими»
СМОТРИТЕ ВИДЕО "Возражения в продажах и ответы на них?!"
Начальник кричит! КАК НЕПРАВИЛЬНО ОТВЕЧАТЬ?
Статья "Начальник самодур, как себя вести? Меня травят на работе!"
1. "Хватит на меня орать! Перестаньте на меня повышать свой голос!"
Вы приказываете своему начальнику. Это может сработать, и начальник утихнет, однако скорей всего для него это станет «красной тряпкой», это вызов на иерархический поединок. И вам не поздоровится, может не сразу, а несколько позже.
2. "Я прошу Вас, не надо повышать на меня голос!"
Вы действительно думаете, что орущий начальник успокоиться после вашей эмоциональной просьбы со словами «не надо этого делать со мной»?
3. "Я хочу, чтобы вы перестали на меня кричать."
Как часто мы слышим в фильмах этот тупейший вариант обращения к другому человеку со совами «Я ХОЧУ…» В некоторых американских фильмах даже психологи начинают свою речь с такой вот заявки. Хм….может расскажешь начальнику, а чего ты не хочешь? Тогда готовься к тому, что начальник тебе в ответ подробно криком расскажет, чего он хочет, чего он не хочет, как он хочет и как часто он хочет. В общем начинать свое обращение подобным образом – это наглядный пример ОШИБКИ. Так говорить не надо! Почему, спросите меня? Потому что это провокация, прямое управление, демонстрация своего доминирования, вызов на ранговую схватку.
4. "Кто вам позволил на меня повышать свой голос?"
Отчитайте своего начальника! Всыпьте ему в рукав моральных наставлений! Вы действительно думаете, что это «гибкий» инструмент воздействия? Вы привязываетесь к источнику управления, который СВЕРХУ начальника. Вашему боссу это не понравится, даже, если он старший помощник младшей санитарки в сельской больнице.
5. "Почему ты кричишь на меня?"
По кочану и по кочерыжке, вот почему. Вспомните великолепную басню Крылова:
«…"Ах, я чем виноват?" — "Молчи! Устал я слушать.
Досуг мне разбирать вины твои, щенок!
Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать".
Сказал и в темный лес Ягненка поволок.»
Вы возомнили себя психоаналитиком? Попробуете разобраться в конфликте мотивов вашего «пациента» начальника? Право…не стоит, ибо начальник всегда найдет массу причин, подтверждающих свое ПРАВО наорать на Вас.
6. "Вам нужно успокоиться, взять себя в руки."
Громкие аплодисменты! Интересно, а что еще нужно сделать начальнику? А что еще не нужно ему сделать? Вы это серьёзно? Говоря такие слова, вы прямым способом нагружаете его ответственностью, действуете директивно, ставите себя НАД начальником, говорите с ним, как с ребенком (кстати, с детьми этот прием тоже не эффективен). Когда начальник в гневе, о каких руках может идти речь, он громкостью речи не в состоянии управлять.
7. "Если вы не перестанете кричать, то я сейчас положу трубку."
Опс….Так вы решили ультиматум поставить начальнику. Полагаю, что после этого даже «слабенький» начальник возжелает вас наказать более серьезным способом, а не только своим криком.
8. "Вы чего кричите?"
Действительно, что это вдруг вот так вот запросто в эти замечательные минуты на вас напал крик или может быть муха це-це своим хоботом потерлась о складку на вашей коже. Нет, ну в самом деле, давайте это обсудим, чего кричать то, мы же разумные люди, договороспособные и всякое прочее. В общем вы поняли по уровню моей иронии ошибочность такого подхода.
9. "Вы опять кричите на меня!"
Хм….какой нехороший начальник, опять двадцать пять, тупой, наверное, совершает одни и те же глупости. Примерно такой же ход мыслей уже в голове начальника и это ему не понравится.
10. "Я тоже могу повышать голос и громко говорить!"
Кто бы сомневался! Это угроза вашему начальнику, типа Вы сейчас дадите ему сдачи. Это вызов на бой вашего орущего начальника. Может в краткосрочной перспективе вы победите, но только в краткосрочной.
Статья "Как отказаться от работы в выходной день? Разговор с начальником."
Источник: zen.yandex.ru
Имеет ли право работодатель орать на подчиненных?
Переход компаний в частные руки приводит к изменению корпоративной этики и общих стандартов. Если раньше существовали так называемые профкомы, то сейчас их число значительно сократилось. Особенно это касается компаний, находящихся в руках ИП или реорганизованных в ООО. Но это совсем не означает, что трудящиеся там люди обязаны терпеть начальников-тиранов и выслушивать унижение своего достоинства.
Прежде чем подавать жалобу на руководителя, который орет на подчиненных, следует разобраться в природе конфликта:
- Практика показывает, что случаи унижения на работе сугубо индивидуальны. Начальники имеют свойство орать на отдельных сотрудников, тогда как остальные трудящиеся не испытывают конфликтов с шефом. Это позволяет разобрать сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке.
- Трудовое законодательство имеет взаимосвязь с административными и уголовными нормами права. Примером является наказание руководства за систематические унижения чести и достоинства ряда подчиненных.
- Положительный исход жалобы на начальника зависит от нескольких факторов. Оскорблённому работнику придётся доказать, что шеф орет и унижает не просто так, а с целью выжить сотрудника из коллектива или отомстить ему по ряду бытовых споров.
Бесплатная консультация адвоката по уголовным делам
Цены на услуги адвоката по уголовным делам
В случае, если вина босса будет доказана, ему грозит ответственность в соответствии с КоАП, а также Трудовым или Уголовным кодексом.
Что грозит начальнику за унижения сотрудников?
Наказание руководителя зависит от характера унижений подчинённых и мотива совершения таких действий. Если начальник пытается орать и унижать сотрудника с целью вынудить того поскорее уволиться, это прямое нарушение трудового законодательства. Но здесь необходимо понимать, что руководитель пытается принудить к увольнению именно путем психологического воздействия. Выходом из такой ситуации может стать предупреждение шефа об обращении в трудовую инспекцию. В случае, если нападки не прекратятся, можно составлять жалобу.
Внимание! Нужна защита адвоката? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультаций адвокатов, переходите, сегодня бесплатно!
Наказания за принуждение к увольнению (ст. 5.27 КоАП):
- Наложение штрафа для должностных лиц и ИП – от одной до пяти тысяч рублей;
- Юридические лица – от 30 до 50 тысяч рублей.
Санкции в отношение юридических лиц предусматривают наиболее суровое наказание, так что в таких случаях они обычно идут на мировую с заявителем.
Если начальник не просто орет, но еще и унижает подчиненного, то налицо оскорбление чести и достоинства. Критерием доказывания служит ненормативная лексика, затрагивание личностных качеств сотрудника или членов его семьи. Подобные деяния наказываются в соответствии со ст. 5.61 КоАП, что влечёт за собой наложение штрафа в размере от 10 до 30 тысяч рублей (должностным лицам) и до полумиллиона (юридическим лицам).
Можно ли избежать унижений со стороны начальника?
Несмотря на то, что начальник орет по каждому индивидуальному случаю, психологи разработали несколько рекомендаций. Придерживаясь нехитрого плана действий, можно избежать или сократить конфликты с руководством.
Как избежать недовольства со стороны начальства:
- Старайтесь не опаздывать на работу, а лучше приходить раньше руководителя.
- Не провоцируйте начальника опозданием с обеда или перекура, тогда он будет меньше орать и унижать.
- Используйте рабочий день для максимального выполнения своих обязанностей, сведя к минимуму общение в интернете.
- Учитывайте личностные особенности начальника, особенно если это экспрессивный человек с высокой долей ответственности за результат.
- Не отвечайте агрессией на агрессию, а постарайтесь понять руководителя. В случае постоянных нападок следует предупредить о том, что вы не позволите унижать свои честь и достоинство. Но говорить это нужно спокойным и уверенным голосом без повышения тона.
- В самом крайнем случае составьте заявление об уходе с места работы. В некоторых случаях, особенно если сотрудник ценный, это отрезвляет начальника и усмиряет его поведение.
Когда нет сил терпеть, как начальник орет и унижает, обращайтесь в трудовую инспекцию. Здесь следует помнить, что вы прежде всего защищаете свои права, нежели пытаетесь вынести «сор из избы».
Внимание! Нужна защита адвоката? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультаций юриста, переходите, сегодня бесплатно!
Жалоба на работодателя в инспекцию по труду
Заявление о правонарушениях со стороны начальства пишется в свободной форме. Но, как и любые другие обращения, здесь присутствуют свои особенности. Не допускается подача жалобы в устной форме, так как инспекторы попросту не смогут зафиксировать такие показания.
Как составить жалобу на начальника, если тот унижает и орет:
- Документ должен иметь письменную форму на листе формата А4;
- Укажите наименование органа, в который подаётся заявление (инспекция по труду, прокуратура);
- ФИО о заявителе, контактные данные;
- Сведения о трудовом договоре, территориальном положении работы и начальстве;
- Описание правонарушения с указанием места, времени, периодичности, характера и последствий унижения со стороны руководителя;
- Укажите ссылки на статьи закона (КоАП, УК РФ, ТК РФ);
- Приложите перечень доказательств случившегося на рабочем месте (фото–, аудио–, видеодокументы, письменные свидетельства, показания очевидцев, справки и т.д.);
- Потребуйте разобраться в инциденте и привлечь виновных к ответственности;
- Проставьте дату и личную подпись.
В процессе составления жалобы не используйте эмоциональные формы речи. Описывайте ситуацию с точки зрения конкретных нарушений. После проверки по факту обращения инспекция выносит свой вердикт.
Автор статьи: Петр Романовский, юрист Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.
Источник: advocate-service.ru
Какой твой босс
Разбор вопроса — “почему начальник придирается именно ко мне?”, лучше начать с анализа его характера. Это может выработать правильную стратегию.
- Истеричка. Частые вспышки гнева, недовольство подчиненными. Он не наделен высоким интеллектом. Готов обвинить любого, не признавая своей вины. Часто присваивает себе плоды чужой работы и не считает это зазорным. С ним трудно составить конструктивный диалог, а его доводы и обвинения неоправданны, не подкреплены фактами.
- Перфекционист. Желание руководства организовать выполнение работы на высоком уровне заслуживает похвалы и одобрения. Но порой это приобретает крайнюю степень. Всем свойственно ошибаться. Но не для перфекциониста. Ни о какой демократии речь не идет Он все держит под контролем, подчиненным влетает за незначительные погрешности в работе. “Лучшее — враг хорошего”. Такой начальник привык держать все под контролем, отказывается делегировать, даже когда это необходимо. Не дает возможности принять самостоятельные решений менеджерам, находящимся в его подчинении.
- Самодур. Неадекватное поведение является следствием более серьезных личностных проблем. Неуверенность в себе, желание доказать важность и значимость за счет принижения других, чрезмерная уверенность и себялюбие. Он придирается по любому поводу, принижает подчиненных, недоволен выполненной работой, не упустит возможности превознести себя. Если начальник самодур, как себя вести, абсолютно не понятно. Вы не хотите потерять работу, но терпеть это невозможно. Вы не должны позволять унижать ваше достоинство и честь. Если ситуация зашла слишком далеко, не бойтесь обращаться в трудовую инспекцию или суд.
- Интриган. Опасный и коварный тип. От него можно ожидать любого подвоха. Он жаждет власти. В достижении цели для него хороши все способы. Если он виноват или совершил ошибку, всеми способами попытается “скинуть” с себя эту неприятную ношу.
Истинная причина недовольства
Среднестатистический работник предпочитает не идти на открытый конфликт. Этим и пользуются начальники-придиры. Многие увольняются, так и не попытавшись исправить ситуацию.
Попросите босса о конфиденциальном разговоре. Выяснение причин в спокойной обстановке способно решить проблемную ситуацию.
Вам необходимо будет подготовиться к этой встрече. Составьте примерный план разговора. Подумайте, что может спросить или ответить ваш начальник. Идите на разговор в спокойном расположении духа. У вас не должно быть цели указать руководителю на его некомпетентность или обвинить в личностных пороках. Выясните истинную причину недовольства.
Начните с описания ситуации. Не надо долгих жалобных историй о трудных рабочих буднях. Несколько ярких фактов или ситуаций (которые имели место быть) скажут намного больше. Вот пример такого разговора.
– Добрый день. Я хочу поговорить о сложившейся ситуации. Я работаю в компании Н уже не первый год. Вижу перспективы для собственного роста, и мне очень нравится работать в коллективе, где есть взаимопомощь и понимание. Но в наших с вами рабочих взаимоотношениях появилось некое недопонимание. (Перечисляете несколько фактов, которые наиболее ярко это демонстрируют).
– О каком недопонимании вы ведете речь. Вы отвратительно относитесь к своим рабочим обязанностям…
Здесь необходимо прервать и попросить объяснить, что начальник имеет в виду. Не забывайте сохранять спокойствие и уважительный тон. Если вы были не правы, не бойтесь признать это. Перекладывание вины на других и полное отрицание разозлит босса еще больше.
По итогу разговора вы должны выяснить те причины, которые мешают вам “жить дружно” и предложить пути решения. Этот разговор не из легких, но провести его надо обязательно.
Если компромисс так и не будет найден, то стоит всерьез задуматься над сменой работы. Есть еще вариант – обратиться к вышестоящему руководству или специальные органы. Но вряд ли это принесет долгожданное спокойствие и снятие напряженности.
В остальных же случаях, начальник всерьез задумается над следующими моментами:
- вы не беспомощный и трусливый сотрудник, а личность, способная отстаивать свои интересы;
- он может потерять ценного работника из-за того, что явно “перегибает палку”;
- его обвинения были необоснованными по ряду причин, которые он раньше не знал (не так преподнесли информацию или ее не было вовсе).
Личная неприязнь — в чем причина
Что делать, если начальник издевается и унижает вашу честь и достоинство? Не важно, какова причина такого поведения. Терпеть это непозволительно. Но не идите на открытый конфликт, делайте все деликатно, соблюдая рамки приличия.
Основными причинами (а чаще поводами) для придирок при наличии личной неприязни начальства становятся следующие ситуации.
- Несоблюдение дресс-кода. Внимание начальства заострено на вас, не удивляйтесь такому положению. Претензии босса часто не обоснованы (только если вы не решили вдруг удивить всех шикарным декольте). Не давайте повода упрекнуть вас в несоответствии. Можно прилюдно измерить длину юбки или зачитать правила дресс-кода. Если это единичный случай, переведите все в шутку и скажите, что такого больше не повториться.
- Несоблюдение субординации. Научитесь сдерживаться даже в самых неприятных ситуациях. Начальник намеренно вызывает вас на конфликт. Вы же должны с достоинством отвечать на все выпадки в ваш адрес. Если вас упрекнули в нарушении субординации, а этого не было, аргументировано и спокойно объясните необходимость и правильность выбранной вами тактики.
- Частые опоздания и уход пораньше. Помните о пунктах трудового договора. Вам платят деньги за отработанные часы. Не позволяйте себе такого халатного отношения. Здесь босс имеет полное право применить штрафные санкции или сделать выговор.
- Скандальные сплетни. Они могут исходить от кого угодно, но начальство искренне поверит в них. Разбираться самостоятельно в их правдивости у босса нет ни времени, ни желания. Поэтому найдите удобное время и объясните, что это ложь. Нет гарантий, что вам поверят, но попытаться надо обязательно. Не стоит ждать, когда начальник сам вызовет вас на такой разговор, работайте на опережение.
- Нежелание помочь организации. Довольно абстрактное обвинение. Не бойтесь конкретизировать и узнать, что вы делаете не так. Напомните об ответственном выполнением вами должностных обязанностей. Часто такие претензии исходят от перфекционистов, следовательно, адекватность стремится к нулю.
Сексизм на рабочем месте
Как вести себя, если начальник придирается и унижает вас только потому, что вы женщина, а он мужчина? Этому явлению есть четкое определение — сексизм.
Он может проявлять себя в неуместных шуточках и замечаниях со стороны мужчины-начальника или нежелание продвигать вас по службе и “одаривать” заслуженными премиями и привилегиями. Бороться с явлением можно.
Достаточно собрать факты и доказательную базу (записать на диктофон) и написать докладную вышестоящему руководству, если на местном уровне договориться не удалось.
В случае отказа заслуженного повышения предоставить сравнительный анализ ваших достоинств и тех, кто уже занимает аналогичные должности.
Еще одним проявлением сексизма являются откровенные приставания сексуального характера. Пресекать их необходимо. В спокойной лаконичной заявите о нежелании подобных отношений. Вы здесь не для этого. Вспомните о своих правах и не давайте запугать себя. Если мирно решить конфликт не удается, соберите доказательную базу и обратитесь в суд с обвинениями в сексуальных домогательствах.
Как пресекать оскорбления
Нередко начальство заходит слишком далеко, позволяя себе кричать, унижать и оскорблять подчиненных. Терпеть этого нельзя. Многие совершают ошибку, начиная отвечать в таком же тоне и с переходом на личности.
Услышав оскорбление в свой адрес, спокойно и невозмутимо спросите босса, чем вызван негатив. Напомните ему о административной ответственности за унижение и грубость. Никому не позволено нарушать закон, какие бы причины не стояли за этим.
Должность начальника дает ему право распределять обязанности и требовать их выполнения. Но он не рабовладелец, которому позволено делать все, что заблагорассудится.
Не стоит прощать даже единичного унижения. Это может войти в привычку и будет повторяться с завидной регулярностью.
Разговор на повышенных тонах
Что делать, если начальство гнобит на работе, постоянно повышает тон и не дает сказать и слова? Ответ один – не оставлять это без внимания. Позиция “смиренной овечки” будет очень удобна для руководства. И инциденты будут продолжаться и дальше.
В попытках укротить начальника не забывайте о самообладании. Не позволяйте себе кричать и повышать тон в ответ. Ваша речь должна быть спокойной, убедительной и четкой. Никаких принижения, сомнений и попыток заигрывания в голосе. Объясните, что продолжите диалог только в спокойном тоне. Снизить накал помогут следующие способы:
- взгляд глаза в глаза;
- выпитый стакан воды;
- предложение присесть и обсудить все спокойно.
Босс продолжает кричать, вы тоже не унижайтесь, пытаясь успокоить его. Это не входит в ваши обязанности. Скажите, что не намерены продолжать разговор, но с радостью возобновите его в деловом ключе. После этого можете смело разворачиваться и уходить.
Запугивание увольнением
Если начальник говорит: “Не нравится — увольняйся”, то это прямое проявление психологического давления.
Причины, по которым вас могут уволить, четко прописаны в трудовом кодексе. И превышать своих полномочий никому не позволено. У начальства в данном случае нет законных оснований для увольнения. Отстаивать свои права — задача каждого уважающего себя работника. Способов противодействия не так уж и много. Можно обратиться в профсоюз или написать жалобу в трудовую инспекцию. Еще одним вариантом станет оформление дополнительного соглашение с четко прописанной суммой оплаты за введенные обязанности.
Сложнее дело обстоит в частных организациях, где трудовые взаимоотношения не оформлены должным образом. Но попытаться отстоять свои права стоит и в этом случае.
Источник: profylady.ru
Почему руководители унижают подчиненных?
Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.
- Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.
Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».
- Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
- У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
- Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.
Имеет ли он право кричать?
К сожалению, тысячи людей и не догадываются, как на самом деле нужно общаться внутри рабочего коллектива. Не знакомо им и понятие этикета. Разумеется, начальство не имеет права орать и унижать подчиненных.
ВАЖНО! Существует множество методов воздействия на нерадивого работника — выговор, штраф, лишение премии, увольнение, в конце концов.
Постоянные скандалы на рабочем месте свидетельствуют о том, что «рыба гниет с головы»: босс не справляется с возложенными на него обязанностями и не в состоянии регулировать деятельность работников, которые находятся у него в подчинении.
Не стоит забывать о том, что все мы люди: черная полоса бывает у каждого. Если директор прикрикнул пару раз из-за временных сложностей, это можно простить. Но регулярные унижения, оскорбления надо пресекать.
Если босс унизил вас в присутствии коллег или обидел при всех, то молча терпеть не имеет смысла. Это вредно и для вашего здоровья, и для микроклимата на работе.
Кстати, вы знали, что сотрудники, на которых орет начальник, склонны к инфаркту в большей степени, чем те, кто работает в спокойной адекватной обстановке?
Нередки случаи, когда начальник — обычный самодур и не видит собственных недостатков. С ним бесполезно спорить или отвечать агрессией на агрессию — он в любом случае будет уверен в собственной правоте.
В таком случае нужно выработать план дальнейших действий и линию поведения с неуравновешенным боссом. Какой бы ни была причина крика — так реагировать на проблемы нельзя.
Что делать — советы психолога
Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.
- Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
- Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
- Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
- Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
- Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.
Как не нужно себя вести в конфликте?
Теперь обсудим, что запрещено делать, когда начальник хамит и унижает на работе.
- Ни в коем случае нельзя заискивать с директором, чтобы завоевать его драгоценное доверие. Тем более под запретом всевозможные мелкие подарки. Не каждый оценит вашу инициативу. К тому же способ весьма ненадежный и не дает никакой гарантии, что шеф успокоится и начнет вести себя приемлемо.
- Нельзя брать с него пример — никогда и ни при каких обстоятельствах. Вы лишь продемонстрируете неуравновешенность и невоспитанность своим коллегам.
- Не стоит обсуждать директора с другими работниками у него за спиной. Сплетни еще никогда ни к чему хорошему не приводили. А еще человеческая порядочность — вещь весьма относительная: сегодня вы обсуждаете с сослуживцем злого босса, а завтра коллега сидит в кабинете начальника и рассказывает, что вы не соблюдаете корпоративную этику.
- Не нужно зацикливаться на этой проблеме. Если поменять место работы нельзя, то просто абстрагируйтесь от негатива. Найдите себе новое хобби, проводите больше времени с семьей. Отдыхайте почаще.
Полезное видео
Рекомендую видео, в котором рассказывается, как противостоять эмоциональному насилию на рабочем месте и как отвечать своим обидчикам:
В конце концов, на вашей фирме свет клином не сошелся. Напоминайте себе, что уйти можно в любой момент. Люди меняют специальность, увольняются, переезжают в другую страну или город в любом возрасте. Задумайтесь — может быть, вы тоже хотите улучшить свою жизнь?
Источник: narabote.club
