Моббинг на работе причины

Моббинг – психологическое давление, травля коллектива или его части (руководства, подчиненных или коллег) в отношении работника, осуществляемые с целью вынудить человека сменить работу. Моббинг в организации, как правило, выражается в постоянной и часто необоснованной критике, в распространение о сотруднике заведомо ложной информации (слухов и сплетней), подрывающей профессиональную компетентность и репутацию. Также моббинг проявляется в виде насмешек и провокаций, прямых оскорблений и запугиваний, бойкота и демонстративного игнорирования, в нападках ущемляющих честь и достоинство и даже в виде причинения материального или физического вреда.

Причины моббинга

Причины возникновения моббинга на работе могут быть разными – от желания отомстить до жажды власти, от личной злобы, вызванной страхами или завистью до обычной скуки. И то, что причин у моббинга большое количество, означает, что стать жертвой моббинга может любой сотрудник, начиная от обычного служащего и заканчивая руководителем какого-нибудь отдела. Однако здесь имеется своя группа риска.

Жертвами моббинга часто становятся те, кто занимает высокооплачиваемую или относительно высокую должность, место, которое мечтает занять едва ли не любой работник предприятия. В данном случае моббинг применяется как средство для освобождения заветного кресла.

Также в группу риска психологической травли попадают так называемые «белые вороны» — люди, отличающиеся от большинства, те, кто хоть в чем-то оказался «не похожим на других». Часто это бывают люди, необоснованно претендующие на то, что они «круче всех», либо неоправданно ощущающие себя «пустым местом».

Потенциально опасной является ситуация прихода в сформировавшийся коллектив нового руководителя. Особенно если этот руководитель начинает вносить новизну и менять порядки, нарушая устоявшиеся правила и негласные нормы. Моббинг руководителя со стороны подчиненных — явление достаточно распространенное…

Моббинг может быть следствием желания руководителя, напугав подчиненных, повысить свой авторитет. Такие люди придерживаются правила одного из древнеримских императоров: «Пусть ненавидят, только бы боялись».

Причиной моббинга может стать самый незначительный конфликт на работе. В данном случае желание отомстить является чем-то вроде вечного двигателя: пока моббер не добьется своего, он не успокоится.

Наконец, достаточно распространенной причиной появления в рабочем коллективе моббинга является скука. Человек оказывается под психологическим прессом просто из-за чьей-то забавы и желания поразвлечься.

Виды моббинга

Разновидностей моббинга большое множество, однако, можно выделить несколько наиболее распространенных видов:

Вертикальный и горизонтальный моббинг

Горизонтальный мобинг – это притеснения со стороны коллег по работе. В случае же если инициатором психологической травли становится непосредственный руководитель это уже вертикальным моббинг, еще его называют боссингом.

Открытый и латентный моббинг

В случае латентного мобинга действия разворачиваются согласно известной многим пословице: «Предоставьте человеку веревку, а повесится он сам». Психологическое давление здесь происходит в скрытой форме, вам «вставляют палки в колеса» и как бы намекают на то, что вы пустое место, нежеланная персона и вам лучше уйти.

Однажды, придя на работу, человек может ощутить изоляцию, почувствовав вокруг себя информационный вакуум: важную и необходимую информацию ему предоставляют поздно (когда для исправления ситуации он уже не в силах ничего предпринять), либо вовсе эту информацию утаивают. Неформальное общение с начальником и коллегами резко сводится к минимуму. Сослуживцы начинают его сторониться, обращаясь исключительно по делу.

Цель латентного моббинга — сделать пребывание на рабочем месте невыносимым, вынудить покинуть предприятие. Для человека, такое отношение коллектива в большинстве случаях становится тяжким испытанием, и он не выдерживает прессинга: пишет заявление об уходе. А скрытый провокатор с улыбкой потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки…

Вертикальный латентный моббинг может проявляться в том, что ваш босс будет не замечать результаты вашего труда, давать вам самую безнадежную работу, проводить в ваше отсутствие важные совещания, игнорировать всякую инициативу. То есть блокировать возможности вашего продвижения по карьерной лестнице, незаметно для любого, но только не для вас.

Открытый моббинг – это крайняя его степень. В ход идут все средства — открытые насмешки, издевательства и оскорбления, порча имущества (важных рабочих документов или личных вещей).

Последствия моббинга

Медицинские исследования, проводимые в Европе и США (там слово «мобинг» звучит сегодня практически повсеместно) показали, что люди, подвергающиеся на работе эмоциональному насилию, очень быстро становятся психологически нестабильными.
ачала жертвы моббинга доказывают коллегам и начальству свою социальную и профессиональную состоятельность. Когда давление усиливается, они попадают в социальную изоляцию. Не получив положительных оценок и растратив все силы на бессмысленные доказательства жертвы моббинга становятся уязвимыми, неуверенными и беспомощными. Их начинают терзать различные фобии, падает самооценка, появляются характерные стрессу симптомы – головная боль, простуда, невозможность быстро уснуть… Люди попадают в замкнутый круг, у них развиваются хронические заболевания, а вынужденное отсутствие на работе из-за плохого самочувствия вызывает претензии и все новые и новые моббинг-атаки.

Часто мобинг становится причиной потери концентрации внимания и умственной работоспособности (нередки и случаи инфарктов). В результате человек уже не в силах выполнять свои должностные обязанности и вынуждено увольняется по собственному желанию. Однако на этом его проблемы со здоровьем могут не закончиться — могут остаться или даже усилиться, приведя к такому диагнозу, как посттравматический стресс. Неудивительно, что в книге «Насилие на работе», изданной в 1998 году Международным бюро труда, моббинг упоминаются в одном ряду с изнасилованием, ограблением и убийством. Конечно, на первый взгляд может показаться, что в сравнении с перечисленными преступлениями моббинг выглядит вполне безобидно, однако тот эффект который он оказывает на жертву, тем более если психологическая травля длится достаточно длительное время, имеет настолько разрушительное воздействие, что некоторые люди заканчивают жизнь самоубийством. Также не исключено, что некоторые из случаев немотивированной агрессии могут быть следствием негативных чувств, испытываемых людьми, подвергавшимися моббингу на работе.

Но не только от моббинга страдает его непосредственная жертва (его здоровье и психическое состояние), последствия коллективного психологического террора также негативно сказываются на близких и родных этих людей, а также на фирмах, в которых они трудятся. Страдают отношения, в компании значительно падает уровень продуктивности труда, ведь энергию, которые люди должны направлять на выполнение ежедневных задач они тратят на осуществление моббинга.

В 1991 году психолог Брэди Уилсон, специализирующийся на лечении, получаемых на работе психологических травм, написал статью в журнале «Workforce Magazine» — «Моббинг в организациях приводит к огромным потерям, которые исчисляются миллиардами долларов. Психологические травмы, получаемые служащим в результате моббинга, более разорительный фактор для работодателя, чем все другие стрессы вместе взятые».

Профилактика и предотвращение моббинга

Существование моббинга в трудовых коллективах может стать причиной снижения эффективности деятельности любого предприятия. Поэтому владельцам и директорам предприятий и организаций для профилактики моббинга следует принять ряд мер:

Формировать в организации здоровую организационную культуру.
Роль руководителя — поддержать в рабочих коллективах здоровый социально-психологический климат.
Развивать у высшего руководства управленческие навыки.
Создавать механизмы получения обратной связи от служащих.
Четко формулировать служебные обязанности и точно обозначать границы индивидуальной ответственности каждого работника.
Обеспечить четкое и рациональное разделение труда между различными структурными подразделениями, исключающее пересечение и дублирование стоящих перед ними задач.
Формировать понятную систему кадрового продвижения, дающих возможность карьерного роста.
Обеспечить открытость информационных потоков на предприятии и создать прозрачный механизм принятия управленческих решений.
Исключить возможность родственных или интимных связей между руководством и подчиненными.
Создавать нетерпимость в отношении к разносчикам сплетен и пресекать любые интриги на работе.

Эти меры помогут руководству компании в профилактике моббинга. А что делать человеку, столкнувшемуся с психологическим давлением на работе, как бороться с моббингом? Прежде чем рассказать о том, как бороться с этим давление давайте разберемся как его избежать.

В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти советы выглядят следующим образом:

Моббинг редко направляют на обаятельных, так что по возможности будьте доброжелательны со всем коллективом. Это не значит, что надо перед всеми заискивать и пресмыкаться.
Придя на новую работу (особенно во время испытательного срока), общайтесь с коллективом более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу ввязываться во внутренние разборки, не привлекайте излишнее внимание неординарным поведением, не навязывайте свое эмоциональное расположение.
Найдите золотую середину между тем, чтобы не выделяться из коллектива и сохранить свое лицо.
Никого не унижайте своего коллегу. Напротив, хвалите и старайтесь возвысить его в собственных глазах и в глазах работников. Только не переусердствуйте!
Не сплетничайте и не злословьте, а услышав сплетню, не распространяйте ее в коллективе (и вообще надо знать, когда следует промолчать).
Если кто-то из работников пробует вас «достать», не переживайте, спокойным тоном попытайтесь выяснить чего он добивается. Не реагируйте на обидные слова. Помните, что на обиженных воду возят.
Не давайте себя в обиду. Иногда стоит «показывать зубы».
Не игнорируйте корпоративные мероприятия, придерживайтесь традиций и негласных правил коллектива.
Не фамильярничайте с руководителем, даже если вы с ним в приятельских отношениях. Не афишируйте эту дружбу, дружите за пределами фирмы.
Добросовестно и профессионально исполняйте свои обязанности. При возникновении конфликта начальник примет вашу сторону, вряд ли он захочет терять хорошего работника.

И главное, чтобы избежать моббинг на работе, надо постоянно наблюдать за тем, что происходит в частности вокруг вас и в целом на предприятии. Наблюдательность и проницательность помогут услышать и увидеть чуть больше, а анализ полученной информации даст возможность всегда принять правильное решение. Это что касаетсяпрофилактики моббинга, его предотвращения. А теперь несколько советов о том, как бороться с мобингом.

Как бороться с моббингом

С моббингом бороться можно и делать это надо обязательно. Если вы стали объектом целенаправленной, регулярной психологической травли, прежде всего, необходимо попытаться понять или выяснить ее причины. Анализ ситуации в подобной ситуации очень важен: ведь, не разобравшись, следствием чего является моббинг, можно постоянно «наступать на одни и те же грабли», вновь и вновь меняя место работы. Иногда изменить ситуацию и поменять о себе мнение коллектива помогает располагающий поступок или откровенный разговор.

Если целью моббера является устранение вас из фирмы, и он не хочет идти ни на какие компромиссы, у вас остается единственный вариант — противостояние. Если главным нарушителем вашего спокойствия на работе является непосредственный начальник, докажите ему, и всему коллективу свою полезность, сделайте результаты своей профессиональной деятельности заметными не только для коллег, но и для более важных и значимых лиц компании.

В случае если кто-то хочет занять ваше место, вынуждая вас уйти из компании, главное — быть начеку и ни в коем разе не допускать профессиональных промашек. Не стоит устраивать истерики или пытаться, как то разжалобить «террористов», увидев вашу слабость, они станут проявлять еще большую активность. А вот доверительная беседа с начальником часто дает результаты: боязнь лишиться работы, оказывается сильнее стремления присвоить чужую должность.

Избавиться от моббинга нередко помогают такие подручные средства, как портативная видеокамера или диктофон (польза мобильника здесь очевидна, ведь подобными устройствами сегодня оборудованы большинство моделей). При их помощи можно получить неоспоримые доказательства противоправных действий и остановить моббинг, угрозой обнародования этих доказательств.

Для тех, кто стал жертвой психологического моббинга в организации и понимает, что с этим уже практически нельзя ничего сделать, необходимо задать себе ряд вопросов:

Как проучить мерзавцев?
Есть ли еще какой-нибудь неиспробованный способ получить помощь?
Можно ли внутри предприятия перейти на другую должность?
Готовы ли я к поискам работы?
Что надо делать, чтобы приготовиться к переходу на новую работу?
Нуждаюсь ли я в медицинской или психологической помощи?

Психологи советуют при непрекращающемся моббинге покинуть этот агрессивно настроенный коллектив, и чем раньше, тем лучше. Чем терпеть продолжительные унижения, которые могут стать причиной ухудшения здоровья, лучше принести временные жертвы.

Источник: constructorus.ru

Психологические причины моббинга со стороны гонителей

На первый взгляд, здесь все понятно, но, тем не менее, каждый пункт вызывает вопросы:

1. Зависть

Кто-то может вас упрекнуть, сказав, что вы сами виноваты в травле, что, мол, нельзя иметь такую выдающуюся внешность, харизму, способности, нельзя быть слишком молодым или, наоборот, пожилым; нельзя говорить, что думаешь; нельзя рассказывать о своих успехах в профессиональной области и в личной жизни. Другими словами, нельзя выделяться ни по каким признакам, дабы не вызывать у начальства и коллег зависть. Конечно, можно попробовать «притушить» тем или иным образом свои достоинства, обернувшиеся недостатками, но куда деться от себя? Как научиться не транслировать людям свое торжество обладания несомненными достоинствами? Как скрыть успешные свершения? Как не делиться своими блестящими идеями? Как выглядеть хуже? К конце концов, что делать, если ты обещал своим родителям быть «лучшим во всем»?

2. Желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или (само)утверждения)

Если ты скромный и тихий и не вызываешь зависти у коллег, то ты легко можешь стать очередной жертвой психологического насильника/насильницы. Начальник, унижающий подчиненных, как правило, ущербный человек, решающий за счет страданий зависимых от него людей, собственные психологические проблемы. Орущая и оскорбляющая вас начальница — одинокая или не одинокая женщина, которой в своей семье, как правило, отведена роль «козла отпущения». Дома она вынуждена мириться с изменами или тиранией мужа, родителей, хамством детей, а на работе за ее унижения в семье отвечает «назначенный» ею сотрудник, штатный «козел отпущения» или «козел отпущения» на испытательном сроке. Мужчины, унижающие сотрудников, тоже, как правило, испытывают разные трудности психологического характера. Может быть, стоит их всех пожалеть и, устраиваясь на новое место работы, сразу начинать мысленно жалеть своего начальника, входить в его положение, когда, например, он на вас орет? Говорят, что сочувствие (как любовь и ненависть) передается на расстоянии… Но как при таком «сочувствии» не перейти ту грань, за которой начинается состояние, которое психологи окрестили «Стокгольмским синдромом»? Как не потерять чувство собственного достоинства, которое в последнее время интернет-сообщество почему-то окрестило ругательной аббревиатурой ЧСВ — «чувство собственной важности», заодно заклеймив позором и тех, кто понимает разницу между словами «достоинство» и «важность».

3. Желание подчинить

Вытекает из предыдущего пункта. «Ты начальник — я дурак, я начальник — ты дурак!» и «Я страдал, а теперь и ты пострадай!» – армейская дедовщина в чистом виде. «ДедЫ» гнобят «салаг», а по-другому и быть не может, и не должно. Этакий обратный культ Карго: у белых людей самолёты тоже из соломы сделаны, только они «притворяются» лучше. В этом, наверное, главная беда русского общества, с его не изжитой до сих пор (а когда ей изжиться-то было?) рабской ментальностью. Недаром же, как только «оковы пали», главной ячейкой зарождающегося гражданского общества тут же стала ОПГ (организованная преступная группировка) с ее желанием унизить, с тем, чтобы подчинить. Почти все, кто сегодня в бизнесе и «при делах», прошли через это. Как найти такого руководителя, который бы никогда не подвергался эмоциональному насилию, а если и подвергался, то нашел в себе силы не вымещать пережитое в свое время бессилие на своих подчиненных?

Какие условия позволяют «толпе» причислить человека к «удобогонимым»?

Эти «условия» такие же древние и стереотипные как и сами гонения. О них подробно рассказал французский философ Рене Жерар в монографическом исследовании «Козел отпущения» (см. «Книги»)и замечательно осмыслил в предисловии к этой книге Александр Эткинд. Напомним, что «удобогонимыми» в истории чаще всего становились

представители этнических и религиозных меньшинств;
любой индивид, испытывающий трудности с адаптацией («новичок» на работе и в классе, приезжий, провинциал, сирота, поступивший/пришедший последним и т.д.);
человек с физическими и психическими недостатками;
жертва социальной аномалии, а именно тот, кто выходил за пределы социальной нормы/статуса. Этот индивид может располагаться как внизу, так и наверху социальной лестницы (король и нищий).

А вот как приспосабливаются эти традиционные «условия» к современным «обстоятельствам». Стать жертвой моббинга сотрудник может в следующих обстоятельствах:

если он молодой сотрудник с хорошим потенциалом и может составить конкуренцию;
если сотрудник отличается от коллег уровнем образования, национальностью, чувством юмора, внешним видом, личной культурой общения и т.п;
если грядут кадровые перестановки, реструктуризация, экономический кризис;
если на носу выборы на должность или открыта заманчивая вакансия (в этом случае в коллективе могут «загнать» и старого начальника или отбить охоту претендовать на топовые должности у молодого сотрудника);
если он провинциал, недавно поступивший на службу в столице (характерно для Москвы);
если он самый молодой или самый пожилой в коллективе (возраст сотрудников — величина относительная, ее необходимо соотносить со среднем возрастом сотрудников в коллективе);
если он обладает физическим недостатком или недостаточно привлекателен (типично для школьного моббинга);
если человек из другой социальной среды и своим поведением, внешним видом постоянно напоминает об этом.

Можно ли предотвратить моббинг?

Нельзя! Даже если вы «король» или «бедняк», «начальник» или «работник», если вы в своем коллективе не «новичок» и не «провинциал», вы не должны думать, что никогда в жизни не станете жертвой травли или гонений. Долой самодовольство и успокоенность! Все советы специалистов по персоналу, которые мы обнаружили в рунете сводятся к тому, что человек должен слиться с коллективом, «не высовываться», «не выделяться», не красоваться своими успехами, не говорить о поражениях и промахах, не слишком сближаться с коллегами, но и не игнорировать корпоративные мероприятия, не быть на «короткой ноге» с начальством, но и не высказываться открыто против него даже в кругу «единомышленников»… Этот ряд предупредительных мер можно было бы продолжить, но их точное исполнение скорее всего ни к чему не приведет, если «у руля» в организации человек, который привык «разделять и властвовать», которому выгодно разделять «мир» на «опричнину» и «земщину», который тасует людей, как карты в колоде, который ничего не боится, всех опутал паутиной обещаний и угроз. Поэтому, не отказываясь полностью от дельных, но унылых рекомендаций по «предотвращению», сосредоточимся на самом, на наш взгляд, главном — на выявлении «первичных и вторичных признаков» моббинга. Если научиться отличать моббинг от «простопроблемнаработе», то можно считать, что вы уже избежали статуса «жертвы». Теперь вы «игрок» или «один воин» на поле брани, у которого есть время, чтобы осмотреться, «окопаться» или же покинуть место сражения до его начала.

Признаки моббинга со стороны руководства, которое принято называть «боссингом»

Ваши профессиональные качества не принимают во внимания: не отмечают достижения, а ставят их под сомнение , занижают значимость ваших профессиональных побед, которые работают на общее дело.
С удовольствием находят и отмечают в вашей работе промахи, преувеличивают их значимость.
Дают трудную работу, с который вы, скорее всего, не сможете справиться в указанные сроки.
Требуют исполнение работы в сверхурочное время или в выходные дни.
Не идут с вами на прямой разговор даже по рабочим вопросам, игнорируют ваши предложения.
Не дают вам проявлять инициативу, идущую на пользу общему делу и на пользу вашему карьерному росту.
Делают вам замечания, не связанные с исполнением вами служебных обязанностей, например, отмечают ваш «неудачный» макияж или цвет лака.
Вдруг, прикинувшись «другом», начинают сочувственно расспрашивать вас о семье, о планах на расширение состава семьи.
Начинают приближать к себе ваших коллег, которых вы считали своими друзьями, единомышленниками.
Вызывают к себе и рассказывают о том, какая тяжелая экономическая ситуация и как трудно управлять таким большим коллективом без «потерь».
Позволяют в ваш адрес неуместные шуточки и замечания, на которые вы в силу воспитания или субординации не можете ответить.
Подставляют вас, утверждая, что давали вам устное распоряжение или положили важные документы на ваш стол, хотя на самом деле этого не было.
Делают важные распоряжения, исключая вас из общей электронной рассылки, а потом обвиняют вас в нерадивости.
Вдруг предоставляют вам «вне очереди» отпуск в разгар трудовых будней или академический «творческий отпуск», за время которого распределяют ваши обязанности между другими сотрудниками, лекционную нагрузку отдают другим преподавателям, а в особо запущенных случаях даже передают ваш рабочий стол и компьютер вместе с вашими обязанностями другому сотруднику.
Проводят в ваше отсутствие собрания, на которых поднимают вопросы, связанные с вами, выносят их на общее голосование.
Встречаются в ваше отсутствие с теми, кто вас поддерживает и находят «аргументы», чтобы перетянуть ваших коллег или студентов на свою сторону.
В случае вашего активного сопротивления этим «признакам», начинают распространять про вас заведомо лживую информацию, подготавливая «общественное мнение» не только в вашем коллективе, но, возможно, даже в вашей профессиональной среде.

Признаки моббинга, которые проявляются со стороны ваших коллег

С вами перестают делиться «последними новостями», а потом и не включают вас в общую рассылку.
Вы чувствуете «натянутость» в общении даже с теми, с кем было легко и приятно общаться.
Вы понимаете, что кто-то «влез» в ваш компьютер, пока вас не было на месте и перекладывал бумаги на вашем столе.
Секретарь перестает вам улыбаться и помогать делать ксерокопии, «забывает» проинформировать о важных собраниях и датах отчетов.
«Шестерки» вашего шефа начинают вдруг делать вам замечания личного характера, учить жизни, хотя раньше в их беседах не было этих снисходительно-покровительственных интонаций.
Люди стали на вас по-другому смотреть. Это трудно передать, но чуткий и внимательный человек должен эти негативные «флюиды» почувствовать, но при этом не гнать от себя «плохие мысли», а включить их в свой ежедневный анализ. (Активизируйте все свои «рабочие качества» — нюх, хитрость и смекалку — как только почуете неладное и вам станет некомфортно находиться на работе без видимой причины).
Вы поняли/узнали, что коллеги, «друзья» вас обделили важной информацией, которая необходима вам для работы.
Вам почему-то начинают рассказывать, как какому-то сотруднику «еще хуже» и надо войти в его положение. При этом «войти» должны только вы.
Со временем с вами перестают общаться, замолкают, когда вы входите в помещение, где сидят коллеги.
Если вы предприняли контрмеры (например, обратились за помощью к вышестоящему начальству), то тогда будьте готовы уже не только к тихой подлости «за вашей спиной», а к яростной агрессии со стороны коллег, которая может проявляться в злобных выступлениях на общих собраниях и заседаниях. Вас будут обвинять во всех смертных грехах, шельмовать, делать из вас «врага народа», вредителя, идущего против коллектива. Против вас будут настраивать ваших союзников, наговаривать на вас вашим студентам и коллегам.
Если вы еще после всего это нашли в себе силы работать в этом коллективе, то, скорее всего, ваши коллеги с прямой подачи начальства начнут доказывать вам, что они были правы и все обвинения в ваш адрес справедливы. Для доказательства вашей вины в ход пойдут все средства — прямой подлог, утаивание рабочей информации и т. п.
Коллектив, в котором все не очень жаловали друг друга, в едином порыве сплачивается против общего врага. Когда все вдруг начинают «дружить против вас», вы должны понимать, что моббинг со стороны ваших коллег не мог бы состояться и иметь такой размах, если бы за ним не стоял «кукловод».

Если что-то из вышеперечисленного имеет место в вашей жизни сейчас, то это не означает, что вы уже жертва моббинга. Это означает, что вы находитесь перед выбром: вы быстро можете стать жертвой моббинга, если будете сомневаться и метаться, а можете прекратить все разом и уволиться; можете «пересидеть», пока ищите новую работу, а можете вступить в борьбу, но тогда надо очень хорошо понимать, ради чего вы это будете делать и чего вам и вашим родным это будет стоить. Но пока вы не поняли, что «толпа» уже готова вас принести в жертву, вы абсолютно беззащитны. Когда же вы это поймете, то сможете дать отпор, бороться и, может быть, даже победить. Но понять это нужно как можно быстрее и меры принимать незамедлительно. И не тратьте время на перечитывание этой статьи с целью сверить признаки моббинга и их динамику с тем, что происходит у вас на работе. Действуйте!

Источник: mobbingu.net

К истории понятия[править | править код]

В животном мире стадо травоядных иногда нападает на хищника (феномен описан биологом Конрадом Лоренцем), это явление также называется моббинг.

Психолог и учёный-медик, доктор Ханц Лейман (англ.)русск. впервые провёл исследование такого явления на рабочих местах в Швеции в начале 1980-х. Он назвал такое поведение моббингом и охарактеризовал его как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного». Лейман определил 45 вариаций поведения, типичных для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция, клевета, непрекращающаяся критика, распространение необоснованных слухов, высмеивание.

Проявления моббинга[править | править код]

Бойкот
Придирки
Насмешки
Дезинформация
Доносительство
Причинение вреда здоровью
Мелкие кражи или порча личных вещей

Классификация моббинга[править | править код]

Традиционно выделяют два вида моббинга:

1) вертикальный — «боссинг» (англ. bossing — от англ. boss — хозяин, шеф), когда психологический террор в отношении работника исходит от начальника;

2) горизонтальный — когда психологический террор исходит от коллег. В англосаксонском диалекте это понятие обозначают как буллинг (от англ. bullying — тиранить, издеваться, донимать). Отмечается, что боссинг, направленный на одного из работников, сопровождается созданием группировок в организации, подключением к психологическому давлению на работника и других членов организации^[1]

Российская практика свидетельствует, что кроме вертикального и горизонтального моббинга имеет место институциональный моббинг, под которым понимается моральное преследование работников с использованием таких институтов, как аттестация персонала, квалификационные экзамены, рассмотрение служебных споров^[2].

Моббинг через Интернет[править | править код]

Моббинг, осуществляемый в информационном пространстве через информационно-коммуникационные каналы и средства, называется кибермоббингом. В том числе в Интернете посредством электронной почты, программ для мгновенного обмена сообщениями (Instant Messenger, например, ICQ), в социальных сетях, а также через размещения на видеопорталах (YouTube, Vimeo и др.) непристойных видеоматериалов, либо посредством мобильного телефона (например, с помощью SMS-сообщений или надоедливых звонков).

Предпосылки моббинга со стороны жертвы[править | править код]

конкуренция с уже существующим авторитетом (через отклонение от психологических рамок коллектива, группы людей в ограниченном пространстве, вожака, начальства)
стиль поведения, как у жертвы (слабость, жалобность, хлюпкость)
непринятие навязываемого стиля поведения (вплоть до социально-психологически бессовестного, аморального)

По мнению норвежских специалистов моббингу может подвергнуться каждый, вне зависимости от вида организации или профессии. Причем, риск стать жертвой моббинга лишь в самой малой степени зависит от особенностей личности. Как показывает практика, жертвами могут стать как мягкие и скромные люди, так и активные и решительные^[3].

Причины моббинга со стороны противников[править | править код]

зависть
желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или самоутверждения)
желание подчинить

Чаще всего причиной моббинга становится зависть. Обычно — зависть к более молодому и удачливому коллеге. Зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство. Иногда причиной моббинга становится самоуверенное поведение: излишнее хвастовство, обилие жалоб, игнорирование корпоративных трапез, вызывающая манера поведения.

Моббинг в организациях и учреждениях: моббинг на рабочем месте[править | править код]

Работа для человека может быть источником удовлетворённости, чувства собственного достоинства, социальных контактов, интеллектуального и эмоционального подъёма, вызванных результатом и процессом труда, а также сопровождающими ее социальными контактами.

Но та же работа может означать для человека отчуждённость, угнетённость, постоянную борьбу за существование, она может стать причиной фрустрации, болезненных состояний и даже соматических и душевных заболеваний. Синоним всего этого — моббинг в разных его проявлениях (боссинга, буллинга).

Общие организационные причины возникновения моббинга на предприятиях и в учреждениях[править | править код]

Одним из основных факторов, запускающих механизм моббинга, является скрываемое до поры внутреннее напряжение коллектива. Это внутреннее напряжение возникает по разным причинам, связанным с организацией труда.

неясность стратегии и цели организации/учреждения
неодинаковые требования начальника к разным сотрудникам
постоянное изменение («перетасовка») видов работ и профессиональной нагрузки между работниками (специалистами)
уравниловка в оплате
неприятие инакомыслящих
попустительское отношение руководителей организации к любителям интриг и закулисных игр
нерациональное устройство информационных потоков
расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
превалирование интимных или родственных связей между руководством и отдельными подчинёнными

И как только кто-то из сотрудников чем-то спровоцирует некую агрессию в свой адрес — эта разовая агрессия, подогреваемая накопившимся всеобщим напряжением, может перерасти в эмоциональную травлю.

Психическое давление (боссинг) со стороны руководителя организации/учреждения (или подразделения этой организации/учреждения) по отношению данному сотруднику выступает в качестве запускающего механизма для горизонтального моббинга в этом подразделении^[4].

Основные личностные причины боссинга[править | править код]

1. Боссинг как жизненный стиль. Руководитель в угоду своим амбициям жертвует не только ценными работниками, но и интересами коллег. Игра с подчинёнными как с пешками — одна из самых древних, аморальных и, к сожалению, самых увлекательных. Для такого босса властвовать, вносить раздор, сталкивать интересы сотрудников — дело жизни.

2. Боссинг как компенсация собственной закомплексованности. Неуверенность в себе, патологическая подозрительность, заставляющая босса видеть во всех «врагов», привычка самоутверждаться за счёт подчиненных. В этом случае давление с его стороны становится поводом для горизонтального моббинга.

3. Некомпетентность в управленческой сфере, в частности не отлаженный механизм коммуникации с сотрудниками, отсутствие отработанного механизма разрешения конфликтов, отсутствие навыков постановки профессиональных задач и корректной оценки их выполнения.

Моббинг на кафедре вуза^[4][править | править код]

По данным исследований упоминавшегося выше шведского психолога доктора Х. Леймана (англ.)русск.^[5], в сфере образования моббинг встречается чаще, чем в других сферах профессиональной деятельности (приводится по статье С. А. Дружилова^[4]). На основе анализа публикаций, относящихся к исследованию моббинга за рубежом, К. Х. Рекош^[6] отмечает ряд его значимых характеристик:

продолжительность моббинга — от одного до пяти лет;
жертвами моббинга становятся 30-50 % сотрудников;
процент распространённости моббинга в сфере образования в два раза выше, чем в других сферах деятельности;
в 90 % случаев моральное преследование начинает начальник.
Возникновение моббинга в научно-педагогических коллективах высших учебных заведений связано с обострением конкурентной борьбы между преподавателями кафедры при реформировании вузов.

«Базовые» причины вузовского моббинга[править | править код]

1. Объектом моббинга зачастую становится высококвалифицированный преподаватель/научный сотрудник, активно демонстрирующий свою независимость, профессионализм и рвение. Он представляет «угрозу» для коллектива и руководства, когда коллектив находится в состоянии латентного моббинга, но обязательно назначается «жертвой» в случае экономического кризиса или реорганизации.

2. Объектом моббинга становятся как молодые специалисты, так и пожилые, остепененные сотрудники, а также те, кого в коллективе считают «балластом». Их участь может зависеть от изменения внешних условий или от воли руководителя.

3. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, который вносит раздор, «разделяя и властвуя», с той целью, чтобы подчинять себе коллектив, манипулировать людьми и решать свои задачи, например, приводить на кафедру «своих людей» — родственников или учеников.

4. Инициатива моббинга исходит от неуверенного в себе руководителя, который «задержался» в своей должности. Он будет истреблять любое инакомыслие на корню, предупреждать «заговоры», избавляясь от потенциальных конкурентов — высококвалифицированных или «нелояльных» сотрудников.

5. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, у которого в результате профессиональных деформаций развивается синдром «вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм в оценке профессиональной деятельности подчинённых.

6. Распространённой причиной вертикального (исходящего от руководителя) и горизонтального (исходящего от коллектива, но инициируемого руководителем) моббинга становится, по мнению психологов, банальная зависть к более молодому, успешному или талантливому коллеге или коллеге, который, по мнению коллектива и руководителя, демонстрирует свою значимость и возможности. В этом случае зависть следует рассматривать как форму проявления агрессии. При этом завидующие коллеги могут интерпретировать чужой успех как своё поражение.

«Базовые» способы психологического террора и гонения в академической среде (и даже шире — на любом рабочем месте) характеризуются большей устойчивостью, чем причины, и проявляются:

— в лживых утверждениях по поводу поведения сотрудника в коллективе («зазнался»);

— в выражении сомнений по поводу профессионализма и компетентности сотрудника;

— в умышленном непредоставлении работнику важной информации;

— в дискредитации сотрудника в глазах руководства, коллег и студентов;

— в создании сфабрикованных коллективных жалоб и докладных на него;

— в организации собраний, на которых коллеги клеймят «козла отпущения» позором;

— в тщательном контроле посещения занятий и рабочего места;

— в нелегитимных решениях, принятых в отсутствие сотрудника;

— в предвзятом отношении к студентам, руководимым сотрудником (в случае иных сфер деятельности — к протеже, или подчинённым сотрудника);

— в оскорбительных высказываниях в адрес сотрудника.

Моббинг как форма проявления профессиональных деструкций[править | править код]

Моббинг и боссинг являются проявлениями профессиональной деструкции. Профессионально-деструктивную деятельность характеризует направленность на получение вредного, с точки зрения общества, результата. Это тот случай, когда человек ориентируется на искаженные (деструктивные) профессиональные ценности. Соответственно, он ставит деструктивные, социально неприемлемые цели и использует деструктивные средства их достижения^[7]. Им движет деструктивная направленность, примерами которой может быть эгоцентризм, стяжательство, нонконформизм, центрирование на сиюминутных выгодах и т. п.

Моббинг в школах[править | править код]

Жесткое психологическое давление («травля») часто встречается в школе. Школьники издеваются, высмеивают своих же одноклассников, которые не так, как принято в их среде, одеваются, слишком хорошо учатся и т. п.

Последствия моббинга для его объектов и инициаторов[править | править код]

Возможные последствия для объектов (жертв) моббинга проявляются в виде нервного срыва, психических травм, соматических заболеваний на почве длительного стресса, снижения самооценки, комплекса неполноценности. Объект боссинга (жертва) каждую минуту ждет подвоха, подставы, нападения: со стороны непосредственного начальника или со стороны коллег, активно включающихся в «горизонтальный» моббинг. Его результатом может быть не только невроз, но и инфаркт, инсульт и даже суицид (самоубийство).

Выделяют прямое и косвенное (не-прямое) влияние моббинга на человека. По данным зарубежных исследования, приводимым И. В. Гулис^[8], прямое влияние моббинга проявляется в двух формах его поведения:

активная — гнев, ярость, раздражение
пассивная — тревожность и депрессивное настроение

Особо исследователи выделяют возникающие у объекта (жертвы) моббинга нарушения в когнитивной сфере, проявляющиеся в снижении концентрации внимания^[8].

Не-прямое (косвенное) влияние моббинга на его жертву связано с ухудшением ее психического (психологического) и психосоматического состояния.

Ухудшение психологического состояния проявляется в снижении самооценки, удовлетворенности жизнью, возникновении депрессии, снижении эмоционального тонуса.

На психосоматическом уровне негативное влияние моббинга проявляется в ухудшении здоровья, в том числе психического, обострение психических заболеваний и возникновении телесных заболеваний, затрагивающих различные жизненно важные органы.

«Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством», — Ноа Дэвэнпорт, профессор Государственного университета Айовы (приводится по^[4])

Моббинг мешает детям и подросткам сформировать нормальные социальные способности. Дети, которых травили в школе, могут иметь проблемы с социальным общением всю свою жизнь.

В крайней форме жертва, доведённая до отчаяния, может устроить расправу над мучителями.

Есть указания на то, что массовый расстрел в Мюнхене в 2016 году был устроен из-за моббинга в школе^[9]^[10].

Моббинг негативно влияет не только на объект (жертву), но и на инициаторов моббинга. Из-за возникшей в коллективе негативной социально-психологической ситуации проблемы данного подразделения организации (или учреждения) не решаются, а усугубляются. Как следствие, не только у жертвы моббинга, но и у его инициаторов (преследователей) появляется стрессовое, депрессивное состояние, ухудшение здоровья (и для нападения нужно расходовать много психической и физической энергии)^[4].

Прогноз развития моббинговой ситуации в организации и возможные пути ее прекращения[править | править код]

По мнению А. В. Скавитина, «если трудовой коллектив сталкивается с моббингом, это определенный диагноз в отношении управления персоналом»^[11]. А если моббинг спровоцирован и подогревается руководителем подразделения, решающим свои личные путем боссинга, то работодателю стоит задуматься об эффективности проводимой в организации кадровой политики.

Упоминавшаяся выше Ноа Дэвэнпорт подчеркивает, что моббинг может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволяется. Это означает, что производственные конфликты, приобретшие форму боссинга и моббинга, должны решаться при непосредственном участии руководителя организации.

Специалисты по управленческому консультированию выделяют три возможных варианта развития управленческой ситуации:^[12]

1) руководство организации/учреждения игнорирует существование боссинга и моббинга в подразделениях. Такое игнорирование, скорее всего, приведет к последней стадии развития трудового коллектива, обозначаемой Л. И. Уманским как «пауки в банке»^[13], — когда каждый хочет добиться своей цели за счёт всех остальных. Это уже угрожающая стадия распада коллектива; кроме «надоевшей» работы, членов такого коллектива ничто не объединяет;

2) руководство организации/учреждения, сохраняя «честь мундира», оказывает поддержку деструктивному поведению начальника подразделения, что способствует дальнейшему развитию моббинга. Неадекватные управленческие действия неизбежно приведут к ухудшению климата в подразделении, что не способствует успешной работе организации/подразделения. К тому же босс почувствует себя «на коне», в центре внимания. Моббинг может стать его второй, если не основной, профессией. Ретроспективный анализ деятельности данного босса — когда он возглавлял иные подразделения, обычно показывает, что он занимается боссингом уже много лет;

3) руководство организации принимает все меры, чтобы избавить и защитить сотрудников от боссинга и возникновения моббинга. Специалисты признают, что это достаточно сложная задача, так как «зачинщик» находит множество доводов «за».

Индивидуальные рекомендации по избежанию моббинга[править | править код]

Предотвратить моббинг во многих случаях невозможно, так как причинно-следственная связь между поступками потенциальной жертвы и последующей «травлей» не очевидна. Если вы подверглись моббингу:

Создавайте иллюзию игнорирования с вашей стороны всех попыток вас запугать, обидеть и т. д. Без психологического эффекта мотивация у организаторов моббинга продолжать его пропадает.
Выявите лидера моббинга и дискредитируйте его всеми возможными средствами. Дискредитация лидера или даже попытки такой дискредитации позволят прекратить травлю из-за социального самосохранения. Если не представляется возможным дискредитировать лидера — дискредитируйте самого социально слабого участника моббинга. Это переключит группу на него и одновременно продемонстрирует другим участникам моббинга опасность действий против вас.

Литература[править | править код]

Ауд Далсегг, Ингер Вессе. На крючке: Как разорвать круг нездоровых отношений = Psykopatens grep Hvordan komme fri fra helsefarlige mennesker. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 274 с. — ISBN 978-5-9614-5138-2.
Дружилов С. А. Психологический террор на кафедре вуза // Психология выживания в современном мире. — Харьков: Изд-во «Гуманитарный Центр», 2012. — 300 с. — ISBN 978-966-8324-81-9.
Дружилов С. А. Психологический террор (моббинг) на кафедре вуза как форма профессиональных деструкций // Психологические исследования. 2011. № 3 (17).
Кичкаев В. Буллинг. Офисные хулиганы // Журнал «Отдел кадров», 2005
Методический материал Моббинг, или психологическое насилие в трудовом коллективе (Для администрации, работников трудовых коллективов) / Разработан врачом — методистом Н. А. Ларченко
Малкина-Пых И. Г. Виктимология. Психология поведения жертвы ISBN 978-5-699-40728-6)
Руланн Э. Как остановить травлю в школе. Психология моббинга (ISBN 978-5-98563-289-7, ISBN 978-82-15-01194-3)
Брынцева Г. «Моббинг дик» // «Российская газета» — Федеральный выпуск № 5139 (60) от 24 марта 2010 г.

Источник: ru.wikipedia.org