Тренинг умений профессионального общения
2. Средства общения и способы коммуникативного воздействия Как и каждый вид деятельности, общение имеет свою специфическую психологическую структуру. В любом общении всегда содержатся следующие обязательные элементы: коммуникативная сторона общения, которая проявляется в процессе обмена информацией между общающимися индивидами; аффективная сторона общения — проявление своего эмоционального отношения к передаваемой и получаемой информации, проникновение в чувства …