Все люди разные, поэтому бывает непросто найти общий язык с незнакомым человеком. Мы подскажем несколько способов, которые помогут находить общий язык с людьми.
Говорите по сути
Перед тем, как начать разговор, подумайте, что именно хотите сказать и спокойным голосом говорите это. Старайтесь не говорить много, так легко можно наговорить лишнего.
Выполняйте обещания
Бывает, что мы что-то пообещали и тут же забыли. А человек, скорей всего, ждет обещанного, а не получив, теряет к вам доверие. Поэтому, либо не обещайте, либо выполняйте свои обещания без отговорок.
Говорите добрые слова
Если есть желание и возможность, говорите добрые и приятные слова. Это может быть комплимент, благодарность или похвала. Вам это ничего не стоит, а человеку будет приятно и он будет более предрасположен к вам.
Уважайте других и себя
Если человек не хочет с вами общаться, уважайте его право. Если человек хочет излить вам душу и вы не против, то это вас сблизит. Если же вы не хотите или не можете быть подушкой для слез или сплетен, то мягко объясните это человеку. Вы не обязаны нравиться всем, но вас должны уважать как человека.
Делитесь позитивом
Люди тянутся к тем, кто настроен позитивно, кто умеет радоваться жизни и делиться своим настроение с окружающими. Проблемы бывают у всех, но отношение к ним у всех разное. Старайтесь идти по жизни легко и люди вам будут симпатизировать.
Старайтесь не спорить
Если вы не уверены, в своей правоте, лучше согласитесь со спором. Лучше сказать, что вы согласны, чем спорить и потом проспорить. Людей, которые любят спорить, мало кто любит.
Не обсуждайте других
Запомните раз и навсегда – сплетников никто не любит. Если вам пытаются рассказать сплетню или обсудить начальника, лучше уходите или переключите свое внимание на что-то другое.
Не бойтесь критики
Критика не всегда говорится во вред. Часто люди хотят таким образом обратить ваше внимание на какую-то проблему. Старайтесь смотреть на критику как возможность совершенствоваться.
Если не знаете – спрашивайте
Нет ничего зазорного в том, чтобы спросить у человека с опытом или специалиста то, чего вы еще не знаете. Этим вы только покажете, что вы открыты всему новому, готовы узнавать и учиться. А это похвально.
Будьте искренни
Ничто так не располагает людей к вам, как ваша искренность. Будьте честны и искренни в своих желаниях и проявлениях дружбы, в своих комплиментах и своих советах. Искренне проявляйте интерес к жизни окружающих вас людей. Когда люди понимают, что они не безразличны вам, они к вам начинают тянутся.
Елена, www.vitamarg.com
Источник: www.vitamarg.com
Совет № 1. Не говорите лишнего!
Когда Вы хотите найти общий язык с человеком, всегда стоит помнить, что не нужно, в процессе общения, говорить много лишней и совершенно ненужной информации. Такие действия могут привести к тому, что Вы просто начнете раздражать человека и он, вообще, перестанет с Вами общаться.
Совет № 2. Говорите только по делу!
Всегда старайтесь говорить только по делу, чтобы человек понял, что именно Вы хотите до него донести и что именно Вы хотите добиться. Помните, что если в процессе общения, Вы постоянно будете говорить много информации, которая совершенно не имеет никакого значения, то рискуете вызвать у человека просто раздражение, что приведет к тому, что он просто потеряет к Вам всяческий интерес.
Совет № 3. Держите свои обещания!
Если Вы в процессе общения пообещали человеку что-то, то обязательно выполняйте это. Помните, что если Вы не сдержите слово, то человек просто поймет, что Ваши обещания и слова совершенно ничего не стоят. Соответственно, он не будет с Вами продолжать общение и, более того, он даже будет избегать всяческой Вашей компании.
Совет № 4. Придерживайтесь позитивного общения!
Во время общения, всегда старайтесь придерживаться добрых и позитивных тем, чтобы Вашему собеседнику было приятно и интересно с Вами общаться. Не стоит зацикливаться только на одном сплошном негативе, так как такие действия приведут только к тому, что Вы оттолкнете человека и он, в свою очередь, перестанет с Вами общаться.
Совет № 5. Не забывайте про взаимоуважение!
Общаясь с любым человеком, никогда не забывайте про взаимоуважение. Когда Ваш оппонент поймет, что Вы уважаете не только себя, но и его, то процесс общения станет намного легче. Таким образом, можно достаточно быстро найти общий язык с человеком и прийти к взаимному соглашению.
Совет № 6. Не перебивайте человека!
Во время разговора никогда не перебивайте человека, всегда позволяйте ему закончить какую-либо фразу или мысль. Таким образом, человек поймет, что Вам интересно с ним общаться, а также, что его мнение, для Вас не безразлично.
Совет № 7. Не стоит постоянно спорить!
Не нужно постоянно спорить и упорно доказывать человеку свою определенную точку зрения. Чтобы быстро найти с человеком общий язык, Вы должны понять, не только его основную позицию, но и еще, его точку зрения. Разумеется, не все люди одинаковы во мнениях, поэтому, иногда приходиться учитывать какие-либо взгляды и предпочтения, чтобы успешно общаться с ним. При этом, не нужно постоянно спорить или что-то доказывать, особенно, если какие-либо моменты, совершенно не играют для Вас какой-либо важной и значимой роли.
Совет № 8. Не обсуждайте других людей!
Забудьте про обсуждения других людей, чтобы не испортить о себе все первое впечатление. Помните, что если Вы будете постоянно обсуждать других людей, то человек сочтет, что Вы абсолютно также, без его участия, будете обсуждать и его, причем во всех деталях и подробностях. Поэтому, он не будет с Вами продолжать долго общаться, тем более, может вообще избегать с Вами каких-либо контактов.
Совет № 9. Не расхваливайте человека слишком сильно!
Разумеется, многие люди любят, когда им делают какие-либо комплименты, но при этом, всегда нужно знать, когда их вообще можно употреблять и в каком количестве! Ведь, если Вы начнете слишком сильно расхваливать человека или же, просто буквально, начнете «засыпать» его различными комплиментами, то он сочтет, что Вы ему просто льстите или же, таким образом, Вы хотите заполучить очень быстро его доверие. Соответственно, такие действия, с Вашей стороны, вызовут у него только чрезмерную подозрительность к Вам, что не позволит продолжать с Вами общение.
Совет № 10. Никогда не показывайте человеку свое превосходство над ним!
Если Вы хотите быстро найти общий язык с человеком, то никогда не нужно показывать свое превосходство над ним. Ведь если Вы будете это демонстрировать, то такие действия, только оттолкнут людей от Вас, и они с Вами просто не захотят общаться.
В заключении стоит добавить, что если Вы стремитесь найти общий язык с людьми, то старайтесь быть предельно открытыми для общения, а также, не забывайте про порядочность и искренность в процессе диалога с людьми.
Источник: workstyles.ru
Умение правильно коммуницировать с людьми — один из ключевых навыков для топ-менеджера. Большинство людей, которые руководят успешными компаниями, хорошо говорят и умеют вести людей за собой.
Мне кажется, это что-то вроде естественного отбора. Харизматичные лидеры умеют найти слова, которые резонируют с аудиторией, зажечь людей — настроение повышается, хочется быть лучше и идти за ними.
Хороших коммуникаторов много как среди мужчин, так и среди женщин. Женщины, как правило, умеют лучше слушать, а мужчины увереннее звучат. Но независимо от пола, врожденных способностей и статуса, у каждого человека есть свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Недостающие компетенции можно развить. К тому же, они пригодятся не только в бизнесе, но и в обычной жизни.
Умение слушать
Из чего складывается успешная коммуникация? В моем представлении, самое главное — умение слушать. Ключ к успеху любого проекта, связанного с обслуживанием клиентов, — понять изначальную потребность заказчика. Далеко не всегда ваш собеседник абсолютно точно знает, чего хочет. Более того, он может четко формулировать нечто совсем иное. И если не добраться до сути, задавая правильные вопросы, то ваше блестящее решение в итоге может отвечать вовсе не на ту потребность, что на самом деле волнует клиента.
Нужно слушать и слышать. Я очень хорошо усвоила этот урок в начале карьеры. Старший партнер взял меня на первую встречу с CEO крупной компании. Я очень волновалась, готовясь показать наши прекрасные слайды потенциальному клиенту и услышать его мнение. Но коллега по дороге перевернул мой сценарий: сейчас мы идем не говорить, а слушать. В молодости это дается сложнее — паузы во время встречи кажутся слишком дискомфортными, хочется заполнить информационное пространство, высказать сразу какие-то умные соображения, произвести впечатление. Умение естественным образом создать для собеседника возможность свободно выговориться приходит с опытом. Не раз замечала, что более уверенные в себе люди готовы к слушанию, к диалогу, основанному на монологах.
Умение структурировать проблему
Переходить к поиску решения можно только после того, как вам обоим станет очевидно, какую проблему вы пытаетесь решить. Многие мамы, кстати, оттачивают этот навык в общении с детьми — им нужно нащупать, что на самом деле беспокоит ребенка, когда он требует мороженого или чего-то еще. Помочь человеку понять, чего он на самом деле хочет, можно, правильно формулируя вопросы.
Важный момент: когда вы, внимательно слушая собеседника, выяснили его реальную задачу, нужно суммировать суть, чтобы собеседник услышал свои мысли в структурированном виде, пропустил ее через себя. Хороший психолог не говорит, что нужно делать, а путем наводящих вопросов помогает разобраться в проблеме и осознать ее. Так и в клиентском бизнесе — мы не приносим готовое решение, мы должны выработать его вместе с компанией, чтобы оно было внедряемо.
Умение четко строить речь
На YouTube одно время был популярен ролик, где на совещании кто-то из сотрудников предлагает, как улучшить продажи, на него никто не реагирует. Те же идеи, но более уверенно озвучивает другой человек — и все аплодируют. Нужно уметь сказать так, чтобы вас услышали. Навык четко и ясно выражать свои мысли на 50% обеспечит вам успех, позволяя убеждать других.
Как научиться говорить четко, аргументированно и без слов-паразитов? Одна успешная женщина дала мне дельный совет на эту тему — к каждой встрече нужно готовиться в восемь раз дольше, чем она будет длиться. Кажущаяся легкость разговора в 95% случаев объясняется тем, что люди продуманно строят дискуссию, заранее планируя, что когда сказать, как при этом сидеть, стоять, двигаться, как модулировать голос при том или ином сценарии беседы. Это как театр — если вы хотите, чтобы зритель проникся, нужно, чтобы весь ваш образ словам и эмоциям соответствовал. Собеседник должен чувствовать, что все сказанное вами осмысленно, проанализировано и вашим словам можно доверять.
Умение сохранять спокойствие
Не спешите. От того, что вы будете говорить быстро, вы не успеете сказать больше. Лучше замедлитесь — это даст возможность найти правильные слова и выглядеть более уверенно. Часто, кстати, молодые сотрудники, быстро продвигающиеся в карьере, упираются в какой-то момент в то, что их не воспринимают серьезно. Им кажется, что это из-за возраста, но дело, скорее, в поведении. Когда вы дергаетесь, суетитесь, чувствуете себя неуверенно, это все производит впечатление неопытности.
Безусловно, важно найти ключ к собеседнику, чтобы он доверял вам. Но люди очень разные. Каким бы профессионалом вы не были, чисто по темпераменту с каким-то клиентом будет общаться проще, с каким-то — не очень. Можно не быть жизнерадостным на встрече, но важно быть внимательным к своему собеседнику.
Умение наладить контакт
Есть люди, которые любят поговорить о жизни, прежде чем приступить к разговору о бизнесе. Другие, наоборот, сочтут вас несерьезным партнером за лирические отступления. Кому-то сразу нужен от вас ответ, а потом уже весь ход рассуждений, а другой сочтет это проявлением высокомерия. Важно на первой встрече не попасть впросак, угадав, к какому типу относится ваш собеседник. Тут только один совет — постараться изучить его экосистему. Какие-то выводы точно можно делать, примечая, как он себя ведет, какой у него офис — лаконичный или наполнен вещицами. Ваша задача — понять, как этот человек предпочитает общаться. И подстроиться под него по стилю (младший подстраивается под старшего, не наоборот, а в случае с сервисным бизнесом клиент — всегда старший). Это совсем не значит, что вы должны во всем с ним соглашаться, но вам в любом случае важно понять точку зрения собеседника и постараться аргументированно донести ему свою.
Если собеседник настаивает на своей точке зрения и не слышит вашу, помогают расспросы, почему все-таки он так считает, — вы даете человеку возможность в процессе поиска аргументов осознать, что есть иные варианты. Такой диалог может быть очень эффективным.
Умение быть искренним
Я сторонник теории, что человек не может быть во всем силен и не стоит идти против своей натуры, пытаясь развивать все сразу. Очень важно знать свои естественные сильные стороны, которые могут компенсировать присущие вам слабости. Если человек интроверт, ему не надо пытаться быть «зажигалкой». Возможно, стоит выбрать иной формат разговора — например, один на один. Нужно определить, что вам естественным образом удается лучше всего и на этом строить фундамент своего общения с клиентом.
Умение завершить встречу
Каждая встреча должна иметь ощущение прогресса, движения вперед. Тогда вы понимаете, что есть повод дальше общаться. Всегда нужно давать участникам встречи четкое понимание, чего достигли, что будет дальше, когда, кто на себя берет ответственность. Должно быть четкое понимание не только того пространства, где мы находимся сейчас, но и того, как этот этап относится к целому, где горизонт окончания дальнейшего обсуждения. Как только возникает неопределенность по поводу прогресса вашего совместного процесса, после встречи возникает ощущение неудовлетворенности.
И наконец, актуальный совет для успеха любых переговоров — оставьте в покое свой телефон. Иначе собеседник никогда не почувствует, что разговор для вас важен и вы настроены серьезно.
Источник:http://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/353773-kak-skazhete-kak-raspolozhit-k-sebe-lyubogo-sobesednika
Источник: brodv.ru