Стресс на рабочем месте требует тест


image

Время, в которое мы живём, смело можно назвать сумасшедшим. Нам приходится всегда укладываться в определённые сроки, умудряться совмещать трудовую и семейную жизнь, а также на несколько шагов вперёд просчитывать ход любого проекта, за который берёмся. Это требует значительной концентрации силы воли и очень утомляет. Жизнь под постоянным воздействием стресса стала повседневной нормой. Но правда ли, что стресс так уж вреден? И, если это всё-таки правда, как себя вести, когда его невозможно избежать?

Положительный стресс

Стресс, по сути, является естественной реакцией организма на сложную ситуацию. Когда что-то может причинить вам вред, в организме активируется цепочка физиологических процессов, придающих вам сил и помогающих справиться с проблемой или избежать её. Так что же происходит на самом деле?

Встревоженный мозг посылает организму сигнал, который активирует симпатическую систему – механизм, отвечающий за подключение дополнительных резервов при возникновении необходимости в повышенной скорости реакции.


Надпочечники начинают вырабатывать адреналин и выпускать его в кровоток; ускоряется сердцебиение, за счёт чего увеличивается приток крови в мышцы, повышается частота пульса, чувства становятся более острыми, и в результате вы оказываетесь готовы к преодолению препятствий.

Представьте себе ситуацию (гипотетически). Вам вдруг позвонил начальник и заявил, что чрезвычайно нужная встреча с какими-то очень важными людьми назначена намного раньше, чем было запланировано предварительно (или вы просто запутались в своём расписании). Вы совершенно растеряны, но где-то в подсознании всё же знаете, что справитесь. И вот тут приходится к месту стимулирующее действие положительного стресса или эустресса:

  • внимание заостряется на конкретной задаче;
  • значительно повышается уровень энергии;
  • вы чувствуете возбуждение и горите желанием преодолеть все трудности;
  • улучшается работоспособность.

Выходит, что стрессовые реакции являются адаптивными. Однако не забывайте, что части головного мозга, контролирующие описанные выше процессы, вполне можно назвать рудиментарными. Проще говоря, они ещё не успели осознать тот факт, что людям больше не приходится бороться за выживание с помощью охоты на диких животных.

У организма попросту не было шансов угнаться за темпом культурной и технологической эволюции. Получается, что стрессовые реакции могут оказаться очень полезными при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, однако, они не предназначены для решения долгосрочных проблем.

Практически это означает, что мы хорошо приспособлены к преодолению какой-либо одной тяжёлой задачи, но находиться в таком состоянии длительное время не можем.

Отрицательный стресс


Плохая новость заключается в том, что положительное действие длится только около 30 минут. После этого стресс начинает вредить нашим внутренним органам, иммунной и нервной системам.

Причина очевидна – поддержка состояния полной боеготовности требует много энергии, поэтому организм не может заботиться о себе так же хорошо, как в нормальной ситуации.

Останавливаются процессы, отвечающие за рост и восстановление организма, снижается эффективность работы органов пищеварения, иммунная система перестаёт бороться с вирусами, бактериями или другими инфекциями. Надолго затянувшийся стресс может привести к истощению. Когда вы находитесь в «режиме выживания», времени на регенерацию не остаётся.

Чем отрицательный стресс (дистресс) может грозить вашему организму:

  • напряжение мышц;
  • бессонница;
  • проблемы с пищеварением;
  • потеря аппетита;
  • повышенная восприимчивость к инфекциям;
  • повышенное кровяное давление;
  • инсульты;
  • сердечные приступы;
  • онкологические заболевания.

Примитивные подсознательные реакции нашего мозга

Стресс также сильно вредит работе когнитивной системы. Во время работы мы не можем обойтись без мозговых клеток. Поэтому вас должен встревожить тот факт, что стресс может фактически привести к уменьшению объёма серого вещества.

Особо подвержена повреждениям префронтальная кора – часть мозга, которая отвечает за высшие функции, такие, как рассуждение, принятие решений, планирование и преодоление трудностей. Конечно, чтобы это произошло, должно пройти некоторое время.

Однако помните, что в условиях стресса префронтальные доли не могут нормально выполнять свою работу. В то же время более примитивные, но более быстрые части мозга будут работать в полную силу. Следовательно, доступные стратегии преодоления стресса ограничиваются простыми и не всегда адаптивными процедурами. Возможно, что вы будете часто закатывать истерики, впадать в ярость, станете необщительными или замкнутыми. Кроме того, эмоциональное напряжение снижает уровень серотонина, что может привести к депрессии и невротическому поведению.

Сильный стресс способен повлиять на ваши эмоции и логическое мышление различными способами. Вы можете ожидать:

  • рассеянного внимания и неспособности сосредоточиться и что-то запомнить (о том, как улучшить свою память, читайте здесь);
  • навязчивых мыслей;
  • ухудшения показателей эмоционального состояния (как вашего, так и других людей);
  • чувство потери контроля;
  • ощущение пустоты в голове.

Более важно то, что и сам долгосрочный стресс может стать проблемой. Вы концентрируетесь на своих трудностях, а не на рабочих обязанностях. Проблемы продолжают накапливаться, и порочный круг становится более тесным. Хуже всего то, что ваш мозг будет искать простые варианты решения этой проблемы – шоколад вместо полноценной еды для восстановления уровня энергии; алкоголь или что-нибудь похуже для успокоения нервов; а также другие разрушающие ваш организм способы выпустить пар.
Немного мрачно, не правда ли? Так что же делать? Существует несколько способов изменить вашу наполненную стрессовыми ситуациями жизнь!

Средства для борьбы с рабочим cтрессом

Давайте будем честными – даже работа в самых комфортных условиях не может гарантированно оградить вас от стрессовых ситуаций. Как уже говорилось, стресс является естественной и вполне безопасной реакцией. Всё, что вам нужно сделать – научиться справляться с этим механизмом, прежде чем его действие повернётся против вашего мозга и тела.

1. Научитесь определять симптомы стресса

Чем раньше вы заметите, что стресс начинает влиять на ваше состояние в целом, тем лучше. Вы должны следить за реакциями вашего тела и научиться понимать, когда от энтузиазма вы переходите к сумасшествию. Постарайтесь определить, когда и по какой причине происходит выплеск адреналина, который вносит неразбериху и мешает работе. Бывает, что различные стрессовые ситуации связаны между собой. Только полностью изучив этот механизм, вы сможете создать свою личную программу профилактики стресса.


2. Разработайте систему распределения напряжения

Разложив свой обычный рабочий день на небольшие части, начиная с утренних действий, а заканчивая вечерними привычками, вы сможете получить более четкое представление о том, что в действительности происходит при возникновении стрессовой ситуации. Постоянно анализируйте своё поведение, окружающую обстановку и людей. Самое важное здесь – выяснить, в какой момент вы склонны находиться в состоянии стресса, и когда можете расслабиться и выпустить пар.

Затем внимательно посмотрите на свои стратегии преодоления напряжения. Есть ли они у вас вообще? Приносят ли они пользу? Чего они вам стоят? Можете ли вы как-то изменить своё привычное поведение, чтобы стать более эффективным? В силах ли вы на самом деле улучшить ситуацию? Где искать поддержки?

3. Заручитесь поддержкой

Поговорите со своим руководителем о трудностях, которые вам приходится преодолевать. Обсудите с ним рабочую нагрузку, а также поставленные задачи, которые не должны выходить за рамки ваших возможностей. Не бойтесь честно говорить о своих предчувствиях и сомнениях.

Но при этом постарайтесь оставаться настолько конструктивным, насколько это возможно. Жаловаться совершенно бессмысленно. Это касается также и ваших коллег. Не грузите их рассказами о том, как трудно вам приходиться, лучше спросите конкретного совета. И в любом случае не вымещайте свою злость на других людей, особенно, если вы хотите стать настоящим лидером или незаменимым работником. Вы быстро поймете, что какой мерой мерите вы, той же мерой отмерится вам (как аукнется, так и откликнется).


4. Умерьте свой перфекционизм

Чрезмерный перфекционизм быстро приводит к истощению. Подумайте о качестве своей работы и определите достаточно высокий для себя уровень. Невозможно ставить рекорды каждый раз, когда вы работаете над каким-либо проектом. Постановка нереальных целей не только может довести вас до нервного срыва, но также является причиной потери контроля над ситуацией и снижает самооценку.

5. Найдите равновесие между работой и личной жизнью

Нет необходимости быть на связи 24 часа в сутки – вы нуждаетесь в определённом промежутке свободного от работы времени для восстановления гармонии в вашем теле и разуме. Речь идёт не о сверхурочных часах, которые вы используете по вечерам, чтобы наверстать упущенное в работе. Это скорее связано с тем, что мы обсуждали выше. Чтобы очистить свой разум, вам придется спрятаться от всех факторов, которые напоминают о работе.

Держитесь подальше от работы: даже не проверяйте сообщения, приходящие на мобильный телефон.
мо его наличие может поддерживать вашу симпатическую систему на взводе, так что расслабиться у вас не получится. Кроме того, непросто будет устоять перед соблазном просмотреть почтовый ящик, если телефон лежит на вашем обеденном столе. Лучше займитесь чем-нибудь другим. Выделите немного времени для социальной жизни или найдите себе интересное хобби. В общем, делайте то, что нравится, что может отвлечь внимание от рабочих обязанностей.

6. Следите за своим телом

Голодный человек – это озлобленный человек, а голодный организм – это организм, подверженный стрессу! Не надо увеличивать стресс, отказываясь от еды или жадно поглощая всё, что попадает в ваши руки. Планируйте питание заранее. Утром съешьте питательный завтрак, днём найдите время для обеда (желательно не перед экраном компьютера), а также храните поблизости какие-нибудь полезные закуски.

Стресс также любит малоподвижный образ жизни, поэтому попробуйте заняться спортом. Всплеск уровня эндорфинов после лёгкой тренировки сделает ваше тело и разум менее уязвимыми. Однако если вам нужно быстрое облегчение после тяжёлого рабочего дня – следует тренироваться до полного изнеможения. Когда всё тело представляет собой сжатый комок нервов, умеренная активность только усилит сердцебиение и ваше тело останется в режиме, который в психологии называется «дерись или убегай».

Подведём итог


Стресс всегда зависит от восприятия конкретного человека – в то время как небольшое количество сладкого не принесёт практически никакого вреда. Общие рекомендации довольно просты: прислушивайтесь к своему организму, научитесь понимать его реакции и принимайте как можно более обдуманные решения, когда пытаетесь преодолеть трудности. Как дома, так и на работе старайтесь наслаждаться жизнью!

А какие стратегии используете для борьбы со стрессом вы?

P.S. Рекомендуем ещё одну полезную статью по теме работы над собой — 25 инструментов повышения производительности (и какие из них вам использовать не следует).

Автор перевода — Давиденко Вячеслав, основатель компании TESTutor.

Источник: habr.com

Причины стресса на работе

Руководителям и всем работникам вообще важно понимать, что стресс на работе — это не только личная проблема "обладателя" стресса, но и снижение качества работы. Для многих работников стресс на рабочем месте является существенной характеристикой работы, от этого зависит текучесть на производстве. Поэтому идеальным в организации будет такое положение дел, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс при этом — на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители и другие сотрудники организации должны научиться анализировать пользу и вред от тех или иных аспектов организации труда.

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни человека.

Стресс на рабочем месте


Ниже рассматриваются причины, вызванные неверной организацией работы.

Слишком большая рабочая нагрузка

Из-за ошибочных представлений о возможностях человека, ошибок в планировании и т.п. причин на одного работника сваливается слишком много работы, требующей длительного напряжения физических и умственных способностей, здоровья, траты личного времени. У работника возникает тревожность, фрустрация, чувство безнадежности, сожаления по поводу потерь времени и сил.

Слишком малая рабочая нагрузка

Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, тоже обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно обделенным.

Конфликт ролей

Конфликт ролей является следствием неверного распределения прав и обязанностей в организации, то есть в самом распределении ролей заложена "бомба", которая рано или поздно "взорвется". Например, конфликт ролей может произойти в результате нарушения принципа единоначалия (два руководителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания).

Конфликт ролей может быть также следствием устоявшихся неформальных отношений сотрудников, наличия альтернативных лидеров, альтернативных отношений между сотрудниками, альтернативных ценностей. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства — с другой. Особенно остро такой конфликт ролей может проходить с участием новичков, по отношению к которым старожилы устраивают своеобразную "дедовщину".

Неопределенность ролей


Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми. Человек страдает от неопределенности и зыбкости своего положения, в результате чего может перерабатывать или недорабатывать. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства — что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.

Неинтересная работа

Работники, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой, как это показано в ряде исследований. Монотонная работа, работа бедная событиями, — вызывает у человека ощущение пустоты, никчемности своего существования. Время для такого работника тянется бесконечно медленно, что является причиной психического напряжения.

Следует учитывать, что разным людям одна и та же работа может казаться — одним — интересной, а другим — скучной. Распространенное "самолечение" работников от скуки — разговоры между собой, совместные чаепития, перекуры и т.п. В отсутствии контроля продолжительность такого "самолечения" стремится занять все рабочее время. В свою очередь педантичный контроль руководства влечет недовольство руководством, которое может вылиться в конфликты.

Переизбыток информации

Слишком большие объемы информации, которые необходимо перерабатывать могут вызывать психологические стрессы разной тяжести. Наиболее часто встречается в операторских профессиях.

Неблагоприятные физические факторы

Холод и жар, влага, шум и сильные запахи, чрезмерно яркое или слабое освещение, — все это также может являться причиной стрессов.

Высокая ответственность

Слишком высокая ответственность в сочетании с невозможностью в полном объеме контролировать ситуацию может вызвать очень сильный хронический стресс работника.

Стресс на рабочем месте требует тест

См. также

Стресс

Стресс на рабочем месте требует тест RSS Стресс на рабочем месте требует тест    [email protected] 

Стресс на рабочем месте требует тестУ многих работников нередко появляется страх перед начальством. Вызывать такой страх может что угодно, причины этому довольно разные. Так, это может быть элементарная неуверенность в себе, в собственных силах. Как правило, больше всего испытывают страх перед начальством люди с низкой самооценкой. Они боятся, что могут лишиться работы из-за какой-нибудь мелкой оплошности, ошибки, неудачи и т.д. Если вы именно таким человеком и являетесь, то хотелось бы вас успокоить.

Для того чтобы работника уволили с работы, должна быть довольно весомая причина. Ко всему остальному надо иметь философский подход. А от низкой самооценки надо избавляться. Сегодня много соответствующей литературы. Можно купить книги по психологии или взять их почитать в библиотеке. Можно обратиться за консультацией к специалисту или пройти специализированные тренинги. Решить эту проблему можно по-разному, главное – захотеть. Одной из причин низкой самооценки может быть тот факт, что ваша работа вам не нравится, вы не получаете от нее никакого самоудовлетворения. Если это так, то работу лучше поменять. В противном случае ничего не изменят ни консультации у специалистов, ни книги по психологии. Работа должна быть в радость, приносить удовольствие. Если человек занимается любимой работой, то он способен многого добиться в жизни.

Страх перед начальством может появиться и из-за боязни неодобрения ваших поступков, действий, выполненной работы и т.д. Это страх перфекционистов — людей, которые считают, что работа должна быть выполнена наилучшим образом и никак иначе. Плохой результат для них просто неприемлем. Перфекционисты очень восприимчивы к своим неудачам и ошибкам, особенно если об этом говорит начальство. Чтобы справиться с таким страхом, надо принять тот факт, что идеальных людей не бывает – все делают ошибки. Из-за ошибок и неудач не надо расстраиваться, надо извлекать из них жизненные уроки. Разберитесь в ситуации: что вы сделали неправильно, что надо исправить, как лучше решать поставленные задачи и т.д. Проанализировав ситуацию, постарайтесь не допускать подобных оплошностей в будущем.
Еще бывают такие ситуации, когда страх перед начальством провоцирует само начальство. Встречаются такие люди, которым нравится чувствовать свою власть, они постоянно оказывают психологическое давление на подчиненных, упрекают их в малейших оплошностях.

Лекция на тему стресс на рабочем месте

Для таких руководителей неважно качество и быстрота выполнения работы.

Для них главное – возможность почувствовать свою власть. Как бы вы ни старались, начальник все равно найдет к чему придраться. В таких ситуациях можно использовать различные психологические приемы. Скажем, когда начальник ругает вас за что-либо, вы думайте о чем-то приятном, а еще лучше – о чем-то смешном. Возможно, вы придумаете какую-нибудь смешную историю с «участием» вашего начальника. В таком случае вы не только отвлечетесь от криков руководителя, но и подымете себе настроение. Вы будете удивлены, насколько такие приемы помогают избежать психологического давления со стороны начальника, и будут поддерживать «боевой дух» на работе.

Страх может появляться еще от незнания, не владения ситуацией. Если сотрудник только начал работать в компании, он еще не знает, как себя ведет начальник в той или иной ситуации. Поэтому боится везде, всегда и всего: во что могут вылиться опоздания на работу, задержки в выполнении поручений, личные звонки в рабочее время и т.д. Не стоит «испытывать» свою нервную систему, лучше обо всем узнать заранее и избегать опасных ситуаций. Решить эту проблему просто. Спросите у сотрудников, которые уже давно работают с начальником, как он реагирует на такие ситуации.
И в любой ситуации не забывайте, что начальник тоже человек. И ему не чужды любые человеческие чувства.

Похожие публикации для Вас:

Классификация местных отсосов.

Конструктивно местные отсосы оформляют в виде разнообразных укрытий источников вредностей. Условно их делят на три группы:

— открытые;

— полуоткрытые;

— полностью закрытые.

К открытым местным отсосамотносятся укрытия, которые находятся за пределами источника вредностей – над ним или сбоку. Это — вытяжные зонты, бортовые отсосы, вытяжные панели.

Полуоткрытые—это укрытия, внутри которых находится источник вредности и которые имеют открытый проём или отверстие—вытяжные шкафы, вентилируемые камеры для окраски.

Полностью закрытые местные отсосы являются составной частью оборудования—это укрытия элеваторов, дробилок и т.д. В настоящее время ряд оборудования выпускается со встроенными местными отсосами.

Вытяжные зонты.

Стресс на рабочем месте требует тест

а) простой индивидуальный зонт;

б) зонт с вертикальным бортом;

в) активный зонт с щелями по периметру (увеличение скорости).

г) зонт с поддувом воздуха (для уменьшения влияния подвижности

воздуха в помещении на работу зонта);

д) модулированный зонт над кухонной плитой (ПВЛУ – приточно-вытяжное

локализирующее укрытие);

е) зонт-козырёк (устраивают у загрузочных отверстий печей для

улавливания продуктов сгорания в смеси с воздухом помещения).

4Вытяжные шкафы.

Представляют собой укрытия с рабочим проёмом для наблюдения за технологическим процессом и для его проведения при лабораторных работах и исследованиях, сопровождающихся образованием значительного количества теплоты, газов и других вредностей.

Стресс на рабочем месте требует тест

Рисунок — Вытяжной шкаф

Тема: «Местная вытяжная вентиляция»

Бортовые отсосы.

Их применяют для удаления вредностей с поверхностей растворов, находящихся в различных ваннах, где происходит процесс травления, металлопокрытия и др.

Стресс на рабочем месте требует тест

Рисунок — Бортовые отсосы: а – однобортовой с вертикальной щелью всасывания, обычный; б – двубортовой с вертикальной щелью всасывания; в – однобортовой с горизонтальной щелью всасывания, опрокинутый; г – двубортовой с горизонтальной щелью всасывания; д – однобортовой с поддувом; е – двубортовой с поддувом; ж – сплошной; з – секционный.

2Вытяжные панели.

Отличаются от зонтов тем, что всасывающая плоскость расположенная вертикально, горизонтально или наклонно, частично перекрыта специальными перьями. Скорость в образованных щелях в несколько раз выше, чем скорость в отверстии зонта.

Вытяжные панели применяются при ручных операциях, сопровождающихся выделением газов, паров, мелкой лёгкой пыли, как правило, при совместном выделении с теплотой

Стресс на рабочем месте требует тест

Рисунок — Панель Чернобережского С.А.

3 Местные отсосы для улавливания пыли.

Известно, что общеобменная вентиляция малоэффективна при пылеулавливании.

Как бороться со стрессом на работе

В борьбе с пылевыделениями в производственных помещениях местная вытяжная вентиляция, удаляющая запыленный воздух от источников выделения пыли (аспирация), играет решающую роль.

Местные отсосы в производственных помещениях необходимо устраивать от всех точек пыления в местах растаривания, пересыпки, дозировки, перемешивании и транспортировки сыпучих материалов, в процессах дробления, размола, истирания, при механической обработке изделий и т.п.

Особенно большое значение для эффективного действия местного отсоса имеет его расположение относительно источника пыления. Чаще отсос целесообразно устраивать не сверху, а снизу или сбоку.

Для выбора эффективного местного отсоса от пылящего оборудования и места его расположения необходимо знать границы области гарантированного всасывания(ГОГВ) – такой области, попав в которую пылевая частица при данных условиях должна поступить во всасывающее отверстие местного отсоса. В реальных условиях размеры и расположение ГОГВ определяются значением подвижности воздуха в помещении, массой пылевых частиц и положением всасывающего патрубка в пространстве.

Стресс на рабочем месте требует тест

Рисунок — Укрытие с отсосом от мест перепада материала

Тема: «Местная приточная вентиляция»

1 Воздушные души.

Воздушным душем называется поток воздуха, направленный на ограниченное рабочее место или непосредственно на рабочего.

Стресс на рабочем месте требует тест

Рисунок — Душирование рабочих мест

Воздушное душирование применяют для создания на постоянных рабочих местах требуемых метеорологических условий при тепловом облучении. Это могут быть места розлива жидкого металла, места у печей при загрузке, при выпуске металла, места у горелок, у сушил, у ванн с горячими растворами и т.д.), а также при открытых технологических процессах, сопровождающихся выделением вредных веществ и невозможности устройства укрытий или местной системы вентиляции, предусматривая меры, предотвращающие распространение вредностей на постоянные рабочие места.

При воздушном душировании можно подавать или наружный воздух, с обработкой его в приточных камерах (очисткой, охлаждением и нагреванием в холодный период года в случае необходимости), или внутренний воздух помещения.

В СНиП 41-01-2003 (п. 7.1.9, стр. 13) сказано, в каких случаях воздушное душирование оьбязательно.

2 Душирующие патрубки

Душирование рабочих мест может осуществляться патрубками различных конструкций.

Стресс на рабочем месте требует тестСтресс на рабочем месте требует тест

Рисунок — Душирующие патрубки:

а – с верхним подводом воздуха типа ПДв; б – с нижним подводомвоздуха типа ПДн

1 – воздуховод; 2 – корпус; 3 – направляющая решетка

3 Воздушные оазисы

В горячих цехах (литейные, мартеновские и др.) выделяется большое количество теплоты. Эти цехи характеризуются сравнительно небольшим числом постоянных рабочих мест, поэтому они оборудуются местами отдыха с оптимальными параметрами воздушной среды, обеспечивающими кондиционерами. Места отдыха от цеха ограждаются воздухонепроницаемыми перегородками. Воздухообмен в таком помещении осуществляется методом вытеснения, т.е. приточный чистый воздух «затопляет» помещение оазиса (при незначительном смешивании с воздухом помещения), вытесняя в цех вредные выделения и теплоту через открытый потолок.

Стресс на рабочем месте требует тест

Рисунок – Воздушный оазис

Лекция № 1.13

Тема: «Воздушные завесы»

Вопросы:

1. Назначение воздушных завес.

2. Требования к установке воздушных завес.

3. Конструкции завес.

4. Связь воздушных завес с воздушным режимом помещений.

Дата добавления: 2016-06-09; просмотров: 5312;

Источник: obd2bluetooth.ru

Тест на уровень стресса

Проведем небольшой тест. Психолог, доктор биологических наук Юрий Щербатых, занимающийся вопросами стресса, разработал следующую таблицу «четыре группы симптомов стресса» для оценки уровня стресса.

Тест

Интеллектуальные признаки стресса

балл

Поведенческие признаки стресса

балл

1. Преобладание негативных мыслей

2. Трудность сосредоточения

3. Ухудшение показателей памяти

4. Постоянное и бесплодное вращение мыслей вокруг одной проблемы

5. Повышенная отвлекаемость

6. Трудность принятия решений, длительные колебания при выборе

7. Частые ошибки, сбои в вычислениях

8. Нарушение логики, спутанное мышление

9. Поспешные и необоснованные решения

10. Сужение поля зрения, кажущееся уменьшение возможных вариантов действия

1. Потеря аппетита или переедание

2. Возрастание ошибок при выполнении привычных действий

3. Более быстрая или, наоборот, замедленная речь, дрожание голоса

4. Увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье

5. Хроническая нехватка времени

6. Уменьшение времени, которое уделяется общению с близкими и друзьями

7. Потеря внимания к своему внешнему виду, неухоженность

8. Низкая продуктивность деятельности

9. Нарушение сна или бессонница

10. Более интенсивное курение и употребление алкоголя


Эмоциональные симптомы

балл

Физиологические симптомы

балл

1. Беспокойство, повышенная тревожность

2. Подозрительность

3. Мрачное настроение

4. Ощущение постоянной тоски, депрессии

5. Раздражительность, признаки гнева

6. Эмоциональная «тупость», равнодушие

7. Уменьшение чувства уверенности в себе

8. Уменьшение удовлетворенности жизнью, потеря интереса к жизни

9. Чувство отчужденности и одиночества

10. Снижение самооценки, появление чувства вины или недовольства собой или своей работой

1. Боли в разных частях тела неопределенного характера, в том числе головная боль

2. Нарушения в сердечно-сосудистой системе: повышение или понижение артериального давления, учащенный или неритмичный пульс

3. Нарушение процессов пищеварения (запор, диарея, повышенное газообразование)

4. Нарушение свободы дыхания

5. Ощущение напряжения в мышцах

6. Повышенная утомляемость

7. Появление аллергии или иных кожных высыпаний

8. Повышенная потливость

9. Снижение иммунитета, частые недомогания

10. Быстрое увеличение или потеря веса

1. Отметьте те признаки, которые Вы испытываете обычно при стрессе.

2. Каждый симптом из интеллектуальных или поведенческих признаков оцените в 1 балл, эмоциональный – 1,5 балла, физиологический – 2 балла. Максимальная сумма баллов может достигать отметки 55 (однако такой показатель в реальности не встречается).

3. Суммируйте баллы и подсчитайте свой результат.

Ключ к тесту

· Если у вас 1-2 балла – отлично! Вы практически не испытываете стресса.

· 3-5 баллов – хорошо. Вам ничто не угрожает, Вы стрессоустойчивый человек.

· 6-10 – умеренный стресс, который можно компенсировать с помощью рационального использования времени, периодического отдыха (см. статьи в разделе «тайм-менеджмент»).

· 10-20 баллов – эмоционально – физическое напряжение. Вам необходимы специальные техники снятия напряжения. Некоторые техники мы будем рассматривать в разделах «Набор «Скорая помощь при стрессе» и «Управление эмоциями».

· 21-30 – состояние сильного стресса, для преодоления которого желательна помощь психолога или психотерапевта. Такая величина стресса говорит о том, что организм близок к пределу возможностей сопротивляться стрессу, и Вам необходимо пересмотреть свое отношение к актуальной проблеме

· Показатель свыше 30 баллов – свидетельствует о переходе организма к наиболее опасной стадии – истощению запасов адаптационной энергии.

Теперь вы знаете свои результата, настало время разобраться, что с этим делать.

http://kuansingterkini.com/application/views/web/berita/21865927847-stress.jpgСтресс и 2 основные стратегии работы с ним.

Итак, начнем с главного вопроса… Что же такое стресс?

Впервые слово «стресс» употребил канадский патолог и эндокринолог, нобелевский лауреат Ганс Селье в начале 20 века, будучи еще студентом медицинского института. В то время никто не обратил особого внимания на слова Селье, однако теперь мы слышим это слово очень часто, даже маленькие дети знают, что такое стресс.

Итак, Ганс Селье обозначил слово стресс такими словами: это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, причем стрессом является все то, что нарушает нормальное взаимоотношение организма со средой.

Давайте разберем это непростое, на первый взгляд, определение на следующих примерах:

Спортсмен, проигравший важные соревнования, бизнесмен, узнавший о неожиданном обвале курса акций, школьник, получивший плохую оценку – все они испытывают стресс.

Однако одно и то же событие для одного человека может являться мощным стрессом, а для другого – обыденным делом. Представим себе два магнита. Один – это наши ожидания, второй – реальность. Если ожидания и реальность совпадают, то магниты без труда притягиваются, но если по каким-то причинам реальность не оправдывает наши ожидания, то между магнитами возникает напряжение. Это напряжение – и есть стресс.

Например, у отличника полученная «тройка» может вызвать депрессию, у двоечника – вздох облегчения, а у троечника не вызовет никаких особенных эмоций.

Итак, выходит, что стресс определяют 2 вещи:

· Наше отношение к ситуации;

· Наш образ жизни.

И чтобы работать со стрессом необходимо либо менять свои привычки, образ жизни, привычные действия заменять альтернативными, либо отношение к обстоятельствам, на которые мы не можем повлиять.

Стивен Кови, американский консультант по вопросам руководства, управления жизнью, преподаватель и консультант по организационному управлению, известный как лектор и автор книги «Семь навыков высокоэффективных людей» описал в своих работах такое явление как «круг влияния».

Представьте себе круг, в котором заключены все препятствия к вашему успеху. Это ваш круг забот. Другими словами, это те обстоятельства, на которые Вы не http://ideas4future.info/wp-content/uploads/2012/11/vlijania-3.jpgможете повлиять. Теперь представьте себе другой круг меньшего размера, который находится внутри круга забот. В нем — все ресурсы, которыми Вы обладаете, чтобы влиять на изменения в вашей жизни. Знания, умения, знакомства, опыт, деньги, время и пр.

Проактивные люди концентрируют свои усилия в круге влияния, предпочитая те сферы жизненных явлений, где от них что-то зависит. Такой подход, в свою очередь, расширяет и увеличивает сам по себе круг влияния, что приводит к более осознанному управлению своей жизни. Другими словами, меняя свое поведение, образ жизни, расширяя свои ресурсы, приобретая новый опыт, проактивные люди меняют свою реальность в соответствии со своими целями.

Реактивные люди сосредоточивают свои усилия в круге забот, заостряя внимание на недостатках окружающих их людей и проблемах внешней среды, над которыми они не властны. Это выражается в бесконечных жалобах и обвинениях, реактивной речи, ощущении себя жертвой. Вырабатываемая при этом отрицательная энергия в сочетании с полным безразличием к тем сферам, где эти люди могли бы добиться хоть какого-то успеха, заставляет сжиматься их круг влияния.

Но, стоит отметить, что для работы со стрессом, в случаях, когда мы действительно не можем повлиять на обстоятельства, эффективней оставаться в круге забот. Например, представьте себе, что Вы всю жизнь находились в стране, где 365 дней в году светит солнце. Попав в иные климатические условия (снег, град, мороз и пр.), на которые Вы не можете повлиять, и которые являются кругом забот в данной ситуации, Вам остается лишь принять предъявленные природой факты и поменять отношение к новому образу жизни.

Задание:

  1. Подумайте, какая ситуация в прошлом или в данный момент вызывала /вызывает у Вас стресс?
  2. Далее подумайте, на какие факторы данной ситуации и как Вы можете повлиять? Если понимаете, что повлиять можно, но пока не знаете как, то оставьте этот вопрос. Возможно, ответ на него Вы найдете в дальнейшем.
  3. Затем все факторы, на которые вы можете повлиять впишите в круг влияния.
  4. Подумайте, на что не Вы можете повлиять (погода, курс доллара, экономическая ситуация в стране)?
  5. Впишите те факторы, на которые Вы никак не можете повлиять, в круг забот.
  6. Начните менять образ жизни, расширять свой круг влияния, то есть действовать там, глее Вы можете изменить ситуация.
  7. Поменяйте сове отношение к тем факторам, которые находятся в Вашем круге забот. Примите обстоятельства такими, какие они есть.

Статья подготовлена Молчановой Мариной

Ведущим бизнес-тренером УЦ Diamond-Training

Источник: www.diamond-training.ru

Стресс-тесты

«Вы принимаете наркотики? Почему вы пришли на собеседование в таком виде?» Если на собеседовании соискателю задают такие вопросы, значит, он стал участником стресс-теста. Расскажем, как проводится этот вид интервью, и почему оно запрещено на западе.

В профессиональной среде считается, что стресс-тесты пришли в Россию из Америки. Однажды рекрутер из Нью-Йорка предложил задавать кандидатам на собеседовании оскорбительные вопросы: реакция на них поможет лучше раскрыть сущность и характер человека. Идея нашла приверженцев, в том числе и в России. Несмотря на негативные оценки экспертов, и сегодня можно встретить компании, которые используют такую методику, позволяющую оценить, на что способен кандидат, если его вывести из себя.

«Какое-то время назад российские психологи заинтересовались методами оценки персонала, пришедшими с Запада. Они включали в себя не только стрессовые интервью, но и многодневные тренинги, которые длятся без перерыва. Причем человек не может ни отказаться, ни уйти отсюда. Тренинги направлены на выявление «болевых» точек человека, чтобы впоследствии можно было при помощи шоковых и даже унизительных методов воздействовать на сотрудника, – рассказывает психолог, руководитель Школы Креатива «АРТеФАКТ» Татьяна Лобанова. – Но если на Западе подобные методы запрещены законодательно уже более 20 лет, то у нас их продолжают практиковать».

Стрессовое интервью

Кадровые форумы пестрят красочными рассказами соискателей о странных испытаниях, которые им пришлось пройти. Кандидаты уверяют, что им задавались нестандартные и даже не связанные с работой вопросы: «Вы думаете, что с такой жуткой стрижкой, да еще с таким вульгарным макияжем вы можете на что-то претендовать?» или «Вы сейчас случайно не беременны?». Довольно часто экспериментаторы «цепляются» за личную жизнь соискателей, наличие семьи или ее отсутствие. Интимная сфера становится объектом пристального внимания и неприличных вопросов.

Неуместными репликами стрессовое собеседование не ограничивается. «Если человек, проводящий встречу с претендентом на работу, просто вскочит и закричит на вас – это начало стресс-интервью», – предупреждает руководитель Национальной лиги тренеров и консультантов Игорь Добротворский, добавляя, что бывают случаи, когда на кандидата случайно роняли шкаф или сейф, чтобы посмотреть на его реакцию. На форумах рассказывают, что на собеседовании могут, плеснуть в лицо водой соискателю и наблюдать за его реакцией. Смысл приема таков: если кандидат проявит агрессию, то он сильный лидер, если будет везти себя сдержанно, то это исполнительный, покладистый сотрудник.

Среди других «примочек»: проведение собеседования в нестандартной обстановке и манере. Например, интервью может состояться в коридоре, к тому же представитель компании будет всячески демонстрировать увлеченность своими делами.

Необходимая мера

«Специалистам многих профессий по долгу службы необходимо обладать высокой стрессоустойчивостью. Среди них: пожарные, авиадиспетчеры, сотрудники спецслужб, — рассказывает Вера Анисцына, руководитель группы подбора персонала Кадрового центра «ЮНИТИ». — Однако для этих сотрудников используются профессиональные способы тестирования, которые проводятся квалифицированными психологами». Такие исследования не включают в себя элементы унижения. Пример подобной методики приводит Игорь Добротворский: «Сотрудник начинает заполнять опросник на 100, 200, 500, 700 вопросов. После этого проводящий тестирование специалист, сверяясь с исходными данными, оценивает: в стрессовом или спокойном состоянии находится человек в данный момент». Однако проверять такие тесты – весьма трудоемкая работа, и наорать или пролить чай на человека гораздо легче.

Основная позиция, в которой стресс-тесты выглядят действительно «необходимым злом» – сотрудники отделов по работе с претензиями. Таким специалистам приходится постоянно работать в состоянии скандала, истерик, слез.

Стресс-тесты проводятся для тех сотрудников, при приеме на работу которых проведение психологических исследований не является обязательным. Просто работодатель считает, что обязанности специалиста потребуют от него каких-то особенных навыков, наличие их и пытают выявить рекрутеры на собеседовании с помощью нестандартного поведения и провокационных вопросов.

В числе тех, кто имеет больше всего шансов натолкнуться на стресс-тест при собеседовании, – люди, которые работают в клиентском бизнесе или же так называемых социальных профессиях. «Это могут быть менеджеры по продажам, секретари, кассиры, журналисты, администраторы, – отмечает директор по развитию НПФ «ПОТОК ИНТЕР» Ирина Володина. – Таким сотрудникам в силу специфики работы с людьми очень важно умение «разрулить» конфликт. Проверка на стрессоустойчивость также важна для вакансий на топовые позиции, поскольку этим специалистам приходится принимать ответственные решения под давлением обстоятельств».

У тех, кто решается задавать унизительные вопросы, тоже есть оправдание своим действиям. Компаниям требуются люди с железной психикой, при этом опыт имеет меньшее значение. Кандидатов нет смысла спрашивать о том, где они трудились раньше, но нужно проверить – как они поведут себя в конфликтной ситуации. Основная позиция, в которой стресс-тесты выглядят действительно «необходимым злом» – сотрудники отделов по работе с претензиями. Таким специалистам приходится постоянно находиться в состоянии скандала, истерик, слез. Это как раз тот случай, когда человек, не обладающий стальными нервами, просто сорвется на клиента и испортит репутацию компании.

Поиск альтернативы

Работники кадровых агентств считают, что работодатели преувеличивают необходимость проверять силу характера кандидата на собеседовании. Если его резюме наглядно демонстрирует, что человек успешно справлялся со своими обязанностями, это и есть главный критерий соответствия той позиции, на которую претендует соискатель. «При оценке паритетными являются образование, профессиональный опыт и характеристики с предыдущих мест, – отмечает начальник отдела по работе с персоналом «Первого Республиканского Банка» (ПРБ) Елена Каляева. – Само по себе собеседование для человека – это уже стресс, поэтому грамотный рекрутер попробует создать комфортную обстановку, чтобы увидеть кандидата таким, какой он есть».

Опытные кадровики уверяют – стресс-тест не дает объективной оценки. Мы видим сиюминутную реакцию человека. Подтверждения тому, что проявленное на собеседовании поведение является для него типичным, не существует. При решении рабочих вопросов он может быть собран и сдержан, а личная жизнь для него – закрытая тема, он агрессивно реагирует на вторжение в эту зону. Поэтому ответы кандидата на провокационные вопросы ничего не стоят.

Смена ролей

Работодатели, практикующие стресс-тесты, сами не понимают, какой удар они могут нанести человеку. Возможно, это ранит его на всю жизнь, убьет веру в собственные силы, он будет бояться повышать свои требования и претендовать на нормальную оплату труда. А все из-за того, что его унизили, усомнились в его квалификации.

По словам экспертов, использование таких методов тестирования может навредить не только кандидату, но и предприятию. Если задуматься, то справляются с испытаниями через унижения или люди с низкой самооценкой, которые бояться проявить свою реакцию и ответить резко, или те, кто переиграли работодателя в хамстве и цинизме. Оба этих психотипа не пользуются на трудовом рынке большой популярностью. Работодатели ищут самостоятельных и уравновешенных специалистов, но стресс-тест выявляет лишь крайние проявления личности, то есть по его результатам можно выявить лишь тихоню и скандалиста.

По мнению большинства экспертов, допуская подобную практику на своем предприятии, руководитель откровенно вредит компании. Стресс-тесты в России не запрещены, но если в ходе интервью рекрутеры позволили себе в утвердительной форме говорить о нелицеприятных качествах кандидата, то у последнего есть все основания, чтобы подать иск о защите чести и достоинства. Впрочем, обращаться в суд и вовсе не придется, если в нужный момент во время собеседования демонстративно положить на стол диктофон или мобильный телефон, на котором есть функция записи разговора. Этого вполне достаточно, чтобы повернуть тональность разговора в другое русло.

Татьяна Баева, специалист кадрового центра «ЮНИТИ»

Источник: hr-portal.ru

Правильные ответы на тест по менеджменту

1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:

б) работает ради получения прибыли

2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите

несколько пунктов):

а) контроль

г) планирование

д) организация.

3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

да

4. «Видение» (vision) организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов:

Видение (vision) организации – формируется на ранних стадиях стратегического менеджмента до формулировки миссии, это как бы “образ” организации, так сказать, ее “идеал”в представлении стратегического руководства, который может сложиться в будущем при благоприятном стечении обстоятельств. Стратегический аудит ресурсов осуществляется на более поздних стадиях процесса стратегического планирования.

5.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели – это стратегия:

в) вертикальной интеграции;

Производство и продажа изделий – смежные процессы в технологической цепочке удовлетворения потребностей, они относятся к разным отраслям, а вертикальная (связанная) интеграция как раз предусматривает объединение различных видов деятельности из смежных отраслей.

6. Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):

а) товары-заменители

в) сила потребителей в торговле

Именно “наличие товаров-заменителей” и “сила потребителей в процессе торгов” относится к пяти силам Портера. Остальные факторы – из других схем.

7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение

(выберите несколько):

б) сильных сторон фирмы

в) благоприятных возможностей для бизнеса

г) слабых сторон организации

д) угроз для бизнеса

Отмеченные характеристики соответствуют понятию SWOT – сильные стороны, слабые стороны, благоприятные возможности, угрозы. “Конкурентные преимущества” обычно рассматриваются в других методиках стратегического управления.

8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе

характеристик (выберите две из пяти):

в) темп роста спроса

г) доля рынка

9. Преимуществами функциональной структуры управления являются

(выберите несколько):

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

Именно углубление деловой и профессиональной специализации, а также “ясное распределение полномочий и ответственности” характерны для иерархических организаций, построенных по функциональному принципу и основанных на вертикальных отношениях власти и четкой регламентации деятельности. Остальное не свойственно (даже противопоказано) функциональному типу оргструктуры организаций. Так, хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета (создание “бизнес-единиц”, “центров прибыли” и т.п.) характерно для дивизиональных организационных структур, которые, кроме того, создают хорошие условия для децентрализации структур управления (из-за наличия полного набора функций в отделениях фирмы, divisions). Учет региональных условий также требует создания отделений и децентрализации, чему, в принципе, препятствует централизованное управление организацией по отдельным функциям.

10. Процесс принятия решений начинается с:

в) выявления проблемы

Согласно теории принятия решений, по Г. Саймону, принятие решений и выявление проблем – весьма близкие по своему существу процессы. Именно поэтому методологически правильным является начало процесса принятия решений именно с выявления проблемы, а другие действия, осуществляемые в начале, строго говоря, не образуют начального стимула для процесса принятия решений.

11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат

делегированию:

нет. Процесс стратегического управления является многоуровневым, в нем участвует множество подразделений и должностей. Нередко этот процесс делегируется на уровень бизнес-единиц (так называемых strategic business units), что, разумеется, предусматривает передачц определенных полномочий президента фирмы по принятию стратегических решений на более низкие уровни.

12. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

нет. Хотя принцип единоначалия, являющийся классическим, как правило, выдерживается в иерархических структурах управления, в некоторых типах организационных структур, в частности, матричных, реализуется принцип двойного подчинения

13. Линейное программирования применяется для:

д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.

“Линейное программирование” – это совершенно четкое обозначение математической дисциплины, предусматривающей решение задач на поиск экстремума линейной функции при ограничениях в форме линейных неравенств. Этот математический аппарат был создан именно для решения задачи оптимального распределения ограниченных ресурсов в различной экономической постановке.

14 . Суть делегирования состоит:

б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Практически любая организация в той или иной мере осуществляет обмен с внешней средой, однако, открытая организация при этом еще и адаптирует внутренние механизмы преобразования ресурсов под влиянием изменений во внешней среде.

16. Информационным критерием эффективности межличностной

коммуникации является:

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Остальные ответы либо касаются психологических, а не информационных критериев, либо описывают намерения, либо определяют действия одной стороны, что не гарантирует качество восприятия информации другой стороной.

17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

нет.Смысл эффективного управления конфликтом состоит в том, чтобы правильно выбрать стиль поведения в зависимости от ситуации.

18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

а) харизма;

б) власть, основанная на вознаграждении;

в) власть, основанная на принуждении;

г) экспертная власть;.

д) эталонная власть

г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)

19. Корпоративная культура основана:

в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

Культура опирается на систему ценностей, но не индивидуума, а объединения людей, а это возможно лишь при условии, что ценности оказываются разделяемыми этими людьми.

20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание – движение – новое замораживание) предполагает необходимость создания у

работников ощущения дискомфорта:

в) при «размораживании» ситуации;

Дискомфорт необходим для того, чтобы люди ощутили необходимость изменений, а это важно на первой стадии. Когда изменения уже начались (стадия «движение») в специально созданном дискомфорте нет необходимости, люди и так испытывают трудности.

21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?

б) обучение персонала;

в) определение потребностей в повышении квалификации персонала;

г) изменение организационной структуры; (ВОЗМОЖНО)

б и в:

а и г – это функция высшего менеджмента, а управлением конфликтами должны заниматься все менеджеры, независимо от их функциональной принадлежности.

22. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие

концепции менеджмента (выберите несколько):

а) трудовая мотивация

в) подбор персонала;

г) отношение к власти;

д) стиль лидерства.

а – г – д – в

(по условному убыванию значимости, возможно изменение порядка); остальные функции в меньшей степени касаются человека и поэтому более универсальны.

23. Стресс на рабочем месте требует:

д) регулирования.

Недостаточный стресс приводит к снижению результативности, так же как и избыточный; поэтому задача человека – уметь поддерживать себя «в тонусе», т.е. находиться на уровне «здорового» стресса, стимулирующего рабочую активность.

24. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

б) гибкость и адаптивность;

г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;

д) межфункциональная интеграция деятельности

(а) Матричная структура безусловно связана с усложнением управленческих коммуникаций, а не с их упрощением (из-за двойного подчинения, допущения наряду с вертикальными также горизонтальных и диагональных коммуникаций и т.п.), (в) – горизонтальная система управления проектами перемещаемая на средний уровень безусловно не ведет и к усилению управленческой вертикали; (б) и (д)- общепринято относить матричные структуры к адаптивным и в их рамках развивается специфический механизм межфункциональной интегральной деятельности по горизонтали на среднем уровне управления; (г) возможность использования квалифицированных специалистов одновременно в нескольких проектах ведет к улучшению загрузки интеллектуальных ресурсов.

25. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена – Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет :

в) 12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК !)

26. Качество продукции или услуг определяется:

д) реакцией потребителей.

27. Одна из важнейших функций корпоративной культуры – это:

в) поддержание социальной стабильности в организации;

28. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление

вследствие:

а) неправильной последовательности действий;

29. Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется

прежде всего с целью:

а) упрощения процедуры подбора персонала;

в) во избежание ошибок при замещении вакансий;

30. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими

компаниями обусловлены главным образом:

в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;

31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

д) наличие синергетического эффекта (ГЛАВНОЕ)

По определению команда отличается от группы тем, что произведенный ею результат превосходит арифметическую сумму результатов, которую породила бы деятельность членов группы, если бы они работали в одиночку, а это и есть синергетический эффект.

32. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты :

б) человеческие навыки

33. 10 ролей менеджера в организации:

1.Наблюдатель

2.Проводник (передача информации, рассылка, звонки)

3.Оратор

4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий итд)

5.Лидер

6.Связуещее звено

7.Предприниматель

8.Пожарный

9.Распределитель ресурсов

10.Участник переговоров

Источник: damirock.com


Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.