Факторы тяжести и напряженности трудового процесса, современное развитие общества, техники и технологий предопределяют неизбежностьстресса на работеи в целом как неотъемлемой части жизни людей в любой стране. Основные задачи охраны труда сегодня – охрана здоровья, работоспособности и благосостояния — как в масштабах всего коллектива, так и для каждого человека не могут быть выполнены без понимания природы и причинстресса, механизма его влияния на здоровье и трудоспособность, а также без хорошо спланированнойпрограммы, которая уменьшит и предупредит стресс.
Стресс– состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий(Российская энциклопедия по охране труда: В 2 т. – М.: Изд-во НЦ ЭНАС, 2003).
Стресс выступает не только как острая медицинская проблема (вызывает многие заболевания), но и как проблема социальная.
именяемые в трудовом процессе технологии и современные средства производства так изменяют условия труда, что человек неизбежно попадает в стрессогенные ситуации. Появились ранее не свойственные трудовому процессу профессиональные вредности: информационные перегрузки, интенсивная интеллектуализация труда, гиподинамия, сенсорная изоляция или чрезмерные сенсорные нагрузки, монотония на фоне эмоционального напряжения и ряд других факторов трудового процесса. В совокупности с непрофессиональными раздражителями (социальными, экологическими) они существенно влияют на здоровье работника, учащихся и студентов.
Хронический производственный стресс – это особое функциональное состояние организма человека, которое характеризуется гиперактивацией или угнетением регуляторных механизмов физиологических систем организма, развитием состояния напряжения или утомления, а также (при кумуляции неблагоприятных сдвигов) перенапряжения или переутомления. При хроническом и остром стрессе изменения со стороны сердечно-сосудистой системы указывают на преобладание симпатической регуляции над парасимпатической – в центральном и периферическом отделах этой системы. Наблюдаются повышенные уровни артериального давления, что соответствует состоянию пограничной артериальной гипертензии. Одновременно повышается в крови уровень адреналина и норадреналина. Развивается состояние перенапряжения или предболезни(Российская энциклопедия по охране труда: В 2 т. – М.: Изд-во НЦ ЭНАС, 2003).
Способность организма функционировать и сохранять постоянство внутренней среды (т.е. гомеостаз) в разных стрессовых ситуациях основана в значительной степени на стабильности и динамизме его физиологических функций или возможностей. С целью повышения адаптации к стрессу, профилактики состояний напряжения и перенапряжения работников проводятся медико-биологические и организационно-технические мероприятия:
гигиеническое нормирование производственных факторовс обоснованием степенириска;
разработка рациональных режимов труда и отдыха;
разработка и внедрение различных систем мониторинга функционального состояния;
выявление ранних доклинических признаков заболеваний;
проведение предварительных и периодических медицинских осмотровработников и учащихся образовательных учреждений;
совершенствование медицинского обслуживания и учета заболеваемости;
эргономические мероприятия и разработка средств индивидуальной защиты;
профессиональный отбор и профессиональная ориентация;
использование различных тренажеровдля моделирования профессиональной деятельности;
обеспечение оптимального психологического микроклиматав коллективах;
разработка и укрепление законодательных мер по охране труда.
Эффективная борьба cо стрессом на рабочем месте содержит ряд взаимосвязанных элементов, действующих одновременно. Некоторые из них называютсяпрограммамиборьбы со стрессом, другие являются частью общего управления организацией в рамках СУОТ. Элементы программ управления стрессом сводятся к следующему.
1. Управление симптомами стресса.
Рассматриваются случаи, когда работники уже страдают от стресса. Для работы с отдельными случаями в организацию могут приглашаться специалисты. Широкий спектр услуг включает индивидуальные беседы и обследования, многопрофильные центры со штатом квалифицированных специалистов. Могут рассматриваться все проблемы либо конкретные синдромы, вызванные стрессом, как-то: повышенное артериальное давление, головная боль, боль в спине, желудочно-кишечные расстройства, алкоголизм, наркомания или семейные проблемы. Если выявлено, что функциональные жалобы также присутствуют у многих работников, нужно начать поиск стресс-факторов. Возможно нужна работа с людьми, которые были участниками или свидетелями таких ситуаций, как смертельный несчастный случай или насилие. По возможности лучше приостановить исполнение сотрудником своих обязанностей или повлиять на его поведение с тем, чтобы снизить уровень стресса и выставить нормальное самочувствие и работоспособность.
2. Снижение индивидуальной уязвимости.
Методами снижения стресса являются:
— консультирование: индивидуальное и в группах (беседы по душам – встречи сотрудников с супервайзером или без него, собрания);
— программы управлений, тренировки по физической подготовке, перерывы для гимнастики;
— программы общения и отдыха;
— программы релаксации;
— медитация;
— семинары по управлению стрессами (книги и брошюры, аудио- и видеоленты и диски).
Возможны тренинги по распознаванию признаков нарастающего стресса и вызывающих его факторов, а также тренинг уверенности, дающий возможность сотрудникам становиться более динамичными, сталкиваясь со стрессом.
3. Межличностные отношения на рабочем месте.
Организации начинают все более осознавать стресс-факторы, обусловленные разнообразным составом трудового коллектива и межличностными проблемами (например, бестактное и дискриминационное поведение, религиозные предубеждения, которые могут приводить к домогательствам и актам насилия). При таких отношениях разрабатывается детальный план действий по их корректировке, в том числе меры против виновников и меры по защите жертв, осмелившихся пожаловаться.
4. Управление факторами, вызывающими стресс на рабочем месте.
Организация несет ответственность за снижение до минимума факторов, вызывающих стресс, которые могут оказывать неблагоприятное воздействие на способность работников эффективно работать.
5. Управление стрессом в рамках организации.
Организация рассматривается как единое целое, подверженное стрессам. Необходимо ранее выявление и оценка потенциальных факторов, информирование сотрудников. Это особенно важно в периоды экономической напряженности, угрозы продажи, слияния, закрытия организации, сокращения работников.
6. Помощь в борьбе с личными факторами стресса.
В последнее время работодатели приходят к выводу, что даже личные проблемы человека и прочие стресс-факторы неизбежно переносятся на рабочее место, ставя под угрозу трудоспособность работников. Работодатели считают целесообразным (а в некоторых случаях необходимым) создавать программы, предназначенные для помощи работникам. Кроме того, возможны измененные графики работы (гибкие часы, отпускное время и свободные субботы), медицинские услуги для работников, финансовая помощь.
Источник: StudFiles.net
Как справиться со стрессом на работе
Стрессовая ситуация: сплетни в коллективе
Если вы покажете, что разного рода сплетни и пересуды вас не интересуют, окружающие перестанут вовлекать вас в процесс обсуждения. Коллегам станет понятно, с кем можно перемывать кости сослуживцам, а при ком не стоит вести такие беседы.
Стрессовая ситуация: профессиональное выгорание
На работе от нас требуют быть «на позитиве», что раздражает. Подобные игры в радость кажутся стремлением руководства выжать еще больше сил и напоминают плакат «Улыбайтесь!» в сфере услуг. На самом деле даже воспоминания о приятных событиях полезны для здоровья, и если отказать себе в них, синдром профессионального выгорания нагрянет со всей силой.
Возьмите за правило в конце каждого дня вспоминать три приятных события, произошедших с вами на работе. Вас угостили вкусным кофе? Здорово. Похвалил начальник или коллеги? Засчитывается. Утром был дивный вид из окна? Повезло.
Прокручивайте по пути с работы или перед сном хорошие моменты, сознательно концентрируйтесь на них: так вы меняете реальность. Наша психика склонна замечать плохое, а хорошее считать обыденным, из-за этого жизненная картинка искажается, а уж в делах карьерных и вовсе кажется безнадежной. Приведите свое восприятие в баланс, а там и настроение подтянется.
Стрессовая ситуация: вы умнее начальника
Специалисты по карьерному консультированию разводят руками: мир полон плохих управленцев, так что мысль о вашем превосходстве вполне реальна. Если не первый раз приходит в голову, сначала отсеките лишнее – вероятно, легкое зазнайство часть вашей натуры, вам всегда нужно чувствовать себя на голову выше остальных. Проанализируйте, как часто вы признаете окружающих умными и достойными вашего внимания. Если итог можно пересчитать по пальцам одной руки, скорее всего, дело все же в вас. Утешайтесь мыслью, что даже у плохих руководителей можно многому научиться.
Если все же ваш босс откровенно некомпетентен, не торопитесь делиться открытием с окружающими. Когда вы негативно отзываетесь о руководителе, это выставляет вас в невыгодном свете. Окружающие начинают беспокоиться, что за глаза вы так же плохо будете отзывать и о них. Ставьте высокую цель – интересы дела или компании. Если скатитесь на уровень рассуждений, как не повезло с шефом, так и увязнете в межличностном конфликте. Ищите наставника, который вас больше впечатляет, и перенимайте мастерство. А чтобы не начинать рабочий день с валерьянки, найдите в некомпетентном шефе нечто достойное уважения – не спасет в целом, но смягчит картину.
Стрессовая ситуация: некомпетентные коллеги
Бывает, что коллеги явно непрофессионалы, сплошь да рядом допускают ошибки. И ладно, если бы это сказывалось только на них самих. Страдает общее дело! Как быть в такой ситуации?
Анекдот из жизни
– Как пишется слово «икебана»? – поинтересовалась, на миг оторвавшись от кроссворда, Ирина Владиславовна. Меньше всего от заведующей учебной частью кафедры Алиса ожидала такого вопроса. Кафедра-то у них была не какая-нибудь техническая, а русского языка. И подобное незнание этого самого языка новенькую преподавательницу поразило до глубины души. Она растерялась и придушенно пискнула:
– Через «и»…
Завуч кивнула в знак благодарности и добила молодую коллегу:
– А первая буква какая?
Нетрудно заметить, что многочисленная когорта некомпетентных сотрудников не так однообразна. И делятся они на несколько подвидов.
Категория первая. Молодые специалисты
Это, конечно, не недоучки в буквальном смысле слова. Вспомните себя в первые дни на работе и свои панические размышления о том, как и куда применить то, чему учили в институте, и где взять знания, умения, навыки, требующиеся для конкретной работы.
Как быть? Такие «недоучки» могут всерьез раздражать лишь тех, кто сам напрочь забыл, как когда-то был таким же неоперившимся юнцом с дипломом, но без опыта. Хотите ускорить процесс? Возьмите на себя роль наставника. Этим вы не только поможете молодому коллеге, но и поднимите свой авторитет в глазах окружающих и начальства.
Категория вторая. Умеют же люди устроиться!
Эти псевдонедоучки неглупы. Просто осознали, что притворяться непрофессионалом довольно выгодно. Измученные показной бестолковостью таких сотрудников, коллеги предпочитают не доверять им важную работу. А хитрецы тем временем довольно потирают руки: зарплату они получают, почти не утруждаясь.
Как быть? Подозреваете коллегу в лукавстве? Попробуйте сами резко «поглупеть». Возможно, хитрец не выдержит ваших непрофессиональных рассуждений или даже действий и выдаст себя.
Категория третья. Недоучки классические
Принадлежат к самым разным возрастным категориям. Их роднят хроническое нежелание учиться, совершенствоваться и качественно выполнять работу. При этом многие из них не лишены карьерных амбиций. А некоторые настолько слепы, что искренне считают себя незаменимыми специалистами.
Как быть? Постарайтесь не работать «в связке» с классическими недоучками. Иначе трудиться придется только вам! А уж если рядом окажется инициативный представитель недоучек, то еще и разгребать за ним! Если же совместной деятельности не избежать, доверьте недоучке хоть что-то делать самостоятельно. А затем отчитываться перед начальством. Возможно, оно все же прозреет.
Категория четвертая. Связи всему голова
Родственник шефа или другой привилегированный член коллектива может работать наравне со всеми, а может выступать в роли украшения интерьера, да и то сомнительно.
Как быть? Поступать, как и с недоучками классическими. Минус в том, что ваше общее начальство все прекрасно понимает, но ничего предпринимать не хочет.
Ситуация: постоянный стресс на работе
Вы в плену стресса постоянно: накануне переговоров, беседы с руководителем, защиты проекта. Это настолько привычно, что становится фоном – и за это придется заплатить огромный счет потом. Главное оружие против стресса – осознанность, и лучший союзник здесь – наше тело. Научитесь слушать его голос – головная боль, жар, озноб, онемение рук и ног. Так мозг посылает сигналы, что психика перегружена. Срочно принимайтесь за реабилитационные меры.
Как снять стресс, не отходя от рабочего места
Вдох-выдох
Вдыхая, вы приглушаете шум сознания и даете себе возможность прийти в равновесие. Вдох способен отправить вас внутрь тела, позволить посмотреть на происходящее со стороны, а после принять решение о том, куда и как двигаться дальше.
Огромная роль мелочей
Умейте находить маленькие радости в повседневной жизни. Человек устроен так, что боль воспринимает охотнее, нежели удовольствие, но если все время настраивать себя на восприятие разных вещей в позитивном ключе, можно весь день ощущать радость. Например, от того, что удалось присесть после нескольких часов работы на ногах; от того, что в руках оказалась красивая ручка с приятной на ощупь поверхностью; от заливистого смеха над удачной шуткой; от вкусного обеда; от того, что удалось скинуть шпильки под столом.
Существует несколько действенных методов, которые помогут снять стресс прямо на работе.
1. Физические упражнения
Профилактика стресса
В борьбе со стрессом очень хорошо помогают регулярные занятия спортом. Выделите 30 минут в день на тренировки и уже через пару дней вы почувствуете себя лучше. Спорт тонизирует не только мышцы, но и позволяет очистить разум, успокоить нервную систему. Любая физическая нагрузка, даже обычная прогулка по вечерам, поможет вам снять напряжение и бороться с негативными эмоциями.
К тому же, спорт и свежий воздух перед сном – это отличный способ решить проблему бессонницы. У большинства людей, которые испытывают стресс на работе, наблюдается хроническая бессонница, а, следовательно, и снижение производительности. Вы должны спать не меньше 7 часов в сутки.
Старайтесь питаться здоровой пищей, богатой белком и магнием. Исключите алкоголь, сигареты и фаст-фуд.
Окружайте себя позитивной музыкой, фильмами и людьми. Смех – это то, что вам нужно, если вы чувствуете себя на взводе. Посмотрите комедию, сходите в боулинг или заведите новые знакомства. Пересмотрите свои взгляды на жизнь, если вам что-то доставляет беспокойство – не критикуйте и не впадайте в депрессию, а попробуйте исправить это. Берегите отношения со своими близкими, чаще встречайтесь с родственниками и друзьями. Не забывайте баловать себя подарками и отдыхом. Ощущение счастья, веселья способствует выделению эндорфинов (гормонов счастья) и является щитом перед стрессом.
Источник: zhenskayadolya.ru
Стресс. Это слово стало привычным для нас. К сожалению, в современном мире стресс стал неотъемлемой частью человеческого существования. Стрессу подвержены абсолютно все люди, но реагируют на него все по-разному. Как правило, стресс имеет неблагоприятные последствия, но может быть и полезным.
Стресс — это не то, что с вами случилось, а то, как вы это воспринимаете.
Ганс Селье
Стресс полезный или вредный?
Вряд ли найдется человек, который с уверенностью скажет, что никогда не испытывал стресс. Стресс-факторы подстерегают нас в любом месте: дома, на улице, на работе. Человек устроен так, что непроизвольно реагирует на все, что происходит вокруг; поэтому и на стресс реакция неизбежна. Как ни удивительно, но она представляет собой защитный механизм. Именно эта защита, заключающаяся в выделении дополнительных резервов — повышении давления, пульса, изменении различных процессов организма, — позволяет человеку справиться с негативными ситуациями.
Эустресс — это положительная форма стресса, ее еще можно охарактеризовать как нормальный стресс. Его цель — сохранить и поддержать жизнь. Сам по себе стресс как реакция организма призван мобилизовать человека — часто он активизирует способности и может наполнить новыми силами.
К сожалению, развитие человечества приводит к тому, что стресс-факторов становится все больше. И человеку приходится расходовать ресурсы организма на то, чтобы справиться с ними. Конечно, незначительные или редкие стрессы вполне безвредны. Но при сильном стрессе или частых негативных событиях ресурсов организма может оказаться недостаточно. Повторяющиеся стрессовые ситуации могут привести к хроническому стрессу и, как следствие, ослаблению здоровья — даже к заболеваниям сердца и неврозам.
Справка. Термин «стресс» произошел от английского слова stress, что в переводе означает давление, нажим, гнет, нагрузка, напряжение. Впервые стресс описал Ганс Селье в 1936 г., определив его как неспецифическую реакцию организма на внешнее воздействие.
Профессиональный стресс
Стрессовое состояние способно вызвать любое событие, в том числе и неблагоприятная ситуация на работе, которая может привести к формированию у человека профессионального стресса. Кроме того, есть некоторые виды высокострессовых работ. К ним относятся, например, сферы обслуживания, управленческая деятельность, работа во вредных или опасных условиях труда. Профессиональный стресс выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10).
Причины, по которым возникает стресс на работе, разнообразны. Неудовлетворенность сотрудника своей профессиональной деятельностью, конфликты с коллегами, чрезмерная перегрузка, деспотичный руководитель, недовольство зарплатой, отсутствие перспектив карьерного роста — все это может стать причиной профессионального стресса.
Психологи Манчестерского университета исследовали 150 профессий с целью определения у их представителей степени риска развития профессионального стресса. Первое место по 10-балльной «шкале стресса» заняли шахтеры — 8,3 балла. На втором месте оказались полицейские — их риск развития профессионального стресса оценили в 7,7 балла. И 7,5 балла — у пилотов самолетов. По мнению английских психологов, менее всего подвержены профессиональному стрессу сотрудники библиотек — всего 2 балла.
Замечено, что в век развития компьютерных технологий работа стала более стрессовой. На это обращают внимание работодатели и требуют от сотрудников стрессоустойчивости, т. е. умения переносить перегрузки, связанные с профессиональной деятельностью, работать, образно говоря, «под напряжением».
Проявления профессионального стресса
Состояние стресса индивидуально для каждого человека. В одной и той же рабочей ситуации люди ведут себя по-разному. Реакция на стрессовое событие зачастую мгновенна и из-за этого может оказаться непредсказуемой даже для самого человека. Стрессовое состояние часто сопровождается быстрой утомляемостью и чувством усталости, ухудшением памяти и рассеянностью, невозможностью сосредоточиться и, как следствие, частыми ошибками в трудовой деятельности. Подверженные стрессу работники могут проявлять повышенную возбудимость и даже безосновательные вспышки агрессии. Кроме того, на признаки стресса могут указывать частые смены настроения, внезапные сложности во взаимоотношениях с коллегами, нарушения сна, головные боли. Профессиональный стресс неизбежно ведет к потере удовлетворения от своей деятельности.
Стресс влияет не только на работоспособность, производительность и качество выполняемой работы — он воздействует и на состояние здоровья сотрудника. Частые стрессовые ситуации на работе могут привести к соматическим заболеваниям.
Профессиональный стресс развивается поэтапно.
Первая стадия развития профессионального стресса — стадия тревоги. Все начинается в момент столкновения с неким возмущающим работника фактором. Организм вынужден задействовать все возможные защитные механизмы, и поведение человека меняется. Воздействие стресс-факторов может привести к смене состояния на противоположное. Спокойный и сдержанный работник вдруг начинает грубо отвечать или вести себя агрессивно. Активный и коммуникабельный — замыкается в себе, уходит от общения с коллегами, переживая случившееся событие «внутри». Часто эта стадия сопровождается волнением. Как правило, на первом этапе развития стресса прослеживается деформация общения и потеря самоконтроля. Состояние тревоги приводит к тому, что работник уже не может сознательно контролировать свое поведение. Продолжительность этой стадии профессионального стресса индивидуальна для каждого человека и во многом зависит от его личных качеств. Спокойные и терпеливые люди могут долго накапливать внутреннее напряжение. А некоторые отвечают на стресс-фактор мгновенно.
Вторая стадия характеризуется приспособлением к стрессовым условиям. Работник пытается противодействовать стрессу и адаптироваться к нему. Этот этап считается особенно напряженным: человек может потерять контроль над своими действиями, поскольку стресс разрушительно влияет на психику, в тяжелых случаях отмечается даже помутнение сознания. Вот почему в стрессовой ситуации люди часто совершают несвойственные себе поступки — резко и грубо отвечают на вопросы сотрудников и руководителя, подают заявление об увольнении и прочее. Многие впоследствии признаются, что сами не понимают, как могли совершить подобные действия, и жалеют об этом. Данное состояние иначе называется «аффектом».
Когда стрессовая ситуация продолжается длительное время, то наступает третья стадия — истощение резервов организма. Если влияние стресс-фактора не устранено, а психологические и физические ресурсы организма уже исчерпаны — работник больше не может противостоять ситуации и приспосабливаться к ней. Дальнейшее воздействие неблагоприятных обстоятельств может привести к хроническому стрессу. Долго длящаяся стадия истощения часто приводит к болезням. Также следствием непрекращающегося стресса может стать профессиональное выгорание работника.
Причины возникновения профессионального стресса
Причин возникновения профессионального стресса в наше время предостаточно. Самые частые из них — организационные факторы на работе, условия труда и атмосфера в коллективе.
Особое влияние на развитие профессионального стресса оказывают перегрузки. Неправильное планирование рабочего времени, неравномерное распределение заданий, большие объемы работы приводят к физическому и умственному напряжению. Недостаточная загруженность сотрудника также может стать причиной стресса. Если он недополучает нормального объема работы, не имеет возможности в полной мере реализовать свой профессиональный потенциал, то чувствует себя обделенным, тратя силы и время на «отсиживание часов».
Соответствие организации рабочего места потребностям сотрудников тоже очень важно. Плохая освещенность, сквозняк или душное помещение, постоянно звонящий телефон (если деятельность не связана со звонками) мешают сосредоточиться. Раздражение и напряжение нарастают — нетрудно представить, к чему это приводит к концу рабочего дня.
Многие психологи отмечают, что профессиональный стресс чаще всего возникает на фоне межличностных конфликтов. Любое столкновение с коллегами или руководителем создает стрессовую ситуацию. Стиль управления непосредственного начальника оказывает влияние не только на работников, но и на общую атмосферу в коллективе. Нередко сам руководитель становится источником стресса. Чрезмерный контроль, завышенные требования, использование методов негативной мотивации — все это неизбежно приводит к психологическому напряжению сотрудников. А для начальника причиной стресса нередко становится халатность и небрежность подчиненных.
Руководители вообще работают в режиме постоянного стресса. На них всегда возлагается огромная ответственность за деятельность и за принятие решений. Это разрушительным образом отражается на психике управленцев высшего звена.
Все причины, связанные с работой, а также отсутствие возможности у сотрудника повлиять на них неизбежно приводят к накоплению напряжения и, как следствие, к стрессу.
Отношение к стрессу
По данным исследования 50% трудящихся испытывают стресс на рабочем месте. При этом 25% участников опроса заявили, что испытывают стресс на работе ежедневно. 26% респондентов считают стресс неотъемлемой частью рабочего процесса. И только 24% опрошенных полагают, что трудятся в нормальной рабочей обстановке без стресса.
Профессиональный стресс — проблема не только персонала, находящегося под влиянием стресс-факторов, но и всей организации. Очевидно, что «обладатели» стресса не могут в полной мере отдаваться работе. Отсюда — снижение производительности труда, качества работы и увеличение текучести кадров.
О влиянии стресса на персонал организации должны задуматься, в первую очередь, руководители, специалисты HR-служб и организационные психологи. Ведь предупредить всегда легче, чем исправлять последствия, приведшие к критической ситуации. Для начала надо позаботиться об условиях труда. Если обстановка на рабочем месте заставляет людей находиться в постоянном напряжении, то стресс неизбежен.
Чтобы предупредить развитие профессионального стресса, необходимо создать благоприятный климат в коллективе. Для руководителей важно правильно организовывать работу своих подчиненных. Нужно распределять обязанности между сотрудниками подразделения так, чтобы каждый четко знал свой участок ответственности. Следует давать людям возможность самостоятельно определять порядок выполнения заданий. Всегда должны быть такие поручения, для которых человек будет сам выбирать пути их выполнения.
Необходимо соблюдать оптимальные объемы поручаемой работы. Также следует держать сотрудников в курсе рабочих событий. Недостаток информации может вызвать дополнительное напряжение в коллективе.
Как справиться со стрессом на рабочем месте
Ганс Селье в своей книге «Стресс без дистресса» писал: «Вопреки расхожему мнению, мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаем его механизмы и выработаем соответствующую философию жизни». Вот почему важно научиться реагировать на стрессовые ситуации так, чтобы реакция наносила как можно меньший вред здоровью.
Простые правила поведения в стрессовой ситуации помогут вам ослабить или предотвратить стресс.
Чтобы эффективно справляться со стрессом, необходимо хорошо знать его симптомы. Понаблюдайте за собой. Вспомните и проанализируйте, как вы реагируете на стрессовые ситуации: какие испытываете эмоции, как меняется ваше поведение, каковы первые действия? Вам необходимо понять свою первую реакцию на стресс-факторы. Знание этого поможет вовремя начать применение антистрессовых методов, тем самым — нейтрализацию негативных эмоций. Существуют разные методы профилактики и борьбы со стрессом. Важно подобрать наиболее приемлемые для себя и использовать их в нужный момент. Методы нейтрализации стресса также должны быть удобны для использования в условиях рабочей обстановки. Так вы не запустите ситуацию и не доведете себя до стадии истощения или хронического стресса.
Справка. Существует много методик измерения уровня профессионального стресса. Определить его наличие можно с помощью методик Ю. В. Щербакова «Тест на профессиональный стресс» и «Комплексная оценка проявлений стресса». Опросник Вайсмана «Оценка профессионального стресса» поможет выявить уровень стресса.
Победить стресс на работе помогут несколько нехитрых способов.
Научитесь переключать свое внимание. При наступлении неприятного события нужно отвлечься от стресс-фактора и сосредоточиться на других вещах: подойдите к окну и посчитайте припаркованные машины или проходящих мимо прохожих; выйдите из кабинета и поговорите с коллегами на нейтральные темы; обсудите погоду или поделитесь планами на предстоящие выходные. Главное — не запускать ситуацию. Нельзя накапливать напряжение, постоянно думать о событии, вызывающем стресс.
Всегда держите под рукой фотографию, которая вызывает у вас только приятные воспоминания. Вы можете хранить распечатанное изображение, или установить его в качестве заставки на рабочий стол компьютера, или сохранить в своем телефоне. Главное — чтобы на изображении вы обязательно были в хорошем настроении и с улыбкой. Воспоминания о приятно проведенном времени помогут вам быстро отвлечься от навалившихся проблем и снять напряжение.
Настраивайте себя на позитив. Помните, что из любой ситуации можно найти выход; любую проблему можно преодолеть, если подобрать правильные пути ее решения. Если вы будете думать, что для вас данная ситуация неразрешима, вы только «загоните себя в угол», и стресс будет уже неизбежен.
Научитесь извлекать пользу из любого события. Это не просто, и видеть позитив в напряженных ситуациях нужно научиться. Предположим, у вас много работы. Не жалуйтесь! Постарайтесь найти в этом плюсы: вы хороший специалист, поэтому работу поручают именно вам; вы получите хорошие навыки в данной области; вам всегда поручают новые проекты или задания, для выполнения которых нужно дополнительно учиться. Так, у вас появится новый опыт работы, или вы приобретете новые знания. Если вас ругает руководитель по поводу и без, взгляните на это с другой стороны — подумайте, сколько обязанностей и ответственности у вашего начальника. Наверное, он так устал, что его раздражает каждая мелочь. Постарайтесь не принимать близко к сердцу его слова. Помните, что он недоволен выполнением работы, а не лично вами. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Исправьте допущенную ошибку — это ваш дополнительный опыт в работе и общении. На скандальных коллег тоже можно научиться смотреть позитивно. Задумайтесь об их жизни; возможно, демонстрируемое поведение — это результат их личных проблем. Абстрагируйтесь от чужого негатива. Улыбнитесь и не поддавайтесь на провокацию!
Лучший способ борьбы со стрессом — конечно же, отдых. Делайте небольшие перерывы в течение рабочего дня. Просто закройте глаза, подумайте о чем-то хорошем и приятном. Даже две минуты отдыха помогут вам расслабиться и продолжить работу с новыми силами. Устраивайте такие минутки отдыха для себя каждый час.
Признано, что физические упражнения активно снимают стресс. Отвлекитесь ненадолго от работы и сделайте разминку. Если ваша профессиональная деятельность не позволяет вам совершать физические упражнения на работе, вы можете сделать гимнастику для пальцев рук и ног, не вставая с рабочего места. Кроме того, это даст вам дополнительный заряд бодрости.
Постарайтесь правильно организовать свой рабочий день. Составьте список дел, которые нужно выполнить в течение дня. Реально оценивайте свои силы и не беритесь за все сразу.
Помните, что стресс выбирает себе в жертву тех, кто делает все сверх меры, не учитывая своих сил.
Ирина Подлесных
Кадровик.ру
Источник: hr-portal.ru
Причины стресса на работе
Рабочий стресс вызывается следующими причинами:
- новая трудовая деятельность, когда человек вначале не в состоянии справиться со своими обязанностями, и ему необходима помощь, но он ее не получает;
- длительная эмоциональная, умственная, физическая нагрузка;
- завышенная самооценка, когда человек высоко оценивает свои профессиональные качества, что приводит к конфликтам и ссорам с коллегами;
- хронические заболевания и низкая стрессоустойчивость — факторы стресса на работе;
- неправильная организация трудовой деятельности, когда человеку приходится работать без выходных или в ночную смену;
- недружелюбный коллектив;
- деспотичный руководитель;
- отсутствие перспектив карьерного роста;
- недовольство зарплатой.
Конфликты и стрессы, связанные с работой, нередко становятся причиной депрессии.
Каковы признаки развития хронического офисного стресса?
Постоянный стресс на работе нередко приводит к тому, что человек быстро утомляется, становится рассеянным, у него ухудшается память и снижается концентрация внимания. Во время трудовой деятельности часто случаются ошибки. Если работник постоянно испытывает нервное напряжение, то может проявлять агрессию.
К признакам хронического офисного стресса относят нарушение сна, частые смены настроения, головные боли. Эмоциональное напряжение нередко приводит к тому, что человек перестает получать удовлетворение от своей деятельности.
Стресс на новой работе или на старой не только способствует снижению работоспособности и производительности труда, но и негативно влияет на здоровье. Из-за частых нервных напряжений развиваются соматические болезни.
Как бороться со стрессом на работе?
Многих интересует, как справиться со стрессами на работе. Можно сменить место трудовой деятельности или поменять профессию. Однако чаще люди сталкиваются с тем, что такая возможность отсутствует. Психологи в такой ситуации рекомендуют изменить отношение к сложившейся проблеме.
Часто к нервному напряжению приводит высокая загруженность, при которой человек не успевает сделать все дела. Для решения проблемы следует обустроить свое рабочее место так, чтобы оно было комфортным для выполнения трудовых обязанностей. Нередко человек не справляется со своей работой из-за того, что не может отказать коллегам в помощи. Нельзя взваливать на себя слишком много обязанностей, иначе физическое и нервное напряжение только усилится.
Рекомендуется делать 5-минутные перерывы каждый час. Это помогает повысить производительность труда и отвлечься от рутины. Задержки на рабочем месте после окончания трудового дня повышают развитие нервного напряжения.
Борьба со стрессом на работе подразумевает умение переключаться. Уходя домой, нужно все мысли о трудовой деятельности оставить на рабочем месте. Если человек не умеет отключаться от рабочих моментов и полноценно отдыхать для восстановления физических и душевных сил, то у него усиливается нервное напряжение.
Бороться со стрессовой ситуацией на работе помогут:
- поездки на природу;
- приятные покупки;
- походы в кино и театр;
- прослушивание расслабляющих музыкальных композиций.
Хорошо помогает бороться с эмоциональным напряжением полноценный сон. Если человек высыпается, то легче переживает стрессовые ситуации, у него улучшается самочувствие, проходит быстрая утомляемость, он эффективнее выполняет свои рабочие обязанности.
Чтобы стрессовые ситуации на работе переносились легче, нужно полноценно питаться в обеденное время. Рацион должен содержать продукты, богатые витамином B, пить следует зеленый и травяной чай. Чтобы восполнить физические и моральные силы на протяжении трудового дня, можно перекусывать горьким шоколадом, бананами, орешками. Рекомендуется проветривать помещение, совершать после работы пешие прогулки.
Можно посетить врача (терапевта, эндокринолога, невропатолога, гомеопата), т.к. стрессовое состояние нередко вызывают различные заболевания. Если развилась депрессия, то следует обратиться к психологу.
Профилактика стресса на рабочем месте
Несколько правил, как избежать стресса на рабочем месте:
- нельзя выполнять слишком большой объем работы — нужно работать столько, сколько позволят внутренние ресурсы;
- не стоит отвлекаться на ненужные дела при выполнении своих трудовых обязанностей;
- нужно выполнять задачу с первого раза, а не откладывать ее на неопределенное время;
- следует планировать свой рабочий день;
- необходим эмоциональный самоконтроль.
Благодаря такой простой профилактике стресса на рабочем месте можно избежать развития нервного напряжения.
Источник: eustress.ru
Влияние стресса на здоровье человека
Термин «стресс», впервые появившийся в 1936 году в работах канадского физиолога Г.Селье, обозначает психическое напряжение, возникающее в трудной ситуации. Например, она может возникнуть в результате длительного и безуспешного поиска работы или семейного конфликта. В этом случае стрессовая ситуация становится хронической.
Сегодня выделяют три основных категории стресса:
- Физиологический, вызванный тяжелыми условиями труда или неблагоприятной экологической обстановкой;
- Психологический, вызванный неблагоприятной ситуацией на работе или семейными конфликтами;
- Информационный, вызванный слишком большим для человека потоком информации.
Постоянный стресс оказывает негативное воздействие на здоровье человека, приводя к развитию различных заболеваний. Недаром существует утверждение о том, что «все болезни от нервов». Вот лишь некоторые из них:
- аллергия;
- сердечно-сосудистые заболевания;
- болезни желудочно-кишечного тракта;
- гипертоническая болезнь;
- ожирение;
- депрессия.
Помимо заболеваний, человек в стрессовом состоянии может испытывать и неприятные симптомы: повышение температуры тела, кашель, боли в мышцах.
Стрессовые ситуации ухудшают качество жизни в целом, отрицательно влияют на работоспособность и снижают умственную и физическую активность. Лучшим способом борьбы с ними будет выход из травмирующей ситуации — смена работы, прекращение общения с токсичными родственниками, прекращение деструктивных любовных отношений.
Причины стресса на работе
Современный человек трудоспособного возраста проводит на работе большую часть времени. К стандартному графику в 5 дней в неделю с 9.00 до 18.00 часто добавляют и время, проведенное в дороге. Для жителей мегаполисов это примерно 2-4 часа туда и обратно.
В итоге времени на общение с семьей, хобби, встречи с друзьями или посещение спортивного зала остается крайне мало. Да и обстановка на рабочем месте иногда складывается не самым благоприятным образом из-за личной неудовлетворенности, отсутствия перспектив, недостаточно высокой зарплаты, конфликтов с коллегами или руководством.
Основные причины стресса на работе:
- слишком большой объем работы. Если человек слишком загружен, то у него не остается времени на что-то другое. Со временем это приводит к утомляемости и снижению работоспособности;
- слишком маленький объем работы. От отсутствия задач люди устают не меньше, чем от их чрезмерного количества;
- неорганизованность работника. Когда человек не может эффективно выполнять свою работу при наличии большого количества отвлекающих факторов, и не укладывается в рабочее время — это тоже одна из причин стресса. Отсутствие самодисциплины приводит к переработкам и росту недовольства собой;
- отсутствие интереса к делу. Когда у работника отсутствует интерес к работе, но по каким-то причинам он вынужден держаться за нее, это также вызывает раздражение и чувство неудовлетворения;
- противоречивые требования. Когда начальников слишком много и все они требуют разного, то это вносит хаос в трудовую деятельность, что также является причиной стрессовой ситуации;
- конфликты с коллегами или начальством. Люди могут испытывать неприязнь друг к другу в силу каких-либо личных и не всегда объективных причин. Нахождение в одном помещении с токсичным человеком в значительной степени способствует развитию стрессовой ситуации.
Результатом постоянного дискомфорта может стать снижение работоспособности и развитие заболеваний. Но если внимательно проанализировать причины стресса и понять, почему человек ощущает себя неуютно, то постепенно станет понятно, как действовать в сложившейся ситуации.
Профилактика стресса на работе
К сожалению, в России пока не уделяется должного внимания профилактике стрессовых ситуаций на работе. Это серьезная ошибка, поскольку руководство компании должно понимать, что от позитивного душевного настроя сотрудников зависит атмосфера на рабочем месте. А это значит, что бизнесу удастся избежать таких проблем, как текучка кадров или высокая конфликтность.
Нервный или недовольный сотрудник не сможет работать качественно и полностью вкладываться в дело. Вместо этого он будет увеличивать время перерывов на кофе или перекур. Одновременно с этим будет расти и недовольство руководством компании и падать инициативность или мотивация к труду.
Если руководство фирмы по-настоящему заботится об атмосфере на работе и психическом здоровье сотрудников, то профилактика стрессовых ситуаций становится одной из основных его задач. Какие шаги необходимо предпринять:
- информировать работников о стрессовых факторах и их последствиях;
- проводить тренинги, в ходе которых сотрудники и руководители учатся правильно вести себя в стрессовых ситуациях;
- проводить мероприятия по корректировке микроклимата в компании. Сюда могут входить тренинги, на которых психологи расскажут о возможных методах решения проблем, возникающих в трудовом коллективе. Также каждый сотрудник должен иметь возможность оформить свое рабочее место так, как ему удобно и приятно.
Руководство одной компании, работающей на рынке недвижимости, долгое время не могло установить истинную причину грубости сотрудников call-центра к клиентам. В результате вводились штрафы, увольнялись сотрудники, на их место нанимались новые, но ситуация повторялась.
Изменить обстановку в лучшую сторону помог тренинг телефонных бесед, в ходе которого операторов учили справляться с негативными эмоциями и корректировать свое состояние. Также был слегка изменен офисный стиль — сотрудникам разрешили держать на рабочих местах вещи, которые доставляли им радость, например, цветы в горшках или мягкие игрушки. В результате раздражительности и агрессии стало меньше.
Таким образом, профилактика стрессовых ситуаций не менее важна, чем меры по предотвращению инфекционных заболеваний. В конечном итоге, позитивное настроение сотрудников важно и для них самих, и для компании.
Источник: MedAboutMe.ru