Мы привыкли считать, что травля — это проблема исключительно детская или подростковая. То, что случается в школе, летнем лагере, или в крайнем случае в институте. И уж точно не касается взрослых, работающих, уравновешенных людей.
Но это не так. В России этой проблемой почти никто не занимается и статистику, соответственно, не ведёт. Но в США, по данным экспертов, на буллинг жалуются 2017 Workplace Bullying Institute U.S. Workplace Bullying Survey 60 миллионов человек. И если на работе вам плохо, а коллеги систематически портят настроение или мешают вашей карьере, возможно, вы тоже столкнулись с травлей.
Как понять, что вас травят и к чему это может привести
Разумеется, травля на рабочем месте отличается от школьной. Никто не напишет на доске «Вася — дурак» и не украдёт вашу тетрадь с домашним заданием или спортивную форму. Никто не зажмёт в туалете или раздевалке, не станет бить или откровенно унижать. По крайней мере шансы, что так случится, достаточно низкие.
Но это не значит, что буллинг на работе безобиден. Просто агрессоры используют другие приёмы.
Они могут отпускать в ваш адрес едкие замечания или обидные шутки, демонстративно игнорировать, дезинформировать вас так, чтобы вы не справились с задачей и выставили себя перед начальником в невыгодном свете, жёстко критиковать, сваливать на вас дополнительную работу, распускать сплетни, оставлять анонимные жалобы, даже воровать или портить ваши вещи и документы.
Поводом 6 Reasons Why People Are Bullied at Work для травли может быть что угодно: внешность, далёкая от стандартов красоты, доброта и мягкость, впечатляющие карьерные успехи и расположение начальства. Если вы стали жертвой буллинга, не стоит искать причины в себе. Виноват всегда агрессор. Да, его часто толкают на травлю личные проблемы Why Do People Bully? The Scientific Reasons : стресс и психологические травмы, неуверенность в себе, пережитое в прошлом насилие. Но это не снимает с него ответственности.
Если на работе вам плохо, а перспектива взаимодействия с коллегами вызывает страх, то закрывать на это глаза ни в коем случае нельзя.
Те, кто долгое время подвергаются травле, не только трудятся менее продуктивно. Они также рискуют здоровьем: буллинг приводит Workplace Bullying and Mental Health: A Meta‑Analysis on Cross‑Sectional and Longitudinal Data к депрессии, тревожному расстройству, паническим атакам.
авля также повышает Workplace bullying and workplace violence as risk factors for cardiovascular disease: a multi‑cohort study риск развития сердечно‑сосудистых заболеваний и даже сахарного диабета Workplace bullying and violence as risk factors for type 2 diabetes: a multicohort study and meta‑analysis. второго типа.
Что делать если вас травят на работе
К сожалению, никаких правовых механизмов, которые могли бы наказать обидчика за враньё, ехидные комментарии или косые взгляды, не существует. Если ситуация зашла совсем далеко (кто‑то из коллег украл ваши вещи или даже ударил вас), можете обратиться в полицию.
Для случаев, когда нарушают ваши права — не оплачивают переработки, не дают отпуск, пытаются незаконно уволить — есть трудовая инспекция. В остальных ситуациях придётся действовать самостоятельно. И вот что вы можете сделать.
1. Записывайте всё, что случилось
Этот шаг может показаться глупым и мелочным. Но вам необходимо фиксировать всё, что происходит. Если есть что сфотографировать или снять на видео (например, испорченные вещи) — доставайте камеру.
Ваши записи должны отражать:
- Что произошло.
- Когда это случилось.
- Кто ещё там присутствовал.
- Что сказали или сделали другие люди.
Во‑первых, это поможет понять, что вы ничего не выдумали и вас действительно обижают и травят. И делают это систематически. Во‑вторых, вы вычислите, кто именно участвует в буллинге, а кого можно перетянуть на свою сторону.
А главное, записи пригодятся во время разговора с руководством, если вы на него решитесь.
Обтекаемое «Мою внешность часто комментируют в оскорбительном ключе» звучит куда менее убедительно, чем «15 января мой коллега А, глядя на мой живот, спросил, не жду ли я двойню. При этом присутствовали коллеги Б и В. Б засмеялся, а В сделал А замечание».
2. Заручитесь поддержкой
Возможно, агрессор задевает не только вас или среди ваших коллег есть те, кто не одобряет его поведение. Попробуйте объединиться с ними, чтобы вместе рассказать о происходящем руководителю или поставить обидчика на место. Увидев, что вы не одиноки и у вас есть «группа поддержки», агрессор, вполне вероятно, прекратит свои нападки.
3. Не молчите
Вам нужно показать обидчику, что не оставите его поведение незамеченным и безнаказанным. Громко (так, чтобы слышали и другие коллеги) обозначьте свою позицию. Объясните, что именно вам не нравится и почему. Попросите больше так не поступать. Говорите спокойно, чётко, ни в коем случае не повышайте голос, не скандальте, не переходите на оскорбления.
Сфокусируйтесь на действиях оппонента, а не на его личности.
Например, так: «Мне не нравится, что ты несколько раз в день без приглашения подходишь к моему столу, заглядываешь мне через плечо и подолгу смотришь в мой монитор. Я не должен показывать тебе, над чем работаю. Если тебе это интересно, ты можешь задать мне вопрос, а не нарушать мои границы. Я прошу тебя больше так не делать».
Если после этого травля не прекратится, попробуйте дать обидчику отпор. Но при этом, опять же, соблюдайте рамки приличий: не оскорбляйте человека, не переходите на личности.
Да, не у всех хватает сил и смелости для открытой конфронтации. Когда на вас нападают, придумать остроумный и хлёсткий ответ может быть непросто. Но вы можете поступить по‑другому. Например, задавать агрессору вопросы.
- Для чего ты это говоришь?
- Почему ты так сделал?
- Что ты хотел этим сказать?
Так вы переместите фокус всеобщего внимания с себя на обидчика и выставите его в нелепом свете. Ему придётся либо отвечать за свои слова и поступки, либо ретироваться.
4. Обратитесь за помощью
Соберите все факты, заручитесь поддержкой коллег и расскажите о происходящем руководству. Токсичная обстановка на рабочем месте снижает продуктивность сотрудников и приводит к текучке кадров. А это в свою очередь может обойтись начальству довольно дорого. Поэтому погасить конфликт в его интересах.
Если же руководитель вас не поддержал или сам участвует в травле, стоит задуматься о смене работы. Да, это несправедливо. Но ваше душевное спокойствие и здоровье важнее принципов. Вряд ли в компании, которая закрывает глаза на травлю сотрудников, вас ждёт что‑то хорошее.
Источник: Lifehacker.ru
«Прессинг был мощнейший»
Вера (имя героини изменено) работала руководителем отдела одного пермского вуза. На эту должность она устроилась в 2017 году по рекомендации своего знакомого. По словам Веры, в отделе сформировалась хорошая команда, внутри коллектива была доброжелательная атмосфера, но с руководством вуза отношения не сложились. Всё началось с курсов по деловой коммуникации для сотрудников, которые она проводила. На курсах Вера критиковала речь администрации и тексты документов, которые разрабатываются в учебном заведении. Начальству это не понравилось.
Второй конфликт произошёл, когда ректор велел ей выдать преподавателям документы о прохождении курсов повышения квалификации. По словам Веры, на самом деле курсы не проводились, поэтому она отказалась подписывать документы: «Я человек принципиальный, законопослушный, ответственность за обучение, в том числе, и на мне
«Человек моего типа априори не подходит этому руководителю. У нас были разные точки зрения на организацию учебного процесса. Ректор вёл себя так, будто между качеством образования и доходом он, не задумываясь, готов выбрать второе, пусть даже в ущерб первому. Такой человек, как я, ему неудобен. Ему нужен другой подчинённый: поддакивающий и согласный даже на не совсем чистоплотные поступки»
По словам Веры, ректор всегда выбирал себе жертву для травли. Сначала на оперативках, которые проводились еженедельно, он унижал начальника одного из отделов. Вскоре тот уволился, и следующим объектом прессинга стала Вера: на тех же еженедельных оперативках руководитель давил на неё, разговаривал пренебрежительно, пытался запугать.
Потом он стал проводить регулярные совещания с сотрудниками её отдела. Подчинённые поддерживали Веру, поэтому ректор стал третировать весь отдел.
ы у меня как кость в горле», «вы что, элитный отдел? Ни один отдел себя так не ведёт!», «вы вообще работать не умеете!»,
«Прессинг был мощнейший. Перед отделом ставились задачи, которые не входили в его компетенцию и которые выполнить было нереально. Для проведения работ устанавливались сроки, уложиться в которые было невозможно как минимум потому, что сам же ректор препятствовал их выполнению: он намеренно задерживал документы, не подписывал их. Всё это было похоже на сюжет сказки „Золушка“: злая мачеха давала девушке столько поручений, что справиться с ними можно только с помощью доброй феи. Но у нас такой феи не было, и каждое невыполненное поручение каралось».
Чтобы сделать паузу, Вера написала заявление об отпуске, но ректор под разными предлогами отказывался его подписывать, и тогда она обратилась в трудовую инспекцию и в прокуратуру.
домства провели проверку, обнаружили нарушения, учреждению было вынесено предписание. Однажды из отдела пропали важные документы, а в выходной день кто-то включал компьютер Веры и в течение получаса (это было видно по специальным программам) изучал его содержимое. На неё собирали компромат. За последние два-три месяца работы Вере объявили два выговора и два замечания. Одно замечание она уже оспорила, иски об отмене остальных трёх дисциплинарных взысканий сейчас рассматриваются в суде. В итоге отдел, которым руководила Вера, был полностью расформирован, всех сотрудников уволили. Они подали в суд иски о незаконном сокращении.
В отношении ректора Вера подавала иск о дискриминации исходя из её подчинённого должностного положения (статья № 136 УК РФ). Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его должностного положения, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, наказывается штрафом, лишением права занимать определённые должности, обязательными работами либо лишением свободы.
Вера общалась с несколькими адвокатами, все они посоветовали ей оставить эту затею. Адвокаты объясняли, что статья о дискриминации в России не работает, и защищать права человека, подвергшегося дискриминации на работе, бесполезно: «вы только выбросите деньги на ветер». От этого иска она решила отказаться.
«Я сидела в кабинете, и меня трясло»
Анна (имя героини изменено) работает в учреждении культуры. Она руководит небольшим подразделением, у Анны в подчинении четыре человека. Проблемы в отношениях с коллегами у неё начались в середине октября 2018 года. Тогда её хотели назначить руководителем значимого проекта, и «некоторым людям это не понравилось». Сильнее всего это назначение не понравилось коллеге Анны Марии (имя изменено), которая руководит другим подразделением. Они работают на должностях одного уровня, у обеих высшее образование по специальности, при этом Анна моложе, а зарплата у неё выше. Мария тоже была претендентом на должность руководителя новым проектом.
После того как предложение было сделано Анне, она попросила начальство дать ей время на размышления.
«Я думала дня три, очень сильно переживала, потому что параллельно пишу диссертацию. Я понимала, что если буду руководить этим проектом, то буду безвылазно сидеть на работе, и времени на диссертацию будет очень мало. С другой стороны, это перспектива карьерного роста. Я решила принять предложение. Через четыре дня после этого, начальница вызвала меня к себе. Она была вся красная, я ещё никогда её такой не видела».
Она сказала, что поторопилась и что Анна этим проектом руководить не будет. Сначала Анна даже почувствовала облегчение, у неё «камень свалился с души». Но через неделю одна из коллег рассказала Анне, что по учреждению ходит слух о том, что ей не дали руководить проектом из-за её сексуальной ориентации. Те, кто должны были работать над проектом, пришли к начальнице и сказали, что не хотят, чтобы ими руководила лесбиянка.
«Это был удар ниже пояса, меня это задело. Во-первых, о моей ориентации знали единицы. Моя девушка приходила ко мне на работу, я писала „ВКонтакте“ посты про жену
— можно было догадаться. А можно было и не догадаться, я не знаю. Постов про жену у меня было очень много ещё до того, как мы начали жить вместе. Ладно, люди сложили пазл, но зачем пошли и сказали об этом начальству?! Слухи о том, что мне не поручили проект из-за ориентации, начали разноситься по всему учреждению. Реакция была разная. Я понятия не имею, знали ли они раньше».
Анна приходила на работу, здоровалась с коллегами, они игнорировали. Потом произошёл конфликт. Анна составила требования к рабочим текстам и изображениям. Из-за того, что она оформила это как требование, а не рекомендацию, разразился скандал. Анну обвиняли в том, что она эксплуатирует своих же коллег, при этом предъявляет им свои требования. Те, кто был недоволен, высказали свои претензии не лично, а через подчинённых Анны. Девушка, которой пришлось это слушать, была вся в слезах. Тогда Анна набралась смелости и пошла к коллеге Ольге (имя изменено), которая, по её предположению, могла рассказать о её ориентации. В ответ она услышала, что сама виновата, и на самом деле ей не дали проект из-за того, что она плохой сотрудник, что она сама всё выдумала и таким образом хочет привлечь к себе внимание.
Потом примерно раз в неделю на работе происходили конфликты. Анна подошла к своей начальнице, чтобы рассказать о сложившейся ситуации. Та сказала, что понимает, из-за чего происходят конфликты, и предложила разобраться с этим позже, когда будет не так много дел. С главным агрессором
«Моя интуиция подсказывала, что её ни в коем случае нельзя брать на этот праздник, что если она туда придёт, будет катастрофа. Но в этот день у нас были дела после работы, и я не хотела, чтобы она торчала на улице. Сначала мы договорились, что она подождёт в кафе. Но многие коллеги знают её, особенно молодёжь. И кто-то из них сказал: „Зачем Даша (имя изменено) будет ждать тебя в кафе, давай она придёт к нам и просто постоит в сторонке“. Я решила, что в здании три этажа, и никто её не заметит».
Сейчас Анна считает, что это решение было ошибкой и сработало как детонатор. Она планировала поприсутствовать во время поздравительной речи директора, а потом тихо уйти. Но к ней подошла Мария и другие коллеги. Мария начала кричать, что в учреждении не принято приводить своих близких на праздники, что к Анне было уже очень много замечаний по поводу её поведения, что из-за этого поведения у неё конфликты на работе и именно из-за этого ей не доверили крупный проект. Анне стало плохо, и её увезли домой.
«После этого я не знала, как вернусь на работу. Мне надо было куда-то выплеснуть всю эту накопившуюся злость, агрессию и боль. И я написала пост во „ВКонтакте“. После этого мне сказали, чтобы я ни за что не читала комментарии, чтобы я не выходила в сеть несколько дней. Потом я немного успокоилась и написала второй пост, и я думаю, что он осознанный. Если первый был достаточно эмоциональный, то второй
— уже с переработкой всего произошедшего. Я понимаю, что и сама была не права, не стоило моей девушке приходить ко мне на работу. Но меня пытались обвинить в том, чего я не делала. Я не считаю, что моя ориентация— это плохо, не считаю, что я плохой сотрудник».
В комментариях к посту мнения разделились: кто-то поддерживал Анну, кто-то писал, что она обливает грязью хороший коллектив и пишет неправду. Две недели Анна провела на больничном, а потом вышла на работу. Коллеги вели себя, как ни в чём не бывало. С Марией и Ольгой Анна не общается.
«Очень сложно было вернуться на работу, первые дни меня просто трясло, я сидела в кабинете, и меня трясло. Потом я поняла, что нет никакой угрозы со стороны кого-либо. Все, вроде, относились ко мне нормально. Сейчас всё тихо, спокойно, меня никто не трогает. Я только-только вернула внутреннее равновесие, не хотелось бы снова его потерять. Много думала об этом. Есть медиаторы в школе, почему их нет на работе? Если бы были медиаторы или психологи в рабочем коллективе, возможно, было бы меньше проблем. Ведь начальству не всегда есть дело до этого. Бывшие коллеги писали мне, что у них тоже были конфликты в данном коллективе и что они из-за этого уволились. Но какие конфликты были, с чем связаны, раскрывать не стали. От меня отстали, когда появилась угроза моему здоровью. От других отставали только в двух случаях: когда человек увольнялся, либо когда говорил, что подаст в суд».
Почему агрессоры травят, а наблюдатели молчат?
Психологи Института социальных услуг «ВЕКТОР» Ольга Муравейская и Мария Наймушина говорят, что агрессоры травят, потому что не умеют или не хотят по-другому добиваться желаемого. Насилие
«Легко скатиться на уровень инстинктивных реакций и действовать силой, пытаться вытеснить из своего окружения человека-раздражителя,
— объясняет Ольга Муравейская.— „Агрессор“ хочет чувствовать себя комфортно, хочет, чтобы его картина мира не подвергалась каким-то сокрушениям извне и была устойчивой и монолитной. Как только появляется человек, который может её разрушить, инстинктивно его хочется уничтожить. „Агрессор“ хочет сохранить своё спокойствие, свою уверенность, и он как бы вынужден применять силу, чтобы человек, который его раздражает, исчез. Травля— это очень заманчивый и привлекательный путь, очень лёгкий. Особенно, если у человека нет альтернативных навыков выстраивания коммуникаций, а есть многолетний опыт травли в школе и насильственных отношений в семье».
«Агрессоры» не хотят справляться со своими эмоциями. Они используют разнообразные способы, чтобы уязвить выбранную «жертву» и исторгнуть её из своего мира: придираются к результатам труда, устраивают бойкот, распускают сплетни, кооперируются с другими, усиливая давление на человека. Чем чаще «агрессор» нападает, тем сильнее он входит во вкус и понимает, что это работает
На поведение «наблюдателей» влияет очень много факторов. Некоторые не чувствуют в себе достаточно сил, чтобы вмешаться в ситуацию и навлечь негатив на себя. Когда человек сохраняет нейтралитет, когда он равнодушен и незаметен, он как бы выводит себя из-под удара. Как только «наблюдатель» выходит на сцену и обозначает свою позицию, он становится заметным и уязвимым. Многие не хотят оказаться в такой роли и испортить отношения с остальными сотрудниками. Кто-то боится лишиться работы, и тем самым поставить под удар финансовое благополучие своей семьи.
Ольга Муравейская и Мария Наймушина советуют наблюдателям не присоединяться к травле, если не хватает сил ей открыто противодействовать. Уклоняйтесь от передачи сплетен, не муссируйте «недостатки» другого человека. Травлю усиливает молчаливое согласие большинства. Некоторые боятся обсуждать это явление с коллегами, поскольку считают, что те поддерживают происходящее, хотя на самом деле ситуация травли многим неприятна. Это называется «фиктивная норма»: она разрушается, если люди начинают демонстрировать свое несогласие с происходящим.
«Можно сказать: „коллеги, вы перегибаете палку, у нас тут рабочая обстановка, давайте не будем переходить на личности“,
— советует Мария Наймушина.— Так человек обозначает, что дело не в конкретном сотруднике, что он не „за“ или „против“ кого-то, а в принципе за служебную этику. Таким образом можно возвращать коллектив к каким-то общечеловеческим ценностям и фокусироваться на производственном процессе. И, если в коллективе есть другие люди, которым тоже не нравится эта ситуация, возможно, они присоединятся и поддержат вас в стремлении нормализовать служебные отношения».
Как справиться с травлей на работе?
«Если мы говорим про школьную травлю, у нас есть способы повлиять на деструктивные процессы в детском коллективе
— мы можем поговорить с администрацией школы, с педагогами, с родителями, с детьми. Когда травля происходит на работе, мало кто извне сможет вмешаться. Психолог не может прийти и начать оздоравливать коллектив по собственному желанию или по просьбе пострадавшего сотрудника. Кто может раскачать эту историю и обладать достаточной властью, чтобы изменить ситуацию? Никто, кроме руководителя. А если руководитель в курсе и поддерживает эту систему, то исправить её нереально».
Иногда руководитель заинтересован в том, чтобы в коллективе была травля, и сам её провоцирует. Так он может выстраивать взаимоотношения отдельно с каждым сотрудником и сохранять свой авторитет. При этом в нужный момент руководитель может стравливать сотрудников между собой и манипулировать ими. Бывает, что он никого не третирует, но относится к напряжённой атмосфере в коллективе индифферентно: «это ваши заботы, разбирайтесь сами». Такой руководитель недооценивает губительное влияние травли и её парализующее действие. Иногда он действительно не знает о том, что происходит. В этом случае у сотрудников есть возможность рассказать о грызне в коллективе, которая негативно отражается на производительности труда, поскольку работа отходит на второй план. Если руководитель осознает опасность травли, именно в его силах прекратить нездоровые отношения в среде подчинённых. Если руководитель остается «глух» к проблеме, психологи советуют поберечь себя и уволиться.
Источник: zvzda.ru
Виды
Сразу разграничим понятия. Банальные склоки, которые случаются практически в каждом коллективе, это еще не моббинг. Если вас единожды отчитал начальник за то, что вы не отправили важное письмо, то вы расплачиваетесь за собственную безответственность. Когда коллега сделал замечание, что вы мешаете работать, слишком громко разговаривая по телефону по личным вопросам, то это попытка пресечь вашу бестактность.
Но если каждый рабочий день начинается с агрессии, критики, открытых оскорблений, придирок, порчи вашего или офисного имущества и других подлостей со стороны руководителя или сослуживцев, то есть повод волноваться — против вас инициировали моббинг. Он бывает горизонтальным (давление исходит от сотрудников); вертикальным (от начальства); смешанным.
Причины
Объектом зависти моббера и его приспешников может стать все что угодно: дорогие наряды, молодость, профессиональные успехи, новая должность, семейное положение жертвы, лояльное отношение руководства к ней.
Притеснять коллегу зачинщики травли могут от безделья. Так они избавляются от отрицательных эмоций, получают удовольствие от самого процесса.
Конкуренция на рабочем месте, высокая текучка кадров, желание отомстить — тоже частые поводы. Таким образом мобберы пробивают себе путь к повышению, удовлетворяют неудовлетворенные амбиции или добиваются увольнения сотрудника, с которым у них однажды возник конфликт.
Как себя защитить
Самый простой, но эффективный способ избежать травли — предотвратить ее. Соблюдайте элементарные правила: будьте вежливыми, сдержанными, приветливыми, уважительно относитесь к ценностям и традициям организации. Не пренебрегайте служебными обязанностями.
Если конфликт достиг точки кипения, а вам не хочется терять хорошую работу с высокой зарплатой и перспективами карьерного роста, попробуйте защититься такими способами.
1. Проанализируйте ситуацию
Возможно, замечания ваших коллег и шефа небезосновательны. Может быть, вы игнорируете корпоративные традиции и негласные правила компании, ведете себя вызывающе, хвастаетесь, флиртуете, безответственно относитесь к своим функциональным обязанностями. Осознайте, что вы делаете не так, и начните делать правильно.
2. Объяснитесь
Поговорите с предводителем мобберов, выясните, чем вы ему не угодили, и постарайтесь сгладить острые углы конфликта.
3. Попросите защиты
Если разговор не помогает, то проинформируйте руководство или отдел по работе с персоналом о сложившейся ситуации. Именно те, кто у руля, играют важнейшую роль в предотвращении моббинга. Не оттягивайте, не ждите, что все наладится. Лучше пресечь это явление на ранних стадиях. Если агрессия исходит от начальства, то смело увольняйтесь. Игра не стоит свеч.
4. Абстрагируйтесь
Это тяжело, но попытайтесь не обращать внимание на нападки обидчика. Будьте спокойны, доброжелательны, пунктуальны, избегайте истерик и открытых противостояний. Сосредоточьтесь на выполнении своих профессиональных обязанностей. Не давайте себя в обиду, но оцените, хватит ли у вас сил, чтобы дать достойный отпор эмоциональному террору.
5. Увольняйтесь
Сделайте это, как только ощутили, что замечания и издевательства в ваш адрес приобрели постоянный характер. Увольнение — это не бегство, а разумный способ сохранить свое здоровье и нервы в порядке. Будьте умнее, уступите.
6. Звоните 102
Если прессинг угрожает вашему здоровью или жизни, и у вас есть тому доказательства, заявите в полицию.
Моббинг коварен и опасен. Во-первых, если вас унижают и притесняют, это само по себе неприятно. Во-вторых, продолжительная конфликтная обстановка одинаково разрушительно действует на жертву, зачинщиков и на компанию в целом.
Work.ua желает, чтобы в вашем коллективе всегда царила дружественная атмосфера, способствующая продуктивной работе и приятному деловому общению. А бороться с «токсичными» сотрудниками вам никогда не пришлось.
И помните, что уверенные в себе, культурные люди с высокой самооценкой моббингом не занимаются.
Источник: www.work.ua
В КАПКАНЕ ОБИД
В марте этого года Анна М. из Долгопрудного вынужденно ушла с перспективной работы. Причиной стали моббинг и попустительство начальства.
– Я пришла на работу менеджером по продажам. Первые полгода никаких проблем не было. Я перевыполняла план, была на хорошем счету у руководства. Все началось, когда директор офиса сообщил, что присматривает в коллективе нового начальника отдела продаж, – рассказывает Анна. – Другой менеджер, из старожилов, пошла на прямой конфликт. Я опомниться не успела, как превратилась в объект шуток для всех коллег.
Кстати
Моббинг (от англ. mob – «толпа») – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения.
У Анны со стола начали исчезать важные документы, а лучших клиентов стали «перехватывать» другие работники. Но самыми обидными были шутки личного характера: коллеги высмеивали ее внешность, манеру речи и даже тот факт, что она растит сына в одиночку. Анна не выдержала и ушла в другую фирму на меньшую зарплату.
МОББИНГ ИЛИ ЧЕРНЫЙ ЮМОР?
Можно ли не попасть в ситуацию, в которой оказалась Анна из Долгопрудного, и как постараться с честью свести травлю на «нет», мы спросили у члена Ассоциации психологов Подмосковья Оксаны Шумейко.
– В коллективе можно выделить два вида моббинга. Вертикальный – от руководства к подчиненным или наоборот и горизонтальный – от коллег, – пояснила Шумейко. – Но причины у них, как правило, идентичны: жертвенный стиль поведения, низкая способность защиты себя, а также сопротивление авторитету коллектива.
При этом психолог отметил, что чаще всего травля начинается из-за обычной безобидной шутки.
– Приведу случай из практики. Одна девушка устроилась на работу учителем музыки. На собеседовании упомянула, что она певица и музыкант. Директор школы представляет ее коллективу: «Знакомьтесь, это наш новый учитель, певица и музыкант, своих произведений пока нет, а наших детей будет обучать классической музыке», – рассказывает Шумейко. – Невинный «укол» директора позже перерос в травлю. Девушке пришлось уволиться.
Психолог не отрицает, что сейчас в обществе распространены так называемый «черный юмор» и насмешки друг над другом. Но моббинг отличается от этого тем, что затягивается на месяцы, шутки с каждым разом становятся все злее и сопровождаются клеветой.
ВЫХОДИМ ИЗ РОЛИ ЖЕРТВЫ
Как продолжает Шумейко, человек, ставший объектом моббинга, в первую очередь должен задуматься, чем подкрепляются враждебные стимулы, и изменить свое поведение. Нельзя бояться озвучивать свое мнение и недовольство.
– Но при этом важно правильно подать информацию, – продолжает психолог. – Не надо кричать или повышать тон. В то же время, необходимо помнить, что агрессоры не испытывают жалости к своей жертве и если вы будете уговаривать войти в ваше положение, то моббинг может только усилиться. Важно донести, что вы стараетесь улучшить качество работы. В речи используйте «Я-высказывания»: «Я заметила, что…», « Я понимаю, что для вас важно». Будьте готовы предложить компромиссы.
Интересно
Самый печально известный и масштабный случай моббинга произошел во Франции около 10 лет назад. Руководство компании France Télécom решило сократить 22 тыс. человек и, чтобы не платить компенсацию, организовало массированную травлю сотрудников. В результате 35 человек не выдержали прессинга и свели счеты с жизнью. Этой весной ответственные за травлю попали на скамью подсудимых.
При этом эксперт особенно подчеркивает: если психологический дискомфорт так силен, что человек теряет свое здоровье, лучше действительно задуматься об увольнении.
СОВЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЮ
Как добавляет Шумейко, зачастую за травлю в коллективе ответственен руководитель. Именно он может не допустить разлада.
– Я бы советовала разрабатывать, например, систему по адаптации новых членов коллектива. Не выделять нового коллегу и не навешивать на него ярлыков, – пояснила психолог. – Периодически проводить тимбилдинги – корпоративные праздники и психологические тренинги, которые моделируют жизнь коллектива, обучают его совместной активной деятельности.
5 ВИДОВ МОББИНГА
1. Невербальный моббинг – неодобрительные и пренебрежительные взгляды.
2. Игнорирование – вас не замечают, не здороваются, выходят из кабинета, когда вы заходите.
3. Высмеивание – публичное обсуждение личных качеств и манер поведения.
4. Принижение профессионализма – публичное обсуждение рабочих промахов и неудач.
5. Сплетни – систематические ложные обвинения.
Источник: mosregtoday.ru
Моббинг на работе — что это такое
Свое происхождение слово «моббинг» ведет от глагола to mob. С английского языка он переводится как «нападать толпой, окружать, ругаться». Отглагольное существительное «моббинг» означает ситуацию, когда работники компании нападают на своего коллегу или коллег, чтобы вынудить их покинуть коллектив.
У представителей фауны тоже можно наблюдать моббинг. Он реализуется на генетическом уровне и представляет собой подчеркнутые телодвижения птиц и животных против гипотетических противников отличающейся популяции.
У птиц моббинг выражается в крике, который поднимают, допустим, вороны на людей, проходящих рядом с их гнездами. Моббинг у животных иллюстрируется взаимодействием толпы обезьян и льва. Обезьяны находятся на деревьях, лев сидит внизу. Стая начинает демонстративно показывать негативный настрой. Выражается это в метании плодов и веток во льва, громком крике, безумных скачках. Если действие происходит не в лесу, а в горах, то в хищника кидают камни.
Но человек не животное. Если у животных это межвидовая борьба, то у человека это противостояние «чужих» и «своих» внутри вида. Целью борьбы у людей могу быть различные ресурсы.
В 80-е годы 20 века моббинг стал выделяться как явление внутри коллектива людей, о нем начали говорить, его принялись изучать. Такое внимание было обусловлено очевидностью того, что травля уменьшает производительность труда.
Моббинг на работе — это коллективная травля одного сотрудника другими, стоящими с ним на одной карьерной ступени (коллеги), ниже или выше (подчиненные, начальники). Цель травли — вынудить человека уволиться с работы или полностью нейтрализовать его влияние на коллектив.
Моббинг исследовался как со стороны теории, так и с опорой на наблюдения и опыт. Результаты показывают, что данное явление поддается контролю. Лидер группы, имеющий авторитет в коллективе и стоящий на высокой ступени социальной иерархии, вполне может его сдерживать.
Моббинг не различает людей по полу, возрастному критерию или профессиональным навыкам. Ему подвергаются и люди среднего возраста с хорошим стажем, и молодые кадры, и сотрудники перед пенсией. Явление имеет вертикальную направленность, то есть может идти от начальника к подчиненному и наоборот. А может быть направлен по горизонтали, то есть происходить между работниками одного карьерного уровня.
При вертикальном моббинге со стороны руководителя используют термин «боссинг». Он составляет одну треть от всех ситуаций данного явления. Такой тип нацелен на выживание человека с работы. Бывают и противоположные ситуации, когда подчиненные идут против руководителя. Они возникают по причине слабой компетенции руководства, отсутствия у него лидерского положения в коллективе.
Но и специалисты своего дела, квалифицированные и ответственные работники нередко становятся жертвами травли. Такая ситуация возникает, когда их рассматривают как конкурентов в рамках деятельности, карьеры, авторитета.
Бывают случаи, когда моббинг обусловлен исключительно поведением жертвы.
В каких организациях чаще всего происходит моббинг в коллективе
Причина может быть всего одна, но и ее достаточно, чтобы затеять травлю. Причем есть отрасли, наиболее подверженные моббингу. Жертвами становятся сотрудники офиса в государственных и частных организациях, преподаватели в школах и высших учебных заведениях, театральные актеры, журналисты, сотрудники научно-исследовательских институтов. Но это не значит, что именно данные профессии обязательно подразумевают моббинг. Он возникает при особых предпосылках и далеко не в любой среде. Можно выделить ряд предпосылок появления травли.
- В компаниях с тоталитарным стилем управления и сильным лидером, который стремится быть царем и богом для коллектива.
Сотрудники в такой среде, как правило, заглядывают начальнику в рот, ловят каждое его слово, записывают за ним всякую мысль. Отношения подчиненных с лидером держатся на чем-то близком к стокгольмскому синдрому — это когда жертва симпатизирует и привязывается к своему мучителю. Те, кто не разделяют настроение коллектива, высказывают свое мнение и критикуют, становятся объектами моббинга, причем часто это бывает именно с подачи начальника. Как говорил Джордж Оруэлл в сатирической повести-притче «Скотный двор»: «Тот, кто ходит на двух ногах, — враг».
- В организациях, где, помимо тоталитарного стиля управления, присутствует начальник-самодур с плохим характером и полной уверенностью в своей незаменимости и безнаказанности.
С таким руководителем сложно найти общий язык и почти невозможно наладить конструктивное общение. Сегодня он в одном настроении, а завтра — в другом. Это мешает работе, затрудняет получение профессиональной консультации, поддержки, совета. Если при таком начальнике возникает моббинг, то нейтрализовать его почти невозможно, потому что с руководителем не получается переговорить по поводу возникшей ситуации.
- Руководитель-самодур с ореолом безнаказанности обычно плетет интриги против недовольных работников и конкурентов по должности.
Чтобы не акцентировать внимание коллектива на своих действиях и отвлечь их от критики своей персоны, он находит объект для травли. В итоге недовольство, которое всегда назревает при таком директоре, переходит на выбранную жертву. Будет отлично, если сама жертва подольет масла в огонь, критикуя начальника, претендуя на его должность. Так убивают двух зайцев одним выстрелом. Работать в коллективе становится невыносимо: начальник специально раздувает критическую ситуацию, лишая людей премий, грозя сокращениями. Идеально, когда сложное положение в организации поддерживается экономическим кризисом в стране. Начальник заявляет, что без него все будет еще хуже, а уж при том сотруднике, который метит на его место, вообще караул. Работники охотно принимают жертву на растерзание и делают все, чтобы задобрить самодура, чтобы он остался на своем месте.
- Начальник поощряет моббинг в том случае, если он сам не прочь поучаствовать в интригах.
Как правило, у такого руководителя есть парочка любимчиков из подчиненных, которые готовы поддерживать его во всем, чтобы выделяться из коллектива. Для такого подчинения босс использует не только рычаги, связанные с работой, но и личные обстоятельства сотрудников, связанные с боязнью потери работы или, наоборот, с огромным желанием сделать карьеру. «Свиту» руководителя составляют, как правило, матери-одиночки, ипотечники, низкоквалифицированные специалисты, люди предпенсионного возраста. Они готовы угодить начальнику и, конечно, охотно включатся в травлю. Как сказал Джордж Оруэлл в той же повести-притче «Скотный двор»: «Все животные равны, но некоторые животные равнее других».
- Не все бизнес-процессы, которые ведутся в компании, прозрачны.
Так, например, в секрете от большинства держится информация о начислении заработной платы и бонусов, приеме на работу новых людей, почему одних сотрудников отправляют в командировки, а других — нет. Такие сведения знают лишь руководство и приближенные к нему. Подобная ситуация характерна в основном для организаций с разветвленной структурой. Поэтому те, кто владеет информацией, считает себя вправе использовать эти знания для своих целей и таким образом манипулировать людьми.
- В компании нет отлаженной кадровой политики и системы карьерного продвижения.
Это особенно актуально для частного бизнеса, который работает в режиме экономии. Если обратить внимание на газеты и сайты вакансий, то можно увидеть, что в одних и тех же организациях определенные вакансии висят практически постоянно. Зарплаты предлагают небольшие, а требуют много. Из соискателей еще на испытательном сроке выжимаются все соки, за ними внимательно наблюдают и придираются к каждой ерунде. Словом, стараются найти повод для увольнения еще в течение испытательного срока. Он, конечно же, находится, соискателю объявляют, что испытание он не прошёл, и вновь открывают вакансию. Пока ищут нового человека, его обязанности распределяются между другими сотрудниками. Когда приходит новичок и налаживает дела на рабочем месте, то все повторяется заново. Он новая жертва моббинга, и цель остальных — сделать все, чтобы он ушел с работы еще до того, как закончится испытательный срок.
Где 100 % будет моббинг в коллективе
- В коллективах с родственными связями между верхними и нижними ступенями иерархии подчинения.
Практика брать людей на работу «по знакомству» берет свое начало еще в лихие 90-е годы, когда бизнес только-только начинал свое становление и доверять можно было лишь тем, кого знаешь лично. Принцип недоверия остался, и до сих пор достаточно часто можно встретить целые семейные кланы в компаниях. Начальники берут в свое подчинение сыновей, дочерей, племянников, внуков. Если кто-то из сотрудников идет против одного из родственников вышестоящего лица, то он рискует стать жертвой моббинга — как со стороны начальника, так со стороны рядовых «родственников». Итогом будет добровольный уход профессионала, который не станет терпеть нападки несведущих людей.
- Приставания сексуального характера на работе.
Понятно, что этой проблеме подвержена в основном женская часть коллектива. Если в компании любвеобильный шеф и все новые сотрудницы проходят через его приставания, то отказать ему — значит вызвать недовольство. Обязательно в таком коллективе существует дама, которая ходит в фаворитках, и обидеть ее — значит обидеть шефа. И отклонившая сексуальные домогательства, и обидчица фаворитки, и даже бывшие когда-то в фаворе дамы — потенциальные объекты травли. Коллектив не прощает любого выделения среди остальных. Подобные ситуации особенно характерны для театральной среды, журналистики, но встречаются и в других компаниях и даже учебных заведениях.
- Разная загрузка специалистов на работе при одной премиальной системе.
Кто-то мало нагружен, а кто-то, наоборот, перегружен, а заработную плату получают одинаковую. Понятно, что выяснять размер зарплаты, систему мотивации, загрузку, возможности переработки необходимо еще на этапе собеседования. Но пообещать можно все что угодно, а реальная ситуация оказывается иной. Если в коллективе приняты переработки, работа на выходных и все это приправлено соусом придирок к вашей персоне и примером трудолюбивых коллег, то в случае отказа жить на работе вы рискуете стать объектом моббинга.
- Сомнительные организации с непонятным видом деятельности.
Они привлекают внимание вычурными названиями, напыщенной вывеской, сайтом с громкими заявлениями. Как правило, такие места работы отличаются низким уровнем профессионализма, некомпетентностью и тщеславием начальства, склонного к показухе. У нового сотрудника может возникнуть ситуация, которую мы описывали в пункте 6 предыдущей главы, когда его травят, чтобы выжить еще с испытательного срока. Стать жертвой моббинга с первых дней работы вообще не вариант, поэтому следует избегать красиво и гордо расписанных вакансий, за которыми кроются места работы в конторках средней руки с высоким уровнем тщеславия.
Классическая жертва моббинга на работе
Частой причиной моббинга является поведение человека, который стал жертвой. Каждая личность индивидуальна, поэтому любое достоинство или недостаток могут вызвать зависть. Особенно когда какое-то качество отсутствует у многих людей в коллективе.
Часто объектами моббинга оказываются либо слишком мягкие и слабые, либо замкнутые и нелюдимые, либо молодые и неопытные люди. Сильные личности, активные и трудолюбивые люди, работники, выдвигающие креативные идеи, реформы, люди со своими собственными взглядами, интеллектуальным и профессиональным уровнем стоящие выше коллектива, тоже могут стать жертвами, но реже. Обычно именно начальники с такими качествами становятся объектом травли.
Профессиональный и целеустремленный руководитель, которого ставят над ленивым коллективом, метко именуемым в народе болотом, становится жертвой моббинга со стороны подчиненных. Люди, привыкшие делать вид, что они работают, обычно сопротивляются любой инициативе, которая заставляет их поменять складывавшийся годами темп и продуктивность работы. Поэтому такого резвого начальника провозглашают врагом номер один. У него остаются два варианта — подстроиться под коллектив и опуститься до их уровня либо продолжать гнуть свою линию и подтянуть людей до своей ступени.
4 барьера, которые отделяют человека от коллектива
- Барьер «вверх»
Самоуверенность и чувство собственного превосходства приводят к тому, что человек не воспринимается коллективом. Подобная личность говорит о себе, слышит только себя и то, что соответствует ее позиции, другие мнения ей не интересны. Конечно, у сотрудников это вызывает негатив и раздражение, особенно если их интересы идут вразрез с ценностями эгоиста. Неудивительно, что высокомерный работник подвергается моббингу.
- Барьер «вниз»
Неуверенные в себе, скромные и неконфликтные люди, которые стараются сидеть тихо как мышки и не отсвечивать, тоже подвергаются моббингу, но тихому. Серых мышек просто игнорируют.
- Барьер «дальше»
Подразумевает личностей, которые всех коллег держат на почтительном расстоянии и отрываются от коллектива. Такие люди сосредоточены на себе, их не интересует деятельность компании в принципе, они игнорируют общественную жизнь, они как бы недосягаемы в своей замкнутости. Поэтому коллеги воспринимают таких сотрудников как белых ворон и объект для моббинга.
- Барьер «ближе»
Еще одна крайняя степень, которая заключается в том, что человек слишком настойчиво и регулярно вторгается в личное пространство коллег. Он без спроса сокращает дистанцию и сразу переходит на «ты» в общении. Он не осознает, что на работе в приоритете деловые отношения или не понимает, что личное и деловое — это два разных полюса.
От вышеописанных барьеров до моббинга рукой подать. Иногда эти барьеры просто создают неприязнь к коллеге, но со временем могут перерасти в травлю.
Явные причины моббинга на работе
- Чувство зависти.
Человеку на работе завидуют коллеги, когда он успешнее, профессиональнее, пользуется уважением у начальства, уверенно делает карьеру. Это может быть, например, когда в коллективе, состоящем из женщин среднего возраста со своими проблемами в жизни и на работе, появляется молодая, привлекательная, да еще и умная девушка, явный специалист в своем деле. Конечно, дамы отнесутся к такому работнику без особого восторга.
- Конкуренция в карьере.
Бывает, что человек много и упорно работает ради того, чтобы занять конкретную должность. Но в результате вожделенное место он не получает, потому что его отдают другому.
- Неудовлетворение должностью, зарплатой, жизнью и другими факторами.
Тогда люди начинают самоутверждаться за счет других, направляя свой негатив на жертву.
- Конфликтная ситуация.
Любой конфликт на работе задевает человека, вызывает чувство мести. Особенно это касается ситуаций, когда самолюбие очень уязвлено.
- Садистская подоплека.
По природе человек может быть агрессором или даже садистом. Ему обязательно нужна жертва, в том числе и на работе. Причинять другому вред доставляет ему удовольствие.
- Чувство страха.
Любые перемены, связанные с приходом новых людей в коллектив, особенно если это руководство, вызывают страх перед потенциальными переменами.
- Установление авторитета.
Некоторые руководители считают, что именно террористические действия поддержат и укрепят их авторитет, заставят людей уважать и подчиняться им.
- Скучная деятельность.
Когда работа неинтересна и однообразна, душа просит острых ощущений. Травля и издевательство как раз вносят некий драйв в рутину монотонных будней.
Признаки моббинга на работе
Любая травля в коллективе осуществляется, чтобы уволить неугодного сотрудника. При этом неизвестно, сколько может длиться моббинг на работе, но очевидно, что жертву стремятся подвести к увольнению или просто уволить. Применяются различные методы выживания:
- игнорирование, зачастую полное;
- изолирование жертвы от коллектива — как моральное, так и физическое;
- угрозы и запугивание;
- распускание слухов, сплетен о жертве;
- частые унижения;
- обидные прозвища и навешивание ярлыков;
- откровенная клевета;
- высмеивание недостатков, в том числе работы;
- использование должностных полномочий, чтобы навредить жертве моббинга;
- строгие требования к деятельности, жесткая критика;
- несообщение сведений, утаивание информации;
- нападки и другие действия, негативно влияющие на чувство собственного достоинства человека;
- невыплата премий и других поощрений, задержка и даже невыплата заработной платы;
- подрыв профессионализма и репутации объекта моббинга.
Моббинг на работе определяется по ряду признаков, которые сигнализируют, что в коллективе не все в порядке. Выделяют следующие действия, направленные на объект травли:
- придирки;
- доносы;
- клевета;
- моральная и реальная изоляция;
- манипуляции с личными вещами, их порча и кража;
- наговоры, обвинения;
- хулиганские действия (например, отключение компьютера от розетки, сброшенные на пол бумаги, кнопки на стуле и прочее);
- физические повреждения.
5 стадий моббинга на работе
- Стадия предпосылок.
Преамбулой моббинга обычно является конфликт, острое эмоциональное напряжение среди сотрудников коллектива или тяжелый психологический климат на работе.
- Стадия начальная.
Коллектив ищет объект для моббинга — предполагаемого виновника той негативной ситуации, которая сложилась на работе. Объект подвергается нападкам, агрессии, насмешкам. Жертва, как правило, выдает реакцию в виде нервных срывов, но зачинщикам только этого и надо. Они получили то, что хотели, и теперь будут продолжать травлю.
- Стадия активная.
Инициаторы моббинга и включившиеся в травлю сотрудники начинают систематично задевать жертву, насмехаться над ней, придираться, игнорировать. Причем все эти манипуляции происходят вне зависимости от ситуации на работе — они направлены именно на объект и не меняются от его действий. Жертва начинает чувствовать эмоциональную подавленность, чаще заболевает, появляются первые признаки психических нарушений.
- Стадия социальной изоляции.
Сотрудники на работе отгораживаются от объекта моббинга, игнорируют его по любому удобному поводу, не дают принимать участия в рабочей и нерабочей деятельности коллектива.
- Стадия увольнения.
Итогом моббинга становится увольнение работника. Он уходит сам, чтобы не потерять окончательно психическое и физическое здоровье, либо его призывают оставить занимаемую должность.
Последствия моббинга на работе
Моббинг на работе провоцирует не только эмоциональные, но и физические травмы у жертвы. Здоровью человека, подвергшегося травле, может быть нанесен непоправимый урон. Особенно это качается психического состояния, тем более когда итогом травли становится увольнение. Низкая самооценка, стрессы, психозы, развитие психосоматических заболеваний и комплекса неполноценности, даже склонность к суициду — такие последствия выбивают человека из колеи на длительное время и лишают его возможности заняться поиском новой работы.
Степень урона для человеческого организма зависит от того, насколько долго и изощренно длился моббинг, и от степени стрессоустойчивости жертвы. Долгая травля и постоянный стресс приводят к тому, что человек начинает заболевать и все чаще находится в больничном отпуске.
Естественно, что постоянные больничные и вечные стрессы не способствуют продуктивной работе, поэтому должностные обязанности жертва моббинга выполняет все хуже и хуже. Падают профессионализм, скорость, качество работы, и единственный логичный выход из этой ситуации — увольнение (самостоятельное или начальником). Причем даже на другой работе в той же должности человек не сможет сразу качественно трудиться. Депрессия часто прогрессирует, болезни обостряются, дело доходит даже до посттравматического стрессового синдрома.
Жертва моббинга заметно падает духом, причем это сказывается и на семье. Проблемы на работе настолько поглощают все мысли, переживания и время объекта травли, что на родных и семейные отношения сил не остается.
7 способов борьбы с моббингом на работе
Как справиться с моббингом на работе, решается в большинстве случаев индивидуально, исходя из ситуации, личности жертвы и особенностей коллектива. Но существуют универсальные способы борьбы с травлей, с помощью которых можно изменить ситуацию и не доводить дело до увольнения.
- Проведите анализ, почему именно вы стали объектом моббинга. Возможно, причина именно в вашем поведении, характере, действиях. В таком случае смена работы не поможет, потому что в другом коллективе все может повториться.
- Будьте уверенным в себе. Не обращайте внимания на нападки сотрудников, качественно выполняйте свою работу. Показывайте уверенность в своих силах и в том, что вы достойны трудиться в этой компании.
- Держите проблему под контролем, не теряйте бдительность, не совершайте ошибок, будьте внимательны к руководству, словам и действиям коллег. Не разрешайте издеваться над собой, не прогибайтесь. Не поддавайтесь на неожиданные любезные предложения, так как это может быть хитро продуманная ловушка.
- Открыто озвучивайте коллективу свое недопонимание, сообщайте, если вам что-нибудь не нравится. Если будете молчать, то ничего не изменится.
- Вызывайте коллег на откровенный диалог, расскажите о своих эмоциях, попытайтесь выяснить причины такого к вам отношения. В процессе беседы говорите, но больше слушайте других. Есть вероятность, что вследствие такого разговора отношения наладятся.
- Показывайте характер, когда это необходимо. Новичков в любом коллективе обычно проверяют на эмоциональную устойчивость и твердость. Поэтому не допускайте издевательств в свой адрес и сразу блокируйте их, указывая зачинщикам таких проверок их место.
- Меняйте работу. Если ничего не получается, вы испробовали все методы, а моббинг по отношению к вам цветет пышным цветом, увольняйтесь без долгих раздумий. Не переживайте о том, что потеряете хорошую работу, материальные блага: здоровье, в том числе психологическое, бесценно. Перемен, связанных с новой работой, бояться не стоит: они наверняка повлияют если не благотворно, то ситуацию точно не ухудшат.
Страх уходить с наемной работы! Нужно ли увольняться, чтобы заняться бизнесом?
13 советов, как противостоять моббингу на работе
- Доброжелательных искренних людей подвергают моббингу редко, поэтому стремитесь держать именно такую позицию. Но усердствовать с образом хорошего для всех человека тоже не стоит, тем более скатываться до лицемерия.
- В новом коллективе не следует сразу ударяться в склоки, сплетни и разборки. Сохраняйте нейтральную позицию, будьте одинаково вежливы со всеми. Постарайтесь вести себя ровно и не привлекать особого внимания.
- Однако при этом вы не должны постоянно носить маску и подавлять в себе индивидуальность. Выбирайте оптимальную позицию, когда вы и сохраните достоинство, и в то же время не будете выделяться среди остальных сотрудников.
- Не лицемерьте: хвалите только тех, кто действительно достоин похвалы. При этом не будьте слишком жестким и не унижайте коллег, если им в чем-то до вас далеко.
- Сплетни — это вирус, которым заболевают практически все члены коллектива. Держите себя в руках, сохраняйте достоинство и не поддавайтесь вирусу слухов.
- Реагируйте на колкости и обидные замечания спокойно. Подавите в себе первый порыв ответить по-хамски, не будьте агрессивны. Лучше поговорите с коллегами, которые провоцируют вас, и узнайте, зачем им это нужно.
- Если на работе есть традиции, то соблюдайте их. Не игнорируйте праздники и корпоративные мероприятия.
- Если вы качественно работаете, исполняете свои обязанности, то придраться к вам будет сложно. Уважение начальства, несмотря на его личность, должно быть в приоритете.
- Личные недостатки могут стать причиной моббинга, поэтому если вы это понимаете, попробуйте с ними поработать.
- В случае постоянных оскорблений и даже угроз у вас под рукой должна быть видеокамера или диктофон, чтобы зафиксировать факты травли и противоправных действий.
- Вы человек и личность, никто не имеет права вас подавлять, притеснять, оскорблять. Помните об этом.
- Не раздувайте конфликты, но по возможности давайте отпор агрессорам. Делать это нужно спокойно и с достоинством. Такая позиция всегда заслуживает уважения.
- Когда дело доходит до морального или физического ущерба, то рекомендуется сразу обращаться в правоохранительные органы.
Что ты хочешь на самом деле?!
А может быть, это не моббинг на работе?
Однако не нужно устраивать охоту на ведьм и в любом выпаде коллег усматривать моббинг. Это могут быть справедливые претензии руководства или сотрудников к вашему поведению или выполнению должностных обязанностей.
Поэтому не всякое психологическое давление нужно расценивать как моббинг на работе. Что делать, если коллеги высказывают замечания, а вы принимаете все близко к сердцу? Взгляните на конкретную ситуацию отстраненно. Возможно, все дело в вашем поведении и действиях. Тогда следуют приложить усилия, чтобы что-то исправить.
Среди ситуаций, которые могут вызвать негатив коллег, наиболее часто встречается хвастовство отдельного работника, постоянное подчеркивание им своего превосходства, пренебрежение мнением других сотрудников.
Подобная модель поведения не вызывает восторга у окружающих, особенно когда не имеет под собой справедливого основания. Поэтому неудивительно, что персонал реагирует негативно и высказывает свое «фи» зазнайке в не особо корректных выражениях. В данной ситуации рекомендуется изменить свое поведение и отношение к коллегам. Тогда у них не будет повода делать неприятные замечания.
Другой очевидный повод для упреков — ненадлежащее отношение к своим должностным обязанностям или регулярное нарушение должностных инструкций. Если претензии, высказанные в устной форме, не производят на виновника должного впечатления, то дело доходит и до докладных записок начальству, и до строгого выговора.
Человеку следует изменить поведение, отношение к работе, и тогда негативное отношение остального коллектива прекратится, а ситуация, близкая к моббингу, уйдет сама по себе.
Можно ли противостоять моббингу на работе со стороны начальника
Как пережить моббинг на работе, если он инициируется руководителем? К сожалению, никак. Ни новичок, ни старый опытный сотрудник не застрахованы от травли со стороны начальства. Поэтому не стоит расслабляться и почивать на лаврах, думая, что гнев босса вас никогда не коснется. Консультанты по управлению персоналом обычно пропагандируют одну и ту же линию поведения работника. Она заключается в полном слиянии с коллегами, подразумевает отсутствие всяких попыток выделиться, покрасоваться, похвастаться или, наоборот, пожаловаться, поплакаться. Не рекомендуется слишком тесно дружить с другими сотрудниками, но при этом пропускать общие праздники и коллективные мероприятия тоже не следует. Специалисты по персоналу в один голос утверждают, что слишком тесное общение с руководителем или противоположная крайность в виде критики действий начальника даже в кругу надежных коллег не приведут ни к чему хорошему, а вот спровоцировать травлю могут.
Поэтому самым работающим правилом будет способность отличать моббинг от других рабочих проблем, а затем действовать в зависимости от выявленной ситуации. У вас всегда есть возможность выбрать действие или бездействие, принять чужие правила игры. Крайний вариант — покинуть компанию, когда вы осознаете неготовность принести в жертву свое «я».
Профилактика моббинга на работе
Как руководитель может предупредить возникновение моббинга на работе? Это зависит в первую очередь от личности начальника. Если он придерживается демократического стиля руководства, ведет себя справедливо и корректно по отношению к подчиненным, ему важен положительный климат в коллективе, то вероятность появления травли крайне низка.
При этом моббинг успешно существует и развивается в различных ситуациях.
- Когда моббинг не замечается, его терпят все, в том числе и директор. Данную проблему не понимают ни руководство, ни коллектив, а значит, решить ее не могут.
- Когда недооценивается опасность эмоционального насилия над личностью. При этом сексуальные домогательства и дискриминация осознаются как проблема.
- Когда жертва моббинга настолько падает духом, что не может пойти на конфронтацию, затеять разбирательство, в том числе судебное.
Моббинг на работе будет процветать до тех пор, пока все социальные уровни коллектива и общества в целом не начнут разбираться в нем, реагировать на него.
Если вы обнаружили в текущем положении на работе признаки моббинга, не спешите признавать себя жертвой, опускать руки и идти увольняться. Предупрежден — значит, вооружен, и у вас всегда есть выбор. Да, вы можете все бросить и уйти, можете смириться и перетерпеть, можете просто пересидеть, пока ищете новую работу. При этом есть возможность принять вызов, начать борьбу с коллективом или начальством (если вы, конечно, твердо уверены в своей правоте и психологической выдержке). До тех пор, пока вы можете идентифицировать травлю и понять свою роль в ней, есть шанс побороться и даже победить. Если же вы так и не осознали положение жертвы, то защиты от толпы нет никакой. Если вы считаете себя объектом травли на работе, не теряйте время на перечитывание этой статьи и сверку признаков моббинга со своей ситуацией, а начинайте действовать, пока еще есть силы.
В жизни очень мало времени! Как не застрять в текущей реальности?
Источник: blog.molodost.bz