Неуместное поведение на работе пример

Когда потребуется докладная записка о некорректном поведении сотрудника

В законодательных актах и трудовом законодательстве не прописано понятие некорректного поведения, не установлен порядок наказания за него. Чтобы правильно квалифицировать, что относится к хамскому поведению, следует внести все указанные понятия в локальные нормативные акты организации:

• в коллективный договор;
• в правила внутреннего трудового распорядка.  

Докладная записка о некорректном поведении сотрудника, образец которой на законодательном уровне не разработан, и не утвержден, поможет квалифицировать поведение сотрудника в качестве некорректного, и донести информацию до руководства организации. Что можно отнести к такому поведению? Этот вопрос в каждой организации решают самостоятельно. Например, оскорбительные высказывания, грубое, навязчивое поведение, применение ненормативной лексики и так далее. Список можно продолжить. Все зависит не только от корпоративной политики конкретной организации, но и от сферы деятельности. К некорректному поведению в некоторых компаниях относят ношение откровенной одежды, например, в тех, где присутствует строгий дресс-код для всех сотрудников.  

Эксперты журнала «Кадровое дело» разработали шаблоны для идеальных докладных и служебных записок

Смотреть примеры шаблонов

В течение какого времени составлять докладную записку о некорректном поведении

Докладную записку о некорректном поведении сотрудника составляют, как правило, сразу после произошедшего инцидента. Документ оформляют, подписывают и передают на рассмотрение руководителю организации. На основании оформленных документов решают вопрос о применении к сотруднику того или иного вида наказания. 

Кто должен составить докладную записку о некорректном поведении сотрудника

Докладная записка о поведении сотрудника (образец) может составить руководитель структурного подразделения, кадровый работник или любой сотрудник, по отношению к которому было допущено некорректное поведение.

Кроме докладной записки рекомендуем составить акт о некорректном поведении сотрудника. Такой документ должны подписать сотрудники, ставшие свидетелями хамского поведения сослуживца.

 

Чаще всего, некорректное поведение вызвано состоянием алкогольного, наркотического или токсического опьянения. При таком варианте нужно составить не только докладную записку о некорректном поведении сотрудника (образец), но и акт, в котором фиксируют факт алкогольного, наркотического, токсического опьянения сотрудника, находящегося на рабочем месте. 

Акт о дисциплинарном проступке. Сотрудник находился на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения

Скачать образец

Докладная записка о некорректном поведении: правила составления

Докладная записка за хамское поведение (образец) может быть основанием для привлечения работника к дисциплинарной ответственности, если при трудоустройстве в организацию сотрудника ознакомили с нормативами, правилами поведения, корпоративной этикой.

ответственности можно привлекать за нарушение только тогда, когда все работники организации точно знают, какие нормы поведения считаются приемлемыми, а какие недопустимо нарушать при любых обстоятельствах. Например, когда в компании введен строгий дресс-код и все сотрудники знают, в какой одежде недопустимо появляться на работе, но кто-то нарушил это правило, его можно привлечь к ответственности.

При составлении докладной записки допустимо применять печатающие устройства или оформить документ от руки,  используя ручку синего, черного цвета. Важно вписать реквизиты организации, кому, от кого поступает документ. В содержательной части подробно описать проступок, при каких обстоятельствах он был совершен, поставить подпись того, кто составляет документ и попросить расписаться в докладной свидетелей произошедшего инцидента. 

Применить соответствующий вид взыскания можно в течение одного месяца после обнаружения проступка. Установленный срок для взыскания один месяц можно продлить, если сотрудник:

• находится в основном, дополнительном, учебном отпуске;
• оформил дни за свой счет;
• получил больничный лист и так далее, а совершен инцидент был накануне.

 

Докладная записка о хамском поведении сотрудника: образец

Порядок составления документа ничем не отличается от оформления всех прочих служебных записок или актов, с которых начинают проведение служебного расследования. В служебной записке обязательно указывают, кто вел себя некорректно, в чей адрес направлен такой вид поведения, кто присутствовал при совершении инцидента. 

Необходимо максимально подробно описать все обстоятельства произошедшего. Если во время произошедшего инцидента присутствовали свидетели, они могут подтвердить совершение факта проступка. Если дело будет направлено в суд, необходимо подробно описать, кто, когда, кому нахамил, при каких обстоятельствах это произошло.

Дело в том, что нормативы поведения описывают в правилах внутреннего трудового распорядка, нарушение, допущенное сотрудником, относится к одному из видов дисциплинарного проступка. 

Докладная записка о некорректном поведении сотрудника: образец

Скачать документ

Ответственность работника, на которого составлена докладная записка на сотрудника за нарушение

К работнику, который позволил себе некорректное или хамское поведение, чаще всего применяют дисциплинарное наказание. В зависимости от тяжести совершенного проступка это может быть выговор или замечание. Уволить за однократное хамское поведение нельзя. Но если проступок совершен в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, то работодатель вправе уволить провинившегося, соблюдая порядок, установленный действующим законодательством.

Если сотрудник в течение короткого промежутка времени неоднократно совершил нарушения, за которые выносили замечание или выговор, то крайнюю меру взыскания в виде увольнения можно применить даже в том случае, если некорректное поведение не сопровождалось никакими видами опьянением. Для этого достаточно несколько непогашенных взысканий.

Докладная записка о некорректном поведении сотрудника (образец) станет достаточным основанием для проведения служебного расследования по поводу произошедшего инцидента. На основании этого будет вынесено заключительное решение руководителя о применении к сотруднику-нарушителю того или иного вида взыскания. 

Источник: www.kdelo.ru

Что можно назвать хамством и почему такое происходит

Чтобы научиться противостоять хамскому поведению, рекомендуется определять причины его появления. Для этого необходимо провести анализ рабочего климата и психологической атмосферы внутри коллектива.

Чаще всего элементарные правила приличия и нормы человеческого общения забываются в таких коллективах, где плохо обстоят дела с деловой этикой. Если говорить о причинах возникновения хамства, то они могут быть следующими:

• Стрессовые ситуации
• Стремление к самозащите
• Желание за счет грубого и неадекватного поседения показать превосходство и повысить самооценку
• Недостаток внимания со стороны коллег или подчиненных

Нахамить может кто угодно: начальник, коллега, подчиненный, забывший субординацию и не соблюдающий дистанцию. Существуют базовые правила, как следует себя вести в каждой ситуации:

• Если некорректно и грубо ведет себя руководитель, то подчиненному не следует забывать о субординации и пытаться в таком диалоге вставать с начальником на одну ступеньку. Это чревато увольнением. Поэтому в данном случае нужно разобраться в причинах грубости руководства и определить подходящую модель поведения. Чаще всего начальство начинает хамить так как не вник в ситуацию или некомпетентен в определенном вопросе.
• На грубость коллег реакция может быть различной и зависит от темперамента и воспитания. Но необходимо учитывать риски возникновения серьезных конфликтов, которые могут навредить общей работе.
• При всем желании уйти от конфликта, чтобы сохранить здоровый микроклимат внутри коллектива, нельзя оставлять без внимания хамство подчиненного. В данном случае руководитель должен тактично, но жестко поставить сотрудника на место, что поможет сохранить свой авторитет и уважение других членов коллектива.

 Что делать, если хамит руководитель

Как уже было отмечено выше, любые попытки вступить в открытый конфликт с нагрубившим руководителем, выставить его на посмешище или затеять перепалку абсолютно неуместны, если сотрудник дорожит своим рабочим местом. Зачем создавать дополнительные проблемы и еще больше настраивать против себя руководство. Рекомендуются действенные методы:

• Не грубить в ответ. Этого категорически нельзя себе позволять, чтобы не опускаться до уровня такого же хама и грубияна. Кроме того, некоторые люди ждут ответной грубости, а таким откровенным игнорированием нарушаются их планы и конфликт сводится к нулю.
• Воспринять слова начальника как конструктивную критику
• Культивировать хорошее отношение к себе. Компетентный сотрудник, отлично справляющийся со своими обязанностями, никогда не станет объектом для нападок со стороны руководства.
• Улыбнуться в ответ, чтобы лишить грубящего руководителя уверенности в собственном превосходстве и правоте.
• Можно попытаться откровенно сказать, что теряетесь от криков и нападок. Но при этом не должно создаваться впечатление, что о таких вещах говорится издевательски и с ехидцей.
• Если начальник грубит нескольким подчиненным, то можно собраться и пригласить его на коллективный разговор, предметом которого станет хамское отношение руководителя. Вероятно, такой начальник прислушается к мнению всего коллектива подчиненных и пересмотрит свое поведение.

В любом случае, подчиненные никогда не должны забывать о субординации и деловой этике.

Если хамят коллеги

Равное положение с грубящим коллегой существенно облегчает ситуацию и позволяет легче найти подходящую тактику. Но необходимо понимать, что в дальнейшем все равно придется поддерживать рабочие отношения с грубияном, потому что разрыв связей может принести проблемы общему делу и навредит всему коллективу. Тогда уже никто не будет выяснять степень вины и источники конфликта, наказание понесут все. Поэтому лучше применить щадящую тактику, которая заключается в следующем:

• Игнорировать грубияна. Данный метод очень хорошо действует на тех сотрудников, которые всеми силами стараются привлечь к себе внимание, поднять свою самооценку и не особо выбирают инструменты для этого.
• Пошутить или ответить колкостью, чтобы сбить хама с толку и поставить его перед другими сотрудниками в неловкое положение.
• Откровенно поговорить: возможно, что причиной неадекватного и грубого поведения являются какие-то проблемы в жизни и человеку просто надо, чтобы его услышали и поняли. Поэтому надо постараться найти общий язык, проявить свое участие и выйти на конструктивный диалог, что станет высшим пилотажем в деловом общении.

Порядок наказания работника за непристойное поведение

Несмотря на то, что российское трудовое законодательство не содержит правовых норм и не раскрывает инструментов для наказания хамов, позволяющих себе лишнее в поведении на рабочем месте, руководство может разработать внутренний локальный документ, наказывающий грубиянов в коллективе. Такими документами устанавливаются общие для всех сотрудников правила поведения и требования к соблюдению деловой этики.

Также подобные требования можно указать в трудовом договоре, подписываемом при приеме на работу, в должностных регламентах и других нормативных актах, которыми руководствуются в организации. Лучше всего, чтобы каждый сотрудник прошел своеобразный инструктаж или ознакомление с данными документами, что будет подтверждаться личной подписью в специальном журнале. Имея такой своеобразный кодекс этики и поведения внутри коллектива, у руководителя всегда будет возможность привлечь грубящего сотрудника к дисциплинарной ответственности, например, объявить ему выговор, вынести замечание с занесением в личное дело, наказать материально. Действия такого рода способствуют укреплению дисциплины, оздоровлению психологического микроклимата в коллективе и в целом улучшает имидж компании или организации.

Каким образом можно применить наказание

Просто так, по собственному желанию, руководитель не может наказать сотрудника, даже если тот нарушил правила внутреннего распорядка и этики поведения. Любое дисциплинарное взыскание налагается после определенной процедуры, которая состоит из нескольких этапов:

• Составляется акт о нарушении трудовой дисциплины (должностного регламента, инструкции, правил и т.п.). Акт составляется комиссией и подписывается её членами, которые назначаются по решению руководства.
• Сотрудник, которого обвиняют в допущенных нарушениях, должен предоставить объяснительную записку. В случае отказа от дачи объяснений составляется соответствующий акт.
• После рассмотрения акта о нарушении и объяснительной записки руководитель принимает решение о том, какое наказание можно применить.

Дисциплинарное взыскание может быть применено в течение месяца после обнаружения нарушения. Если говорить о возможностях увольнения, то такая мера должна быть применена в строгом соблюдении трудового законодательства. В противном случае, если сотрудник решит, что его трудовые права нарушены грубым образом, может опротестовать и обжаловать решение об увольнении в судебном порядке, восстановиться в своей должности и получить денежную компенсацию.

Как правильно бороться с хамством

Защититься от хамства в коллективе достаточно легко и просто. Умение правильно преподнести себя, уверенное поведение, соблюдение границ делового и личного общения, разграничение этих сфер и сохранение меры открытости и откровенности поможет не стать мишенью для грубости. Кроме того, знающего свое дело компетентного специалиста гораздо сложнее задеть, чем неумелого сотрудника.

Об авторе

Источник: sud.guru

Определение понятия

С детства нас учат учтивым словам, правильному образу действий. Если говорить коротко, то некорректное поведение – это невежливость, грубость. Когда говорят о том, что человек ведет себя корректно, обычно имеется в виду следующее: он способен предсказать, какие последствия несут те или иные его действия, какую реакцию у окружающих они вызовут. Вежливый человек не позволит себе унизить другого; однако с равным уважением он относится и к себе самому.

Ярким примером некорректного поведения может служить грубость и обзывания в общественном транспорте. Человек может тесниться в толпе, пренебрегая дефицитом пространства в автобусе. Если кто-то попробует сделать ему замечание, он тут же ответит агрессивной репликой. Другой пример — невежливое общение продавцов. Если по каким-то причинам человек за прилавком не хочет обслуживать покупателя, он может выражать свою агрессию при помощи интонации. Хотя он может использовать литературную речь, его поведение при этом может расцениваться как некорректное.

Важность общения на равных

К сожалению, в наше время нередко умение вести себя достойно и вежливо воспринимается как признак слабости. Услышав учтивую фразу, по каким-то причинам некоторые люди начинают считать, что они имеют превосходство над тем человеком, который ее произнес, и в ответ на вежливость начинают демонстрировать некорректное поведение. Нередко случается так, что у тех, кто пользуется вниманием других людей, помощью или же просто ему по каким-то причинам повезло, начинает вырабатываться по отношению к окружающим не совсем адекватная позиция: они начинают считать себя выше и достойнее остальных.

Однако истина состоит в том, что вежливый человек – необязательно слабый. Это свидетельствует о том, что в наше время мало кто способен общаться на равных. И это относится ко многим общественным местам: магазинам, транспорту и даже интернет-форумам. Такие люди, проявляя некорректное поведение в ответ на вежливость, стремятся расширить собственные границы личности за чужой счет.

Как бороться

С некорректным поведением, к сожалению, сталкивается каждый. Даже самый солнечный и замечательный день может быть запросто испорчен чьей-то агрессией. Ситуация эта не из приятных, и она может случиться где угодно, особенно в больших городах с высокой плотностью населения. Иногда случается так, что злое слово переживается даже острее, чем плохой поступок в наш адрес. Обидчик уже давно забывает про ситуацию, а человек, который пострадал от его слов, постоянно возвращается к ней вновь и вновь. Однако бесполезно пытаться найти причину некорректного поведения в самом себе – как правило, она коренится в личности самого агрессора. Психологи утверждают: грубость – это черта характера тех людей, которые страдают от низкой самооценки. Они постоянно пытаются найти жертв, чтобы за их счет подпитать собственное жалкое достоинство. В общении с агрессорами психологи обычно рекомендуют придерживаться следующих правил:

• Следует оставаться в спокойном состоянии, желательно не повышать голос в ответ на неэтичное поведение.
• Еще лучше – продемонстрировать полное равнодушие. Если вокруг происходит словесная перепалка, лучше воздержаться от вступления в диалог.
• Все, что было сказано в ваш адрес, можно обратить в шутку – попросту съязвить в ответ обидчику.
• А можно и продемонстрировать раздражение своим поведением – такое, которое обычно возникает из-за назойливой мухи.

Образ действий человека и факторы, оказывающие на него влияние

Что такое поведение человека в широком смысле? Этим термином обычно обозначают тот или иной образ действий, источником и единственным автором которого является сам человек. Внешне оно выражается в определенных движениях, мимике, речи. В науке существует немало различных классификаций поведения. На него оказывают влияние самые различные внутренние факторы и условия внешней среды. К первой категории относятся:

• Генетика (яркий пример воздействия генетики на поведение человека – это психические расстройства, передаваемые по наследству. К примеру, больной может осознавать, что колебания его настроения являются следствием тревожно-депрессивного расстройства, однако без специальных препаратов полностью совладать он с ними не сумеет).
• Состояние здоровья (нередко бывает так, что больной человек начинает требовать к себе больше внимания, становится капризным).
• Настроение, переживания, эмоции (к примеру, находясь под влиянием каких-либо общественно значимых событий, человек становится более энергичен, уверен в себе).
• Физиологическое состояние (испытывая жажду или голод, человек может вести себя совсем иначе, нежели в те моменты, когда все его физиологические потребности удовлетворены).

Грубость со стороны начальства

А как бороться с агрессией на рабочем месте, частным случаем которого является некорректное поведение руководителя? Здесь все усложняется, поскольку, если человек может покинуть автобус или магазин, где находится любитель самоутвердиться за чужой счет, то с рабочего места уйти так просто не получится. Однако здесь тоже можно принять определенные меры, чтобы защитить себя от грубости со стороны начальства.

Меры предосторожности

Отличной защитой против агрессивного поведения может быть игнорирование. Что значит некорректное поведение со стороны руководства? Начальник – точно такой же человек, как и все другие; и потому мотивы его агрессии могут мало чем отличаться от мотивов невежливого пассажира в автобусе. И как и всякому обидчику, ему важно не только «выпустить пар», но и удостовериться в том, что он вывел вас из эмоционального равновесия. Если же он увидит, что от вас невозможно добиться реакции, то вскоре такая игра ему может надоесть. Чтобы отвлечься от потока агрессии в свой адрес, отвлекитесь на обстановку в его кабинете или же начните просто рассматривать какой-либо предмет. Также психологи не рекомендуют смотреть разбушевавшемуся руководителю в глаза – если и нужно это сделать, то лучше направить взгляд на переносицу.

Кроме того, если руководитель начал грубить, лучше всего сконцентрироваться на улучшении качества своей работы. Ведь в таком случае у него не будет поводов для претензий, а значит, и для эмоциональных выпадов тоже. Не стоит искать причины некорректного поведения начальника. Скорее всего, в данной ситуации здесь от вас мало что зависит, и руководитель ведет себя агрессивно из-за неприятностей или собственной невоспитанности.

Источник: BusinessMan.ru