Можно ли привлечь к ответственности начальника, если он орет, оскорбляет и унижает? Как себя вести и куда жаловаться на начальника-хама? Расскажет опытный юрист в нашей статье. Часто люди сталкиваются с начальниками, которые постоянно повышают голос и пытаются унизить коллектив. Хамить в ответ не стоит, но и позволять обращаться с собой так тоже нельзя. Существуют правовые меры, которые помогут «успокоить» таких людей.
Попытайтесь решить проблему
Если ваш шеф периодически унижает вас – это не повод искать новую работу, да и найти подходящую в кризис совсем нелегко. Можно неплохо чувствовать себя на рабочем месте даже под руководством хамоватого начальника.
Поднимать весь коллектив на борьбу с шефом не имеет смысла – если люди работают в этой организации, значит, их устраивает если не все, то многое. Также не следует надеяться на то, что начальник вдруг решит измениться ради вас.
Самое главное – постараться убедить себя, с каждым днем вы работаете все лучше и лучше, а все претензии к результатам труда – не обоснованные. Тогда у вас получится не так близко принимать упреки и скандалы со стороны руководителя.
Ни в коем случае нельзя позволять себе срываться в ответ – повышать голос и делать упреки. Руководитель унижает вас с целью напугать, заставить нервничать – так он потешит свое самолюбие. Нельзя идти у него на поводу, отвечать следует твердо и спокойно. Если вы будете сохранять спокойствие и показывать уверенность – вероятнее всего, упреки и оскорбления прекратятся, так как не будут иметь никакого смысла.
Следует спокойно и уверенно напомнить начальнику, что так вести себя при деловом разговоре как минимум некультурно, а тон никоим образом не соответствует деловому стилю общения, принятому в компании.
Не забудьте поинтересоваться у шефа, с какими конкретно вопросами вы не справляетесь, и попросить наметить точную дату решения вами производственной задачи. Не лишним будет записать каждую претензию и письменно ответить по каждому пункту в форме докладной записки.
Как только начальник поймет, что попытки унизить подчиненных в вашем лице будут неизменно наталкиваться на сопротивление, придирки и резкие выражения прекратятся.
Защита прав и признание ошибок
Возникшие конфликты между работодателем и подчиненным способны выйти за пределы дозволенного. Пренебрежение законными правами гражданина, самодурство руководителя вызывают желание понять, как наказать начальника. На основании статьи 352 ТК РФ россияне вправе отстаивать свои интересы и свободы:
- через профессиональные союзы предприятия;
- посредством самостоятельной борьбы;
- с помощью подачи заявления в судебные инстанции;
- путем написания жалобы на начальника — образец можно скачать на нашем сайте.
Наибольший эффект дает обращение в государственные контролирующие организации, осуществляющие контрольную и надзорную функцию по обеспечению трудового законодательства.
Прежде чем будет составлена и отправлена жалоба на начальника, стоит разобраться в конфликте. Обычно помогает самокритика. В ряде случаев высказанное недовольство со стороны руководителя имеет веские основания. Над допущенными ошибками необходимо работать и заниматься их исправлением.
Здесь уже проблема не в том, как уволить начальника, а чистосердечно признаться в огрехах. Сторонам важно успокоиться и найти конструктивное решение проблемы. Эффекта от перекладывания своей вины на другого человека однозначно не будет. Работник, не желающий работать над ошибками, постоянно ссылающийся на внешние факторы в качестве оправдания, скорее всего, вскоре сам окажется уволенным.
Наказание за оскорбление на рабочем месте
Поскольку речь идёт о статье КоАПа, то ответственность будет административной. Наказание одно – штраф.
О какой сумме может идти речь? В этом вопросе всё зависит от того, кто допустил правонарушение. В статье говорится о трёх категориях людей – гражданах, должностных и юридических лицах.
Трудно представить, чтобы сотрудника предприятия оскорбило некое ООО.
- Что касается граждан, то для них размеры штрафа держатся в пределах одной – пяти тысяч рублей.
- Для людей на должности суммы выше – от десяти до пятидесяти тысяч рублей.
Как доказать факт оскорбления
Одно из ключевых обстоятельств при написании обращения — это доказательственная база. Для доказательства оскорбления и унижения сотруднику необходимо представить:
- аудиозаписи;
- видеозаписи;
- письменные документы;
- свидетельские показания.
При наличии факта письменного оскорбления следует приложить эти письма, записки. Как правило, оскорбления сопровождаются произнесением слов, унижающих честь и достоинство лица. Неоднократные сопровождающие унижения нужно записать на диктофон или указать в заявлении свидетелей.
В заявлении необходимо указать данные обратившегося, контактные данные для связи, описание конфликтной ситуации, доказательства оскорбления и унижения, контактные данные начальника.
Рекомендуем также прочитать статьи:
Порядок и сроки рассмотрения заявления в прокуратуре.
Как написать и подать заявление в полицию.
Действия при оскорблении начальником
Самый простой и безболезненный для подчиненного вариант, если руководитель оскорбляет и унижает, — уволиться с этого места работы. Но не все могут позволить себе уйти с должности.
В первую очередь можно попытаться объяснить обидчику, что вы обратитесь к вышестоящему руководству, если он не прекратит свои нападки. В случае если начальник продолжает оскорблять подчиненного и не реагирует на просьбы, напишите жалобу. Ее можно подать директору филиала, в котором вы работаете, или направить еще выше — руководству головного предприятия. В крупных организациях есть телефоны доверия, по которым можно оставить анонимное обращение. Зачастую сотрудники, испытавшие унижение на работе от руководителя, боятся во всеуслышание говорить об этом. Анонимный звонок станет для них выходом из положения.
Обратите внимание!
Если начальник оскорбляет не только одного сотрудника, можно подать коллективную жалобу. В его действиях могут усмотреть нарушение корпоративной этики. Не исключено, что не умеющего общаться с работниками руководителя понизят или просто уволят.
Однако вышестоящее начальство не всегда реагирует на подобные обращения. В этом случае необходимо жаловаться в трудовую инспекцию.
Как обратиться в Роструд?
Если начальник орет и унижает, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов обращения в трудовую инспекцию:
- через официальный сайт Роструда (потребуется наличие регистрации на портале госуслуг);
- через сайт онлайнинспекция.рф;
- записаться на личный прием (приготовьтесь к тому, что придется подстраиваться под график работы специалиста);
- передать жалобу в бумажном виде лично или отправить по почте.
Самый быстрый вариант — направление обращения через интернет. На сайте Роструда или онлайнинспекция.рф. Выберите тему вопроса, после чего укажите:
- место работы — наименование организации, адрес, ИНН;
- данные о руководителе;
- суть нарушения;
- ФИО;
- свои контакты;
- способ получения ответа — через интернет или Почтой России.
Прикрепите файлы и отправьте форму. В течение 30 рабочих дней должен быть предоставлен ответ.
Как пожаловаться в прокуратуру?
Пожаловаться в прокуратуру можно, если оскорбление подчиненного начальником подпадает под статью КоАП РФ. Рассмотрим особенности этого вида правонарушений.
Статья КоАП РФ не устанавливает санкцию конкретно за оскорбления на работе, она рассматривает это правонарушение в общем виде. Важно знать, что оскорбительными считаются только фразы, жесты или действия в неприличной форме, если целью обидчика является унижение жертвы.
Обратите внимание!
К оскорблениям можно отнести матерные выражения, нелицеприятные сравнения, нежелательные прикосновения, неэтичные жесты и т.д.
Если начальник оскорбляет подчиненного и его действия подпадают под статью КоАП РФ, составьте заявление и направьте его в прокуратуру. Укажите в нем:
- все обстоятельства нарушения;
- наименование организации и ФИО начальника;
- свои данные и контакты.
Прокурор может вынести решение о возбуждении административного дела или об отказе. Оспорить его можно у вышестоящего руководства работника ведомства или в суде.
Предельный срок расследования дела — один месяц. После его окончания материалы направляют в суд. Там дело рассматривают еще два месяца. Это максимальный период. Однако из-за загруженности судов он может быть увеличен.
Если начальник постоянно оскорбляет
Оскорбление сотрудника на рабочем месте – это действие начальника, которое никак не скажется на лучшей производительности труда сотрудника, не является фактором проявления его профессионализма, но может стать основанием для привлечения его к ответственности.
Если начальник оскорбляет и унижает на работе, для начала следует прибегнуть к переговорам, обсуждениям и иным мирным способам разрешения конфликтной ситуации. Есть вероятность, что, выяснив все детали, вы исчерпаете конфликт.
При отсутствии консенсуса следует принять позицию защиты своих прав. Ведь оскорбление и унижение сотрудника – это прямое нарушение Конституции Российской Федерации. Основной закон нашего государства не допускает унижение чести и достоинства личности и преследует данные действия законодательными актами. Оскорбление человека – это и есть унижение его чести и достоинства.
При наличии вышестоящего руководителя над тем начальником, который проявляет по отношению к вам оскорбления и унижения, следует обратиться к нему с жалобой и описать сложившийся конфликт. В случае, если вышестоящее руководство отсутствует и прямое обращение к начальнику не принесло результатов, необходимо обращаться в следующие инстанции:
- трудовая инспекция;
- полиция;
- прокуратура;
- суд.
Подробнее о том как и куда обратиться с жалобой на работодателя читайте в статье по ссылке.
При направлении обращения в вышеуказанные инстанции, как правило, сначала проводится проверка на предмет нарушения прав, а при подтверждении факта нарушения виновная сторона привлекается к ответственности согласно действующим нормативно-правовым актам.
Куда жаловаться на руководителя?
Многие организации заведомо предусматривают правила корпоративного этикета, закрепляя их уставом или коллективными соглашениями. При нарушении внутреннего регламента компании, жаловаться на оскорбления руководителя можно непосредственному начальству, а в случае затяжных споров — в правоохранительные органы.
Если начальник оскорбляет и унижает на работе, а управы на него внутри компании нет, то решайте конфликт более жесткими методами:
- Подайте заявление в полицию
Она обязана принять документ и рассмотреть его в течение 3 дней. По результатам расследования заведут административное дело по ст. КоАП РФ и взыщут штраф.
- Пожалуйтесь в Трудовую инспекцию
Если начальник орет и унижает с определенной целью (например, для увольнения по причине личной неприязни), подайте жалобу в Трудовую инспекцию.
- Напишите жалобу на имя руководителя
В случае необоснованной агрессии со стороны непосредственного начальника можно пожаловаться вышестоящему руководству, которое обязано применить меры согласно ст. 195 ТК РФ.
- Подайте иск в суд
Обратитесь с исковым заявлением в городской суд, предоставив доказательства. Такое решение спора позволит получить компенсацию морального вреда.
Скачать образец искового заявления о защите чести и достоинства, компенсации морального вреда
Цени себя
Скажем, начальник хамит и оскорбляет не только тебя, но и твоих коллег. Но они пропускают все мимо ушей, посмеиваясь в курилке, что шеф неправильно употребляет падежи и пишет с ошибками. А ты принимаешь все сугубо на свой счет, расстраиваешься, на целый день лишаешься душевного равновесия.
Загрузка…
Такая ситуация означает, что у тебя не все в порядке с самооценкой. Ценить себя на работе советуют многие специалисты по профессиональным кадрам, и тогда – гарантирует – негативные тирады начальника будут отскакивать от тебя, как горох от стены.
Наверняка, в каждой компании есть такой человек, который в ответ на выговор начальника отвечает, что он не может работать в таких условиях, начинает требовать повышения зарплаты и право приходить в офис к полудню. Он профессионал? Умеет преподносить свои услуги? Считает, что достаточно хорош, чтобы не остаться без работы? Наблюдай за такими людьми, которые как будто «в броне», и учись у них.
Но, конечно же, терпеть оскорбления или нет, и где граница этого терпения – решать только тебе. Хорошо, когда есть, кому пожаловаться, если начальник хамит, например, отдел кадров или справедливый генеральный директор. В этом случае нужно написать жалобу в свободной форме и добиться свидетельства ее получения, к примеру, подписи секретаря или уведомления о получении адресатом заказного письма по почте.
Как наказать начальника за оскорбления и унижения?
Чтобы поставить начальника на место, для начала нужно определить форму таких обращений и тяжесть последствий:
- грубость или унижение из-за личной неприязни предусматривает административную ответственность;
- оскорбление затрагивает вашу национальность — можно квалифицировать как разжигание межнациональной розни, нацизм и расизм;
- публичное оскорбление в СМИ или унижение без оснований и доказательств — также административный состав.
Не оставляйте без внимания даже единичный факт оскорбления. Это грозит неприятным продолжением.
Если руководитель оскорбил вас прилюдно или делает это ежедневно в скрытой форме, то лучше привлечь к делу опытного адвоката. Юрист поможет правильно квалифицировать действия руководителя, направит дело на рассмотрение в суд или полицию и обеспечит положительный для вас исход.
Правильно определите состав нарушения, а затем пишите заявление в полицию.
Какими способами можно решать конфликт с начальством
Для урегулирования конфликта с начальством необходимо в первую очередь провести переговоры и выяснить обстоятельства, которые вызывают крики, оскорбления и унижения сотрудника. Предположим, что работодателя не устраивают профессиональные качества сотрудника, тогда следует выяснить, каким образом можно исправить ситуацию. Следует обговорить с начальником оскорбления, которые вы получили в свой адрес, и попросить не повторять их впредь.
Как правило, при устранении недочетов в трудовой деятельности сотрудника работодатель больше не имеет поводов для повышения тона, криков и унижений.
Но, к сожалению, есть случаи, когда противостояние двух сторон трудовых отношений продолжается и сопровождается унижением и оскорблением сотрудника.
Оскорбления начальства
Реакция со стороны сотрудника определяется исходя из того, чего на самом деле желает руководитель, пытаясь унизить или кричать на подчиненного. Если начальник орет и безосновательно в чем-то обвиняет с целью уволить человека, рекомендуется незамедлительно подавать заявление в трудовую инспекцию. Контролирующие органы обязаны увидеть личные мотивы и психологическое воздействие. Любых провокационных действий лучше избегать и не поддаваться на них.
Жалоба должна писаться тогда, когда руководитель получил от обвиняемого объяснения. Сотруднику стоит изложить объективно все обстоятельства вопроса и выразить намерение обращения в трудовую инспекцию. Выявление нарушений со стороны работодателя чревато для последнего наказанием в рамках ТК РФ. Обычно выносится предупреждение или накладывается штраф:
- от 1 до 5 тысяч рублей для должностного лица;
- от 1 до 5 тысяч рублей для частного предпринимателя;
- от 30 до 50 тысяч рублей для юридического лица.
Юридические лица в большинстве ситуаций несут максимальную ответственность и более охотно идут на урегулирование конфликта.
Обращение в трудовую инспекцию должно содержать информацию о сути проблемы, хронологическом порядке ее развития, личные данные работодателя, положения трудового договора и других соглашений. Подтверждающими фактами могут быть видео- или аудиофиксация общения контрагентов, копии электронных переписок и данные из социальных сетей.
Поиск другой работы
Сотруднику, испытывающему проблемы с руководством, рекомендуется определиться, стоит ли искать с ним общий язык. Следует оценить и свои профессиональные навыки, не возникнут ли подобные неприятности на другом рабочем месте. В ряде ситуаций искать причину конфликта нужно в себе.
Если начальник придирается по любому поводу, ведет тотальный контроль всего трудового процесса, выражает недвусмысленные намеки на увольнение и высказывает ежедневное недоверие, для подчиненного появляются все основания искать нового работодателя. Дальнейшее сотрудничество, вероятно, приведет к усугублению существующего положения и негативным моментам для самого работника.
Наибольшую тревогу обычно вызывают не орущий или унижающий руководитель, а тот, который заставляет выполнять чрезмерное число задач, не обосновывая их необходимость и порядок решения. В подобных ситуациях работник в большинстве ситуаций будет считаться виновником любого негативного исхода. Появившиеся результаты будут неприемлемыми, даже при их успешности.
Рекомендуем почитать Как заключается трудовой договор с генеральным директором
Сотруднику не только нужно знать, как правильно написать объяснительную записку, но и как оформить заявление на увольнение. Предварительно желательно найти другое подходящее рабочее место, удовлетворяющее и по условиям труда, и по заработной плате.
Почему начальник может орать
Может, он пытается заставить уволиться или просто хам? Рассмотрим разные ситуации.
Устраиваясь на работу, сотрудник ожидает увидеть компетентного начальника, отличного профессионала и просто хорошего человека, который будет координировать и проверять выполненную работу. Но порой все надежды на профессиональное сотрудничество с начальником разбиваются о скалы хамства, криков и оскорблений. А вообще, имеет ли право директор кричать на сотрудника?
Сотрудник, в первую очередь, теряется от таких действий, но, возможно, для такой реакции начальника имеется основание. Как правило, путем такого психологического воздействия начальник пытается добиться увольнения сотрудника по собственному желанию. Таким образом избежав дополнительных разбирательств по поводу необоснованного увольнения со своей стороны.
Отметим, что принуждение сотрудника к увольнению является основанием для обращения в трудовую инспекцию и проведения соответствующей проверки. В заявлении в трудовую инспекцию необходимо указать место работы, реквизиты трудового договора, свои контактные данные и, при наличии, доказательства оскорблений и унижений (аудиозаписи, письменные доказательства).
А если рассмотреть действия начальника под другим углом? Что, если по своей натуре он хам?
Конечно, терпеть подобное отношение неприятно, но и уволиться из-за хамства начальника и искать работу в период экономического кризиса – тоже поспешное решение. Следует предпринять попытки не обращать внимания на хамское поведение начальника. Возможно, стоит принять этот момент как факт и не принимать хамство на свой счет.
Порядок действий при оскорблении начальником
Полагаем, что порядок воздействия на начальство можно определить в зависимости от того, чего конкретно добивается руководитель оскорблениями и унижениями.
Важно! Если начальник или начальница орет и унижает сотрудника, пытаясь вынудить уволиться, то необходимо обращаться в трудовую инспекцию с жалобой по факту принуждения к увольнению.
В данном случае, очевидно, что руководитель не имеет правовых оснований для вашего увольнения, однако, по какой-либо причине не намерен оставлять вас на работе. Поэтому вынужден воздействовать на вас психологически. На провокации поддаваться не стоит.
Важно! Возможно для начала можно пригрозить начальнику обращением в трудовую инспекцию, если он не прекратит подобные действия. Либо если ситуация хуже некуда, то нужно обращаться в трудовую инспекцию.
В подобных случаях, в наказание, работодатели привлекаются за нарушение трудового законодательства. Санкция довольно жесткая и предполагает предупреждение или наложение штрафа:
- для должностных лиц — от 1000 до 5000 рублей;
- для индивидуальных предпринимателей — от 1000 до 5000 рублей;
- для юридических лиц — от 30 000 до 50 000 рублей.
Как правило, юридическим лицам в подобных случаях назначают штраф в самом максимальном размере, предусмотренном санкцией статьи.
В жалобе в трудовую инспекцию необходимо указать существо ситуации в хронологическом порядке, указать данные трудового договора (приложить его к заявлению), оставить контактные данные. На практике в заявлении сначала указывается когда и с кем вы заключили трудовой договор, затем описывается сама ситуация, по возможности прикладываются доказательства, подтверждающие ваши доводы. В данном случае подтверждающими документами могут быть аудио-, видео- запись общения с руководством, переписка в почте или в социальных сетях (если оскорбление выражено там).
Наказание за оскорбление
За непрофессиональное поведение руководства и нарушение установленного рабочего этикета начальнику грозит:
- По ст. 128.1 УК РФ
За клевету с использованием служебного положения назначается штраф до 2 млн. руб. или обязательные работы до 320 часов.
- По ст. 110 УК РФ
В случае суицида по причине постоянного унижения подчиненного и его дискриминации путем криков, руководителя снимут с должности, отправят на принудительные работы или в тюрьму до 6 лет.
- По ст. КоАП РФ
Оскорбление в коллективе, сопряженное с криком, влечет санкции в виде штрафа до 500 тыс. руб. — для юридических лиц или до 50 тыс. руб. — для должностных лиц.
За ор и унижение начальник «отстегнет» в доход государства до 50 тыс. руб.
Какая статья предусматривает наказание за оскорбление?
В законодательстве по вопросу ущемления чести и достоинства человека предусмотрено несколько статей.
Привлечь работодателя и непосредственного руководителя можно по следующим статьям:
- за клевету без оснований и доказательств — ст. 128.1 УК РФ;
- за периодическое унижение и истязание в коллективе, которое привело к самоубийству — ст. 110 УК РФ;
- по вопросам дискриминации и публичного унижения — ст. КоАП РФ.
В судебной практики чаще всего применяется ст. КоАП РФ за оскорбление личности.
Создай проблемы
Нет, не себе, а руководителю. Это эффективный способ, как сделать, чтобы начальник не хамил.
В следующий раз, когда он позволит себе негативно высказываться о тебе, попроси его сменить тон на более деловой. Возмущенный твоим отпором, большой босс разразится тирадой о том, что с тобой по-другому нельзя, ведь ты все делаешь не так. Бери листочек и начинай записывать все его претензии, с чем именно ты не справляешься.
Предложи вместе расписать план выполнения каждой из задач и определить конкретный срок их выполнения. Предоставь письменный ответ по каждому из пунктов. В итоге шеф, чей целью было вывести тебя из равновесия, уяснит, что хамством он ничего не добьется и оставит тебя в покое (а на самом деле переключится на другую жертву).
Выяснение отношений с руководителем
Многих волнует вопрос о том, что лучше делать, если начальник придирается, начинает оскорблять и оказывать психологическое давление на подчиненного. Первое, что рекомендуется сделать — тактично поставить руководителя в известность о происходящем. Беседу рекомендуется проводить в спокойной и конфиденциальной обстановке. Работодатель должен понять, что проявленное унижение или неуважение снижает у подчиненного желание плодотворно трудиться и приносить пользу компании.
Не следует орать или давить на начальника так, будто с ним больше не планируется работать. Все соображения и предложения должны высказываться максимально корректно, последовательно и уверенно. Грамотный работодатель прислушается к адекватной критике, выдвинет свои предложения и осуществит конструктивные действия по стабилизации ситуации.
Имея перед собой только одну цель, как поставить начальника на место, в беседе с ним следует вести себя профессионально и не проявлять фамильярности. Любые формы выражения неуважения обычно воспринимаются как вызов, который, безусловно, будет принят. Работодатель вправе увольнять работников даже за вынесенные резкие и спонтанные изречения, поэтому будущий диалог желательно обдумать заранее, взвесить все положительные и отрицательные исходы возможного общения.
Поведение работников
Весьма распространена ситуация, когда люди жертвуют собой, переступают через некоторые принципы, чтобы угодить начальству. Они считают, что таким образом смогут не усугубить существующее непростое положение. В некоторых ситуациях действительно это может помочь, однако важно своевременно распознать критическую точку «невозврата».
Когда начальник заставляет делать дополнительную работу, регулярно унижает или откровенно издевается над сотрудником, последнему необходимо начать решительно действовать. Проявление защитной реакции должно быть направлено на сохранение собственного психологического здоровья, снятия эмоциональной усталости, сохранения благоприятной рабочей атмосферы.
Рекомендуем почитать Как составить рекомендательное письмо
Наемным служащим государственных и частных структур следует знать о существовании статьи 37 Конституции РФ, которая защищает граждан от необоснованных нападок со стороны руководителя. Каждому сотруднику представляется:
- возможность самостоятельно выбирать сферу деятельности и работодателя;
- право получать профессию по своему желанию;
- защита интересов и свободный выбор труда.
Любому начальнику согласно Трудовому кодексу РФ запрещается проявлять дискриминацию по отношению к подчиненным. Когда руководитель заставляет делать то, что не прописано в трудовом договоре либо законодательстве, сознательно ухудшает положение сотрудника исходя из личной неприязни, расовых, национальных, социальных или других мотивов, на подобные действия можно без проблем пожаловаться.
Ответственность и санкции к начальству
Сотрудник, претерпевая неоднократные унижения и оскорбления, хамство и предвзятое отношение, в конечном итоге желает скорейшего разрешения конфликта и привлечения обидчика к ответственности.
После обращения в вышеуказанные органы за защитой своих прав начинается процесс рассмотрения ситуации, изучение представленных доказательств и при наличии нарушения прав сотрудника привлечение к ответственности.
Согласно нормам действующего законодательства, работодатель за оскорбление сотрудника может быть привлечен к административной ответственности (КоАП РФ ст.). Данная норма предполагает применение штрафа от 10 000 до до 30 000 рублей.
Разрешение конфликтной ситуации между сотрудником и начальником в правоохранительных органах, в трудовой инспекции и в суде происходит в сроки, оговоренные нормативными актами. Необходимо учитывать, что сроки рассмотрения ситуации оскорбления сотрудника разнятся, и порой вопрос привлечения начальника к ответственности долго висит в воздухе.
Согласно действующему гражданскому законодательству, работник может предъявить требования о возмещении морального вреда путем подачи искового заявления в суд. Нормами уголовного кодекса предусмотрена ответственность за угрозу насилием, причинение вреда жизни и здоровью.
Таким образом, если при оскорблении начальник использовал угрозы жизни или здоровью, то необходимо обращаться в полицию с требованием принять меры и привлечь к ответственности работодателя. Образец заявления об угрозе жизни и здоровью вы можете найти по ссылке.
Сложившаяся положительная судебная практика по привлечению к ответственности руководителя за вышеуказанные действия подтверждает то, что закон на защите нарушенных прав сотрудников. Конечно, случаи обращения единичны, но их решения – в пользу работников.
Только спокойствие!
Достоинство и выдержка – твое главное оружие в ситуации, если хамит начальник, так как, ответив ему тем же, ты не будешь лучше, чем он. Тем более, что шеф всегда может уволить тебя за несоблюдение субординации, а свидетелей того, что он «первый начал», среди коллег, скорее всего, не найдется.
Но и молчать тоже ни в коем случае нельзя, иначе ты просто поощряешь его продолжать в том же духе. Начиная противостояние с начальником, необходимо быть потенциально готовой к увольнению (пристрастной проверке твоей работы/переводу в филиал и т.п.). С другой стороны, ты требуешь не чего-то сверхъестественного, а всего лишь человеческого и уважительного отношения.
На что имеет право руководитель?
Если начальник кричит и оскорбляет на работе, причиной может быть проступок подчиненного. Все действия, которые может предпринять руководитель, прописаны в ТК РФ. Он имеет право на:
- замечание;
- выговор;
- увольнение по веским основаниям.
К примеру, уволить работника могут из-за аморального проступка, утраты доверия и т.д. До того как применить взыскание, работодатель должен взять с подчиненного объяснение. Давать его или нет — право работника.
Санкция может быть применена к сотруднику не позднее полугода с момента правонарушения, а по итогам ревизии и проверки — не позднее двух лет. В этот срок не входит болезнь работника, его отпуск, производство по уголовному делу в отношении него. Взыскание накладывается только один раз за один проступок. Оно должно быть обосновано приказом.
Обратите внимание!
Работодатель не вправе оскорблять сотрудника ни лично, ни на виду у коллег. Этого ТК РФ не предусматривает.
Далее рассмотрим пошаговую инструкцию и объясним, что делать, если начальник орет и унижает.
Появились вопросы? Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
- Обратиться за консультацией через форму на нашем сайте
- Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74
Что делать?
Вопрос для России довольно сложный. Огромное число людей терпят оскорбления на своих рабочих местах ежедневно. Специалисты (психологи, социологи) отмечают, что в настоящее время такова печальная специфика нашей страны.
Особенно это касается ситуации, где оскорбитель – начальник, а жертва – подчинённый. Даже если вежливость общения прописана в трудовом договоре, это не гарантия защищённости сотрудников.
Порой у людей просто нет никакой возможности бороться с обидчиками. Однако если такая возможность появляется, её нужно использовать непременно.
О том, как написать заявление-жалобу на оскорбление нецензурной бранью на работе, расскажем далее.
Следующее видео расскажет о том, что делать, если вас оскорбили на работе:
Как составить жалобу?
Здесь всё подчиняется стандартам заявлений подобного рода. В жалобе на оскорбление личности на рабочем месте нужно изложить следующие сведения:
- дата и время правонарушения;
- кто его допустил;
- что именно было сделано и как;
- просьба о принятии мер.
Желательно также конкретизировать описание действий обидчика. Для этого нужно указать, почему именно его слова/действия были восприняты как оскорбительные.
О том, куда пойти с докладной за оскорбление на рабочем месте, читайте ниже.
Куда ее подать?
На многих предприятиях вежливое обращение предусматривается различными внутренними правилами, трудовым договором, прочими документами.
- В этом случае, если оскорбитель – коллега, пожаловаться можно кому-либо из руководителей.
- Если разрешить конфликт внутри предприятия не получается, нужно обращаться к представителям закона. Интересно, что в КоАПе есть статья 28.4, которая прямо указывает: дела по статье – это ведение прокурора. Так что юристы порой рекомендуют подавать заявление именно в прокуратуру.
- А можно обратиться сразу в суд. В таком случае речь пойдёт уже не о жалобе, а об исковом заявлении, но сути дела это никоим образом не меняет. Ведь в обоих случаях оскорблённый человек защищает свои права.
В любом случае самая важная часть дела – это доказательства. Лучше всего, если есть свидетели, которые готовы дать показания. Правда, если оскорбитель – начальник, рассчитывать на показания очевидцев ситуации можно не всегда.
Доказать словесное оскорбление можно, если в момент беседы у жертвы был включён диктофон. При передаче подобных доказательств на рассмотрение юристы рекомендуют одновременно прилагать расшифровку (однако при хорошем качестве звукозаписи в ней нет нужды).
Источник: kak-po-zakonu.ru
Большая социальная проблема
Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель». Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.
К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.
Правило 1. Понять, почему вы должны терпеть токсичного руководителя, или найти в этом какой-то высший смысл.
Ответьте себе на вопрос: зачем и ради чего вы должны терпеть такого руководителя? Очень важно это понимать, потому что если мы точно знаем, для чего мы это делаем, то мы можем выдержать многое. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выстроить шкалу приоритетов и сформулировать для себя, что именно заставляет вас ходить на эту работу – ответственность перед семьёй, стремление решить текущие проблемы (купить квартиру, дать образование детям, сменить автомобиль, оплатить лечение члена семьи), желание доработать до пенсии и т. п. У каждого человека есть свои приоритеты, и о них нужно постоянно помнить, потому что в них и есть тот самый смысл, ради которого он готов терпеть хамское отношение руководителя.
Таким образом, каждый раз, сталкиваясь с хамством руководителя, напоминайте себе, ради чего вы это терпите: ради того, чтобы иметь возможность заботиться о близких, создать подушку безопасности, закончить свой проект и т. п.
Правило 2. Если вы решили терпеть токсичного руководителя, то делать это нужно осознанно и регулярно напоминать себе о том, что вы сами, по собственной воле приняли это решение.
Зачастую человек хоть и принимает решение терпеть хамство начальника, но считает, что это не он сам, а обстоятельства вынудили его принять такое решение. В этом случае он занимает не активную (поскольку принятие решения – это активное проявление воли человека), а пассивную позицию (он – жертва принуждения). Разница в этих двух позициях принципиальна: считая себя беспомощной жертвой обстоятельств, со временем человек сознательно или бессознательно может начать обвинять в этих проблемах свою семью и отыгрываться на близких (на семье, на детях) за стрессовую ситуацию на работе. Или он может перейти в аутоагрессию и начать злиться на себя самого, обвиняя себя в отсутствии гордости, силы воли и самоуважения, что может привести к глубокой депрессии и другим заболеваниям.
Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию.
Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника. Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе. Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».
Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту.
Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев. Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения. При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.
Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, переубеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке. В такой момент просто напомните себе мысленно: «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы». Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться. Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.
Правил 5. Держать под контролем собственное поведение.
После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы».
Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника. Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне». Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.
Правило 6. БОС против босса.
Есть специальный метод, который помогает сохранять спокойствие, уверенность в себе и твёрдый тон в разговоре, – метод биологической обратной связи (БОС). Это научный метод психоэмоциональной саморегуляции, который основан на древних практиках, включающих контроль за дыханием, концентрацию внимания и релаксацию. Он помогает людям контролировать свои эмоции и управлять свои эмоциональным и физическим состояниями. БОС – это методика, позволяющая управлять своим физиологическим состоянием в целом и деятельностью отдельных систем организма (дыхательной, сердечно-сосудистой, нервной и т. д.). Одной из техник БОС является методика диафрагмального релаксационного дыхания, при которой в процесс дыхания включается диафрагма.
При таком дыхании мы замедляем выдох и тем самым включаем парасимпатическую нервную систему, которая отвечает за эмоциональное торможение (успокоение). Если вы научитесь говорить на выдохе, произнося слова чётко, не спеша и уверенно, ваша речь будет звучать убедительно, и тем самым вы заставите своего начальника прислушаться к вашим словам. Т. е. вы не тараторите, не перекрикиваете его и не оправдываетесь, а спокойно и чётко излагаете свою позицию НА ВЫДОХЕ.
БОС-терапия активно используется как метод самопомощи для преодоления стрессовых ситуаций, нормализации эмоционального фона, повышения стрессоустойчивости и приобретения навыков релаксации. Чтобы освоить технику БОС в полной мере, нужно обратиться к психологу, специализирующемуся на этом направлении.
Источник: aif.ru
Проблемы родом из детства
Начальники, унижающие подчинённых, — это очень распространённое явление. С точки зрения психологов, человек, который унижает, испытывает глубокий внутренний психологический дискомфорт.
— Возможная причина — это сложности, которые были в детстве или в подростковом возрасте. Человек, возможно, был не самым лучшим учеником, или его дразнили и травили в школе, обижали во дворе, и душевная травма до сих пор не излечена. И эти глубоко из детства идущие травмы приводят к тому, что их обладатели, получив доступ к власти, начинают травить подчинённых, — говорит Наталья Сторожева, гендиректор центра «Перспектива», преподаватель «Русской школы управления».
Что такое унижение? По словам Ольги Объедковой-Муравич, адвоката, позитивного психолога, это возникновение стыда, переживаний у человека, который уязвлён, оскорблён. Есть в уголовном праве такое понятие, как виктимность — потерпевший сам привлекает преступника, потому что у него глубоко внутри сидит «жертва». Но часто бывает так, что отношения в паре «преступник — жертва» меняются, и тот, кто страдал, начинает сам унижать. Так бывает и в коллективах.
— Это закладывается в детстве, до трёх лет, когда родители сами «включают» программу стыда, запрещая детям изучать себя, изучать окружающий мир, чрезмерно контролируя. В какой-то момент стыд становится нестерпимым, и ребёнок начинает совершать запретные действия для разрядки. И у ребёнка появляется желание, чтобы его поймали, наказали, и он уже заранее себя жалеет, — говорит Ольга Объедкова-Муравич.
Несчастливый в семье — тиран на работе
Другая распространённая причина — это трудности семейные, личные. Когда ты чувствуешь свою несостоятельность в личной жизни, ты срываешься на подчинённых.
— У нас проводила собеседование женщина лет 50, финансовый директор. Она интервьюировала кандидатов на позицию финансового аналитика. Так, она спокойно беседовала с первыми двумя кандидатками и вдруг на третью набросилась без видимого повода. Стала задавать сложные вопросы, придираться, передёргивать. И когда за девушкой закрылась дверь, на мой немой вопрос, выраженный во взгляде, директор ответила: «Ничего не могу с собой поделать. Знаю, что неправа, но она так похожа на мою невестку!» Это проявление внутренней накопившейся агрессии, — говорит Наталья Сторожева.
Несостоятельность
Когда человек с большим трудом строил карьеру, испытывал много унижений, трудностей, много выпил яду, поднимаясь по карьерной лестнице, то, заняв значимую ступень, он начинает отыгрываться на подчинённых.
— Один руководитель отдела продаж рассказывал нам, как он хочет набрать хорошую команду менеджеров. Но когда мы начали смотреть людей, он разносил в пух и прах одного за другим. Я его спрашиваю: «Скажите, а вы понимаете, что таким подходом вы не сформируете отдел продаж?» И ответом было: «А вы знаете, сколько ко мне придирались, пока я не стал руководителем? Сколько мне недоплачивали? И вы думаете, что я позволю кому-то подняться по этой лестнице легко?» И получается, что бизнесовые задачи перекрываются психологическими травмами, — рассказывает Наталья Сторожева.
Другую историю Сторожева рассказывает о пиар-менеджере, которая ушла с работы из-за того, что начальница её затравила. Чтоб бы ни писала пиарщица — все тексты не устраивали руководительницу, она хотела, чтобы было только так, как видит она, и буквально заставляла писать под диктовку.
— Предложение «Может, вы тогда сами напишете или за вами секретарь запишет, и разместим это на сайте?» вызывало агрессию. Когда мы стали глубже разбираться, выяснилось, что директриса в прошлом имела журналистское образование, но у неё не сложилась журналистская карьера. И хотя сейчас у неё пост коммерческого директора, её неудавшееся прошлое, непризнание как журналиста, не давало ей возможности относиться к работе пиар-менеджера объективно, нейтрально.
Страдание только по желанию
Унизить того, кто этого не позволяет, невозможно: от него это унижение срикошетит.
— Уязвлённые люди становятся руководителями зачем? Чтобы из позиции жертвы перейти в позицию тирана — причинить боль другим, видеть, как они мучаются. Он, может, и не помнит, как его унижала мама в детстве, но у него осталась детская незащищённость, которую он пытается вытравить из себя. И если в коллективе появляются люди, которые могут дать отпор тирану, то они собирают всю силу духа и уничтожают агрессора. Унижающий всегда слаб, и, унижая, он проявляет свою слабость, демонстрируя, что не справляется с ситуацией, — продолжает Ольга Объедкова-Муравич.
Вообще, многие руководители просто не хотят разбираться в психологии, в мотивации, в вопросах управления. Им проще стать диктатором, который жёстко ставит условия, унижает и оскорбляет, и это будет приносить свои плоды.
— При этом вне работы такие боссы часто даже не употребляют матерные выражения. Просто у них такой стиль управления. Например, в Сибири есть большая компания по производству газированных напитков. Миллиарды рублей оборота. На директора посмотришь — ну полный самодур. Орёт, строит, унижает. Но при этом он поднял завод с нуля за несколько лет. И тут вопрос не в том, хорошо или плохо, а в том, что это даёт определённые результаты, — приводит пример Александр Белановский, бизнес-консультант.
Грубые выражения как инструмент управления
Многие не понимают приличных слов, считает Александр Белановский.
— Я знаю человека, который с нуля построил бизнес по продаже театральных билетов, за два года он открыл уже семь филиалов. У него жёсткий стиль ведения бизнеса. И связано это не с психологическими травмами, а с тем, что у него большая сеть агентов, много людей, работающих на телефонах, соответственно, персонал часто сменяется, и каждого новичка надо обучать. Все его собрания и планёрки проходят на повышенных тонах и в некорректных выражениях, но это даёт реальный результат, его бизнес развивается, — говорит Александр Белановский, бизнес-консультант.
В продажах, особенно в крупных компаниях (в т.ч. и в западных) без нецензурной брани редко обходится, утверждает Белановский. По его словам, может, это не совсем правильно и корректно, но в данном случае донесение информации хлёсткими и ёмкими выражениями — самый простой способ.
Мазохизм на работе
Многое зависит от психологии самого руководителя. Александр Белановский различает два типа начальников — «курочка-наседка», которая со всеми посидит, поговорит, будет разбираться в каждой проблеме. А есть «американские сержанты». Они в принципе не знают, как находить общий язык с сотрудниками — вот тебе лопата, иди копай, или уволю.
— Ещё одна интересная вещь, которую можно заметить, изучив рынок тренингов: есть категория людей, которые получают высокие результаты только тогда, когда с ними некорректно обращаются. Например, на тренинги по похудению записываются десятки тысяч людей в год. И там слова «жирная корова» — самое ласковое выражение, пожалуй. Но люди, которые туда приходят, хотят, чтобы их били, пинали, унижали, и только тогда они могут давать результат. И в работе так же: есть люди, которые хотят, чтобы ими управляли через унижение, хотят подчиняться. И их много, не один процент. И они воспринимают грубость нормально, а у «курочек-наседок» они просто ничего не делают, не дают никакого результата. Главное, не забывать, что грубость может иметь место, когда обе стороны это устраивает. А если подчинённый недоволен таким типом управления — что же тут поделать, остаётся только увольняться, ну, ещё можно в суд подать, — подытожил Белановский.
Источник: life.ru
Вы оказались под руководством человека, который постоянно вас унижает. Вам часто кажется, что лучше уволиться, чем терпеть его придирки и несправедливые обвинения.
Но кризис — не то время, когда нужно менять работу. Можно чувствовать себя хорошо, даже работая с таким неадекватным начальником.
Запомните: вам не удастся перевоспитать шефа, доказать, что унижать сотрудников — плохо. Даже 15-летнего ребенка нельзя перевоспитать, хотя у родителей гораздо больше рычагов управления чадом, чем у вас — начальником. Бессмысленно поднимать коллектив на борьбу с таким руководителем: если они работают здесь, значит, согласны с условиями. Не стоит надеяться, что начальник изменится только ради вас.
Но это не значит, что вы должны «прогибаться». Ваша главная задача — сохранить чувство собственного достоинства и душевное равновесие. Ваша самооценка не должна зависеть от похвал или разносов начальства. Важно, чтобы вы были внутренне уверены в том, что работаете с каждым днем все лучше и что претензий к вам быть не может. Тогда вы не будете остро реагировать на упреки руководителя и отнесетесь к его крикам как к сотрясению воздуха.
Помните: человек, который по любому поводу срывается на крик, расписывается в собственной слабости. Потребность унижать других — всего лишь попытка поднять собственную заниженную самооценку. У вас нет оснований чувствовать себя виноватым, бояться и терпеть оскорбления.
Не позволяйте себе сорваться в ответ на упреки. Если начальник унижает вас, он хочет добиться реакции: чтобы вы испугались, занервничали, а он тем самым потешил свое самолюбие. Не идите у него на поводу — держите себя в руках, отвечайте спокойно и твердо. Если вы уверены в себе и сохраняете спокойствие, всякие оскорбления прекращаются — они больше не имеют смысла.
Никто не обязан терпеть хамство, поэтому при очередных нападках поставьте начальника на место. Ни в коем случае нельзя действовать по принципу «сам дурак!», отвечая на несправедливые обвинения или даже матерные выражения начальника оскорблениями. Нужно очень спокойно, холодно сказать: «Я бы попросил вас сменить тон — в деловом разговоре он неуместен. Какое отношение это имеет к моим должностным обязанностям?» Если директор ехидно заметит: «Да такому сотруднику ничего поручить нельзя», можно с улыбкой ответить: «И именно поэтому вы должны уделять мне как можно больше внимания и объяснять, что и как нужно правильно делать». Спросите, с чем конкретно вы не справляетесь, и попросите назначить четкий срок выполнения задания. Записывайте все предъявленные к вам претензии. Скажите, что подготовите письменный ответ по всем пунктам. Когда начальник-хам поймет, что каждый раз будет получать отпор, а не наслаждаться вашим унижением, он перестанет вас трогать.
Не стоит надеяться, что, присмирев, руководитель станет с вами очень вежлив и начнет угощать сигареткой. Не дождавшись вашей реакции, он найдет себе другую жертву.
Анна Мухина
По материалам «Труд»
Источник: hr-portal.ru