Пять стадий принятия проблемы



В жизни может произойти множество неизбежных событий, которые человек не может изменить. Например, смерть близкого, серьезная болезнь. Эти события, безусловно, вызывают гнев, страх и депрессию, а сознание строит определенную цепочку реакций, чтобы справиться с неприятностями. Эта цепочка подразумевает несколько стадий поведенческих реакций, характерных для человека, пережившего горе.

Пять стадий принятия проблемы
Основные этапы

Подобная модель человеческого поведения проявляется не только при трагических событиях, но и при мелких неприятностях. Возможно, человека уволили с работы, или он потерял большую сумму денег. Независимо от событий реакция человека будет следующей:


  • отрицание;
  • гнев;
  • торг;
  • депрессия;
  • принятие.

Все эти этапы могут идти в разной последовательности. Иногда человек возвращается к одному этапу несколько раз.

Отрицание

Данный этап характеризуется тем, что человек пребывает в полном шоке и думает, что происходящее не имеет к нему никакого отношения. На данном этапе человек может застрять на несколько дней или же несколько лет. В пример отрицания можно привести женщину, от которой ушел муж, но она продолжает верить, что скоро он вернется, и у них все наладится.

Гнев

Следующим этапом в психологии после отрицания идет гнев. Он проявляется в агрессивном поведении человека, который не может смириться с тем, что события произошли именно с ним. При этом свою агрессию и гнев человек может проявлять по отношению к любому. Чтобы проблема не оставила на психике человека большой отпечаток, гнев не рекомендуют сдерживать. Лучшим выходом станет его направление в нужное русло.

Торг


На данном этапе человек начинает верить в то, что все еще можно вернуть. Человек со смертельным диагнозом уверен, что если начнет вести здоровый образ жизни, болезнь обязательно отступит. Еще одним примером может стать молодая женщина, которую бросил супруг. На стадии торга она может начать действовать различными способами, стараясь вернуть свою вторую половину.

Депрессия

Пройдя три стадии, человек, наконец-то понимает, что все его попытки вернуть прошлое были напрасны. Именно в этот момент индивид начинает испытывать сильнейшую депрессию, погружаясь в свои мысли и ограждаясь от общения с близкими. Осознание того, что у него ничего не получилось, приводят к снижению самооценки, ухудшению настроения, а также иногда возникают мысли о суициде. Во время депрессии происходит полное отторжение привычной жизни, и проявляется желание закрыться дома.

Принятие

На данной стадии человек полностью истощен морально и он готов смириться с происходящим. Индивид начинает копаться в своих мыслях, подводить итоги того, что он успел сделать. Это может касаться работы, здоровья, а также семейной жизни. Часто, находясь на стадии принятия, человек открывает в себе новые умения и возможности. Этап принятия активно используется в психологической практике.

Все эти пять этапов являются неизбежными за исключением того, что некоторые люди могут от гнева сразу перейти к депрессии или же пропустить стадию гнева. Каждый человек по-разному воспринимает определенные негативные ситуации, произошедшие в его жизни. Тем не менее, стадия принятия дает возможность изменить жизнь в лучшую сторону и посмотреть на мир другими глазами. Только вам решать, хотите ли вы изменений или предпочитаете остановиться на стадии депрессии. Помочь справиться с проблемами поможет курс Викиум «Детоксикация мозга».


Источник: blog.wikium.ru

Кризисы и эмоциональное реагирование. С этого всё начинается

Возникают и непредвиденные обстоятельства, например, тяжёлое заболевание, смерть родственника, предательство любимого человека, плановые сокращения в компании. Такие значимые события именуют «кризисами».

В зависимости от их серьезности различается и шквал эмоций, которые они вызывают. Но неизменным остаётся последовательность человеческого состояния: от неверия, что это могло произойти именно с ним до решения что-то в корне изменить.

«Кризисы» нейтральны, это ни хорошо, ни плохо. Но если не быть подготовленным, то можно схлопотать потери:

  • потерю контроля над сложившейся ситуацией. Жизнь с выученной беспомощностью. Проблемы не стоят и внимания, но решить их не получается;
  • потеря социальных связей. Жертва ведет себя отталкивающе, теряет друзей и знакомых;
  • финансов. Можно набедокурить с тратами, растратить все остатки, не контролировать расходы;
  • карьерного роста. Возникает профессиональный стресс – мешает развитию рабочих навыков;
  • рабочего места.

С ними в человеческой психике включаются некоторые защитные механизмы, которые у большинства проявляются одинаково.

5 стадий принятия ситуации детально. Разбираемся в основах

Эти механизмы известны и неплохо изучены. Впервые они были описаны психологом Э. Кюблер-Росс в её поистине культовой книге "О смерти и умирании", выпущенной в 1969 году.

Э. Кюблер-Росс. О смерти и умирании

Эта книга – учебник: она учит разумному и достойному поведению перед лицом смерти. Учит медиков-профессионалов и детей, милосердных знакомых, близких и дальних родственников, врагов и друзей умирающего – все мы, оказывается, плохо знаем предмет.

👾 В этой работе она изучила эмоциональные состояния тяжело больных или находящихся на пороге смерти, и выделила 5 основных ступеней эмоционального реагирования:

  1. Отрицание. На этой стадии человек отрицает информацию, игнорирует проблему;
  2. Гнев. Пациент начинает обвинять в том, что произошло окружающих людей (обстоятельства, врачей, родственников, государственную систему);
  3. Торг. Закончив обвинять, больные начинают «торговаться»: они пытаются заключить сделку с судьбой, Богом, Врачами и т.д. В общем, они пытаются как-то оттянуть встречу с реальностью;
  4. Депрессия. Наступает отчаяние. Утрачивается интерес к жизни. Наступает апатия;
  5. Принятие. Ситуация воспринимается как неизбежная, человек адаптируется под новые обстоятельства. Находится в ресурсном состоянии.

Её открытие на первых порах применялось в психотерапевтической науке в отношении больных и их родственников. Врачи помогали людям, узнавшим о страшном диагнозе для себя или близких, смириться с неизбежным и продолжать жизнь.

Метод «пяти стадий» универсален, подходит для всех людей. Например, когда наступят любые серьезные перемены, от самого человека не зависящие. Изменения – это конец существующему положению дел. Значит, соответствующие эмоциональные реакции не заставят себя долго ждать.

К сожалению, тема принятия на просторах СНГ не изучена столь обширно, как в работах американских психологов. В наших реалиях принято не придавать особого значения психологическим проблемам.

Но такой подход в корне неверен. Справляться с потерей только своими силами, уходить в себя или пытаться заполнить свою жизнь обыденными вещами или горой работы не идёт человеку на пользу. Часто случается так, что он только поддерживает видимость существования, тогда как проблема по-прежнему гложет его изнутри.


Ниже мы последовательно опишем каждую из 5 стадий принятия ситуации более подробно. Для каждой выписано описание симптоматики и практические рекомендации по преодолению.

Стадия #1. Отрицание

Когда стресс застигает врасплох первое, что приключается с человеком, это неверие в произошедшее. Как правило, в первые минуты можно услышать фразу: «Я надеюсь, ты шутишь?» Конечно, он уже знает, что все всерьёз, позже его обволакивает страх, наступает глубочайший шок.

🛑 Чаще всего люди страшатся, что перемены станут негативными конкретно для них. Тогда включается некий защитный механизм, который проявляется в том, что:

  • люди избегают неприятных для себя ситуаций, порой, по выдуманным причинам;
  • перестают принимать участие в активной социальной жизни;
  • отгораживаются маской равнодушия или зарываются в рутинную работу;

Сознание всеми способами пытается уберечь человека от глубоко стресса. В итоге запускается реакция самосохранения..

На этой стадии возможно различные воздействия на состояние. Будет не лишним:

  • помочь человеку найти как можно больше информации, касающейся целей и причин грядущих перемен;
  • дать ему время осмыслить новости;
  • пытаться вовлечь его в обсуждение ситуации.

Но, как правило, состояние аффекта все ещё продолжится и на смену отрицанию придёт следующий этап.

Стадия #2. Гнев

На этой стадии нужно понимание того, что гнев вызван не переменами. Его причина – боязнь того, что в результате человек лично столкнется с потерями. Он будет считать, что это в корне несправедливо по отношению к нему. Ослепленный гневом, он будет искать виновных в своих неприятностям.


🛑 Поскольку в этом состоянии характерны мощные выбросы адреналина, пострадавший будет подвержен серьёзным вспышкам агрессии. Она может быть как скрытой, так и явной. Направлена она на окружающих, высшие силы или даже самого себя.

Больные склонны злиться на здоровых людей, считать, что их ближайшее окружение не видит реальных масштабов проблемы, не оказывает им достаточного сочувствия и т.д

Пережившие разрыв семейных отношений могут: чрезмерно критиковать и обвинять себя; много жаловаться на свою жизнь в целом; раздражаться по пустякам.

Гнев все же свидетельствует о вовлеченности человека в проблему. Не лишним будет дать ему выговориться, выплеснуть негативные эмоции. Иногда помимо разговоров этому способствуют и активные действия. Главное, чтобы они не нарушали положения статей морального и уголовного кодекса.

Для стадии #2 Гнев лучше всего работают эти 4 действия:

  1. внимательно выслушать человека, не стараясь его успокоить и переубедить;
  2. по возможности найти способы восполнения потерь;
  3. постараться направить энергию человека в мирное русло;
  4. не реагировать агрессией на агрессию.

Когда гнев понемногу утихнет, наступит время третьей эмоциональной реакции.


Стадия #3. Торг

Когда интеллект человека полностью оценит сложившуюся ситуацию, включится другой защитный механизм. Он направлен на то, чтобы избежать неизбежного всеми способами. Это и есть торг.

Стадию Торга рассматривают как действия, предпринимаемые человеком, чтобы вернуться назад в дострессовое состояние. Конечно, на этом этапе длится состояние аффекта, шок все ещё преследует человека.

🛑 Он понемногу начинает задумываться о будущем, предпринимать различные попытки к действиям. На этой стадии люди развивают даже чересчур бурную деятельность.

  • При грозящем увольнении с работы сотрудники будут пытаться заключать с руководством сделки, позволяющие им остаться на прежних условиях, или работают сверх нормы;
  • Больные могут удариться в народную медицину;
  • Пережившие смерти близкого идут к экстрасенсам в попытке связаться с душами умерших;
  • Кто-то может с головой уйти в религию;
  • Другой будет искать следы сглаза или порчи. Как правило, в подобных попытках получить ответы на свои вопросы причудливо переплетаются религия и разные магические практики;
  • Человек, с которым разорвали отношения, будет искать встречи с любимым, умолять его вернуться. Он становится навязчивым и жалким, но в таком состоянии не понимает своего положения.

Если эта стадия закончится негативно, то на смену придёт гораздо более опасная эмоциональная реакция.


Стадия #4. Депрессия

Состояние аффекта, отнимающее энергию, рано или поздно проходит. На смену ему приходит депрессия. Она характеризуется состоянием подавленности, апатии ко всему, отсутствием жизненных сил.

Человек прекращает действовать, поскольку уверен, что все его потуги неизбежно приведут к очередной неудаче. Депрессия считается самой тяжёлой стадией, ведь у человека просто может пропасть желание жить.

Статистические данные (http://lossofsoul.com/DEPRESSION/statistic.htm) неутешительны. Около 60% процентов самоубийств в мире совершают люди в состоянии депрессии. Удаются такие попытки каждому шестому пациенту, их предпринимающему.

Состояние характерно выгоранием эмоций. Нередко человек превращается в циника, отказывается от своего привычного круга общения. Некоторые с головой окунаются в наркотическую и алкогольную зависимости

Если предыдущие периоды затягиваются на пару месяцев, то депрессия, если с ней не бороться, может длиться годами. Поэтому она считается самым сложных из всех этапов принятия. В некоторых случаях даже может потребоваться обращение к специалисту.

🔧 Инструменты, которые позволяют влиять на состояние:

  • помочь признать проблему;
  • помочь бороться со страхами и нерешительностью;
  • поддержать попытки активных действий;
  • заинтересовать личным примером.

Если депрессия успешно оставлена позади, наступает время финального этапа.


Стадия #5. Принятие

Принятие начинается с осознания. Человек все же осознает, что дальше сопротивляться бессмысленно. В итоге, онзадумывается над тем, как обернуть сложившиеся обстоятельства себе на пользу.

На этом этапе приходит чёткое понимание произошедших перемен, но тенденция к страданиям по этому поводу отпадает. Проанализировав поведение, человек чётко и ясно видит свои ошибки и несовершенства, прекращает перекладывать вину на плечи окружающих. Пройденные трудности начинают восприниматься как положительный опыт. Наконец, появляется желание полноценно жить своей жизнью дальше.

Элизабет Росс отмечает в своей книге, что больные люди обретают умиротворение. Они наслаждаются каждой прожитой минутой и стараются брать от жизни все.

В других случаях люди на этой стадии с удовольствием начинают:

  • учиться новому;
  • вкладывать силы в различные проекты;
  • чувствовать себя вовлеченными в жизнь

Для достижения результатов на этой стадии необходимо:

  • усиливать и подкреплять новые модели поведения;
  • по возможности поощрять за новые успехи;
  • предлагать новые жизненные проекты и задачи.

Как применить знания из системы «Ступени роста осознанности», чтобы сократить время от 1 до 5 стадии

Но что делать человеку, отчаянно не желающему проходить через все эти испытания? Можно ли как-либо помочь выпутаться из паутины эмоциональных реакций и перейти от первой ступени сразу к финальной стадии?

К счастью в наше время далеко шагнул не только технический прогресс. Все больше распространяются практики духовного развития. Одна из таких поможет преодолеть часть стадий принятия.

Разберитесь в сути. Во всем виноваты – Омрачения

Человека на протяжения всей жизни могут преследовать т.н. омрачения. Прежде всего, следует понять, что понимают под этим термином.

В широком смысле, этим словом обозначают несколько факторов:

  • отрицательные эмоции;
  • ложные концепции поведения;
  • механический внутренний диалог,
  • механические желания, когда человек совершает действия на автомате, просто потому что так заведено;
  • негативные ощущения и энергетические состояния, например, упадок сил, навязчивые движения, постоянное плохое самочувствие.

Чтобы преодолеть эти губительные состояния, стоит прибегнуть к методу, который называется «Рост осознанности».

О системе роста осознанности опубликовано немало работ. Существуют различия и в самом методе почти у каждого практикующего.

Приведенная ниже методика авторская, материалы взяты из Живого Журнала «НЛП по-русски» (https://ru-nlp.livejournal.com).

В методике рассматривается несколько ступеней. Постигая каждую, из них человек учится управлять своими эмоциональными состояниями и не только, согласно собственной воле. Он действует, не идя на поводу у инстинкта самосохранения и других запрограммированных поведенческих линий.

1 ступень – чувствительность тела

Поскольку тело в первую очередь реагирует на наше эмоциональное состояние, следует научиться хорошо его понимать. На этой ступени человек учится осознавать все процессы, которые происходят в его теле, определять наличия зажимов, блоков, напрягов.

Он начинает чётко понимать какое состояние тела положительное, а какое негативное. Фактически, идет поиск ответа на вопрос: проявлена ли омраченность в данный момент.

Глубокое познание тела достигается энергетическими практиками, упражнениями, медитациями. Если состояние омраченности все-таки в наличии, с этой ступени начинается их искоренение.

2 ступень – поиск связей между омраченными состояниями

Эта ступень призвана выработать некоторые важные практические навыки. Овладевая ими, человек начинает:

  • ставить в соответствие состоянию тела эмоциональное состояние, и наоборот;
  • получать цепочки связанного между собой материала, в том числе, уходящего в прошлое

Для освоения применять глубокую технологию терапии ПЭАТ

3 ступень – выявление всех простых омрачений из любых состояний

Этот этап – аналитический, предназначенный для глубинной проработки процессов осознания.

4 ступень – «привычки»

Внимание расширяется с омрачений, как негативных состояний, до привычек испытывать омрачения в ответ на что-либо. Цель этого этапа устранение привычки. Ее следует убрать, или заменить на желательную.

Это – уже не «диванная практика», освоение требует работы в реальной жизни.

В качестве инструментов можно использовать:

  1. книгу Бодхи «Путь к ясному сознанию»
  2. перепросмотр прошлого-продолжения в аспекте привычек.

5 ступень – игры

Внимание расширяется с привычек на игры. Первоначально это могут быть "под-игры", а потом из них могут составляться более глобальные Игры или Игра.

Игра – гораздо более сложная структура, чем просто привычка. Намного более «прочная», так как представляет устойчивую, равновесную систему, где предусмотрены «наказания» и «бонусы».

🛑 В реальной Игре требуются:

  • собственная искренность;
  • обратная связь от близких;
  • помощь от духовно-развитых людей (например, «видящих»),

Для работы используется вспомогательная литература, например, «Двенадцать основных жизненных уроков от Стива Роттера»

Как и первых стадиях имеет место перепросмотр прошлого-завершения (в аспекте игр).

После этого этапа наступает так называемый рубеж.

Рубеж между 5 и 6 ступенью – обретение равнодушия

На стадии Рубежа Игры и повседневные дела теряют смысл. Наступает ощущение пустоты и бессмысленности всего.

Более подробно об этом состоянии также можно прочесть например, в Турбо Суслике.

6 этап – пробуждённость, присутствие, здесь и сейчас

Внимание человека расширяется с я-игравшего до я-живого.

На этом этапе поможет литература:

  • Экхарт Толле Сила момента сейчас, обложка книги
    Экхарт Толле «Сила момента сейчас»;
  • Бодхи Путь к ясному сознанию, обложка книги
    Бодхи «Путь к ясному сознанию»

Энергетические практики обретают новый смысл и действие. Также трансформируется такое действие как молитва, обращение к Высшему, Единому.

7 ступень – постижение просветлённых состояний

Чтобы лучше понять, следует читать Бодхи «Путь к ясному сознанию» – «О переживаниях» и др.

Применяя эту методику на практике человек повышает свой уровень осознанности . Тело и мозг перестают функционировать механически. Первенство в управлении процессами жизни берет на себя сознание.

Таким образом, практик может контролировать свою модель поведения, избегать эмоциональных состояний, которые отравляют его повседневные будни. Высокая степень контроля над собой способствует тому, что гнев и депрессия более не властны над человеком.

В итоге, жизненные неурядицы более не способны выбить его из колеи. В таком ключе жизнь расцвечивается яркими красками. Практикующий обретает способность выстраивать свою реальность согласно своему желанию. Хотя ступени роста осознанности потребуют затраты некоторых усилий на их постижение – эта игра стоит свеч. Ведь итогом может стать свободная от страданий и переживаний счастливая жизнь.

Источник: 1timer.ru

История[править | править код]

В 1965 году студентам Чикагской теологической семинарии было дано задание написать курсовые работы на тему «Кризис в человеческой жизни» и четверо из них решили, что им наиболее интересен последний кризис в жизни — умирание[1]. Эти студенты обратились к Элизабет Кюблер-Росс, работавшей в Медицинской школе им. Прицкера Чикагского университета, с просьбой организовать им несколько встреч с умирающими людьми, которые лежат в этой больнице, чтобы узнать, что они чувствуют, попытаться понять их нужды и по возможности их удовлетворить[1]. Предполагалось, что беседу будет вести Кюблер-Росс, а студенты-богословы будут стоять вокруг койки, наблюдая за происходящим[1].

Несмотря на возникшие трудности в виде противодействия персонала больницы, Кюблер-Росс организовала такой междисциплинарный семинар[1]. Раз в неделю она со студентами-богословами стала встречаться с безнадёжными больными, записывая беседы на магнитофон, а потом вместе со студентами их анализировать[1]. Постепенно семинар вырос до полусотни участников, и беседы с умирающими стали проводить уже не в палате, а в специальной комнате с зеркалом Гезелла, где большинство участников семинара находилось в соседней комнате и не были видны умирающему, с которым разговаривали Кюблер-Росс и иногда священник[1]. К 1967 году эти занятия стали признанным курсом для медицинских институтов и богословских семинарий[1]. Кроме наблюдения за умирающими, в учебный курс вошли также лекции, посвящённые теории смерти, философским, морально-этическим и религиозным сторонам этой проблемы, которые поочередно читали Э. Кюблер-Росс и больничный священник[1]. Этот курс, по словам Кюблер-Росс, проходили практикующие врачи, медсёстры и санитары, сиделки и работники социальных служб, христианские священники и раввины, терапевты и психологи[1].

В 1969 году Элизабет Кюблер-Росс опубликовала книгу «О смерти и умирании» (англ. On Death & Dying)[1], в которой обобщила свой опыт и выделила пять этапов восприятия смерти во время развития смертельных болезней.

Этапы восприятия смерти[править | править код]

Первый этап — «Отрицание и изоляция» (англ. Denial and isolation). Обычно шок и отрицание возникают у пациентов, которым сообщили смертельный диагноз в самом начале развития болезни, или у тех, кто догадался об этом сам. Слишком сильный шок присутствует у пациентов, которым эту новость преждевременно и неожиданно сообщил человек, плохо знающий больного, либо не подготовленный. Отрицание и шок присуще почти всем пациентам и не только на первых стадиях болезни. Шок, по мнению Кюблер-Росс, выступает некой формой защиты, он смягчает неожиданное потрясение и позволяет пациенту собраться с мыслями, а позже пользоваться другими, менее радикальными формами защиты. После шока наступает стадия отрицания, которая позже трансформируется в стадию частичного отрицания.

Второй этап — «Гнев» («Злость», «Ярость») (англ. Anger). Когда пациент не в силах отрицать очевидное, его переполняют ярость, раздражение, зависть и негодование. Он задает вопрос: «Почему именно я?» В этом случае семье пациента и сотрудникам больницы очень трудно общаться с пациентом. Пациент неожиданно выплескивает свое возмущение на окружающих. Он ругает врачей за то, что те слишком долго держат его в больнице, медсестёр за то, что те либо слишком назойливы, либо равнодушны, а посещение родных вызывает у больного только раздражение и злость, что приводит родственников в состояние скорби.

Третий этап — «Торговля» («Торг») (англ. Bargaining). Этот этап довольно непродолжительный. Пациент пытается «договориться» с болезнью. Он знает, что хорошее поведение вознаграждается. Сначала желания пациента заключаются в продлении жизни, а позже сменяются надеждой на хотя бы несколько дней без болей и неудобств или надеждой на исполнение заветного желания. По существу, сделка представляет собой попытку отсрочить неизбежное. Она не только определяет награду «за примерное поведение», но и устанавливает некую «окончательную черту». Если мечта исполнится, пациент обещает ни о чём больше не просить. При этом обычно никто своих слов не держит.

Четвёртый этап — «Депрессия» (англ. Depression). Оцепенение, раздражительность и обиды вскоре сменяются ощущением огромной потери. Наступает депрессия. Кюблер-Росс выделяет два вида депрессии: реактивную и «подготовительную скорбь». Реактивную депрессию часто сопровождает чувство вины за то, что человек изменился из-за болезни, то есть сожаление о прошлом. Человек в таком состоянии не может взглянуть в лицо собственной болезни и угрозе смерти, но при этом склонен к многословному общению, так как хочет поделиться своими тревогами. Стадия депрессии, которую Кюблер-Росс назвала «подготовительная скорбь», характерна тем, что она вызвана неминуемыми потерями в будущем, то есть пациент осознает неизбежность конца. И на этой стадии обычно человек в основном молчит.

Пятый этап — «Смирение» («Принятие») (англ. Acceptance). К этому этапу больной уже выплеснул все прежние чувства. Теперь он начинает размышлять о грядущей смерти, но испытывая при этом спокойствие. Часто больной чувствует усталость и слабость. Пациент много спит. Это значит, что сопротивление ослабевает, но это не конец борьбы. Смирение почти лишено чувств: круг интересов сужается, больной больше времени проводит в одиночестве. Наступает время «последней передышки перед дальней дорогой». В конце этапа начинается постепенное отрешение (декатексис) и общение перестаёт быть двусторонним.

Согласно Кюблер-Росс, смертельно больной человек почти никогда не теряет надежды. Сами этапы, хотя и появляются последовательно, но не всегда сменяют друг друга сразу. См. схему:

Критика[править | править код]

Критика модели основывается на недостатке эмпирических исследований и данных, которые бы подтверждали стадии, описанные Кюблер-Росс. Также модель Кюблер-Росс — продукт определённой культуры и определённого времени, поэтому может быть неприменима к людям других культур. Эта точка зрения были высказаны профессором Робертом Дж. Кастенбаумом, экспертом в области геронтологии, старения и смерти. Кастенбаум говорил о следующих моментах[3]:

  • Не было продемонстрировано существование стадий;
  • Последовательный переход от первой стадии к последней не был доказан;
  • Не были признаны ограничения метода;
  • Граница между описанием и предписанием размыта;
  • Не принимаются во внимание особенности среды, в которой находились пациенты.

В 2003 году Пол Мациевский из Йельского университета провёл исследование, в результате которого были получены как данные, согласующиеся с моделью Кюблер-Росс, так и данные, с ней не согласующиеся[4].

В российской психологии темой переживания горя занимался Ф. Е. Василюк, описавший пять фаз переживания горя[5].

Литература[править | править код]

  • Кюблер-Росс Э. О смерти и умирании. — М.: София, 2001
  • Гаврилов И.Б., Джарман О.А. Византийское восприятие умирания со Христом в монашеском подвиге и психологические этапы принятия смерти по Э. Кюблер-Росс. Вопросы теологии. 2019. Т.1 № 1. С. 23-40

Источник: ru.wikipedia.org

Вообще существует пять стадий принятия проблемы. Пять ступеней, по которым карабкается любой человек погрузившийся в свои собственные проблемы. Каждая стадия или ступень — это определённый отдельный психологический механизм защиты. В этой статье я лишь только перечислю их и кратко опишу:

1. Отрицание. Та самая первая и низшая стадия. Когда человек пытается игнорировать проблему, уйти от неё, спихнуть ее на кого-то другого, обвинить другого в возникновении этой проблемы.

2. Гнев. Вторая стадия, когда убедив себя в том что виноваты другие, человек начинает самоутверждаться за счёт этого, скатывается в обвинения и обоснованные, и не обоснованные. Основная позиция данной стадии — в моих проблемах виноваты другие.

3. Торг. Третья стадия на которой, человек уходит в торг. Это когда человек фактически, признает, что данная ситуация совершилась, но вместе с этим, ищет неконструктивные пути, чтобы не столкнуться с результатом данной проблемы.

4. Депрессия. Эта стадия изоляции от реальности. Когда нужно время, чтобы принять и осознать факты и восстановить силы, потраченные во время стадии гнева.

5. Принятие. Это уже реактивный механизм, а не механизм психической защиты. Стадия, на которой, человек принимает ответственность за все свои поступки.

Благодарю Вас, что дочитали мою статью до конца. Напишите в комментариях согласны ли Вы со мной и моими мыслями или нет! Важно Ваше мнение!

Ставьте лайк, если вам была интересна статья. А так же подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить новые истории!

Источник: zen.yandex.ru

1. Отрицание

На начальном этапе отрицания люди, как правило, боятся, что изменения будут негативными для них лично: «Это может быть нужно компании, но это не нужно мне! У меня есть стабильные и привычные обязанности».  Отрицание может проявляться в том, что:

  • люди не приходят на собрания, посвященные проекту изменений, под любыми удобными предлогами;
  • они не участвуют в обсуждениях;
  • они  равнодушны  или демонстративно заняты рутинно-бюрократическими обязанностями.

Что можно сделать на этом этапе:

  1. предоставить максимально возможное количество информации по различным каналам коммуникации о целях и причинах изменений;
  2. дать людям время для понимания изменений;
  3. стимулировать обсуждения и участие людей.

2. Гнев

Именно на этом этапе важно понимать, что гнев у людей вызывают не изменения сами по себе, а те потери, которые они несут за собой: «Это несправедливо! Нет! Я не могу это принять!»

В результате сотрудники на этом этапе могут:

  • бесконечно жаловаться вместо того, чтобы работать;
  • впадать в обвинения и критику;
  • раздражаться больше обычного, цепляться к мелочам.

На самом деле открыто выражаемый  гнев указывает на вовлеченность людей, и это хорошо! Это возможность для менеджеров дать сотрудникам «выпустить пар» сильных эмоций, и, в то же время, проанализировать высказываемый скептицизм и сомнения – они могут оказаться небеспочвенными.

Некоторые рекомендации на этом этапе:

  1. сначала выслушайте людей, не стараясь их разубедить, признайте их чувства;
  2. предложите способы восполнения потерь, которых боятся сотрудники, например, дополнительное обучение, переквалификация, гибкий график и т.д.;
  3. поощряйте людей направлять рабочую энергию на реализацию изменений вместо критики и пустословия;
  4. пресекайте откровенный саботаж, но не отвечайте агрессией на агрессию.

3. Торг

Это попытка отложить неизбежное. Мы пытаемся «заключить сделку» с руководством или с собой, чтобы отдалить перемены или найти выход из ситуации: «Если я пообещаю это делать, ты не допустишь этих изменений в моей жизни?» Например, сотрудник начинает работать сверхурочно, пытаясь избежать грядущего сокращения.

Торг – это признак того, что люди уже начинают смотреть в сторону будущего. Они еще не расстались со своими страхами, но уже ищут новые возможности и идут на переговоры.

Здесь очень важно:

  1. направлять энергию людей в позитивное русло, не отвергать их идеи;
  2. стимулировать мозговые штурмы, стратегические сессии;
  3. помогать сотрудникам оценить их карьеру и открывающиеся возможности по-новому.

4. Депрессия

Если предыдущая стадия имеет негативный исход, люди будут находиться в состоянии подавленности, депрессии, неуверенности в будущем и отсутствия энергии: «К чему попытки? Всё равно это ни к чему хорошему не приведет». В данном случае под депрессией мы понимаем защитную реакцию, а не психическое расстройство.

В компании признаками депрессии являются:

  • общее настроение апатии;
  • увеличение больничных и отсутствий на рабочем месте;
  • повышение текучести персонала.

Задачи на этом этапе:

  1. признать существующие сложности и проблемы;
  2. устранить оставшиеся страхи, сомнения и нерешительность;
  3. помочь людям выйти из депрессивного состояния, поддержать любые попытки активных действий и обеспечить положительную обратную связь;
  4. показать сотрудникам личный пример вовлеченности в проект изменений;

Источник: NewRealGoal.com.ua


Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.