Как улучшить отношения в коллективе

Отношения в коллективе имеют колоссальное влияние на эффективность рабочего процесса — об этом знает каждый грамотный руководитель. Для многих работа давно стала вторым домом. Именно поэтому знание психологии отношений в коллективе играет важную роль.

Каждый сотрудник индивидуален, имеет свой, порой непростой, характер, предпочтения и пожелания. Поэтому неудивительно, что нередко внутри коллектива происходят конфликты и ссоры. Как их избежать и создать атмосферу взаимопонимания?

Социальная психология коллектива

Коллектив на работе – это социальная среда. Она состоит из множества разных людей. У них отличные друг от друга взгляды на жизнь, воспитание, цели на будущее и способности. Однако им приходится некоторое время находится вместе и решать общие вопросы. Взаимодействие в этом случае – прямой путь к успеху компании.

Человек учится находить общий язык с коллективом с раннего детства. Сначала идет детский сад, потом школа, далее ВУЗ и, наконец, работа. И каждый раз приходится приспосабливаться к новым людям. Однако не всегда это легко делать. Как часто уже в более взрослом возрасте, люди уходят с работы из-за того, что не прижились в коллективе. И такие случаи нередки.

Отношения между коллегами можно продемонстрировать наглядным примером. Допустим, в компанию пришла новая сотрудница – молодая и красивая девушка. Что испытают в этот момент те, кто работает здесь уже давно? Скорее всего, это будет интерес и, вместе с тем, напряжение. Сотрудницу можно сравнить с инородным телом, которое находится на этапе исследования организмом (в этом случае коллективом). Ее рассматривают, изучают и оценивают.

Люди отнесутся к новому человеку по-разному. Кому-то девушка придется по душе своими профессиональными и личностными качествами. Других же она будет раздражать и нервировать. И в первом, и во втором случае мириться с новым сотрудником придется, поскольку от слаженной работы зависят отношения в коллективе в целом и деятельность компании.

Психология на работе и отношения в коллективе

Раздел психологии, изучающий отношения в коллективе, по праву считается самым сложным. И это не удивительно, потому что между коллегами постоянно возникает недопонимание. Есть несколько причин такого положения вещей:

сомнения в профессиональных качествах другого человека;
подставы перед руководством;
сплетни и доносы.

Подобные проблемы случаются в каждом без исключения коллективе. От них можно не только легко избавиться, но и обернуть в свою пользу. Для этого нужны минимальные знания психологии общения и отношений с коллегами.

Типы отношений на работе

Отношения с коллегами по работе бывают разными. Они строятся по трем главным схемам, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки.

Психология равных или дружеских отношений

Это наиболее близкое общение. Люди хвалят друг друга, но при необходимости сделают замечание. Такой тип отношений не подходит для руководителя и кого-то из сотрудников. И на это есть свои причины.

Психология отношений старшего к младшему (с позиции старшего)

Такой вид взаимоотношений на работе делится на два подвида:

Наставник — ученик. Первый помогает второму советами, но никак не руководит им, тем более, не участвует в его работе. Ученик вряд ли прислушается к советам, если они идут непосредственно от начальника, который плохо разбирается в рабочих процессах. Наставник же дает возможность улучшаться и двигаться в правильном направлении.
Руководитель – подчиненный. Начальник оценивает работу сотрудников, контролирует ее, при необходимости наказывает или поощряет. Здесь речь не идет о близких отношениях, потому что они разрушат дисциплину в коллективе.

Психология отношения младшего к старшему (с позиции младшего)

Как и предыдущий вид отношений, этот делится на подвиды:

Подчиненный – руководитель. Главная задача первого – ответственно относиться к обязанностям и выполнять указания второго. Также ему нужно уважать руководителя, независимо от того, какой он есть.
Ученик – наставник. Отношения в коллективе по такому типу предполагает, что первый прислушивается к советам второго. И не только слушает их, но обдумывает и старается применять на практике. Если ученик спорит и отказывается слушать наставника по работе, он не готов учиться. В этом случае все разговоры бесполезны.

Каждая из перечисленных схем развития отношений дает возможность построить в коллективе здоровую атмосферу и наладить общение.

Правила хорошего тона

Отношения на работе с коллегами должны строиться согласно нескольким простым правилам. Первое касается приветливости. Не стоит из-за плохого настроения грубить или хамить окружающим. Быть вежливыми и благодарными не так уж и сложно. Эти качества располагают людей.

Однако здесь нужно проявлять осторожность, поскольку близкие отношения в коллективе и неформальное общение могут сыграть злую шутку. Например, молодая сотрудница покажется женщинам из коллектива соперницей. Мужчины же из-за ее слишком свободного поведения посчитают ее ветреной и утратят всякое уважение.

Второе правило является логичным продолжением первого. Не стоит рассказывать коллегам по работе личную информацию о себе. Хорошие побуждения и доверие легко превращаются в сплетни, домыслы и зависть. Достаточно рассказать общеизвестный минимум.

Третье правило созвучно с выражением «не бежать впереди паровоза». Конечно, хорошо, если способности позволяют выполнять работу быстро и при этом качественно. Однако коллектив состоит из разных людей. Кто-то работает быстрее, кто-то, наоборот, тратит на выполнение задач больше времени. Не стоит пытаться исправить или переучить коллег. Они могут принять это за вызов.

И, наконец, четвертое правило. Оно призывает не игнорировать ритуалы и традиции коллектива. Совместные обеды и праздники только улучшат отношения.

Первый день: фатальный успех

Отношения в коллективе на работе во многом зависят от первого впечатления о сотруднике. Ему придется пройти своеобразный тест, на результатах которого будет строиться его дальнейшее общение с коллегами.

Итак, в первый рабочий день нужно придерживаться ряда простых рекомендаций:

Одеваться максимально сдержанно, даже если в жизни стиль одежды вряд ли можно назвать скромным.
Не забывать о правилах этикета. Минимум – приветствие и слова прощания.
Не кокетничать с представителями мужского пола. Это только испортит отношения и с ними, и с женщинами.
Не спорить, пытаясь доказать свою правоту.
Не рассказывать слишком много о себе.
Если необходимо, обращаться к коллегам за помощью.

Выполнять перечисленные советы несложно. Достаточно просто расслабиться и попытаться получить удовольствие от работы.

Мы такие разные и все-таки мы вместе

Построить здоровые отношения на работе непросто. Все из-за того, что каждый человек индивидуален. Существует несколько видов сотрудников:

Злюки или ворчуны. Неприветливые люди, которые всегда чем-то недовольны и легко выходят из себя. Каждое слово или реакция окружающих для них — возможность выплеснуть негатив. У таких людей нет желания говорить о хорошем.
Завистники. Любимое занятие таких членов коллектива – разносить сплетни, причем как на работе, так и за ее пределами. Они обсуждают все, начиная от новой губной помады и заканчивая профессиональной деятельностью. Таким людям просто скучно. В общении с ними нужно избегать слишком откровенных рассказов о себе и семье.
Ригидные коллеги. Не любят перемены. Даже если новое в разы лучше старого, они не станут ничего менять. Отношения с такими сотрудниками должны строиться на строгом следовании установленным правилам и инструкциям.

Советчики. Постоянно учат окружающих, направо и налево раздают советы. Они безвредны. Самое страшное, к чему приводит их поведение, — ссора на работе. Общаясь с коллегами такого типа, нужно проявлять инициативу и просить совета первыми.
Педанты. Реагируют на малейшие неточности и детали. Умерить их пыл довольно легко. Достаточно переложить часть обязанностей, требующих большого внимания и скрупулезности.
Артисты. Любят быть в центре внимания. Скандалы на работе для них – способ зарядиться энергией. Пара комплиментов и внимание позволят превратить их из врагов в союзники.

Это лишь несколько видов сотрудников. На самом деле их гораздо больше. И если не получается найти способ выстроить с ними отношения, нужно также обратить внимание на себя. Возможно, проблема кроется в вашем характере и поступках

Что может провоцировать коллег на конфликты

Согласно книгам по психологии, здоровые отношения в коллективе иногда находятся под угрозой. Причин этому много:

необщительность, нежелание идти на контакт;
жалобы и доносы на коллег;
плохое настроение, выплескиваемое на окружающих;
излишняя уверенность в своей правоте и прямолинейность;
страх перетрудиться;
сравнение бывшей работы с нынешней;
лишнее любопытство к коллегам;
громкие разговоры по телефону, повышенный тон в общении с окружающими, сильный аромат парфюма.

Отношения в мужском коллективе: расставим приоритеты

В мужском коллективе, равно как и в женском, часто случаются конфликты. Предотвратить их можно несколькими способами:

Всегда выглядеть безупречно. Лучшая одежда для работы – строгий деловой костюм.
Лишнее внимание со стороны коллег или даже кокетливость удивляют и ставят в тупик. Не нужно в ответ грубить. Лучше промолчать или перевести разговор на другую тему.
Стоит помнить, что каждый член коллектива – такой же сотрудник, как и все остальные. Поэтому требовать к себе особого отношения не красиво.
Не реагировать на провокации слишком эмоционально. Важно оставаться спокойными даже в тех случаях, когда на эмоции выводят специально. Здесь потребуется стойкость.

Как построить отношения после конфликта: советы психолога

Знание психологии отношений в коллективе на работе не является гарантией полного отсутствия конфликтов. Что делать, если он произошел?

Успокоиться, расслабиться. Сосредоточить мысли на хороших качествах провокатора или обидчика. Это поможет, если не забыть ситуацию, то хотя бы вернуть хорошие отношения.
Посмотреть на спорную ситуацию со стороны. Благодаря этому можно контролировать себя, не давая оппоненту нарушить равновесие и достичь, тем самым, желаемого.

Итак, какими бывают взаимоотношения в колективе? Обычно сложными, поскольку каждый человек является сформировавшейся личностью. У всех свои взгляды на жизнь и происходящее вокруг. В коллективе есть советники, провокаторы, завистники, педанты и даже артисты. Если найти к каждому из них индивидуальный подход, отношения станут гармоничными и здоровыми.

Источник: lifemotivation.ru

Журнал «Семинар для бухгалтера» № 6/2013

Открытые конфликты, закулисные интриги и пересуды неминуемо сказываются на душевном состоянии сотрудников, а потому и на работе компании в целом. Помочь людям найти общий язык можно разными способами: простыми беседами или же программами по team-building. Как общаться с коллегами и налаживать благоприятную атмосферу в офисе, рассказал бизнес-тренер Александр Иванов.

Не знаю людей, которым бы нравилось приходить на работу и ежедневно окунаться в бесконечные интриги, терпеть напряжение и скованность в общении с коллегами, мучиться от неподходящих внутрикорпоративных правил. Согласитесь, все мы хотим работать в сплоченном коллективе, знать лично каждого сослуживца, с радостью принимать в команду новичков, превращать коллег в друзей, общаться и после работы. Противиться этому не станет ни один руководитель – налаженные дружественные контакты способствуют дисциплине и помогают достичь отличных производственных показателей.

Вот пример: секретарь компании распространяет сплетни о некоторых сотрудниках. Сначала женщина просто от скуки перемывает косточки, чтобы занять свободное время. Она даже не замечает, как постепенно настраивает одно подразделение против другого. И вот уже все сослуживцы прониклись взаимной неприязнью друг к другу, делятся на «своих» и «чужих», тратят энергию на нерабочие вопросы, а деловые проблемы решают исключительно путем громких споров. Сами знаете, в таких компаниях рушится вся система конструктивного общения, чуть что – летят головы с плеч. А из-за постоянного стресса люди теряют здоровье.

Впрочем, отношения могут быть испорчены и без чьего-либо участия. Вот другой пример: в кабинете бухгалтерии все сидят молчком, угрюмые, загруженные, с потухшим взором. Просто сначала как следует все не познакомились, потом огрызнулись пару раз, затем личные отношения начали влиять на работу. Споры стали еще шумнее и в итоге привели к тому, что все сотрудники замкнулись и друг другу лишний раз слова не скажут.

Так вот, назову три главных правила, которых надо придерживаться, чтобы наладить отношения. Это открытое общение, своевременная реакция на возникшую проблему и общее желание ее устранить. Нужно в первую очередь урегулировать личные взаимоотношения.

Как устранить вражду между конкретными сотрудниками

Мы уже определили, что все проблемы в коллективе начинаются из-за неумения людей общаться друг с другом.
ллеги упрямо не принимают иную точку зрения, потому что не могут признать чужое «я». Истоки проблемы однозначно назвать сложно. Это может быть и слепая уверенность в себе, и, напротив, нерешительность. Или плохое настроение. Или ложное мнение о человеке, которое сформировалось из-за злых языков. В конце концов, нельзя отрицать, что один банально может испытывать к другому личную неприязнь.

Искоренить откровенную недоброжелательность между сослуживцами можно простой игрой. Предложите непримиримым соперникам прилюдно высказать все накопленные претензии перед небольшим числом коллег. А потом, если они согласятся, по очереди сделать друг другу… массаж шеи, плеч и спины. Не удивляйтесь, если к концу манипуляций злость и недоверие пропадут и люди начнут облегченно улыбаться. Секрет метода очевиден: только близким людям мы позволяем прикасаться к себе, только любимых нам приятно гладить. Этот способ по закону природы уничтожит конфронтацию между сослуживцами. Кстати, лучшим окончанием упражнения окажется рукопожатие или дружелюбные хлопки по плечам. Так стороны официально выражают почтение и закрепляют между собой мир.

Как объединить и сплотить коллектив целого отдела

Если вы замечаете, что в коллективе до предела накалились страсти и людское терпение заканчивается, освободите время (хоть на весь день!) и разберитесь с проблемой с помощью тренинга. Закажите переговорную комнату или просто с сослуживцами закройтесь в кабинете. Проверьте, чтобы все сотрудники отдела были на месте. Затем по одному приглашайте их в центр комнаты. Таким образом, каждый из отдела окажется в окружении своих напарников, подчиненных и руководства. Все они поочередно будут высказывать центральному позитивную информацию: теплую благодарность и признательность за конкретный поступок, похвалу и искренние комплименты. После этого человеку нужно будет выслушать от всех коллег еще и критику. Причем за полученные замечания и пожелания, пусть даже они будут несправедливыми, придется выразить благодарность. Так каждый человек узнает свои слабые стороны и то, каким его видят сослуживцы. Ведь они в лицо, а не за спиной выскажут, чем обусловлено раздражение, как человек усложняет совместную работу изо дня в день.

Это упражнение очень сложное – одномоментно всплывает яд зависти, злости, недоброжелательства. Возможно, кто-нибудь не сможет сдержать замешательства, слез, всплесков ярости. И все равно сотрудник, желающий найти общий язык со своими коллегами, без обиды ответит каждому: «Большое спасибо. Мне очень важно слышать то, что ты мне сказал. Я обязательно подумаю над твоими словами и прислушаюсь». Пусть даже фраза иной раз будет произнесена через силу, но в итоге натужность, острота между людьми сойдет. К общему языку коллеги придут спонтанно, ведь они очистились от прошлых переживаний, с этого испытания их взаимоотношения начались заново.

Как выстроить систему внутрикорпоративных коммуникаций

Внутренние взаимоотношения в компании зависят от этапа ее развития. Понятно, что на этапе создания, когда количество сотрудников совсем небольшое и все друг друга знают, проблем с коммуникациями почти не возникает. А если они появляются, решить их можно во время спокойных переговоров.

Но вот по мере роста организации появляются новые сотрудники, образовываются отделы и подразделения. Поэтому, чтобы в будущем взаимоотношения между десятками и сотнями людей складывались хорошо, нужно выстроить систему внутренних коммуникаций. То есть изначально разработать каналы передачи информации, предоставить техническое оснащение, наладить горизонтальные связи между подразделениями.

Далее рабочий процесс придется поддерживать, подпитывать коммуникации изнутри. На схеме (см. ниже. – Примеч. ред.) приведен алгоритм построения внутрикорпоративных коммуникаций, цель которых – создать позитивное отношение всех работников к компании, сформировать привлекательный корпоративный имидж организации в их глазах, повысить лояльность к работодателю.

Как создать систему оптимальных внутрикорпоративных коммуникаций

Руководство компании, которое даже не думает создавать внутреннюю культуру, упускает стопроцентный шанс сплотить коллектив, создать сильную команду. Ведь корпоративные праздники, спортивные и торжественные мероприятия, общие традиции, тренинги, совместные выезды за пределы офиса налаживают неформальное общение, позволяют сотрудникам узнать друг о друге много нового.

Подчеркну: вне зависимости от размеров компании через какое-то время нужно обязательно проводить командообразующие мероприятия. Скажем, team-building помогает людям познакомиться, сплотить коллектив. Каждый сотрудник должен ясно осознавать свою роль в команде. Испытания и игры подскажут способы работы в кризисных ситуациях, оптимальные методы мотивации.

Team-spirit поможет определить общие цели, поднять корпоративный дух, повысить доверие сотрудников к руководству. Ведь интересные задания и экстремальные ситуации в непривычной обстановке помогают вскрыть серьезные рабочие проблемы и принять командное решение. Ничего, что вы находитесь в таежном лесу или сплавляетесь по горной реке. Выездные тренинги показывают вещи под другим углом, раскрывают потенциал участников, новые стороны характера, придают каждому уверенность в себе. Возможно, офисные лидеры в стрессовой ситуации окажутся боязливее, чем их незаметные коллеги. А значит, тренинг даст последним стимул повысить самооценку, их рабочий настрой и отношение к делу изменится.

Существует бесчисленное количество игр и программ по командообразованию. Совместно работники могут проходить веревочный курс на высоте до трех метров, что проблематично без взаимовыручки. Могут объединенными усилиями искать спрятанный клад. Тут главное, чтобы победа досталась всей команде, а не конкретным участникам. Устройте себе приятный кулинарный поединок или конкурс КВН, викторины, дискотеку. В общем, не зацикливайтесь на работе, когда дело касается достижений высоких результатов в бизнесе. И будьте уверены: если вы хотя бы один день совместного отдыха закончите в состоянии эмоционального подъема, то долгую рабочую неделю точно встретите с радостью и воодушевлением.

Источник: www.audit-it.ru

Как начальнику наладить отношения в коллективе?

Руководитель отдела выбирается не только за профессиональные навыки. Грамотный начальник управляет персоналом, гасит конфликты и развивает сотрудников. Помимо тренингов, обучающих программ и корпоративных выездов, руководителю рекомендуется наблюдать за поведением подчиненных. Люди делятся на типы, под которыми скрывается определенное поведение. Если руководитель правильно воспользуется данной информацией, то найдет ключик к каждому сотруднику. Как начальнику наладить отношения в коллективе?:

Если в подчинении присутствует сотрудник, который готов спорить по любому поводу, значит он принадлежит к ригидному типу. Такой человек оспаривает решения начальника, вступает в ссоры с коллективом, отстаивая правоту. Как руководить таким подчиненным? Преподносите задачи не от конкретного лица, а давайте инструкции либо свод правил. Такие люди не прислушиваются к конкретному мнению, но с уважением относятся к принятым правилам.
Если сотрудник выводит вас своей точностью, вниманием к мелочам, то не спешите избавляться от него. Ограничьте общение такого человека с другими работниками. Загрузите его нудными и кропотливыми задачами. Педантизма сотрудника хватит на то, чтобы решить вопросы лучшим образом.
Артистичные личности присутствуют везде. И хоть офисные кабинеты – это не сцена театра, они нуждаются во внимании. Такие люди выкладываются по максимуму, если результат произведет впечатление на окружающих.
Тихие сотрудники, которые готовы выполнить беспрекословно любое задание, на первый взгляд кажутся находкой. Через время в коллективе возникают конфликты. Такой человек забывает о поручениях, подводит, запускает проекты. Чтобы этого не случилось, воспользуйтесь открытостью и общительностью такого сотрудника. Он прекрасно вольется в коллектив, если над ним поставить человека, который будет контролировать выполнение работы.

Не забывайте, что атмосфера в коллективе зависит от вашего поведения. Если вы вызываете сотрудника в кабинет и обсуждаете с ним других подчиненных, то ждите сплетен в ваш адрес. Не выделяйте в коллективе какого-то сотрудника. Это не подзадорит остальных, вы лишь дадите понять, что этот человек ваш любимчик. Подобная ситуация создаст нездоровую атмосферу в коллективе. Если новый подчиненный не влился в коллектив, то помогите ему. Увольнение – это последняя мера. Принимайте это событие, как поражение в роли руководителя. Грамотный начальник не меняет человека, а направляет его стороны и особенности характера в нужное русло.

Как наладить отношения в новом коллективе?

Выход на новую работу – это определенный стресс. В первые дни человек только присматривается, принимает объем работы, обучается. Еще четко не понятны установленные порядки и взаимоотношения сотрудников. Не всегда нового человека принимают с восторгом. Возможно вы пришли на должность сотрудника, с которым дружили. Либо наоборот, вы попали в коллектив, где не знают, что такое уважение и взаимовыручка. В большом офисе и вовсе можно потеряться, разбираясь в субординации между отделами. Чтобы не попасть впросак, нужно наладить отношения в новом коллективе. Для этого следуйте таким правилам:

Не старайтесь со всеми подружиться. Все таки рабочие отношения отличаются от дружеских. Общайтесь с другими сотрудниками доброжелательно и доверительно, но не посвящайте в семейные тайны. В каждом коллективе есть человек, который умеет расположить и вытянуть на откровенный разговор. Такой сотрудник посочувствует, подскажет и может на время стать лучшим другом. Но, любой рабочий скандал, где вы окажитесь по разные стороны баррикады, и о вашей личной и семейной жизни узнает весь коллектив. Бывают и исключения из правил. Именно на работе встречают спутника жизни или лучшую подругу. Но, прежде чем доверять человеку узнайте его получше.
Будьте вежливы и доброжелательны. Не забывайте о простых правилах. Подождите человека, который подбегает к лифту, придержите дверь для другого сотрудника. Если ваша компания занимает несколько этажей в здании, то здоровайтесь со всеми встречными. Не обязательно лично знать человека, достаточно того, что вы работаете в одной компании и являетесь коллегами.
Не обращайте внимания на сплетни. Будьте готовы, что в новом коллективе, вас будут обсуждать. Если услышите за спиной шептания или заметите, что при вас коллеги замолкают, не расстраивайтесь. Это участь всех новеньких. Также не поддавайтесь соблазну обсудить других сотрудников. Если заметите, что вокруг кого-то плетутся интриги, не ввязывайтесь в такие сомнительные мероприятия. Не участвуйте в беседе, переводите разговор на другую тему либо удалитесь под важным предлогом.
Не потакайте просьбам коллег. На новенького любят спихивать задачи, которые надоели либо не хочется выполнять. Исследования психологов показали, что отзывчивые личности не занимают высоких должностей. Пока такие люди решают чужие проблема, их работа остается нетронутой. Если вы не умеете говорить «нет», то пришла пора научиться. Выполняйте только те задачи, которые входят в вашу должностную инструкцию. По остальным просьбам отказывайте, направляя сотрудника к начальнику. Пусть руководитель принимает подобное решение. Не думайте, что таким образом, вы наживете врагов, напротив заслужите уважение.

Не задавайте коллегам нетактичных вопросов. Один из таких – это информация о заработной плате. На такие вопросы редко, кто отвечает. А человек, у которого спрашивают, чувствует себя неловко, особенно, если обязался не разглашать информацию о зарплате.

Источник: sunmag.me