Способы манипуляции в межличностной коммуникации


Тема: Технологии и приемы манипуляции в межличностном общении

Раздел: Бесплатные рефераты по деловому общению

Тип: Реферат | Размер: 16.94K | Скачано: 43 | Добавлен 04.05.11 в 16:35 | Рейтинг: +1 | Еще Рефераты

Содержание

1. Психологическая природа манипуляции 3

2. Технология методов и приемов манипуляции в межличностном общении 8

3. Является ли знание приемов и методов манипулятивного воздействия гарантией защищенности личности, ее информационно-психологической безопасности. Ответ обоснуйте 13

Список используемой литературы 15

 

1. Психологическая природа манипуляции

Манипуляция – это вид психологического воздействия, которое используется для скрытого внедрения в психику человека целей, желаний, намерений, отношений или установок манипулятора, не совпадающих с актуально существующими потребностями человека.

Теоретические основы манипулятивных технологий делового общения были заложены в одном из крупных направлений американской психологии — оперантном бихевиоризме Б.Скиннера. Активное внедрение манипулятивных технологий на Западе и в России началось во второй половине ХХ века, преимущественно в информационной и политических сферах.


Как отмечает ведущий исследователь манипулятивного общения Е.Л. Доценко, технологические приемы манипулирования массовым сознанием и индивидуальным (в межличностной деловой коммуникации) имеют некоторые отличия. При манипулировании массовым сознанием с самих манипулируемых адресов снимается ответственность за совершаемые действия и формируются их пассивность и инертность. В межличностной манипуляции, напротив, ответственность за принимаемые решения переходит на адресата манипуляции.

Характер и смысл манипуляции особенно отчетливо видны при сравнении с другими способами психологического воздействия: управлением, контролем, подкупом, шантажом, угрозой применения насилия. Во всех этих случаях в наибольшей степени проявляется авторитарная, директивная форма воздействия на делового партнера в целях принуждения его к определенным решениям и действиям. При этом от партнера по общению истинные цели психологического воздействия, как правило, не скрываются. Поэтому все эти  формы психологического воздействия можно обозначить как виды императивного общения. При манипулятивном общении истинные цели воздействия на партнера либо скрываются от адресата манипуляции, либо подменяются другими Манипулятор (а им может быть отдельный партнер или организация) всегда стремится к тому, чтобы адресат манипуляции сам признал внушаемые ему идеи, мотивации, действия единственно правильными для себя и таким образом принял нужное манипулятору самостоятельное» решение.
ким образом, в сознании адресата манипуляции создается двойная иллюзия: во-первых, что действительность такова, какой ее изображает манипулятор, и, во-вторых, что психическая реакция на эту действительность зависит от усмотрения самого адресата манипуляции.

Понятие, которое необходимо ввести для описания психологических манипуляций личностью это "мишени" воздействия. При рассмотрении значения этого понятия воспользуемся результатом анализа ряда работ по этой проблеме, проведенного Доценко Е.Л. "Наиболее психологичной, — по его мнению, — несомненно является тема мишеней воздействия. Обличению часто подвергается тот факт, что воздействие строится в расчете на низменные влечения человека, агрессивные устремления. Отмечается, что манипуляторы эксплуатируют такие влечения, которые должны действовать безотказно: потребность в безопасности, в пище, в чувстве общности и т.п. Более "продвинутые" способы манипулирования предполагают предварительное "изготовление" мнений или желаний, закрепление их в массовом сознании и в представлениях отдельного человека, с тем чтобы можно было к ним затем адресоваться.

Кроме того, в литературе под мишенями воздействия понимаются и отдельные люди, их объединения, социальные группы, население и даже страны — объекты психологических операции.


При рассмотрении межличностных манипуляций в качестве мишеней в настоящее время выделяются личностные структуры, определенные психические образования человека. Обобщая имеющиеся данные по этой проблеме в качестве рабочей классификации мишеней манипулятивного воздействия на личность можно использовать следующие пять групп психических образований человека:

1. Побудители активности человека: потребности, интересы, склонности.

2. Регуляторы активности человека: групповые нормы, самооценка (в т.ч. чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, ировоззрение, убеждения, верования, смысловые, целевые, операциональные установки и т.д.

3. Когнитивные (информационные) структуры (в т.ч., информационно-ориентировочная основа поведения человека в целом) — знания об окружающем мире, людях и другие разнообразные сведения, которые являются информационным обеспечением активности человека.

4. Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения и общения, привычки, умения, навыки и т.п.

5. Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные.

Необходимость выделения в ситуациях межличностного взаимодействия среди всего разнообразия мишеней именно тех, на которые направлено воздействие определяет целесообразность введения такого понятия как направление, вектор или стрела воздействия.


В манипулятивном общении партнер по общению воспринимается не как целостная личность, а как носитель «нужных» манипулятору психологических качеств. Например, манипулятор в деловом взаимодействии может использовать такие психологические характеристики партнера, как доброта, отзывчивость, обидчивость. Своего наибольшего успеха манипуляция достигает тогда, когда она остается незаметной и когда адресат манипуляции верит, что все происходящее естественно и неизбежно.

Например, при манипулировинии массовым сознанием важно, чтобы люди верили в нейтральность  и беспристрастность основных социальных институтов: СМИ, президентской власти, федерального правительства, системы союзных органов. Тщательно культивируется и внедряется в массовое сознание миф о том, что никакие финансово- промышленные группы не оказывают доминирующего влияния на процесс понятия важных решений в стране.

В основе механизма манипулятивных технологий лежит идея дегуманизации природы человека. Многочисленные телесериалы  с героями – монстрами, убийцами, маньяками – внедряют в массовое сознание миф о вечно агрессивном и хищническом характере человеческой природы, о его вечном стремлении к накопительству и неуемному  потребительству. Такая уродливая форма героя разрушает личностное начало в человеке, его индивидуальное самосознание, защитные психологические силы и жизнеспособность. Но самое главное – такой герой способствует выработке подражательного стиля поведения – стиля насилия.


Манипулятивные технологии широко внедряются в маркетинговые коммуникации, вытесняя социально-этический маркетинг. Они сужают рамки многосторонних отношений людей до сугубо рыночных: все мы – покупатели и продавцы, не более того. Духовный мир человека остается вне этих рамок. И это не случайно, так как именно духовность остается главным противником вещизма, обеспечивающего основные доходы рекламодателям. Не случайно в последние десятилетия психологи столкнулись с не известным ранее психическим заболеванием – манией покупок. Зайдя в супермаркет, человек покупает все подряд, пытаясь избавиться от некоторого внутреннего беспокойства.

Каковы же истинные причины усиления манипулятивных технологий в деловом взаимодействии?

Во-первых, развитие информационных технологий создало возможности массированного психологического воздействия на массовое сознание.

Во – вторых, все современные СМИ – это деловые предприятия, получающие доходы от торговли своим временем.

В-третьих, происходит столкновение интересов и мотиваций различных социальных групп, личностей, властных структур и гражданского общества во всех сферах общественной жизни.

 

2. Технология методов и приемов манипуляции в межличностном общении

Успешность применения манипулятивных технологий делового общения определяется тем, насколько широк спектр используемых манипулятором технических средств психологического воздействия. Проведя анализ, какие психические образования личности выступают в качестве мишеней манипулятивного воздействия, помогает в определенной степени раскрывать структурные элементы самого процесса манипулирования и механизмы межличностных психологических манипуляций.


Анализ работ в этой области позволяют выделить три основные группы манипулятивных приемов, которые еще обозначаются как уловки, используемые в дискуссионных обсуждениях. Исходя из содержания и направленности манипулятивного воздействия, данные уловки можно разделить на: организационно-процедурные, логико-психологические и личностные.

Уловки организационно-процедурного характера. Это приемы, связанные с созданием определенных условий, предварительной организацией и специфическим осуществлением процедуры межличностного взаимодействия. Использование подобных уловок затрудняют процесс обсуждения для объектов манипулятивного воздействия и, соответственно, облегчает (способствует достижению намеченных целей) субъекту организующему манипуляцию.

  • Дозирование исходной информационной базы. Материалы, необходимые для обсуждения, не предоставляются участникам вовремя, или даются выборочно, тем самым осуществляется неполное информирование некоторых участников, что затрудняет для них обсуждение, а для других создает дополнительные возможности использования психологических манипуляций.  Обратный вариант — "избыточное информирование", заключающееся в том, что готовится много проектов, предложений, решений и т.п., сопоставление которых в процессе обсуждения оказывается практически невозможным. Подобное происходит и в тех случаях, когда для обсуждения предлагается большой объем материалов в крайне сжатые сроки, в связи с чем их качественный анализ затруднен.

  • Двойной стандарт в нормах оценивания поведения участников дискуссий. Одних выступающих жестко ограничивают в соблюдении регламента и правил взаимоотношений во время обсуждения, другим, позволяют отходить от них и нарушать установленные правила. То же самое происходит в отношении характера допускаемых высказываний — одним "прощают" резкости в адрес оппонентов, другим делают замечания и т.д. Возможен вариант, когда регламент специально не устанавливается, чтобы можно было по ходу выбирать более удобную линию поведения.

К логико-психологическим уловкам относятся:

  • Ограничения в технике (процедуре) проведения обсуждения. При использовании этого приема игнорируются предложения, касающиеся процедуры обсуждения; обходятся нежелательные факты, вопросы, доводы; не предоставляется слово участникам, которые могут своими высказываниями привести к нежелательным изменениям хода обсуждения. Принятые решения фиксируются жестко, не допускается возвращение к ним даже при поступлении новых данных, заслуживающих внимания и важных для выработки окончательных решений, выводов.
  • Реферирование — краткое переформулирование вопросов, предложений, доводов, в процессе которого происходит смещение акцентов в желаемую сторону. Одновременно с этим может осуществляться произвольное резюмирование, при котором в процессе подведения итогов происходит изменение акцентов в выводах, изложении позиций оппонентов, их взглядов, результатов обсуждения в желаемую сторону.

Личностные или психологические уловки. В эту группу включаются обычно приемы, основанные на раздражении оппонента, использовании чувства стыда, невнимательности, унижении личных качеств, лести, игре на самолюбии и других ндивидуально-психологических особенностях человека.

  • Раздражение оппонента, выведение его из равновесия насмешками, несправедливыми обвинениями и другими способами, пока он не "вскипит". Успех уловки будет еще большим, если оппонент не только придет в состояние раздражения, но и сделает при этом ошибочное или в чем-то невыгодное заявление для его позиции в дискуссии или обсуждении. Данный прием, как правило, активно используется в явной форме как принижение оппонента или в более завуалированной, в сочетании с иронией, косвенными намеками, неявным, но распознаваемым подтекстом.
  • Собственное возвышение или самовосхваление. Практически эта уловка является косвенным приемом принижения оппонента. В данном случае не говорится прямо "кто есть ты", но по тому "кто есть я" и "с кем ты споришь" следует соответствующий вывод.
    гут использоваться такие, например, выражения: "…Я руководитель крупного предприятия, региона, отрасли, учреждения и т.п…", "…прежде чем обсуждать и критиковать… необходимо лично приобрести опыт решения задач хотя бы в масштабе…" и т.п. Повышение психологической значимости собственных доводов может также осуществляться с помощью "внушающих заявлений" типа: "…я Вам со всей ответственностью авторитетно заявляю…"; "…я Вам прямо скажу…" "мне нечего скрывать и я скажу Вам откровенно…" и т.п. При этом особо выделяется какая-то мысль, а все остальное на этом фоне выглядит второстепенно, недостаточно полно и откровенно.
  • Использование незнакомых для оппонента слов, теорий и терминов, то есть тех, значение которых ему не понятно. Уловка удается в случае, если оппонент постесняется переспрашивать и сделает вид, что он воспринял эти доводы, понял значение неясных для него терминов. "Ошарашивание" оппонента незнакомыми или сложными для понимания терминами и теориями лучше действует в ситуациях, когда у него нет возможности возразить или уточнить, что же имелось в виду, а также может усугубляться использованием быстрого темпа речи и множеством мыслей, которые меняют одна другую в процессе обсуждения. Подчеркнем, что использование терминов само по себе не является уловкой, это нормальный атрибут науки. Уловкой подобное поведение становится лишь в том случае, когда усложнение содержания высказываний делается сознательно для психологического воздействия на объект манипуляции.
  • Использование "механических уловок". К основным из них обычно относят следующие: прерывание; перебивание; повышение голоса; демонстративные акты поведения, показывающие нежелание слушать и неуважение к оппоненту.

Логико-психологические уловки. Их название связано с тем, что с одной стороны они могут быть построены на нарушении законов логики, а с другой, наоборот, использовать формальную логику в целях манипуляции недостаточно искушенным объектом. К наиболее распространенным логико-психологическим уловкам относятся следующие: сознательная неопределенность выдвигаемого тезиса, или ответа на поставленный вопрос, когда мысль формулируется нечетко, неопределенно, что позволяет ее интерпретировать по — разному. В политике и дипломатии этот прием позволяет уйти от щекотливых вопросов, "сохранить лицо" в сложных ситуациях или скрыть некомпетентность в обсуждаемой проблеме. К логико-психологическим уловкам относятся также следующие: какое-либо утверждение делается безо всякого доказательства, как само собой разумеющееся (постулирование истины); для доказательства используют аналогии с какими-то событиями и явлениями, несоизмеримыми с рассматриваемыми (неправомерные аналогии); сводятся к абсурду доводы оппонента путем чрезмерного преувеличения высказанных им положений, с последующим осмеянием этого смоделированного заключения; обсуждая выдвинутые оппонентом положения, используют другие слова и термины или те же, но вкладывают в них иной смысл, и за счет этого вносятся искажения в первоначальную идею.

Некоторые манипулятивные игры в межличностном взаимодействии могут иметь сложный сценарий и целую цепочку заранее рассчитанных ходов. Другие, напротив, могут ограничиться одним действием, однако характер создаваемой зависимости ставит объекта манипуляции в такие условия, когда он на протяжении длительного времени вынужден следовать определенной линии поведения, навязанной участием в определенной игре или ритуале.

Что же касается бизнеса и некоторых форм деловых отношений, то материальные интересы и конъюнктурные соображения, выступают в качестве мощного стимула использования манипуляций, а потому последствия их применения зачастую оказываются весьма трагичны по характеру, глубине влияния на психику людей, они втягивают значительное количество лиц в сферу различных афер и махинаций. Экономические преобразования последних лет дали нам массу примеров финансовых пирамид, мошенничества, использования населения страны в сомнительных финансовых операциях.

 

3. Является ли знание приемов и методов манипулятивного воздействия  гарантией защищенности личности, ее информационно-психологической безопасности. Ответ обоснуйте

 

Существует большое количество способов уберечься от манипуляций, все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок. А именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование.

Уход — увеличение дистанции, прерывание контакта, удаление себя за пределы досягаемости влияния агрессора. Крайним выражением этой стратегии может считаться отчуждение, полная замкнутость в себе, отказ от контактов с людьми.

Изгнание — увеличение дистанции, удаление агрессора. Предельным выражением такой защиты является частичное убиение какой-либо части агрессора: привычки, характера и т.д.  Часто проявляется в увольнении с работы агрессора, изгнание его из дома, колком замечании, насмешке.

Блокировка — контроль воздействия, выставление преград на его пути. Повседневное применение в виде смысловых и семантических барьеров («Я не понимаю, о чём Вы говорите»), ролевые барьеры («я на работе»).

Управление — контроль воздействия, исходящий от агрессора, влияние на него. Привычные способы использования таких защит жалобы, плач, подкуп, попытки подружиться, спровоцировать желаемое поведение. Сюда же относиться и манипуляция, защитного происхождения.

Замирание — контроль информации о самом субъекте, её намеренное искажение или сокращение. Крайняя форма оцепенение. Чаще всего проявляется в сокрытии чувств, обмане.

Игнорирование — контроль информации об агрессоре, искажённое восприятие агрессора или угрозы с его стороны. Обычно проявляется как стереотипизация (она просто дурачится), объяснение манипуляции позитивными намерениями (мне желают добра).

Все эти базовые защитные установки попарно объединяются между собой, опираясь на степень пассивность/активность. Получаются пары: уход изгнание, блокировка управление, замирание игнорирование. Каждая пара имеет своё поле действие. Уход изгнание создаёт дистанцию с агрессором, блокировка укрытие управляет потоком воздействия, замирание игнорирование работает с информационным каналом.

Манипуляция чаще всего бывает скрытая, наличие угрозы адресатом воспринимается в основном неосознанно. Защитные действия также не воспринимаются сознанием, а в случаях, когда они замечаются, им находятся вполне здравые объяснения. Есть некоторые особо часто встречающиеся проявления действий механизмов неспецифических защит: лёгкое покачивание головой в горизонтальной плоскости в момент, когда адресат уже почти готов согласиться (неосознанное управление);острые позывы в туалет, которые возникают у адресата, в наиболее важный для манипулятора момент (неосознанное бегство); подавленное состояние, замедленные движения в момент, когда манипуляция начала действовать, но адресат ещё не понял, что произошло (неосознанное замирание).

Среди механизмов специфических защит в зависимости от уровня, на котором они действуют, можно выделить три подвида. К первому уровню относятся те, что имеют связь с особенностями угрозы, которую несёт манипуляция. Действуют они в собственно личностных структурах. Ко второму уровню относятся защиты имеющие связь с автоматизмами психическими процессами, которые реализуют манипулятивное воздействие. Здесь механизмы защиты соотносятся с механизмами манипуляции. К третьему уровню относятся те защиты, которые связаны с используемыми манипулятором средствами.

 

Список используемой литературы

  1. Психология и этика делового общения: уч. для студентов вузов/ Под ред. В. Н. Лавриненко – 5-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. –279с.
  2. Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПБ.: Питер,2004.- 356с.
  3. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены,механизм и защита. –М.: Че Ро: Юрайт,2000.- 320с.
  4. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью: организация, способы и технологии информационно-психологического воздействия. –М.: ИНФРАН,1999.- 290с.

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).


Чтобы скачать бесплатно Рефераты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.


Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу


Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.


Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.


Источник: studrb.ru

Определение

Манипуляции в общении – это такое понятие в психологии, которое отражает бесчестные, неэтичные, непорядочные намерения манипулятора. Истинный манипулятор рассматривает оппонента как средство достижения своих собственных корыстных целей, не считаясь с правами и интересами жертвы. Манипулятивное поведение – это такое, какое влечет манипулятору выгоду.

Если воздействие на индивида не обусловлено корыстными целями, оно не считается манипулятивным. Воздействие на индивида не несет для него негативных последствий и считается безвредным, если предполагает получение достоверной, объективной информации относительно вопроса и свободу принятия решения. К примеру, врач сообщает пациенту, что отказ от вредных привычек сможет продлить ему жизнь.

Манипулятивный уровень – один из вариантов общения, который предполагает отношение к партнеру, как к неодушевленному предмету. Любая манипулятивная тактика, в том числе наигранная любовь, притворная слабость, беспочвенные обвинения, прямые угрозы, является насильственным воздействием, которое осуществляется помимо воли адресата влияния.

Манипуляция в обществознании – это отражение попыток влияния на массовое сознание. В этом случае инициатором влияния выступает институт власти, адресатом влияния – народ. К примеру, внимание общественности отвлекается от серьезных проблем резонансными новостями о жизни звезд и событиях за рубежом. Посредством воздействия на массовое сознание формируются идеологические и поведенческие установки.

При помощи средств масс-медиа (телевидение, радио, пресса) широким массам навязывают пошлость и невоспитанность, представляя их нормой поведения и увеличивая таким способом дистанцию между авторитетными представителями власти и простыми гражданами. Главные герои молодежных сериалов – часто недалекие люди, с трудом окончившие школу, злоупотребляющие спиртными напитками, предпочитающие проводить время, бесцельно слоняясь по улицам или в увеселительных заведениях (клубы, бары).

Признаки и примеры

Манипуляции в общении становятся возможными, если тот, кто управляет, находит уязвимое место жертвы. Инициаторы влияния применяют разные средства, в том числе вербальные и невербальные знаки. В первом случае речь идет о смысле слов, подборе словесных выражений, манере речи, во втором – предполагается использование жестов, поз, мимики, тактильных прикосновений, создание определенного имиджевого образа с прической, одеждой, аксессуарами, подходящими для конкретного вида коммуникации.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Опытные инициаторы влияния применяют паралингвистические приемы, которые предусматривают особенности произнесения звуков, слов, фраз. Манипулятивность – это свойство характера индивида, которое психологи рассматривают, как его стремление оказывать психологическое воздействие на других людей. Признаки индивида, использующего манипуляционные приемы:

  • Неискренность, равнодушие, выдаваемые за участие и сопереживание.
  • Беспринципная игра, затрагивающая искренние чувства окружающих.
  • Эгоистичность, потребительское отношение к партнеру, коллегам, родственникам.
  • Коварство по отношению к людям в сочетании с искусством манипулятивного воздействия.
  • Стремление властвовать, привлекать внимание, возвышаться над остальными.

В психологии манипулятивное общение – это часто отражение недостатков воспитания в детском возрасте. Родители сами провоцируют формирование такой черты характера, как манипулятивность, у своих детей, прибегая к методам психологического воздействия.

К примеру, когда ребенок часто слышит выражения типа: «Если ты не уберешь в комнате (не съешь кашу, не сделаешь еще что-нибудь), значит, ты меня не любишь», он подсознательно постигает возможность управления людьми, в его сознании закладывается поведенческая модель, которая может привести к любой желаемой цели.

Красноречивым примером манипулятивного общения из жизни могут служить рекламные ролики, которые навязывают потенциальным покупателям нередко ненужные покупки. В рекламе применяются слоганы, визуальные и звуковые образы, которые влияют на человека на подсознательном уровне. Методы убеждения работают безотказно, вызывая у адресата желание купить продукт, который поможет стать моложе, здоровее, успешнее.

В отношениях между супругами общение часто переходит на манипулятивный уровень, это значит, что один или оба партнера взывают к чувствам другого, заставляя совершать или не совершать определенные действия. Чувства, которыми удается оперировать в таких ситуациях: любовь, вина, жалость, ревность, лесть. В семьях, где партнеры регулярно прибегают к подобным уловкам, отсутствуют душевная близость, гармония и взаимопонимание.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Тактика манипуляций в деловом сотрудничестве

Использование манипулятивных приемов в деловых коммуникациях – распространенная практика, которая помогает недобросовестным дельцам увеличивать прибыль без дополнительных вложений. Основные виды манипуляций в деловом общении:

  1. Запутывание. Намеренное введение партера в заблуждение посредством утаивания или предоставления неполной информации.
  2. Запугивание. Словесное выражение угрозы или использование невербальных сигналов, свидетельствующих о зловещих намерениях манипулятора.
  3. Эмотирование. Воздействие на партнера с целью создания у него негативного настроения и соответственно психо-эмоционального возбуждения, способствующего дезориентации, мешающего сосредоточиться на обсуждаемых делах, тормозящего когнитивные функции.
  4. Скрытое принуждение. Воздействие, замаскированное в вербальных выражениях и невербальных знаках, представленное в форме уловок – двусмысленные намеки, неверные аналогии, переключение темы разговора.
  5. Вовлечение. Навязывание партнеру выполнения действий, которые выгодны манипулятору. Для вовлечения применяются поощрительные стимулы – обычно обещание выгоды, не подкрепленной обязательствами.

Примеры манипуляций встречаются в деловом общении и в других сферах, предполагающих коммуникацию. Споры, дискуссии, обсуждения, переговоры любого уровня часто строятся на попытках оппонентов влиять друг на друга. Манипулятивный стиль общения – это универсальный инструмент, который позволяет управлять людьми, что широко используется руководителями в отношении своих сотрудников.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Способы манипулирования в детском возрасте

Одна из главных задач в воспитании ребенка дошкольного возраста – развитие его социально-коммуникативных навыков. Посещая детский сад, общаясь с взрослыми и сверстниками, ребенок учится налаживать коммуникативные контакты, обучается нормам поведения, правилам взаимодействия с другими людьми. Исследования психологов показывают, дети младшей возрастной группы легко овладевают манипулятивными тактиками и применяют их в жизни.

В общении со сверстниками дети для достижения целей нередко используют силовые приемы и вербальные воздействия. Чтобы получить желаемое, ребенок-манипулятор принижает способности и таланты адресата влияния, параллельно преувеличивая собственные дарования. Чтобы забрать единственный в группе карандаш для рисования, такие дети оперируют манипулятивными фразами: «У меня получится лучше», «Ты рисуешь медленней и хуже, чем я».

Распространенные тактики: угрозы, уговоры, обращение к взрослым в качестве арбитра, ложное обещание выгоды. Если в отношения вступают два инициатора влияния, не избежать конфликта. Стремление любыми средствами получить желаемое в ущерб оппоненту приводит к агрессивному обсуждению проблемы, в результате атмосфера накаляется, что обычно в детском возрасте заканчивается силовым воздействием – потасовкой.

Манипулятивные приемы в педагогической практике

Взаимодействие между учениками и учителями предполагает определенную модель поведения обеих сторон. В процессе обучения детей педагоги обычно применяют такие манипулятивные тактики, как избыточный контроль, административное давление, эмоциональное воздействие. Подобные влияния провоцируют у учащихся пассивное повиновение, вызывают чувство страха и подавленности. Признаки манипулятивного поведения педагога:

  • Нежелание брать на себя ответственность за принимаемые решения.
  • Дисбаланс в понятиях – выигрыш для учителя и поощрение учащегося.
  • Силовое давление на индивида.
  • Стремление спровоцировать у ученика стереотипную реакцию.

Для адресата влияния в таких ситуациях характерно формирование психологических автоматизмов, подавление искренних, естественных реакций, возвращение к инфантильным, детским реакциям, развитие состояния суженного сознания. Ученики, попавшие под влияние педагога-манипулятора, становятся агрессивными, обидчивыми, суетливыми, напряженными.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Как противодействовать манипулятору

Безнравственные люди, склонные к манипулированию, нередко выглядят обычными и дружелюбными на первый взгляд. Психологи выяснили, что нарциссическая модель поведения способствует достижениям в бизнесе, что объясняет наличие у многих деловых лидеров свойств эгоистичной, самовлюбленной личности.

Манипулирование в деловом общении – распространенная тактика, которая помогает преодолевать препятствия и увеличивать финансовую прибыль. Психологи выделили основные техники, к которым прибегают бесчестные, недоброжелательные люди, использующие манипуляции в деловых коммуникациях, и предложили методы их нейтрализации:

  1. Газлайтинг. Форма психологического воздействия, которая направлена заставить индивида усомниться в своей адекватности, компетентности и правильном восприятии действительности. Манипулятор заставляет человека думать, что он ненормальный, дефективный. Обычно при этом используются выражения: «Такого не было», «Это твоя выдумка». Лжец, прибегая к тактике газлайтинга, искажает чувство реальности жертвы, которая постепенно утрачивает способность различать жестокое обращение и дружеское взаимодействие. Чтобы дать отпор, важно абстрагироваться в собственной реальности. Нейтрализовать действия газлайтера удастся, разобравшись в ситуации, воспользовавшись поддержкой близких друзей и родственников, которые помогут расставить все по местам.
  2. Проецирование. Сторонники этой тактики всегда выставляют виноватыми других, только не себя. Такие люди перекладывают ответственность за свою вспыльчивость, агрессию и дурное поведение на плечи окружающих. Чтобы избежать этого вида манипуляций в общении, нужно избавиться от ложного чувства сострадания и сочувствия к манипулятору.
  3. Обобщения. Искажение слов и фактов в угоду собственной пользе и прибыли – типичная модель поведения эксплуататоров. Они намеренно меняют смысл высказываний окружающих, неверно обобщают фразы, заостряя внимание на негативных деталях, чтобы влиять на позицию людей. Чтобы предотвратить подобные фальсификации, нужно отстаивать свою точку зрения, логично обосновывая ее.
  4. Смена темы. Это один из часто использующихся приемов психологических манипуляций в деловом общении. На первый взгляд безобидное переключение с одной темы на другую – попытка избежать ответственности. Манипуляторы старательно избегают диалогов, которые могут их обличить. Предчувствуя опасность, они ловко переключают внимание собеседника на другой предмет. Чтобы предотвратить подобное развитие событий, следует неуклонно продолжать перечислять компрометирующие лжеца факты, не поддаваясь на его уловки.
  5. Черный пиар. Один из способов влиять на оппонентов заключается в создании о них негативного общественного мнения. В ход идут лживые, надуманные аргументы, которые преследуют целью очернить репутацию. Этот принцип, облаченный в афоризм: «Разделяй и властвуй», использовался еще во времена римского сената. В этом случае лучше не поддаваться на провокации, чтобы клевета оставалась бездоказательной.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Манипулятивные действия – это заранее продуманные способы влияния на человека. Манипуляция – это скрытое, искусное воздействие, которое возбуждает у адресата влияния намерения, не совпадающие с его реальными потребностями и желаниями. Ловкие инициаторы влияния добиваются таких результатов, что нередко жертва не догадывается, что ее поступками движут сторонние, а не личные интересы. Чтобы противостоять в общении манипуляциям любого типа, психологи советуют придерживаться правил:

  1. Отказаться от роли, навязываемой манипулятором. Сделать это удастся при помощи фраз: «Я не настолько альтруистичен, как вы думаете», «Вероятно, вы принимаете меня за кого-то другого».
  2. Проигнорировать попытку манипулирования. Если не удается молчанием остановить нападки манипулятора, следует спровоцировать его на откровенность фразой типа: «Непонятно, чего вы от меня хотите, объясните подробнее».
  3. Уменьшить ценность выгоды, которую сулит недоброжелатель. Чтобы не стать жертвой лжеца, стоит задуматься над вопросом, зачем ввязываться в авантюру, которую он предлагает.

Манипулятивное общение всегда неискреннее и фальшивое. Людям с развитой интуицией несложно почувствовать неладное и усмотреть злой умысел в слишком подобострастном или странном поведении собеседника. Обычно жертвами манипуляторов становятся наивные, легковерные люди, которых подкупают комплиментами и наигранной заботой.

Манипулятивное общение – это стремление воздействовать на другого человека с целью извлечения личной выгоды. Обнаружив признаки манипуляции в общении, нужно дать недоброжелателю достойный отпор.

Источник: dom-isemya.ru

Мы регулярно подвергаемся манипуляциям: в семье, на работе, при общении с друзьями или посторонними. Насколько страшно это психологическое воздействие? Можно ли уберечься от манипуляций?
Манипуляции встречаются во всех сферах общения: в коллективе, в семье, в бизнесе, при дискуссиях. Используются манипуляции как для созидательных целей, так и для того, чтобы деморализовать человека.
Важно уметь определить цели манипулятора и приемы, при помощи которых он воздействует на человека.

Способы манипуляции в межличностной коммуникации

Манипуляции строятся на том, что манипулятор использует свою силу и играет на слабостях объекта. При этом объект и не подозревает о процессе. Он считает, что управляет своим поведением сам. Всю же выгоду от поступков получает манипулятор, который искажает подачу информации, а потом доносит ее до адресата в удобный для себя момент. При помощи этих составляющих манипулятор пользуется для своих целей поведением и реакцией объекта.

Виды манипуляций можно разделить на:
— осознанные — человек стремится к конкретному результату, понимая суть своего воздействия (обычно это происходит при деловых контактах);
— неосознанные – человек может не осознавать или смутно осознавать смысл и конечную цель своего общения (межличностное общение).

Второстепенные виды манипуляций делятся на:
— лингвистические (коммуникационные) – это воздействие на человека во время диалога или дискуссии при помощи речи;
— поведенческие – сознанием управляют при помощи ситуаций, действий, поступков.

В чем смысл манипуляций

Это один из древних способов извлечения выгоды для себя из какой-то ситуации. Нельзя однозначно назвать данное психологическое воздействие плохим или хорошим. Здесь есть зависимость от конечной цели манипулятора и способов достижения цели.

Если вы чувствуете, что вашим сознанием управляют, нужно разобраться, для чего это происходит и подумать, как извлечь из этого пользу.
Сначала определитесь с целью, к которой стремится манипулятор. Выгодно ли это только для него или воздействие принесет пользу и вам? В семейных отношениях это актуально: например, родители могут пытаться научить ребенка делать зарядку. Здесь целью является забота об объекте воздействия.
Далее определитесь со средствами воздействия. Во время воздействия адресат может страдать (испытывать, страх, злость, унижение, его принуждают к чему-либо), в этом случае деморализация подчиняет человека манипулятору полностью. Если же воздействие происходит при помощи лести (адресата убеждают в его уникальности и привлекательности), то в этом случае визави не страдает, а практически добровольно подчиняется манипуляциям.

Приемы манипуляций во время общения

Манипулятором выбираются приемы, зависящие от того, на кого направлено воздействие. Оно может оказываться как на индивида, так и на аудиторию. Основные способы и приемы межличностных манипуляций основываются на чувствах. Они могут разрушительно действовать на жизнь и личность человека. Очень важно научиться разбираться в основных моментах психологического воздействия и стараться их пресекать.

Воздействие любовью
Любовь в этом приеме не является безусловным чувством. Человек должен выполнять определенные условия или требования, чтобы его принимали. Для примера: «Я буду любить тебя, если ты сделаешь то-то и то-то». В данном приеме манипуляции человеку предлагаются определенные условия, при выполнении которых, он получит к себе хорошее отношение или любовь. Это воздействие жестоко, так как личность не воспринимают целиком, со всеми недостатками, а только принимается ее нужное поведение.

Воздействие при помощи страха
Легко манипулировать действиями и поступками адресата позволяют его страх и отсутствие информированности. Для примера: «Вот не поступишь в институт, и будешь нищим», «Вы хороший специалист, но есть еще соискатель на эту вакансию». Надуманные страхи происходят из-за недостатка информации. Адресат допускает ошибку, когда прислушивается к манипулятору. Иногда за таким воздействием человека заставляют что-то сделать лучше, не мотивируя при этом.

Воздействие при помощи чувства вины
Довольно часто чувство вины используется для манипуляций в семейной жизни. Испытывая вину, человек старается возместить ущерб, который нанес. Для примера: «Пока ты веселился с друзьями, я нянчилась с ребенком, создавала тебе уют». Здесь манипулятор давит на чувство вины и будет делать это постоянно, выискивая новые эпизоды. Объект в данном случае старается нивелировать дискомфорт и попадает в ту же самую ловушку раз за разом. Впоследствии чувство вины порождает агрессию, поэтому такое психологическое воздействие манипулятору следует использовать с осторожностью.

Воздействие чувством неуверенности в себе
Здесь манипулятор давит на человека своим авторитетом. Он прямо указывает на то, что адресат некомпетентен в каких-либо вопросах. Для примера: «Ты обязан слушать меня, я намного старше! Не способен ни на что сам!» Утверждение себя за счет другого может происходить по разным вопросам и на разных уровнях. Пока адресат не приобретет нужные навыки, не избавится от своей неуверенности, воздействие на него будет продолжаться.

Воздействие гордостью
Для психологического воздействия прекрасным рычагом являются тщеславие и гордость. Для примера: «Устала, милая, на работе, но ты такая умница и хозяюшка, удиви меня моих родителей вкусными пирогами». Если человек усиленно стремиться доказывать свои умения и навыки, если старается догнать и обогнать своих знакомых в успешности, то он легко может стать жертвой манипулятора.

Воздействие при помощи жалости
Часто такой прием используют дети и юные девушки. Его задача – вызвать к себе жалость и желание помочь. Для примера: «Как же я устаю, а еще ужин надо тебе приготовить». В этом случае жертва получает помощь, а сама же она предпочитает жаловаться, а не изменять свою жизнь. Впоследствии это воздействие вызывает презрительное отношение к манипулятору.

Как же распознать, что вас разводят на чувства или подталкивают к определенным действиям? Манипулятор использует для получения результата специальные ключи.

Ключи, которые используются чаще других:

1. Эмоции. Если вы чувствуете, что ваш оппонент «давит» на чувства (стыд, жалость, мстительность и т.п.), значит, вашим сознанием пытаются управлять.
2. Непонятные слова. Отвлекающим маневром, призванным завуалировать ложь, являются разные «умные» словечки, профессиональные термины.
3. Повтор фразы. Манипулятор повторяет одно и то же высказывание, таким образом пытаясь внушить вам нужную мысль.
4. Срочность. Вас призывают к действию, а вы еще не осмыслили сказанное. Создается нервозность, внимание отвлекается, и в суете вы выполняете то, что нужно оппоненту.
5. Дробление смысла. Вам выдается не вся информация, происходит дробление на куски, таким образом, чтобы вы не смогли охватить новость целиком, а на основании обрывков фраз сделали ложные выводы.
6. Навязывание стереотипов. Вам навязываются стереотипные поступки или мышление при помощи обращения к прописным истинам, подчеркивается ваша общность с ними.

Источник: www.your-psychology.ru


Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.