Если вы общаетесь с иностранцем посредством электронной почты, скайпа или вайбера, и у вас не всегда есть возможность ответить сразу, посмотрите, как правильно извиниться за не скорый ответ на английском языке.
«Извини, не сразу отвечаю.»
«Прости, что так долго не отвечал.»
«Извини за задержку с ответом.»
Вариаций написать подобные фразы на английском, очень много.
Я приведу американские примеры, которые я взяла из писем моих друзей.
Маленькая ремарка.
Сами американцы не распаляются на длинные извинения, как это делаем мы.
Обычно они пишут вот такую короткую фразу, а дальше следует ответ на ваше письмо или сообщение.
Извини за задержку.
Sorry for the delay.
Извини, что заставил/ла тебя ждать.
Sorry to keep you waiting.
Еще извинения на английском за не скорый ответ
Извини, что опоздал с ответом.
Sorry that I’m late to reply.
Извини, что так долго/поздно отвечаю.
Sorry for replying so late.
Во-первых, извини за задержку с ответом. Эта неделя была такой загруженной / я был/ла сильно занят/та. И каждрый раз как только я собирался/лась тебе написать ответ, меня отвлекали дела.
Firstly, sorry for the long time response. It’s been a busy week and every time I go to answer you, I get distracted.
Прости, что так долго не отвечал/ла.
Прости за запоздалый ответ.
Sorry for my late reply.
Sorry for late response.
Извини, что не отвечал.
I’m so sorry for not responding.
I am sorry for the delay in my response.
Извини, что не сразу отвечаю.
Sorry for the delay in responding (или in answering).
Извиняюсь за задержку с ответом на твое письмо.
I am sorry for the delay in replying to your email.
Извини за ответ с опозданием.
Sorry for the delayed response.
Извиняюсь, что не ответил раньше на твое письмо/сообщение /в вайбере, скайпе/
I’m so sorry, I didn’t respond sooner to your message.
Если вы не видели письмо
Я не видел твое письмо. Прошел месяц, извини, пожалуйста..
I didn’t see your email. I’m very sorry, Its been almost a month..
Как написать: «Извини, я не сразу увидела твое письмо»
Sorry I didn’t see your letter immediately.
Sorry I didn’t see your letter right away.
Sorry I didn’t notice your letter right away.
Если надо сказать: «Я задержусь» где-то, используется другая конструкция:
I’m going to stay at work. Я задержусь на работе.
I’ll stay a little longer. Я немного задержусь.
Если вы увидели письмо, но отвечаете не сразу, т.к. заняты
Если хотите указать причину, почему не писали так долго, то можно написать так:
Извини, что не сразу отвечаю.
Я видела твое письмо, но не могла ответить потому что..
Sorry for the delayed response.
I’ve seen your mail but couldn’t respond earlier due to здесь пишите свою причину reason.
Извини за не скорый ответ.
У меня просто завал писем и твое как-то упустилось из вида.
Sorry for the delay for my reply.
I just have a lot of email, and this one got over-looked.
Извини, что не отвечал, был занят учебой.
I’m so sorry for not responding, I was doing alot of school related things.
Сегодня была занята и только сейчас освободилась, чтобы написать.
Извини пожалуйста, наконец то удалось ответить на твое письмо.
I was busy earlier today and only just got time to write.
So sorry. I’m finally responding to your e-mail.
Если хотите дать понять человеку, что вы готовы общаться с ним, просто не можете отвечать ему сразу.
Не думай, что мне нельзя писать, я просто не могу отвечать тебе сразу.
Don’t feel like you cant message me, I just might not respond instantly.
Мне очень жаль, что так долго пришлось отвечать тебе. Меня не было несколько дней.
I’m so sorry for taking this long to write you back. I was away for a few days.
Извиняюсь, что мой ответ занял так много времени.
Sorry it’s taken me so long.
Если вы задерживаетесь с ответом не первый раз
Извини, что снова не так скоро отвечаю.
Sorry for responding late once again.
Sorry for the late response again.
Если вам ОЧЕНЬ жаль, т.е просите прощения за задержку с ответом
Обычно пишут влюбленным.
Извини пожалуйста за задержку с ответом. Надеюсь, ты поймешь.
Мне правда жаль, что я так задержалась с ответом на твое письмо.
I’m really sorry for the delay. And I hope you will understand.
I’m really sorry for delay in answering your message.
Если хотите быть более формальным, пишется более официальная фраза извинения
Прошу прощения за задержку с ответом.
I apologise for the delay in responding.
Прощу прощения, что не смогла ответить раньше.
I apologise for not having responded sooner.
Извини, что не ответила раньше.
I am sorry for not responding sooner.
Прошу прощения, что не ответил раньше.
Apologize for not replying earlier.
Apologize — Американский spelling.
Apologise — Британский spelling.
Если это бизнес письмо
Искренне прошу простить за задержку в ответе.
I sincerely apologize for the delay in response.
Я хотел бы извиниться за задержку в ответе.
I’d like to apologize for the delay in response.
Прошу прощения, что наш ответ занял так много времени.
I apologise for taking so long in responding to your e-mail.
Прошу прощения за задержку с ответом по причине болезни/отсутствия в городе по делам.
I apologise for the delay in responding to your e-mail which was due to illness/out of town on business.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку с ответом по причине..
Kindly accept my sincere apologies for the delay in replying to your e-mail, which was due to…
Семья. Женщина, муж, двое детей. Муж бьет и жену, и детей. Идти реально некуда, мать не пускает к себе обратно (отдашь ему квартиру – ты мне не дочь). Выход, мудрые и категоричные женщины, которых не били? Какой выход? Выход есть, конечно, и он был найден, только я не скажу такой. Одеваю каску и еще раз повторю: женщину это не устраивает, так что неправда это, Вы, утверждающие, что всех все устраивает, абсолютно не правы, ибо есть исключения всегда.
Смешка © (07.10.2005 12:10)
Оцените автора материала.
Прямая ссылка
а пока это все будет тянуться – её могут и убить. или же он может (сказать что ) забрать детей и уйти в неизвес.
ылка
а давайте закроем тему уже!
Энжи © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Доказать что бьет, отдать под суд, кваротира останется ей, на маму обидеть. как может мать такое заявить??
Лиска © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Развестись, разделить квартиру. Или вызывать милицию регулярно и его в конце концов посадят.
Манюня © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
А как Вы поделите однокомнатную квартиру при отсутствии денег и старом Жилищном кодексе?
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
И как Вы разведетесь, если Вас физически не выпускают из дома? Телефона нет
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
что значит физически не выпускают. а мобильник есть ?ментов вызвать.. тогда реально посадят. и делить ничего не придется
Ванильный Ветер © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Нет телефона. Физически – очень просто. “Выйдешь – кости переломаю”. И переламывает.
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
а как же она, простите, связь с внешним миром поддерживает. вы то как-то об этой проблеме узнали.
Ванильный Ветер © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Это шиза. Напоить мужа пургеном, самой сбежать в милицию, написать заявления, детей пристроить куда-нибудь (хоть в дом малютки) самой найти работу с жильём. Мужа посадить, вернуться в квартиру
Ведьма © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Верушка, я ничего не придумываю, это реальная история.. Почему Вы мне не верите? ?
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Я предыдущую тему не читала про это, но не понимаю, как можно физически не мочь выйти из дома, если тебя не держат в заложниках?
veruska © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Убила она его, что ли? Прям все так страшно, что выход засекречен?
Мышка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
конечно, не устраивает. просто есть такие женщины, которые боятся что-то менять, не верят, что смогут это сделать и даже за помощью не обращаются! и это их беда!
Кьяра © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Ну так это жругое дело… Всех-то за что клеймить? Меня это расстраивает ?
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
это очень тяжелая ситуация. просто жуткая и она может: -подать в суд на развод и раздел имущества -снять “побои” и запротоколировать. я не знаю в какой она стране, но при ссср это было реально и сделать и добиться. в зарубежных странах то же.
пролетающая Gretta © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
ну… женщина работает? если да – куда уходят финансы? они тоже под контролем мужа или как? если есть хоть какой то доступ к финансам то копить пока не соберется достаточно едак ну на 3-4 месяца до полгода… а потом враз уходить.
чше в другой город где никто её не знает. второй варянт – немного рискованный. обставить шантаж мужа. ну там мол я знаю что ты делаешь, ещё раз повысишь голос или руку – встречу у подъезда, почки повынимаю… насильники обычно очень чувствительны к своем социальному образу – и сам тот факт что кто-то ещё знает ВСЕ может их испугать. а если уж и грозят…. короче это могло бы сработать тоже.
makaka © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
кстати про деревныу тоже идея – там все дешевле, на первое время денег потребуется меньше.
makaka © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
есть шансы после варянта номер два уже не выйти изтого самого подёзда
Келен © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
так это ж не она сделает то.
анонимный человек. она будет как бы ни с какого боку
makaka © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
он её на месте может убить в момент как она это скажет
Келен © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Когда хочет – человек ищит возможности, когда не хочет – причины
Ведьма © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
выход? Врачебное освидетельствование побоев. Обратиться в собес. Заявление в милицию, подать на развод и размен квартиры. Припугнуть мужа и всячески ограждать от него детей, в крайнем случае детей отправить жить с мамой, раз уж она дочку не приютит на время развода и размена
Jane-Kulinarka © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Ну детей она тем более не принимает :)))
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
уж лучше голодать на гос. помощь или работая уборщицей, чем жить с тем, кто угрожет твоей жизни и здоровью, и жизни и здоровью товых детей.
sak © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
просили не совета явно..ведь сами все знаете а совет как могут дать женщины .которых не били?
болтуша © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
А как могут рассуждать женщины, которых не били? Простите, что отвечаю вопросом на вопрос.
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
они могут рассуждать только в духе “Валить надо и быстрее”
veruska © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
И еще я не верю в односторонние истории..ну ведь в каждое семье то, чего никто не знает, вдеь то что рассказывает одна половина, не может быть полновтью достоверное информацией..я не гвоорю, что жена вданном случае не права и ее надо бить, нет, вот девочки дают пральные советы по поводу психолога там…или уходить.. откуда еще знать что делать?
болтуша © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
как выход – берешь детей и уезжаешь в глухую деревню, где квартиру снимать стоит копейки, и ешь овощи с огорода например. Но тебя не бьют и детей твоих тоже.
sak © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
если не устраивает и н елюбит то подават н аразвод и раздел имущества… полквартиры как минимум ее, продала/обменяла и съехала.. как только поднял руку вызываешь ментов
Umni © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Я за молниеносные решения в такой ситуации. У меня в знакомой семье у мужа начала ехать крыша, он избил её раз, два, только после этого она подала на развод. В этот же день он зарезал её, дочку, а вторую дочку, 6 лет, тяжело ранил, она вырвалась и убежала к соседям. Сейчас вот сирота с тяжелейшей моральной травмой. И потом уже поздно будет обсуждать, куда идти и что делать
СмороДинка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
развод и раздел имущества, раздел будет в пользу детей в любом случае, так что при прочих равных ей с детьми достанется бОльший “угол”, плюс доказательства избиения ДЕТЕЙ (в первую очередь) – все на ее стороне.
кис-мяу © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Не будет никакого раздела в пользу детей.Это редкость такая.
Faby © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Фиксировать побои, жаловаться в милицию, отсуживать часть квартиры. Я не знаю другово выхода.
Джун © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
я верю что оч тяжело и что нет выхода так на первый взгляд но жить то так нельзя надо подумать поискать что можно сделать
Люка Лилия © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Так ты выход-то скажешь, какой был?
Соланж © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
небось напоила до потери сознания и выкинула с балкона… (мало ли что пьяному в гову взбредет)
Ванильный Ветер © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Да, после 12 лет был развод и дележ квартиры. Как только появилась возможность.
Смешка © (07.10.2005 12:10) Прямая ссылка
Вы просматриваете папку с входящими письмами и тут натыкаетесь на письмо недельной давности. Может быть, оно пришло в разгар напряженной работы, и сейчас вы его впервые видите. Возможно, вы вспомните, как хотели к нему вернуться – но затем оно исчезло из вашего поля зрения. Как бы то ни было, кто-то отправил вам письмо, и вы на него не ответили.
Давайте разберемся с одним вопросом сразу: вам все еще нужно отвечать? Хотя вас и манит перспектива свалить все на свой спам-фильтр и сделать вид, что ничего не было, ответ положителен – в том случае, если письмо пришло от кого-то из знакомых.
Перед тем, как ответить на такое письмо, нужно ответить на четыре вопроса:
- Нужно ли объяснять, почему вы отвечали так долго?
Извинения не снимут с вас ответственность за задержку. На самом деле, они даже могут сыграть с вами злую шутку и заставить человека подумать, что его письмо для вас не было так важно. Иными словами, если вы напишете «Я очень извиняюсь, просто был так занят на работе!», это не заставит вашего собеседника чувствовать себя лучше. Но это может заставить его подумать, что для вас общение с ним находится где-то внизу списка приоритетов и для вас абсолютно нормально не отвечать по десять дней.
Читайте по теме: 6 способов справиться с завалом электронной почты
Тем не менее, некоторые подробности могут смягчить конфликт, так как это напоминает собеседнику, что вы тоже человек и что такое может случиться с каждым. К примеру, иногда люди неделями не отвечают в Facebook или LinkedIn и после фразы «Прошу прощения за столь долгий ответ» они добавляют, что «заходят в LinkedIn не так часто, как надо бы» или «не проверяют сообщения в Facebook». Кроме того, можно написать, что вы отправились в незапланированный отпуск и забыли сообщить всем об отъезде, или что уехали из офиса по семейным обстоятельствам и не проверяли электронную почту.
Добавьте таких подробностей, и люди воспримут ваше опоздание более благосклонно.
Иллюстрация: 2/Jorg Greuel/Ocean/Corbis
- Отвечаете ли вы на первоначальный вопрос?
Если с момента получения письма прошла неделя или больше, вы просто не можете перейти сразу к делу. Ведь если вы пропустите извинения, вы рискуете убедить человека в том, что ответы с задержкой в пять и более дней – это ваша манера ведения бизнеса.
Честно говоря, не очень важно, что именно вы напишете. Вы можете начать с «Извините, что отвечаю вам только сейчас» или «Приношу свои извинения за задержку при ответе», или с чего-то подобного. Затем, возвращаясь к предыдущему пункту, решите, нужно ли писать что-то еще на эту тему.
В любом случае, следующим, обязательным шагом будет перейти к главной теме письма.
Слишком активные извинения заставят человека думать, что его письмо важнее, чем есть на самом деле, и это отвлекает от реального человека, которому вы пишете в ответ.
Выглядит это так:
«Приношу извинения за задержку. Сейчас я разбираюсь с письмами, которые пришли, пока я был в отпуске. Что касается вашего вопроса о будущем мероприятии…».
В конце концов, короткое извинение и продуманный ответ на вопрос письма – это намного полезнее, чем написать подробные извинения и не дать ответа по существу (снова).
- Остается ли это письмо актуальным?
Разумеется, в некоторых случаях письма могут прожить нереально долгое время. Вам это должно быть знакомо: вы заметили письмо, пока готовили завтрак, а когда добрались до офиса, уже забыли о нем и вспомнили лишь через два месяца, когда искали что-то другое.
Если у запроса нет четкого срока актуальности (например, кто-нибудь предложил вам встретиться и выпить
Читайте по теме: 15 непрофессиональных email-привычек, из-за которых вас могут отправить в спамкофе), в ответе вы можете извиниться и сообщить, интересно это вам или нет. Однако если в письме кто-то хотел узнать ваше мнение по вопросу, который закрыли уже месяц назад, ваш ответ уже никому не нужен.
В этом случае у вас есть два варианта. Первый: ответить, извиниться за то, что упустили из своего внимания этот вопрос, и предложить помощь в будущем. Второй: скажем, если вы случайно проигнорировали письмо от человека, с которым у вас налажены – или вы хотите наладить – крепкие рабочие отношения, стоит отправить в ответ уже другое письмо или даже позвонить человеку по телефону. Это может стать отличным «поводом» пообщаться с кем-либо.
- Что вы собираетесь делать в будущем?
Этот пункт касается только вас. Несмотря на то, что большинство людей спокойно отнесутся к одному пропущенному письму, вы не из тех, кто хочет прослыть человеком, который ужасно ведет себя в переписке. Или, что еще хуже, человеком, который пишет «Прошу прощения за столь запоздалый ответ» и тут же продолжает быть необязательным.
Поэтому не забывайте, что действия говорят о вас красноречивее слов, и установите новые правила. Это может означать, что вы тщательно будете пролистывать список входящих после отсутствия в офисе или будете вести список писем, которые вы прочитали в нерабочие часы, чтобы ответить всем, когда вернетесь на рабочее место. Пропустить письмо может каждый – но не стоит превращать это в привычку.
Источник.
Материалы по теме:
6 способов справиться с завалом электронной почты
3 способа повысить продуктивность с помощью Gmail
15 непрофессиональных email-привычек, из-за которых вас могут отправить в спам
Как правильно знакомить людей по почте
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Источник: 1000-molitv.ru
Пожалуйста, спасибо, прости – три слова, которые должны постоянно появляться в нашей устной речи.
Простые, даже банальные, но, когда дело доходит до дела, они не могут пролезть через наше горло. Особенно трудно нам даются извинения, потому что они ставят нас в роль людей, которые сбились с пути, были неправы и оказались плохими, что-то прошляпили.
При этом, весьма характерно, что извинения часто сочетаются с некоторыми «но» или «если».
Кажется, что они возникают больше из долга и холодного расчета, чем из искреннего сожаления. Не хватает такого обычного, безоговорочного «извини», за то, что что-то просто сломалось, пошло не так, и теперь нам жаль, и мы хотели бы это исправить.
На устах — прощение, а в сердце — суровый приговор.
(Альбер Камю)
Однако нет, мы обязательно хотим привязать к извинениям какую-то надстройку, как будто хотим уменьшить их вес и, следовательно, размер наших собственных ошибок. Почему у нас с этим такая проблема?
Как попросить прощения
Однако случается, что сам обиженный человек, своим поведением, отбивает у нас желание выразить искренние, исходящие из глубины нашего сердца, извинения. Например, будет стоять с руками на бедрах и ожидающим взглядом, как бы говоря: «Давай! Я жду! Кайся, ведь тебе есть за что!».
Или, когда в памяти всплывают все те высказывания из прошлого: «ты будешь просить у меня прощения», «ты пожалеешь об этом, вот увидишь», «ты хочешь снова просить прощения?», и другие в подобном стиле.
Такие реплики очень неприятны тем, кто и так чувствует себя виноватым, выставляя их извинения в очень негативном (ожидаемо) свете. Получается, что это даже не извинение, а просто акт капитуляции на очень постыдных условиях. Неудивительно, что в такой атмосфере вряд ли кто-то захочет вообще думать о том, как правильно попросить прощения.
Конечно, существуют ситуации, в которых извинения являются наиболее желательными, и мы обязаны выразить их, потому что действительно вели себя несправедливо.
Но в ситуациях меньшего калибра, чересчур раздутое обвинительное отношение к нам, и желание оскорбить провинившегося, обычно производят противоположный эффект. Потому что даже когда мы извинимся, мы можем сохранить обиду на «простившего». Просто за то, что нам пришлось унижаться, вместо того, чтобы честно и добровольно признать себя виновным. И в следующий раз извинения будут еще менее охотно высказаны.
Проще просить прощения, чем получать разрешение.
(Грейс Хоппер)
Особенно трудно даются извинения в семьях и в отношениях между влюбленными, где эмоции очень сильны, но не всегда чисты и бескорыстны.
Властный родитель, держащий весь дом в ежовых рукавицах, не стал бы извиняться перед ребенком за причиненный вред, потому что он не будет компрометировать себя перед "сопляком".
Парень не извинится перед девушкой, потому что он не подкаблучник, и не намерен унижаться.
Жена не будет извиняться перед мужем, чтобы он случайно не возомнил себя главным в доме.
Извинения становятся проверкой на прочность. Они определяют, кто первым упадет на колени, покажет, что он больше зависит от другого участника конфликта. В целом дело даже не совсем в разрешении конкретной ситуации, и не в том, чтобы сделать правильные выводы. Каждый хочет получить еще один аргумент в пользу того, что он главный, и только он диктует правила.
Усердное раздумье над тем, как вымолить прощение, часто может перейти в унижение, а унижение – одно из самых ужасных чувств, которые человек испытывает.
В ядовитых отношениях практикуются принуждения к признанию вины, просто чтобы с убийственным удовлетворением свалить эго партнера на землю. После таких переживаний, извинения больше не воспринимаются как акт очищения совести. Они становятся чем-то омерзительным, на что обиженный в своей гордости человек больше не пойдет никогда. Он просто не хочет, чтобы его воспринимали как ничтожество, которое должно быть привязано к хозяину в ожидании благодати.
Итак, вводная часть закончена!
Разберем, как правильно просить прощения
1. Настоящее извинение не содержит слова «НО».
«Но» автоматически стирает из памяти все, что вы сказали перед ним, и почти всегда предшествует дальнейшей критике или оправданию.
Пример: «прошу прощения за то, что проигнорировал твою просьбу, но ты разговаривал повышенным тоном», «извини, я не убирался, но у меня было много мыслей» и т. д.
Совет: закончите предложение, (замолчите) прежде чем сказать слово «но».
2. Настоящие извинения касаются ваших действий, а не реакции другой стороны.
Представьте, что в гневе вы сказали другому человеку несколько неприятных слов. Что вы можете сказать ему, когда немного остынете?
«Мне жаль, что ты почувствовал боль из-за того, что я сказал вчера», – это вовсе не извинения. Вы бы лучше сказали: «извини за то, что я сказал вчера, я не это имел в виду. Я сказал это из-за своих эмоций. На самом деле я думаю, что…».
Совет: возьмите на себя ответственность за свое поведение и извинитесь за него.
3. Настоящее извинение создает пространство для выражения эмоций обиженной стороне.
Вы извинились, и что дальше? Скорее всего, теперь слово возьмет человек, перед которым вы извинились.
Вы услышите: «мне было обидно (я был зол), когда ты…». Сосредоточьтесь на признании чувств другого человека, происходящих от его раненой гордости. Не прекословьте его эмоциям, не перекрывайте их, говоря о своей боли, например, о том, что вы «больше страдали, потому что…». Позже у вас будет время для этого.
Совет: не поддавайтесь искушению оправдывать себя, и вместо этого скажите, например: «Я понимаю, что ты расстроился, когда я так себя вел». В этом предложении нет оценочного суждения. Тем не менее, есть признание статуса собеседника. Выговорившись обиженный человек может ощутить эффект облегчения, ведь он почувствует, что вы услышали о его боли. И позволили ему, наконец, освободиться от нее.
4. Настоящее извинение не предназначено для определения того, кто виноват или кто начал конфликт.
Может быть, в данной ситуации вы виноваты на 35 процентов, а может быть, что на 65.
Вы все еще можете извиниться за свое участие в конфликте. Когда другая сторона уже выразила свои чувства, и вы в полной мере пытаетесь понять ее точку зрения, вы слушаете ее, создается пространство для выражения ваших чувств.
Теперь вы можете объяснить, что произошло с вашим поведением, какие были эмоции и намерения, чего вы ожидаете, и т. д. Такой разговор позволит вам выразить себя и создать платформу для понимания.
5. Настоящие извинения идут рука об руку с поведенческой корректировкой.
Горячие извинения ни к чему не приведут, если вы после них снимите «маску» и сделаете то же самое, за что только что извинились.
Как можно попросить прощения, не приложив вообще никаких усилий к реальным переменам?!
6. Настоящие извинения не предназначены для быстрого завершения темы.
«Я извинился миллион раз, почему ты все еще цепляешься ко мне?». Извинения не должны использоваться как быстрый способ закончить сложный разговор, не развивая его. «Одним словом: я согрешил, извините, давай не будем говорить об этом», – так говорить не нужно.
Совет: если есть конфликт, единственный разумный выход – поговорить об этом, а не избегать темы.
7. Настоящие извинения не произносятся только ради улучшения настроения.
Не все извинения приветствуются. Нет гарантии, что ваш жест будет встречен аплодисменты собеседника.
Возможно, все будет наоборот. Вы не можете повлиять на это. Тем не менее, факт извинения существует не только для него, но и для вас, независимо от того, примет ли кто-то ваши извинения или нет.
… ни одно настоящее извинение никогда не включает слово «но».
(Бель де Жур)
В случае серьезных психологических травм или предательства необходимо время, чтобы вернуть почву отношениям. Произойдет ли это когда-нибудь или нет, в значительной степени зависит от обиженного человека. Он должен быть в состоянии простить. Иногда этого не происходит. По определению, время лечит раны. Но если раненый человек таит злобу, зародившуюся еще в далеком прошлом, рана все еще будет болеть.
В результате ваших действий он имеет право не желать поддерживать контакт с вами (независимо от того, простил он или нет). Если чувство вины продолжается чрезмерно долго, прогноз для вас неутешителен, нужно что-то предпринять: сделайте выводы, простите себя сами и двигайтесь по жизни дальше.
Если у вас есть свои мысли о том, как попросить прощения у человека, изложите их в комментариях под этой статьей. Спасибо за внимание!
Источник: zen.yandex.ru
Когда требуются деловые извинения
Просить прощения у коллег, начальства или деловых партнёров необходимо, если:
- произошла задержка;
- не выполнены определённые требования;
- работа сделана не по образцу;
- произошло недоразумение или неприятная сцена;
- между людьми возникло недопонимание;
- человек хочет получить повторное объяснение требований или задач.
Без извинений в общении возникнет неприязнь, так как индивида могут посчитать самонадеянным.
Каким способом извиниться
Чтобы выбрать способ извинений, отталкиваются от причин.
- Если требуется задать вопрос по заданию или требованиям, то извиниться нужно в самом начале обращения. Для такой цели подойдёт телефонный звонок или письмо на электронную почту.
- Если недоразумение произошло при личном общении, можно извиниться через некоторое время, вновь встретившись лицом к лицу с человеком или отправив ему СМС-сообщение.
- При задержке или невыполнении определённых требований стоит отправить деловое письмо.
Как правильно извиниться
В переписке с коллегой или начальником лучше придерживаться официально-делового стиля, писать без лишних слов. Извинения в письменной форме на бумаге также должны быть чёткими.
Если человек попросит прощения устно, то в его речи должны присутствовать клише, выражающие вину и надежду на исправление неточностей. Использовать лучше местоимение «Вы». Чёткие фразы можно подобрать, отталкиваясь от причины.
За беспокойство
Если извиняетесь за беспокойство, то начать письмо или устное обращение рекомендуется со слов «Прошу простить меня за…» После фразы необходимо указать, что именно заставило обратиться к коллеге или боссу.
Закончить нужно фразой: «Еще раз прошу у Вас прощения за беспокойство».
В деловом письме после этого клише можно выразить надежду на скорый ответ. При беседе можно поблагодарить за потраченное время.
За неудобства
При долгом ожидании нужно обязательно извиниться за неудобства. Если беседуете с клиентом, можно предоставить скидку на товар или небольшой презент.
Фразу «Просим прощения за доставленные неудобства» стоит повторить 2-3 раза. Тогда у индивида сложится хорошее впечатление об организации и сотрудниках.
При задержках
В устном или письменном обращении необходимо полностью изложить причину, из-за которой товар был доставлен не вовремя, а работа сдана позже. Извиниться нужно сразу же, если ожидание продлится несколько дней, или во время отчёта при сдаче работы.
Начать рекомендуется с устоявшейся фразы «Прошу у Вас прощения за задержку» или «Извините за долгий ответ».
В финале вновь извиняться не стоит. Лучше выразить надежду на то, что такого больше не повторится.
За звонок в нерабочее время
Если звоните вечером или в выходной день, то начните общение так: «Вам удобно говорить? Прошу прощения за незапланированный звонок в нерабочее время. Надеюсь, не отвлекаю Вас от чего-либо важного».
Затем нужно конструктивно изложить причину звонка. После беседы поблагодарите за уделённое время и вновь извинитесь за беспокойство.
За ошибку
Если произошла ошибка, то просить прощения нужно незамедлительно. При серьезных недочетах стоит направить письмо на электронную почту или написать отчёт в письменном виде с указанием причины промаха.
Завершают обращение словами: «Еще раз прошу у Вас прощения за ошибку. Такого больше не повторится».
При опоздании
Опоздание на рабочее место требует письменного объяснения. В нём не стоит извиняться, лучше полностью описать причину несвоевременного прихода на работу.
Попросить прощения лучше при личной беседе с начальником.
За поведение
Работа в компании требует неукоснительного соблюдения делового этикета. Если какие-либо поступки не соответствуют этим правилам поведения, то необходимо извиняться перед коллегами.
Подготовьте достойное оправдание своим действиям. Например, если перед выступлением из-за неаккуратности совершили что-то, то укажите на волнение.
Источник: prosti.info