Признаки манипулирования

Определение понятия

Манипуляцию можно назвать одним из самых распространенных видов общения. Она необходима для психологического воздействия на человека. Манипуляции в общении – это способ управления, возможность контроля над поведением и чувствами индивида.

Сам процесс состоит из субъекта (манипулятора) и объекта (адресата его воздействия). Причем последний не информируется о проведении психологического вмешательства в его личность. Поэтому такое влияние на людей (или группу) часто имеет пренебрежительный или снисходительный подтекст.

Психологические манипуляции в общении можно встретить на разных уровнях: в личной дискуссии, в семье, коллективе. Они могут быть использованы как в созидательных целях, так и для деморализации человека. В этом большую роль играет цель, которой стремится достичь манипулятор. Важны и те приемы, с помощью которых он собирается воздействовать.

Виды манипуляций в общении

Виды воздействия основаны на использовании силы манипулятора и игры на слабостях объекта. Последний, не подозревая о процессе, считает, что он сам управляет своим поведением. При этом вся выгода от его поступков достается манипулятору. Он искажает подачу информации, находит удобный момент и своеобразным способом доносит сведения до адресата. Все эти составляющие помогают манипулятору воспользоваться ситуацией или реакцией объекта в своих целях. Манипуляции в общении (виды, приемы, способы) – это фактически управление сознанием человека.

Основные виды воздействия делятся на:

• осознанные – человек понимает суть своего воздействия и видит конечный результат, к которому стремится (такой вид чаще встречается в деловом общении);
• неосознанные – человек смутно осознает конечную цель и смысл своего воздействия (такой вид чаще встречается в межличностном общении).

Второстепенные виды делятся на:

• лингвистические (иначе их называют коммуникационными) – это психологическое воздействие на человека с помощью речи (во время диалога, дискуссии);
• поведенческие – это управление сознанием с помощью действий, ситуаций, поступков (в этом случае речь служит лишь дополнением).

Зачем они нужны?

Манипуляции в общении – один из древнейших способов получения выгоды в той или иной ситуации. Это психологическое воздействие не является плохим или хорошим. Оно зависит только от конечной цели и способов ее достижения.

Если человек чувствует, что его сознанием управляют, следует разобраться в том, для чего это нужно, и постараться извлечь из нового знания пользу.

Во-первых, следует определиться с целью. Чего добивается манипулятор? Только ли это выгода для него? Возможно, его воздействие принесет пользу и адресату. Это актуально в семейных отношениях, когда родители пытаются научить ребенка выполнять какое-либо действие (например, зарядку). В этом случае цель – забота об адресате воздействия.

Во-вторых, нужно определиться со средствами. Если во время воздействия адресат страдает (испытывает унижение, страх, злость, в отношении него осуществляется принуждение к чему-либо), такая деморализация полностью подчиняет человека манипулятору. Но есть и воздействие с помощью лести – когда визави убеждают в его привлекательности или уникальности. Но в этом случае адресат не страдает, а почти добровольно подчиняется манипулятору.

Таким образом, характеристика манипуляций в общении имеет нейтральный оттенок. В ней многое зависит от личности активного субъекта. Если процесс воздействия оказывается раскрытым, в нем пропадает смысл. Поэтому не всегда следует прерывать происходящее. Иногда гораздо выгоднее подыграть манипулятору и извлечь собственную выгоду.

Приемы манипуляции в общении

Манипулятор выбирает подходящие приемы, в зависимости от того, на кого направлена его активность. Это может быть воздействие на индивида или целую аудиторию. В медиапространстве существуют свои сложившиеся способы управления человеческим сознанием. Работодатели часто применяют техники манипулирования для создания собственного имиджа. В семье существуют отдельные формы взаимодействия между родителями и детьми.

Основные приемы и способы манипуляций в общении базируются на чувствах. Они способны разрушить личность человека, его жизнь. Поэтому следует усвоить важные моменты психического взаимодействия и постараться пресекать их.

Воздействие любовью

В этом приеме любовь – не безусловное чувство. Человека воспринимают только в том случае, ели он выполняет определенные требования или условия. Например: «Если ты сделаешь так-то и так-то, я буду любить тебя», «В нашем коллективе остаются только достойные сотрудники, остальные уходят по своей воле». В манипуляции предлагаются условия, выполнив которые, человек получит к себе как минимум хорошее отношение, как максимум – любовь. Жестокость этого психологического воздействия заключается в том, что личность не воспринимают целиком (с достоинствами и недостатками), а только одобряют ее хорошее поведение.

Воздействие страхом

Страх и недостаточная информированность адресата позволяют ловко манипулировать его действиями и поступками. Например: «Если ты не поступишь в институт – станешь нищим», «Вы отличный специалист, но на эту вакансию появился еще один соискатель». Все придуманные страхи идут от недостатка информации. Прислушиваясь к манипулятору, адресат допускает большую ошибку. Порой за таким воздействием скрывается желание заставить человека что-либо делать лучше, без дополнительной мотивации или финансирования.

Воздействие виной

Чувство вины чаще всего используется манипуляторами в семейной жизни. Испытывая его, человек стремится возместить нанесенный ущерб. Например: «Ты гулял и веселился со своими друзьями, а я одна и с ребенком нянчусь, и тебе уют создаю», «Вам сегодня лучше отдохнуть, а я могу сделать за вас вашу работу». Манипулятор будет постоянно давить на чувство вины или находить новые эпизоды. Адресат же в такой ситуации постарается нивелировать дискомфорт и раз за разом будет попадать в одну и ту же ловушку. Чувство вины впоследствии рождает агрессию, поэтому и манипулятору следует с осторожностью использовать такое психологическое воздействие.

Воздействие неуверенностью в себе

В этом случае манипулятор давит своим авторитетом. Он прямым текстом указывает на некомпетентность адресата в тех или иных вопросах. Например: «Ты обязана слушать меня – я жизнь прожила! Ты без меня ни на что не способна», «Вообще-то я тут начальник, поэтому мне решать, как это должно быть сделано». Такое самоутверждение за счет другого может проходить на разных уровнях и по разным вопросам. Воздействие будет продолжаться до тех пор, пока адресат не избавится от своей неуверенности, слабости и не приобретет необходимые навыки.

Воздействие гордостью

Тщеславие, гордость – замечательный рычаг для психологического воздействия. Например: «Вижу, что моя женушка устала на работе. Но ты же умница и отличная хозяйка – удиви моих друзей вкусным ужином», «Я готовлю для вас повышение по службе, но, к сожалению, зарплату пока придется оставить прежней». Чем больше человек стремится доказать кому-либо свои умения, чем чаще он старается догнать и обогнать в успешности своих знакомых, тем быстрее он станет жертвой психологического воздействия.

Воздействие жалостью

Такой прием часто используется детьми и юными девушками. Задача его – вызвать жалость к себе и желание помочь. Например: «Я так устаю, сил никаких нет, а еще надо ужин тебе готовить», «Я начальник и каждый раз получаю высказывания за вашу плохую работу и плачу за вас штрафы». Жертва в этом психологическом воздействии получает помощь. Но она сама не стремится улучшить свою жизнь, а предпочитает жаловаться. Легкий энергетический «вампиризм» этого действа вызывает впоследствии презрительное отношение к манипулятору.

Как узнать о психологическом воздействии?

Существуют разные способы общения. Манипуляция – один из них. Но как несведущему человеку понять, что его разводят на чувства или пытаются подтолкнуть к определенному действию? Существуют специальные ключи, которыми манипулятор пользуется для получения результата. Вот некоторые из них.

1. Эмоции. Если адресат почувствовал, что оппонент «давит» на чувства (например, на жалость, сопереживание, стыд, мстительность), значит, идет процесс управления сознанием.
2. Непонятные слова. В речи появляются профессиональные термины, «умные» словечки. Они являются отвлекающим маневром, который призван завуалировать ложь.
3. Повтор фразы. Адресат слышит повторение одного и того же высказывания в речи. Таким образом манипулятор пытается «зомбировать», внушить необходимую мысль.
4. Срочность. Она создает определенный уровень нервозности. Адресат не успевает осмыслить сказанное, а его уже призывают к действию. Его внимание отвлечено, и в суете он начинает выполнять то, чего добивается оппонент.
5. Дробление смысла. Во время дискуссии адресату не выдается вся информация. Она дробится на кусочки таким образом, чтобы человек не сумел охватить всю новость целиком, а сделал ложные выводы на основании обрывочной фразы.
6. Навязывание стереотипов. Манипулятор намеренно обращается к известным истинам, подчеркивая общность адресата с ними. Это навязывание стереотипного мышления или поступков приводит к выполнению их объектом воздействия.

Манипуляции в общении бывают необходимы в тех случаях, когда человек не имеет сил, уверенности для достижения своего желания. Он боится открыто заявить о своих претензиях и предпочтет скрытым воздействием добиваться своего.

В деловых отношениях

Манипуляции в деловом общении, их наличие или отсутствие, больше зависят от профессионализма работника и его уверенности в своих силах. Трудно воздействовать на человека, знающего себе цену. Если же работник некомпетентен или слишком стеснителен, чтобы подчеркивать свои достоинства, работодатель или коллеги не преминут этим воспользоваться.

Частыми способами воздействия в рабочей обстановке являются:

• насмешки, упреки; адресат нервничает, раздражается и выполняет необходимые манипулятору действия;
• демонстративная обида – нежелание признавать свою точку зрения неправильной, а адресат постарается исполнить все прихоти обиженного;
• лесть, поддержка призваны для того, чтобы снизить бдительность человека и сделать его жертвой воздействия.

Манипуляции в деловом общении можно избежать, если четко высказывать свое мнение (заведомо правильное), быть уверенным в своих профессиональных качествах. Можно во время воздействия постараться прервать беседу телефонным звонком или срочным делом. Даже простая смена темы дискуссии поможет избежать манипуляции.

В межличностных отношениях

Манипуляции в межличностном общении чаще всего бывают основаны на гендерной принадлежности. Этот фактор позволяет использовать стереотипы поведения («Все женщины делают это», «Настоящие мужчины так не поступают»).

Другой вариант – вызвать желание защитить свою гендерную принадлежность («Ты все правильно сделал, это поступок настоящего мужчины»). Успешность психологического воздействия напрямую зависит от арсенала средств и умения их использовать в разных ситуациях.

В семейных отношениях

Самыми распространенными семейными манипуляциями являются истерики, молчание, демонстративный отъезд «к маме», гулянки с друзьями, запои. Психологическое воздействие используют и родители, и дети. Это способ добиться своей выгоды, играя на чувствах других.

Чтобы избежать подобных воздействий в семье, стоит научиться доверять друг другу и открыто обсуждать свои желания, поступки. Возможно, поначалу конфликтные ситуации будут частым явлением. Со временем родственники научатся спокойно разговаривать о своих целях и мотивациях. Но существуют и конструктивные манипуляции, способные вдохновить супруга или ребенка на новые свершения.

Как защититься от психологического воздействия?

Защита от манипуляций в общении прежде всего состоит в избегании манипулятора. Следует свести к минимуму контакты с человеком или, если это невозможно, постараться отключить свои эмоции. Если не принимать решения поспешно, под воздействием чужих слов, а обдумать их, то это поможет снизить интенсивность психологического воздействия.

Желание манипулировать – это чаще всего скрытое желание власти. Похвала или положительная оценка заставят человека пересмотреть свои способы взаимодействия с людьми.

Следует также постараться держать дистанцию, не оповещать манипулятора о своей жизни и ее подробностях. Чем больше он знает об адресате, тем больше получит способов воздействия.

Нужно научиться отказывать. Лучше прослыть человеком черствым, чем постоянно выполнять чужую работу.

Манипуляции в общении и их нейтрализация – обычные явления в социуме. Поэтому всегда следует помнить о том, что каждый человек имеет право:

• на ошибки и собственное мнение;
• на то, чтобы изменить свое мнение, передумать;
• не отвечать на вопросы, если они кажутся некорректными;
• быть собой, не стараться быть привлекательным для всех подряд;
• быть нелогичным.

Источник: BusinessMan.ru

Манипуляция: определение, цели и особенности

Понятие «манипуляция» произошло от латинского слова «manipulus», что означает пригоршня. Первое его значение – ручное управление или ручное действие. В будущем данный термин получил переносное значение и уже имел значение акта влияния на людей, в основе которого находится скрытое управление их поведением. В качестве объектов действия уже были не предметы, а люди. И действия выполнялись уже не руками, а с помощью иных средств.

Е. Л. Доценко дала наиболее полное определение манипуляции. Она обозначила ряд основных признаков манипуляции:

• родовой признак, который заключается в психологическом воздействии;
• другой человек воспринимается манипулятором как средство достижения личных целей;
• желание получить односторонний выигрыш;
• факт воздействия и его направленность имеют скрытый характер;
• манипуляции свойственно использовать психологические силы, играть на слабостях.

Важно отметить, что манипулятор делает все возможное, чтобы адресат воспринимал данные мысли, решения, чувства и действия как свои собственные, а не навязанные извне, а также считал себя ответственными за них.

Современная литература по психологии манипулирования раскрывает разные аспекты манипуляции и определяет ее как:

• вид духовного воздействия или скрытого господства, которое осуществляется насильственным путем;
• главенство над духовным состоянием, влияние на изменение внутреннего мира;
• обманчивое косвенное влияние в интересах манипулятора;
• скрытое воздействие на совершаемый выбор;
• толчок к конкретному поведению при помощи обмана или игры на возможных слабостях другого человека;
• отношение к другому человеку, как к объекту, орудию или средству;
• латентное принуждение, программирование намерений, мыслей, отношений, чувств, установок и поведения;
• влияние и контроль, использование другого в виде объекта или вещи.

При интеграции указанных признаков становится ясно, что в понимании сущностного содержания манипуляции выделяется ряд важнейших признаков:

• идея ловкости и искусности приемов влияния;
• идея неявного скрытого влияния;
• идея сохранения иллюзии независимости объекта манипулятивного влияния;
• идея превращения объекта манипуляции в податливое и послушное орудие;
• идея отрицательной оценки манипулятивного влияния.

Манипулятор решает за адресата воздействия то, что ему делать и пытается воздействовать на его цели в своих интересах.

Основное особенностью манипуляции является то, что нельзя сразу обнаружить факт манипуляции. Часто человек понимает, что не сам принимал решение, а действовал в чужих интересах, спустя очень долгое время. Главными признаками манипуляции являются обман и ложь. Если у человека что-либо отняли при помощи силы или принуждения, то это не может считаться манипуляцией. А если человек сам что-то отдает и даже просит принять его дар, то это может быть манипуляцией.

Предпосылки манипуляции

Манипуляция как и любой психологический феномен не могла возникнуть сама по себе. Есть определенные силы и условия, способствующие или прямо вызывающие ее к жизни. И всегда есть люди, активная позиция которых запускает эти силы и условия.

Корнями в древность уходит общечеловеческий контекст манипуляции.

Скорее всего, манипуляция очень старое явление. Еще Библия содержит первое письменное упоминание о случаях манипуляции.

Хитрость, уловка, интрига в древнем фольклоре и мифологии было принято считать почитаемыми поступками. Так, к примеру, хитроумный Одиссей и троянский конь, Иван-царевич и серый волк, Лиса Патрикеевна, все эти герои были хитры и затевали интриги. Мифологическая и сказочная культурная сторона не только получает благосклонное отношение к хитростям и уловкам, но и делает их поощряемыми добродетелями. Общекультурный фон воспринимает борьбу в качестве ценности и хитрости, как пример возможного средства ее ведения. Так понятие хитрость вполне можно заменить понятием манипуляция, смысл остается прежним.

Если рассматривать манипуляцию с точки зрения социального контекста, то феномен состоит в разделении общества на «мы» и «они», «свои» и «чужие». Во время осуществления механизма социального расслоения, в обществе одновременно формируются важные и достаточные предпосылки манипуляции. Самые благоприятные из них создаются во время перехода к рыночной экономике.

Еще один вид контекста манипуляции – это межличностный контекст. Межличностный уровень во время живого общения позволяет реализовать две тенденции – общечеловеческую и социальную. Под общечеловеческой тенденцией понимается пересечение устремлений к объединению людей на почве интимного родства «Я – ТЫ». В основе социальной тенденции лежит использование человека как средства удовлетворения своих интересов. И тут возможно превращение в соперников равноценных субъектов общения. И в ситуации, когда во время общения не представляется возможным переиграть соперника, а подавить его еще невозможно, то появляются предпосылки для появления манипуляции.

Главной особенностью манипуляции является то, что человек воспринимается во время психологического воздействия, как вещь. И в этом состоит основное различие между манипуляцией и актуализацией. Э. Шостром, американский психолог и представитель гуманистического направления, говорил, что различие манипулятивного и актуализационного отношения к людям состоит в различии отношений «Я – ЭТО» от «Я – ТЫ». По его мнению, во время манипуляции межличностные отношения выстраиваются по принципу «ЭТО – ЭТО». То есть когда человек в другом видит «ЭТО» (вещь), то и сам неизбежно становится «ЭТИМ» (вещью). Так, вещь можно расчленить, ей можно манипулировать, не нанося вред ее природе. Но совсем иначе дела обстоят с человеком. В отличии от манипуляции вещью, манипуляция человеком наносит ему вред, происходит деформация личности. И если раньше было мало случаев применения манипуляции в виде психологического воздействия, то сегодня видно, что манипуляция становится тотальным явлением.

Э. Фромм, известный социальный психолог, рассматривал манипуляцию в условия рыночной экономики. Ей свойственно воспроизводить манипулятивные отношения в массовом порядке, переносить рыночные отношения в область межличностных отношений. По мнению Фромма, самым распространенным в современном западном обществе типом социальной ориентации является рыночная ориентация, обладающая глубинным отношением к себе и другим как к товару. И ценность данного товара измеряется меновой стоимостью. И так как товар является вещью, с которой возможна манипуляция, то тут манипуляция начинает восприниматься как всеобщее и привычное явление, и так ее перестают замечать.

Самое интересное в этом, что читатели сами даже не подозревают, что приобретая такую литературу, становятся жертвами манипуляции сами, так как манипуляция имеет деструктивный характер не только для того, на кого она направляется, он и, конечно, для самого манипулятора.  

Особенность внутриличностного контекста манипуляции заключается в не целостности внутреннего мира личности. Он характеризуется внутренней множественностью «Я». Внутриличностное «Я» является многоголосым хором стремлений, намерений, сомнений, желаний, надежд и т.д. Одна сторона их обусловлена высокими человеческими потребностями, а другая, напротив, невротическими потребностями, такими как, например, желание в доминировании, контроле, самоутверждении за чужой счет. И тут основными предпосылками к манипуляции выступают не целостность внутреннего мира, противоречия между внутренними побуждениями, желаниями и возможностями.

Причины возникновения манипуляции

Специалисты, занимающиеся вопросами манипулятивного влияния, выделяют ряд психологических причин, которые способствуют появлению манипуляции как явления. Среди них выделяются внутриличностные конфликты, недоверия другим людям, неумение любить, страх перед тесными межличностными контактами, ощущение беспомощности, желание одобрения со стороны других.

Э. Шостром рассказал о деструктивности манипуляции в своей работе «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор». Сравнив манипуляцию и актуализацию, Шостром нашел ряд причин манипуляции, которые находятся в области психологии. И среди них отмечаются:

• недоверие как к себе, так и к другим, которое приводит к бесконечному стремлению осуществлять контроль ситуации, управлять ей. К примеру, руководитель-манипулятор, который не доверяет своим сотрудникам, может разрабатывать предписания и требовать их четкого выполнения, тем самым лишая своих сотрудников права действовать самостоятельно;
• замена любви, которую сложно получить, властью, которою можно получить насильственным путем. Тут есть место лже постулату: чем человек совершеннее и лучше, тем он достойнее любви. Многие люди соглашаются вместо признания-любви получать признание-подчинение;
• манипуляция людьми происходит, демонстрируя свою пассивность. Основной причиной данной манипуляции является чувство беспомощности перед жизненными неурядицами;
• желание скрыться от открытого общения и страж перед межличностными контактами. Такому человеку свойственно прятать себя настоящего за маской различных неестественных эмоций. Он может прятаться за распространенными шаблонами поведения или за этикетом;
• желание получить одобрение всех, для заполнения отсутствия внутренней уверенности в верности своих действий и состояний. Так, человек пытается различными способами получить одобрение окружающих.

По мнению Э. Шострома, манипулятор является личностью, которой свойственно относиться к людям ритуально, избегать открытого отношения к ним. Цель манипулятора – заполучить желаемое, но при этом не терять свой положительный образ среди других, избегать недовольства, обид, гнева, а также мести.

Современное невротическое общество более комфортно для существования манипуляторов, нежели актуализаторов.

Источник: Zaochnik.com

В стремлении самому управлять кораблем своей судьбы очень важно не перегибать палку. Ведь если в каждом собеседнике видеть потенциального манипулятора, можно не только испортить отношения со всем миром, но и очень быстро прийти к эмоциональному истощению. Для этого надо четко определить, чего нужно избегать, а что вполне допустимо.

Вначале следует разобраться, что же такое манипуляция. Словарь подсказывает, что это слово происходит от латинского manus, «рука» (точнее, manipulus – пригоршня).

В психологии манипуляция – это управление другими людьми, как если бы они были неодушевленными объектами, вещами. Манипулятор буквально использует человека в собственных целях.

При этом не стоит забывать о важном аспекте: манипулятор делает все, чтобы его действия казались нейтральными или даже похвальными. Он поворачивает ситуацию так, чтобы выиграть и чтобы пострадали другие люди, но при этом нередко создает видимость того, что жертвует собственными интересами.

Любое ли управление людьми является манипуляцией? Конечно, нет. Воспитывая ребенка, родители и учителя награждают его за хорошее поведение и наказывают за проступки. Но это не манипуляция, потому что при этом воспитатели действуют в интересах ребенка. Манипуляторы же обводят своих жертв вокруг пальца, заставляя поверить, что все делается ради них, на самом же деле выигрывают только они, остальные в проигрыше.

Иногда к манипуляциям можно отнести угрозы или шантаж, когда цели манипулятора оказываются достаточно прозрачны. Однако, как правило, объект манипуляции считает, что он вправе решать сам, как ему поступить. Он не замечает того, как искусно манипулятор может запрограммировать его поведение.

К манипуляциям можно отнести хитрости и интриги, описанные в литературе, начиная со сказок для самых маленьких. Вспомним лису, обманувшую Колобка, или ее сестрицу из басни И. А. Крылова. Колобок был съеден, а ворона, поверившая лести, потеряла сыр.

Классический пример манипуляции – это ловкий ход Тома Сойера, не желавшего в жаркий выходной день красить забор. Когда к нему подошел другой мальчик, Том сделал вид, что покраска забора – исключительно интересное занятие. Вскоре выстроилась целая очередь желающих сделать это вместо Тома.

На чем играет Том? Во-первых, он представляет работу как увлекательную игру. Во-вторых, чтобы сделать работу желанным «призом», он вначале отказывает другим мальчикам, заставляя себя уговаривать. С этой же целью он еще и мзду взимает за то, что милостиво допускает к работе добровольцев. В этом примере другие мальчики не осознают, что стали объектами манипуляции, и по сути ничего не теряют. Все стороны остаются довольны.

Однако ситуации, в которых выигрывают все, крайне редки. Даже если создается такое впечатление, психологи утверждают, что объекты манипуляции почти всегда испытывают чувство тревоги, давления, дискомфорта. Подсознание подсказывает, что контакта с манипулятором желательно избегать, даже если он кажется исключительно приятным человеком. Вот только мы нередко заглушаем голос подсознания.

Что поможет вам распознать манипуляцию?

Во-первых, в пособиях для желающих управлять другими людьми чаще всего рекомендуют проводить «подстройку» под будущую жертву. Если вы заметите, что собеседник копирует ваши мимику и жесты, излюбленные словечки, принимает позы, подобные вашим, насторожитесь. Профессиональные манипуляторы часто прибегают к прикосновениям, как бы невзначай, и в пылу разговора они могут прикасаться к вашим рукам, плечам и т. д.

Во-вторых, манипуляторы умело вкладывают в головы «объектов» собственные идеи и представления. Собеседник может перебивать вас, многократно повторять одно и то же, навязывать вам сверхбыстрый темп речи и заставлять вас принять решение немедленно, чтобы не дать вам возможности подумать собственной головой. Наличие психологического давления и дефицит времени (как правило, искусственный) – почти стопроцентные индикаторы того, что вас пытаются сделать жертвой манипуляции.

С другой стороны, манипулятор может разжигать в вас определенные эмоции. Это достигается разными способами: он может льстить вам, внезапно могут обнаружиться общие интересы и корни. Все это делается для того, чтобы вы испытывали теплые чувства к манипулятору.

Есть и противоположный способ: манипулятор может оскорблять и нападать, к примеру, объявить вас некомпетентным, вынудить оправдываться и доказывать свою состоятельность и т. д. В любом случае, манипулятор пытается играть вашими мыслями и вашими чувствами.

Пора задуматься, если вы замечаете необычность в подаче информации, например, собеседник основное внимание концентрирует на неважных деталях.

Если при общении с каким-то человеком вы понимаете, что начали испытывать сильные эмоции (например, страх), это мощная подсказка от вашего подсознания. Не игнорируйте ее. Для жертвы манипуляции характерны такие ощущения, как безотчетная неприязнь к собеседнику, желание плакать, агрессия, тоска, суетливость, раздражение, особенно если вы не можете объяснить, почему вы ведете себя таким образом. Это подсознание подсказывает вам, что вы вот-вот окажетесь в проигрыше. Вы также можете отследить ощущение суженности сознания, зацикленности на чем-то.

Манипулятор может апеллировать к тому, что вы должны вести себя, «как полагается», в соответствии с какой-то социальной или иной ролью. Если собеседник увещевает вас: «Не стоит так переживать», возможно, он хочет заглушить ваш внутренний голос, голос вашей интуиции.

Прислушивайтесь к себе!

Следующая глава >

Источник: psy.wikireading.ru

Среди основных признаков психологических манипуляций отметим такие:

Схема 37. Признаки психологических манипуляций

Поведенческими признаками манипуляции являются и так называемые манипулятивные игры, имеющие цели (привлечение внимания и привязывание), которые довольно продолжительны во времени:

1. Убеждение человека в его уникальной привлекательности.

2. Убеждение человека в своей уникальной привлекательности.

3. Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.

4. Попытка стать неотъемлемой частью жизни любимой (любимого).

5. Попытка переложить ответственность за возникновение своих чувств на любимую (любимого).

6. Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.

7. Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «теперь он мне должен».

8. Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным».

9. Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой».

10. Рассматривание ситуации с точки зрения общественной морали.

11. Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.

12. Попытка сделать «запретный плод» из продолжения отношений.

13. Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).

14. Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.

Для выявления неискренности, дезинформации и манипулятивных приемов общения прибегают к анализу поведения в ходе непосредственного общения. Это связано с тем, что во многих ситуациях контактного взаимодействия другие способы проверки получаемой информации затруднены или требуют некоторого времени. Анализ поведения партнера в ходе непосредственного общения позволяет также внести коррективы в тактику беседы, отмечать, что вызывает внешние реакции (или не вызывает) и выяснить причины этого.

Состояние намеренного сокрытия чего-либо влечет за собой возникновение в сознании человека противоречия между информацией или действием представляемыми другому человеку и знанием, оставляемым «себе». Данное состояние каждый человек переживает по-разному. Оно зависит от индивидуальных психических качеств, от ситуативной опасности из-за возможности быть разоблаченным (одно дело солгать «по мелочи» в быту и другое – на официальном приеме или переговорах). Глубина переживаний по поводу лжи также связана с наличием самооправдательной позиции, когда человек подводит определенную базу под необходимость прибегнуть к обману.

Ориентируясь на лицо партнера по общению для индикации лжи, чаще внимание наблюдателя обращается на следующие параметры:

— «бегающий взгляд». Это традиционно отмечаемый признак, связанный с тем, что человек, не привыкший ко лжи или испытывающий по другим причинам тревогу в ходе ложного заявления, с трудом «держит взгляд» партнера по общению и отводит глаза в сторону;

— легкая улыбка. По данным исследований часто сопровождает ложное высказывание, хотя может быть лишь формой проявления индивидуального стиля общения. Улыбка, сопровождающая ложь, позволяет скрывать внутреннее напряжение, однако не всегда выглядит достаточно естественной;

— микронапряжение лицевых мышц. В момент ложного сообщения по лицу как бы «пробегает тень». Видеосъемка позволяет зафиксировать при этом кратковременное напряжение в выражении лица, длящееся доли секунды. По мнению американского исследователя Р. Беннета эта непроизвольная реакция – очень надежный индикатор лжи;

— контроль партнера в момент ложного высказывания. На этот признак впервые мы обратили внимание в ходе тренинговых занятий. Сообщая ложь, некоторые участники на короткое время концентрировали свое внимание на лице партнера, как бы пытаясь оценить, насколько успешно им удалось ввести его в заблуждение. Подобная реакция наблюдалась в дальнейшем и в других ситуациях;

— вегетативные реакции. Покраснения лица или его отдельных частей, подрагивание губ, расширение зрачков глаз, учащенное моргание и другие изменения характерные для чувства стыда, страха и иных эмоций, сопровождающих неискренность на подсознательном уровне у людей не привыкших лгать и испытывающих неловкость.

Аллан Пиз взял на себя смелость выделить отдельно ряд жестов, которые, по его мнению, сопровождают ложь, сомнение и мошенничество:

— жест «рука к лицу»; подтвержден экспериментом, в ходе которого наблюдалось, что медсестры лгущие пациентам о состоянии их здоровья, гораздо чаще подносили руку к лицу, чем сестры, которые говорили правду.

— жест «прикрытие рта»; прикрывание рта ладонью, пальцами или кулаком, а также покашливание с прикрытием рта. В случаях, когда подобный жест связан с оценочными позициями, сомкнутая ладонь лежит на щеке, а указательный палец часто показывает наверх.

— жест «прикосновение к носу»; легкое потирание носа или быстрое прикосновение к нему, которые, в отличие от действительного почесывания носа, выглядят не так явно.

— жест «потирание глаза»; при крупной лжи мужчины склонны отводить глаза и потирают их, а женщины склонны легко касаться глаза и потирать область под глазом. Этот жест может сочетаться со стиснутыми зубами и фальшивой улыбкой.

— жест «оттягивание воротника»; А. Пиз, ссылаясь на исследования Д. Морриса, связывает этот жест с легким раздражением в чувствительных тканях лица и шеи, возникающим во время ложного заявления из-за выделения пота (Пиз 2000).

Среди приемов, типичных для введения в заблуждение партнера по общению, исследователи отметили, в частности, следующие:

— рассказывали о событиях, которые хорошо знали, но которые произошли с другими людьми;

— события передавали реальные, но переносили их в другую обстановку или смещали по времени;

— передаваемые сведения разбивали на отдельные блоки, которые передавали сжатыми, продуманными фразами;

— использовали слишком очевидную информацию для лжи, которую легко перепроверить, ожидая, что именно поэтому в достоверности не усомнятся;

— детализировали ложную информацию, чтобы представить ее более реальной;

— ложную информацию по смыслу и логике связывали с достоверной (метод полуправды);

— старались вести себя спокойно, не следили внимательно за поведением собеседника, не отводили взгляд при уточняющих вопросах, старались говорить ровным голосом, быстро и уверенно отвечать на дополнительные вопросы.

Учитывая сказанное выше о косвенном характере многих из приведенных признаков, надо отметить, что необходимо использовать так называемые «принципы осторожности», что позволит более объективно подходить к оценке получаемой информации:

1. Необходимость перепроверки. Обратив внимание на то или иное обстоятельство, свидетельствующее о возможности неискренности, не следует сразу делать однозначные выводы – надо постараться проверить информацию, в достоверности которой усомнились.

2. Комплексность в оценке наблюдаемых параметров. Увеличить точность в оценке поведения партнера по общению можно, если ориентироваться не только, скажем, на содержание его информации, а на все, что можно контролировать в данной ситуации.

3. Учет контекста ситуации. Обстановка, в которой происходит общение, характер обсуждаемых вопросов и другие обстоятельства требуют внесения соответствующих коррективов в характер оценки поведения партнера по общению.

4. Учет личностных факторов и, прежде всего, степени выраженности «макиавеллизма».

Ложь человека с выраженными манипулятивными тенденциями труднее поддается расшифровке, чем человека не привыкшего к манипулированию другими с помощью искажения информации.

Психологические уловки, применяемые манипуляторами, в той или иной степени включают намерение скрыть, исказить или конструировать информацию. Представим психологические уловки в виде таблицы:

Таблица 23. Психологические уловки

Прием манипуляции	Суть	Цель
палочные доводы (отсылка к высшим интересам без аргументации причин	вы понимаете, на что покушаетесь? ваши предложения – возврат к тоталитаризму, разрушение основы национальной безопасности, опасность для высших ценностей и целей, свободы, здоровья нации, демократии…, это антинаучная демагогия, именно такие высказывания способствуют провоцированию национальных конфликтов, вы сознательно используете факты, способствующие разжиганию национализма, антисемитизма…».	Вызвать растерянность, негативные эмоции
ложный стыд с последующим упреком; раздражение оппонента (насмешки, ирония, подтекст, принижение достоинства, интеллекта и манеры поведения)	данная уловка направлена не на суть обсуждаемой проблемы, а на личность собеседника: «как, вы этого не читали?» или «как, вы не знакомы с этими данными?» с последующим добавлением-упреком типа: «так о чем тогда с вами говорить?» как, вы не знакомы с…?! вы не знаете элементарных понятий…? …что в таком случае можно с вами обсуждать?!	принижение оппонента, унижение его достоинства и т.п. завершить дискуссию или продолжить умело уводить в сторону от обсуждения проблемы

Таблица 23. Продолжение

Прием манипуляции	Суть	Цель
Лживая информация и ее опровержение	Опровержение идет со значительным запаздыванием, так что в итоге оно не вызывает эффекта. чаще всего это опровержение занимает небольшой объем, так что читатель или слушатель может его не заметить	Оставить объект в уверенности, что представленная ему информация истинна
Приемы скрытого получения информации	— обращение за советом по какому-либо вопросу. — провокационные или ложные заявления, цель которых вызвать спор или опровержение и таким образом получить необходимую информацию. — подчеркивание собеседнику, что тот и раньше был известен как человек самостоятельных, оригинальных (нетрадиционных, критических и т.п. взглядов), можно стимулировать его к еще более откровенным суждениям. — использование смежной темы разговора. возможность репродукции образов под влиянием таких речевых воздействий основывается на психофизиологическом явлении семантической генерализации, установленном в лаборатории Н.И. Красногорского в 1935 году. Сущность этого явления заключается в том, что практически одинаковые реакции возникают у человека на слова, которые сходны по смыслу, относятся к одному семантическому полю, используются из-за одних и тех же логических предпосылок, что почти не зависят от их звучания или написания. именно в силу семантической генерализации, протекающей неосознанно, смежная тема разговора неизменно оживляет целый комплекс образов и последовательно приводит к тем высказываниям, которые от человека ожидаются как непреднамеренная реакция. — компонентом активизации информационного обмена являются приемы активного слушания – кивки, визуальный контакт с собеседником, поддакивания, использование реплик стимулирующих собеседника и пр.	Выманить у объекта сведения путем эмоционального раздражения, стимулирования собеседника, лести и провокации

Таблица 23. Окончание

Прием манипуляции	Суть	Цель
Собственное возвышение	Я доктор наук, автор более чем восьмидесяти научных трудов… прежде чем обсуждать и критиковать, стоило бы заиметь опят работы! я в педагогике уже 10 лет, и знаю, что такие ситуации не допустимы!! мне нечего скрывать, я скажу откровенно… я вам со всей ответственностью авторитетно заявляю…	(косвенное принижение оппонента) + выделение мысли; остальное при этом становится фоном
Демонстративная обида + перебивание, прерывание, повышение голоса, акты поведения, демонстрирующие неуважение и невнимание к оппоненту	с вами невозможно обсуждать серьезные вопросы, ваши оскорбительные выпады и поведение делают невозможным продолжение этой встречи, я готов продолжить обсуждение, но прежде приведите в порядок свои нервы, после того, как вы научитесь себя вести с вами невозможно разговаривать, ведь вы не даете ни одного вразумительного ответа на вопрос, не даете возможности говорить, высказать не совпадающую с вашей точку зрения	срыв или уход от обсуждения
Чтениие в сердцах	…вы говорите так, защищая честь мундира, ведомственные, корпоративные интересы, причина вашей агрессивной критики очевидна – стремление дискредитировать прогрессивные силы, но политика не терпит такой халатности!!!	Переместить внимание с содержания дискуссии на якобы имеющиеся у оппонента причины и скрытые мотивы, по которым он отстаивает свою точку зрения…

Таблица 24. Пути нейтрализации психологических уловок

Прием манипуляции	Нейтрализация
Палочные доводы	Требование конкретики: на что именно я покушаюсь? Ирония: а на что я еще не успел покуситься?)
Ложный стыд с последующим упреком	Помнить, что человеку свойственно и естественно чего-то не знать, необходимо спокойно восполнять пробелы в знаниях
Лживая информация и ее опровержение	Анализ: кому и для чего была нужна ложь?

Таблица 24. Окончание

Прием манипуляции	Нейтрализация
Приемы скрытого получения информации	Если стоит цель сохранить какую-либо информацию в тайне, не надо терять эту цель из поля зрения
Собственное возвышение	«Когда А.Д.Сахаров, который всю жизнь в закрытом институте изучал слабые взаимодействия в ядре атома, внушает нам мысль, что СССР должен разделиться на 35 государств, а армяне должны начать войну за Карабах, и при этом напоминает, что он – академик, то это грубый прием манипуляции. Никакого авторитета в вопросе государственного устройства или спора армян с азербайджанцами ни его запас знаний, ни его жизненный опыт ему не дают. Использование им авторитета ученого – подлог» (Кара-Мурза 2000).
Демонстративная обида + перебивание, прерывание, повышение голоса…	Раскрытие уловки, постановка условий ведения дальнейших переговоров
Чтение в сердцах	Указание на то, что ваши причины не удалось раскрыть собеседнику, насколько проницательным он ни старался быть

Таблица 25. Механические уловки

Приемы	Суть	Цель
«механические уловки»: прерывание; перебивание; повышение голоса; демонстративные акты поведения, показывающие нежелание слушать и неуважение к оппоненту	после их применения делаются высказывания типа: «…с вами невозможно разговаривать (дискутировать, обсуждать и т.п.), ведь вы не даете ни одного вразумительного ответа ни на один вопрос»; «…с вами невозможно разговаривать (дискутировать, обсуждать и т.п.), ведь вы не даете возможности говорить, возразить вам, высказать не совпадающую с вашей альтернативную точку зрения…» и т.д.	Выведение оппонента из себя, создание помех в его способности логически рассуждать, беспристрастно воспринимать происходящее

Таблица 26. Нейтрализация механических уловок

Уловка	Нейтрализация
«механические уловки»	Сохранение спокойствия и логического мышления

Проиллюстрируем пути нейтрализации манипуляций, основанных на мишенях воздействия:

Таблица 27. Пути нейтрализации манипуляций, основанных на мишенях воздействия

Мишень	Нейтрализация
страхи
Негативное прогнозирование (страх перед будущим)	Поиск мотивации – есть ли реальная опасность? Ее размеры? Правило: избегая мелких опасностей (неприятностей, болей), вы подвергаете себя большему риску.
Страх перед настоящим и будущим: уход в мир фантазий из враждебной реальности Ощущение пустоты и бессмысленности жизни	Поиск деятельности, доставляющей положительные эмоции, повышающей самооценку в реальности Осознание положительных эмоций, спокойствие, поиск смысла жизни в добре и любви к близким и помощи им
Ущербная логика
Ложные знания Додумывание ситуации Привычка судить других по себе, необоснованный расчет Убеждение в том, что видят человека «насквозь»	Критический анализ ситуации Сбор и проверка информации, проверка логичности Осмотрительность: все люди разные, нужно учесть все обстоятельства Четкость выражения, анализ чужих слов, уточнение
Трусость в мышлении – боязнь опасных практических последствий, вытекающих от принятия известного положения; надежда найти факты, подтверждающие ценные для нас взгляды, побуждающая нас видеть эти факты там, где их нет, любовь и ненависть, прочно ассоциировавшиеся с известными представлениями, и т. д.	Софизмы Полупустое есть то же, что и полуполное. Если равны половины, значит, равны и целые. Следовательно, пустое есть то же, что и полное. 5 есть 2 + 3 («два и три»). Два – число четное, три – нечетное, выходит, что пять – число и четное и нечетное. Пять не делится на два, также, как и 2 + 3, значит, оба числа нечетные. Вор не желает приобрести ничего дурного. Приобретение хорошего есть дело хорошее. Следовательно, вор желает хорошего.

Таблица 27. Продолжение

Мишень	Нейтрализация
Преобладании в уме объекта ассоциаций по смежности над ассоциациями по сходству, отсутствие развития способности управлять вниманием, активно мыслить, слабая память, непривычка к точному словоупотреблению, бедность фактических знаний по данному предмету, леность в мышлении и т. п.	Софизмы Лекарство, принимаемое больным, есть добро. Чем больше делать добра, тем лучше. Значит, лекарств нужно принимать как можно больше. Есть ли у тебя то, что ты не терял? Конечно есть. Ты рога не терял, значит они у тебя есть. – Знаешь ли ты то, о чем я хочу тебя спросить? – Нет. – Знаешь ли ты, что добродетель есть добро? – Знаю. – Об этом я и хотел тебя спросить. А ты, выходит, не знаешь то, что знаешь.
Склонности и стереотипы
Склонность к навешиванию ярлыков (созданию не подлежащего дальнейшему уточнению или пересмотру упрощенного представления о чем-л., ком-л.) Представление о рыцарстве, свадьбе, борьбе поколений, суждения по первому впечатлению Все красивое — хорошее	Попытка расширить представления о чем-ком-л. за счет новой информации, попытка понять точки зрения других людей
Верность надуманным идеалам Инертность Боязнь нового	Пересмотр своих убеждений
Стремление к совершенству	Анализ ситуации и поиск конкретных путей самосовершенствования
Привычки
Привычка страдать	«Зачем я страдаю?» какую пользу это приносит? А что мне принесет пользу в данной ситуации?
Привычка принимать желаемое за действительное	Настороженное объективное отношение: а причины?
Стремление к противоположному, упрямство	Здравый смысл
Перекладывание ответственности	Саморефлексия, анализ ситуации
Комплексы
Комплекс вины	Четкое представление о себе и осознание неизменности прошлого
Убеждения
Чувство долга	Помнить, что проявление помощи и дружелюбия – не обязательство, а подарок
Чувство ответственности	Пересмотр представлений
Убеждение в том, что счастье – это комплекс материальных благ	Анализ, развитие умений наслаждаться настоящим моментом

Таблица 27. Окончание

Мишень	Нейтрализация
Слабости
Стыдливость	Неважно, что с тобой произошло, если ты можешь относиться к этому так, как считаешь нужным. От твоего выбора зависит, будешь ли ты радоваться или огорчаться
Зависть (синдром Сальери – навязчивая потребность испортить жизнь объекту зависти)	Осознание деструктивного характера зависти, умение полноценно наслаждаться тем, что у вас есть, концентрироваться на положительных сторонах своей жизни. Сравнивать себя не только с теми, кому очень «повезло» в жизни, но и с теми, кому не повезло
Нежелание признать свои отрицательные качества, ошибки (избегание ответственности)	самоотчет
Стеснительность	Сосредоточение на собеседнике и внешнем мире, а не на своих ощущениях и переживаниях
Одержимость (работа, влюбленность) Ревность	Устранение или ослабление доминанты (удовлетворение ее или замещение доминантной потребности другой) Чувство здравого смысла и смирения
Инстинкты
Соперничество	Не соперничать, а сотрудничать, ориентироваться на себя и свои взгляды
Потребности
	Адекватно оценивать свои потребности (кому-то не хватает на новые штаны, а кому-то – на новый самолет)
Гиперпотребности	Определить, есть ли у вас потребности, которые могут перерасти в манию. Анализ причин: какие наши потребности не удовлетворены, из-за чего возникают такие мании?
Иллюзии
Иллюзия опасности	Авторефлексия, анализ
Иллюзия счастья	Счастье не во вне, а в душе человека, надо не ждать его, а создавать, работая над собой. Нужно ценить то, что у вас есть
Иллюзия страдания	За страданием стоит страх, глупость или боль. Найдите и устраните причину
Иллюзия взаимопонимания	Люди разные настолько, что «полное» понимание невозможно

Таблица 28. Нейтрализация психологических уловок

Предубеждения	Убеждения
Объективно меня могут оценить только окружающие	Я имею право оценивать себя, свое поведение, мысли и эмоции – ведь я отвечаю за их последствия
Свои поступки надо объяснять окружающим, и, если нужно, извиняться за них	Я имею право не объяснять свое поведение и не извиняться
Нужно жертвовать собственным достоинством и приспосабливаться к коллективу, начальству	Я не отвечаю за проблемы других людей! Осознание факта существования событий, не зависящих от вашей воли
Нужно придерживаться одной точки зрения и не менять ее	Я могу и имею право менять свое мнение
Специалист не может ошибаться, иначе будет чувствовать себя виноватым Ложный стыд	Я имею право на ошибку. Я могу сам ответить за свои ошибки
Я должен суметь ответить на любой вопрос	Я имею право сказать «я не знаю»
Мне важны люди, их мнение, отсюда: Оптимистичные надежды и переоценка своих возможностей (ждем принца) Переоценка своих личностных качеств, способностей, возможностей и перспектив Комплексы неполноценности	Я не завишу от доброжелательности и хорошего отношения ко мне других людей Отказ от роли: «К сожалению, люди любят преувеличивать…» Не проявлять дружеского участия в разговоре с малознакомым человеком, не замечать намеков Не быть откровенным с человеком, которого вы не считаете другом, и не считать себя обязанным делать то, о чем просит участливый человек Задайте себе вопрос: «С чего это вдруг он стал открывать мне глаза?» Учет непредсказуемости жизни, своих сил, использование реальных шансов, готовность к переменам и иногда – к неудачам – как этапам на пути к цели Отказ от нереалистичных представлений о себе Если другие ценят вас высоко и оказывают доверие и любовь, оцените и Вы себя как человека достойного
Надо соблюдать логику, разумно лишь то, что логично	Я имею право принимать нелогичные решения
Надо быть внимательным собеседником, «читать мысли» собеседника	Я имею право сказать «я тебя не понимаю»

Таблица 28. Окончание

Предубеждения	Убеждения
Надо внимательно и эмоционально относиться ко всему, что происходит вокруг Эмоциональная вовлеченность Внушаемость, мнительность, некритическое восприятие Заражение (в толпе): все побежали – и я побежал Внутренняя агрессивность Обидчивость Раздражительность Слепая вера Фатализм, пассивное отношение к своей жизни	Я имею право сказать «меня это не интересует (не волнует») Логическое мышление, контроль эмоциональных реакций Авторефлексия и анализ ситуации Самоконтроль

Источник: StudFiles.net