Причины конфликтных ситуаций в рабочем коллективе

В любой организации наступает момент, когда в коллективе возникают конфликты. Однако учеными было признано, что полное или частичное отсутствие конфликтов внутри организации – условие не только невыполнимое и невозможное, но и крайне нежелательное. Соответственно, люди, попавшие в конфликтную ситуацию, поддаются эмоциям, а не разуму. Обостряется рабочая обстановка, возрастает напряжение и негатив среди коллег. В данном случае руководителю организации приходиться принимать участие в разрешении конфликта, а также выявить причины возникновения конфликтной ситуации в коллективе или между сотрудниками.

9 Главных причин возникновения конфликтов в организации:

Ограниченность ресурсов, которые подлежат распределению, а именно финансовые, материальные и человеческие ресурсы;
Недостаток или искажение информации: неполная информация или же неточные факты приводят к появлению слухов, что в свою очередь приводит к неправильному восприятию ситуации, а затем и к конфликтам;

Недостаточная сплоченность трудового коллектива, несовместимость сотрудников;
Низкая заработная плата;
Неточное описание руководителем своему подчиненному должностных обязанностей;
Навязывание взглядов, советов и рекомендаций человеку, когда он в них не нуждается;
Расхождение целей компании и с ценностями и целями сотрудников. Возникновение противоречий и различий в целях.
Поведенческие причины, а именно уровень образования, стиль поведения, круг общения, жизненный опыт.
Причина, по которой происходит «давление» авторитета или лидера. Чаще всего такой фактор зацепляет чувство собственного достоинства человека, создает комплекс неполноценности и ведет к конфликтам.

Перечислены самые основные причины, по которым может вспыхнуть конфликт в рабочей атмосфере. Однако поводов для появления конфликтной ситуации может быть масса. На практике случается так, что предпосылок для конфликта более чем достаточно, но конфликт не происходит. В данном случае люди не идут на конфликт, так как понимают, что потенциальная выгода от сложившейся ситуации будет незначительная.

Как показывает опыт, чаще всего конфликт ассоциируется с агрессией, враждебностью, угрозами и спорами. Именно поэтому нужно не только избегать конфликтных ситуаций, а крайне необходимо научиться управлять конфликтами и немедленно решать, как только он возникнет.

Также смотрите статьи по темам:

— Конфликт в коллективе — действия руководителя

Источник: 4leader.com.ua

Так, выяснилось, что большинство конфликтов на работе вызвано неотлаженными бизнес-процессами и неэффективной системой коммуникаций в компании (49%)! Немалая доля респондентов (41%) указала, что всему виной объективные причины, ведь несоответствия взглядов, мыслей и идей никак не избежать. Свою лепту также вносят несоблюдение работодателем ТК (17%) и личная неприязнь к коллегам (13%).

По словам трети опрошенных, конфликты, с которыми им приходится сталкиваться, чаще всего носят деструктивный характер (32%): они обостряют межличностные отношения и тормозят рабочий процесс. Столько же утверждают, что даже те разногласия, в которых они не участвуют, мешают их работе, поскольку сбивают настрой, отвлекают и заставляют нервничать! Стоит отметить, что далеко не все конфликты приносят вред: так, по словам 32% опрошенных, рабочие конфликты разрешаются новыми идеями и выбором лучшего решения, в связи с чем идут только на пользу рабочему процессу!

Отметим, что при выполнении служебных задач работники стараются полагаться только на себя (79%). Такие люди чаще способны на применение физической силы в конфликтной ситуации, нежели те, кто не прочь обратиться к посторонней помощи. Примерно 17% опрошенных допускают рукоприкладство для разрешения спора, однако чаще — как ответную реакцию на соответствующие действия соперника.

Опрос проводился Службой исследований HeadHunter 29 января — 5 февраля 2013 г. среди 5718 работников компаний.