В чем заключается проблема большинства людей? Они не обладают навыками правильного и эффективного общения. Поэтому они неинтересны другим, не умеют убеждать, разрешать конфликты и добиваться своих целей.
Сегодня подготовили для вас подборку из 8 бестселлеров, после прочтения которых вы станете настоящими мастерами общения и убеждения. А кроме того, к каждой книге мы прикладываем ссылку на наш спринт, чтобы вы могли в экспресс-режиме ознакомиться с ключевыми идеями каждой из них.
1. «Наука общения» Ванессы ван Эдвардс
Книга Ванессы ван Эдвардс «Captivate» (в издании на русском «Наука общения») — бестселлер 2017 года о том, как располагать к себе людей, понимать их эмоции и ценности. У книги более 200 положительных ревью на сайте Amazon и более 600 положительных оценок на книжном портале GoodReads.
В своей книге Ванесса ван Эдвардс дает множество практичных советов о том, как чувствовать себя уверенно во время общения, как произвести правильное впечатление, как не теряться на мероприятиях, как начать разговор и обратить на себя внимание, как сделать так, чтобы люди выполняли ваши просьбы с удовольствием.
Читать ключевые идеи книги
2. «Искусство обольщения» Роберта Грина
Роберт Грин — автор таких бестселлеров, как «48 законов власти» и «33 стратегии войны». В своей книге «Искусство обольщения» он собрал советы о том, как обольщать и соблазнять других людей, влюблять их в себя, оказывать на них влияние и заставлять делать то, что нужно вам. И хотя идеи книги могут показаться безнравственными, их можно использовать не только как оружие, но и как средство самозащиты.
Как и другие книги автора, «Искусство обольщения» стала бестселлером и была переведена на несколько языков. У книги около 600 положительных ревью на сайте Amazon и более 8000 положительных оценок на книжном портале GoodReads.
Читать ключевые идеи книги
3. «Миф о харизме» Оливии Фокс Кабейн
Книга Оливии Фокс Кабейн «Миф о харизме» — бестселлер о развитии умения очаровывать и влиять на других. Книга получила множество положительных отзывов критиков и читателей, в том числе от автора «Психологии влияния» Роберта Чалдини. У книги более 400 положительных ревью на сайте Amazon и более 2400 положительных оценок на книжном портале goodreads.com
Многие люди мечтают быть привлекательными и интересными, уметь управлять, вдохновлять и влиять на умы. Однако укоренилось представление, что личный магнетизм — это врожденное качество, которым обладают лишь немногие избранные счастливчики. В своей книге «Миф о харизме» Оливия Фокс Кабейн опровергает это расхожее мнение, убеждая читателя в том, что представление о врожденной харизме не более чем миф. С ее точки зрения, харизма — это навык, дисциплина, такая же, как занятия определенным видом спорта или игра на музыкальном инструменте.
Читать ключевые идеи книги
4. «Обаяние по методикам спецслужб» Джека Шафера
Книга бывшего специального агента ФБР и профессора психологии Джека Шафера «The Like Switch» (в российском издании «Включаем обаяние по методикам спецслужб») получила в основном положительные отзывы критиков и читателей. На сайте Amazon у книги более 100 положительных ревью, а на книжном портале Goodreads — более 800 положительных оценок.
Многие хотят быть обаятельными, привлекательными и интересными. Однако не стоит сокрушаться, если вы думаете, что природа обделила вас этими талантами. С помощью советов бывшего агента ФБР Джека Шафера любой сможет научиться производить нужное впечатление.
Читать ключевые идеи книги
5. «Психология влияния» Роберта Чалдини
Американский психолог Роберт Чалдини прославился благодаря книге «Психология влияния», в которой он изложил шесть принципов социального влияния. Книга до сих пор входит в рейтинги лучших книг по популярной психологии, а изложенные в ней принципы влияния должен знать каждый уважающий себя маркетолог и продажник.
В книге «Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive» (в российском издании «Психология убеждения»), написанной в соавторстве с Ноа Гольдштейном и Стивом Мартином, Роберт Чалдини продолжает исследование темы влияния и делится с читателям конкретными советами о том, как стать более убедительным. Его советы пригодятся как тем, кто по роду деятельности должен убеждать других людей, так и тем, кто хочет уберечь себя от нежелательного влияния и манипуляций.
Читать ключевые идеи книги
6. «Сила предварительного убеждения» Роберта Чалдини
Книга «Pre-Suasion. A Revolutionary Way To Influence and Persuade» («Предварительное убеждение. Революционный способ влиять и убеждать», на русском не издавалась) — долгожданная новинка от Роберта Чалдини, знаменитого социального психолога и автора супер-бестселлеров «Психология влияния» и «Психология убеждения». Книга получила множество положительных отзывов читателей и критиков. Издание Financial Times назвало «Pre-Suasion» лучшей бизнес-книгой 2016 года.
В 1984 году Роберт Чалдини опубликовал книгу «Психология влияния», ставшую классикой социальной психологии. «Предварительное убеждение» дополняет и расширяет ее, опираясь на современный опыт.
Читать ключевые идеи книги
7. «Скрытое влияние» Йоны Бергера
Книга Йоны Бергера «Скрытое влияние» — бестселлер о силах, которые незаметно для нас самих формируют наше поведение. Книгу рекомендуют: автор бестселлера «Психология влияния» Роберт Чалдини, основательница Huffington Post и автор бестселлеров Арианна Хаффингтон, генеральный директор компании Zappos Тони Шей, автор бестселлеров «Верьте мне — я лгу» и «Неувядаемый продавец» Райан Холидей.
В своей книге Йона Бергер собрал множество научных фактов, интересных примеров и наблюдений о том, какие силы влияют на наше поведение, как мы сами можем использовать их в своих интересах и как не дать другим использовать их против нас.
Читать ключевые идеи книги
8. «Восхищай: 7 триггеров убеждения и пленительности» Салли Хогсхед
Книга Салли Хогсхед «Fascinate: Your 7 Triggers to Persuasion and Captivation» («Восхищай: 7 триггеров убеждения и пленительности», на русском не издавалась) — бестселлер о влиянии, очаровании и умении удерживать внимание, так необходимых людям, компаниям и брендам в век информационной пресыщенности. Книга получила в основном положительные оценки читателей на сайтах Amazon и GoodReads. Книгу рекомендуют такие признанные специалисты по маркетингу и менеджменту, как Сет Годин и Том Питерс.
В своей книге писательница и знаменитый консультант по брендингу Салли Хогсхед, работавшая с Microsoft и Starbucks, обращается к истории, нейробиологии, психологии и антропологии и раскрывает секреты обаяния. Как конкурировать в мире, где на знакомство с новыми продуктами, идеями, рекламными сообщениями человек тратит всего несколько секунд? Как захватить и удержать внимание потребителя, как его очаровать?
Читать ключевые идеи книги
Читайте больше, становитесь мастерами убеждения и эффективного общения. Новые полезные подборки уже скоро!
Источник: spark.ru
Вам известно, что эффективная коммуникация является залогом успешности и качества нашего с вами сосуществования. Ведь без этих составляющих жизнь была бы пустой и неполноценной, без развития и без какой-либо радости. Однако просто знать о данных понятиях мало, нужно еще и понимать, как, собственно, навыки эффективного общения совершенствовать. В этом вам помогут увлекательные и одновременно поучительные книги для развития навыков общения, которые мы вам подобрали. Представленный ТОП 15 состоит из наиболее полезных изданий, с помощью которых вы научитесь легко устанавливать контакт, поддерживать беседу, договариваться и настаивать на своем, с кем и при каких бы обстоятельствах вам ни приходилось коммуницировать.
Ванесса Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»
Коммуникация — достаточно значимая часть нашей с вами жизни. Но, к сожалению, далеко не каждый может назвать себя идеальным собеседником или похвастаться быстрым обретением новых знакомств, деловых партнеров либо просто обычных друзей. Благодаря практическим советам автора, вы поймете, что и как надо делать, дабы завоевать приверженность окружающих, расположить к себе, воздействовать на окружающих в выгоду себе. Безусловно, книга стимулирует к действиям. Кроме теоретических данных и научных исследований, в ней немало интересных фотографий, а также упражнений и тестов на развитие коммуникативного навыка.
Дэниел Шапиро «На эмоциях. Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»
Самым опасным видом конфликта является эмоциональный. Он вспыхивает внезапно и погасить его не так уж и просто. Чаще всего данный вид споров касается семейных недоразумений, различных рабочих ситуаций, а также столкновения на религиозной и национальной почве. Книга известного психолога базируется на современных данных конфликтологии, психологии и социологии. Шапиро убежден, что преодолеть даже самые острые споры можно. И предоставляет свой пошаговый план действий по их урегулированию. Собственную теорию автор подкрепляет реальными примерами улаживания международных конфликтных ситуаций.
Людмила Калабуха «Почніть говорити «НІ». Як упевнено відмовляти та викликати повагу»
Эта книга — пошаговая инструкция по эффективной коммуникации.
тор убежден, что говорить «нет» и отказывать — жизненно важно уметь! Из этой книги по развитию коммуникативных навыков вы узнаете, как это делать. Почему? Когда и как надо отказывать? На эти и другие вопросы ответы также имеются. При этом, используя методики Калабухи, вы не будете чувствовать вину, как это бывает, если вы кому-то в чем-то отказали. Кроме того, методика отказов позволит вам пробуждать у клиента желание к покупке, поможет сохранить спокойствие и уверенность в сложных ситуациях, избавиться от манипуляторов, а также сохранить отличные отношения со всеми, кто от вас услышал слово «нет».
Патрик Кинг «Стратегії і тактики спілкування»
Лаконичный (удобный) формат и громкое название этого издания красноречиво намекают — благодаря этой книге читатель сможет получить множество полезной информации, не затрачивая много времени. Книга состоит из 18 разделов, каждый из которых олицетворяет 1 совет — как достичь желаемого эффекта и стать первоклассным собеседником. Прочитав книгу, вы посмотрите на переговоры совершенно иначе — не как на рутинную часть жизни, а как на процесс, которым можно управлять.
Мистер Кинг предлагает различные методы и стратегии эффективной коммуникации, среди которых есть приемы эффективных споров, защиты от неоправданной критики, завлечение незнакомцев и налаживания контакта с нужным человеком. Автор сосредотачивается на работе с эмоциональным интеллектом, а также общем понимании человеческого общения. Изучив информацию книги по коммуникативным навыкам детально, вы научитесь преодолевать эмоциональные преграды, вселите в себе уверенность и сможете совладать всеми необходимыми инструментами для достижения успеха.
Крис Андерсон «Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів»
Вы боитесь публичных выступлений? Вам не удается сфокусироваться, когда перед вами большое количество людей!? Перед публикой вы чувствуете себя некомфортно и растеряно? Прочтите эту книгу! Перед вами пошаговая инструкция по развитию мастерства выступления и ораторских способностей на всех этапах — от задумки спича и до финального аккорда. Автор приводит множество примеров из собственного опыта, дает советы успешного выступления на TED, акцентирует внимание на том, как вообще создавалась эта платформа и какова ее нынешняя цель. Если вы никогда не смотрели выступлений — эта книга, замечательный стимулятор.
И помните, что успешное презентация себя является ключом к сердцу аудитории.
Дэн Роэм «Говори та показуй»
Вы публичный человек, но жутко боитесь выступать перед людьми? Уже только одна мысль о выступе вызывает в теле дрожь? Не поленитесь прочитать эту книгу. Материал учит каждого творчески подходить к построению контента презентации, четко и ясно излагать собственные мысли, а самое главное, не бояться публики. Автор уверен, что для спикера публичное выступление должно проходить легко, непринужденно и, конечно же, с желанным итогом. А для того, чтобы все так и было, нужно овладеть всего лишь несколькими простыми, при этом мощными авторскими инструментами.
Роберт Чалдіні «Переконання. Революційний метод впливу на людей»
В искусстве убеждения важно не только «Что» и «Как» сказано, но и «Когда» именно. «Привилегированный момент», как утверждает сам автор, это тот отрезок времени, когда возможность принятия какого-то решения будет вам на пользу. Есть множество инструментов для достижения этого момента: правильно поставленный вопрос, открытое или скрытое напоминание о чем-нибудь или же намек на то, что вы с собеседником близки.
Из книги для развития навыков общения можно узнать секреты того, каким образом нами манипулируют квалифицированные рекламодатели, агенты по продаже, родственники или друзья. По утверждению Роберта Чалдини, это пособие не раскроет ничего нового манипуляторам со стажем, а скорее поможет простым потребителям услуг защитить себя от воздействия явного или скрытого влияния. Все исследования, приведенные в издание реальные (в конце книги есть ссылки на них), а факты изложено максимально просто и доступно.
Эм Гриффин «Коммуникация. Теории и практики»
Замечательное издание по коммуникации с поучительной информацией и эффективными методиками! В книге можно найти советы о том, как превратить все тревоги, предубеждения и страхи в мотивирующие факторы. Всего представлена 31 базовая теория коммуникации: кто ее зачинатель, слабые и сильные стороны, ключевые концепты, сферы применения, общее определения, принципы работы и многое другое. Задача этой книги для развития навыков общения — научить читателя производить хорошее первое впечатление, выражать свою точку зрения, отстаивать собственные интересы, а также справляться со сложными ситуациями и людьми.
Тайнан «Супермен по привычке. Как внедрять и закреплять полезные навыки»
Что такое привычка? На этот вопрос многие ищут ответ до сих пор. Одно известно точно: благодаря этой способности мы можем делать многие ежедневные дела на автомате, не тратя на это умственную энергию. И таких действий у человека около 60%!
Следующий материал адресован тем, кто стремится каждый свой день сделать лучше предыдущего, а себя — лучшей версией самого себя. Автор в доступной форме излагает теорию формирования полезных навыков, эффективный практикум по внедрению и закреплению популярных жизненных привычек.
Кейт Феррацци «Ваш надійний тил. Як налагодити зв’язки, що приведуть до успіху»
Успешно реализоваться в жизни без людей, которых смело можно назвать надежным тылом, очень сложно. Однако благодаря действенным авторским советам от нетвокера # 1 в мире Кейт Феррацци, каждый сможет окружить себя единомышленниками и мотивирующими лицами, что способствует более быстрой реализации задуманных целей. В достаточно легкой и непринужденной манере автор отвечает на актуальные вопросы взаимоотношений с влиятельными людьми, означает привычки, от которых стоит избавиться, и наоборот, изменения, к которым нужно стремиться.
Аллан Пиз, Барбара Пиз «Мова рухів тіла»
На тему навыки общения книги бывают очень разные, но эта уже с первых страниц начинает описывать и растолковывать всю суть. А такова здесь — язык телодвижений, который даже не воспринимается большинством собеседников. На самом деле, невербальные составляющие могут сказать о собеседнике очень и очень немало.
Книга экспертов по коммуникациям Аллана и Барбары Пиз позволяет узнать о собеседнике больше, чем он вам расскажет — учит читать мысли других по мимике, жестам и позам. Детально рассматриваются знаки движений кисти, рукопожатий, улыбки, поведения глаз, и даже наличия того или иного аксессуара либо макияжа! Владея информацией подобного рода, вы всегда будете знать об оппоненте больше, чем есть явным.
Гил Петерсил «Новый код нетворкинга»
Перед вами бесценный источник знаний о том, как овладеть искусством нетворкинга. Известный эксперт по различным видам коммуникации рассказывает о тайных приемах эффективного общения, благодаря которым можно быстро стать на путь успеха, славы и денег. Прочитав книгу, вы станете более внимательным и ценным собеседником для всех интересных вам личностей. В этом, кстати, и заключается настоящий нетворкинг. Главное, полностью открыться и начать принимать новую информацию. Ибо именно это является фундаментом для построения эффективных взаимоотношений.
Алекс Роулингс «Как заговорить на любом языке»
Изучение нового языка является не только захватывающим развлечением и чрезвычайно увлекательным процессом, но и бесконечным источником развития интеллектуальных возможностей. Представленное пособие будет полезным на любом этапе познания. Как в начале, когда вы только начинаете искать и выбирать подход к изучению, так и в самом конце учебы, когда толком не знаешь, что делать дальше и куда идти. В исполнении автора — свежие идеи и неожиданные перспективы, а также различные методы и пути, позволяющие намного быстрее и еще и с большим удовольствием овладеть иностранным языком.
Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
Все требует практического применения. Данная книга ценна тем, что в ней не пропагандируются идеи использования людей, бессмысленной конкуренции и подавления потенциальных конкурентов. Напротив, автор говорит о внимательности к интересам других, глубоком уважении к личности и о человечности в целом. Это пособие является ключом к успешным переговорам. Автор учит слушать и слышать собеседника, а также понимать, чего от вас ждут окружающие. Из книги для развития коммуникативных навыков вы узнаете множество действенных техник и стратегий, которые однозначно стоит использовать в жизни. Отдельно интересная тема — технологии переговоров с террористами и теми, кто прямо сейчас наставил на вас пистолет. Уникальные знания, которые вряд ли найдешь в свободном доступе.
Лиза Крон «С первой фразы. Как увлечь читателя, используя когнитивную психологию»
На основе современных исследований неврологии и когнитивной психологии, автор дает дельные советы, как можно сконструировать мировой бестселлер. Оказывается, нужно всего лишь ознакомиться с реакциями мозга на тот или иной сюжетный ход. Каждая отдельная глава соответствует одному аспекту работы человеческого интеллекта с примерами его практического использования. Читая подобные книги для развития коммуникативных навыков, вы научитесь располагать собеседника к себе, именно так, как вам того требуется.
Источник: blog.yakaboo.ua
Психология общения: топ-10 лучших книг
Искусству коммуникации нетрудно научиться самостоятельно. В этом вопросе помогут книги по психологии общения. Как правило, они написаны опытными психологами, которые не один год изучали проблемы в отношениях между людьми и вопросы коммуникации. О том, что произведения авторов психологической литературы помогают на самом деле, говорит лишь один факт — огромная популярность их научных трудов.
Книги по межличностному общению прошли проверку временем. Произведения не только не потерялись среди других жанров, но и стали бестселлерами. Читатели выбирают то или иное произведение в зависимости от волнующих их конкретных проблем. Однако в любой книге можно отыскать интересную информацию, которая обязательно пригодится в какой-то момент жизни.
Ли Лефевер «Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова»
В ходе общения человеку часто приходится объяснять собеседнику, что он на самом деле думает. Правда, сделать это бывает непросто. Книга Ли Лефевера рассказывает читателям, как выражать свои мысли в доступной для понимания слушателей форме. Автор даёт определение такому понятию, как объяснение. Говорит, что входит в суть объяснения, а что им не является. Советы, представленные на страницах этого литературного произведения, помогут привлечь внимание и заинтересовать людей в своей проблеме. Правильно формулировать мысли во время обычного разговора. В книге много примеров, она легко и быстро читается.
Сергей Дерябо «Гроссмейстер общения»
Эта книга по психологии общения с людьми рассказывает, как правильно говорить с собеседниками и заставить окружающих поверить в значимость своих слов. Литературное произведение хорошо иллюстрировано, в нём много примеров и понятных пояснений. Автор описывает наиболее важные проблемы в общении с людьми. Информацию по многим описанным вопросам невозможно найти в других источниках. Как нравиться людям, находить с ними общий язык, уметь их слушать и понимать язык тела — все эти вопросы подробно рассматриваются на страницах литературного произведения С. Дерябко.
Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слова»
Успеха на работе, в бизнесе, небольшой дискуссии можно добиться, если правильно подбирать слова. С помощью обыкновенных фраз можно творить настоящие чудеса. Однако нужно знать волшебные слова, которые произведут на собеседника магический эффект. О простых правилах общения, делающих любого виртуозом коммуникации, эта лучшая книга по психологии общения Джеймса Борга. В ней автор рассказывает, как научиться правильно формулировать собственные мысли, а также как от пустой болтовни перейти к серьёзному разговору. Психолог объясняет, какие слова недопустимо употреблять в лексиконе. С помощью рекомендаций, описанных в этом произведении, можно улучшить свои коммуникативные качества.
Карен Прайор «Не рычите на собаку!»
Как утверждает сама писательница, эта книга о дрессировке людей, животных и самого себя. В произведении представлена интересная методика общения с людьми. В основе лежит позитивное подкрепление. Вознаграждения, похвала, подарки, комплименты — эти приёмы автор рекомендует задействовать в общение с людьми. Такими методами можно легко добиться желаемого результата. Способы, которые предлагает автор для дрессировки животных, не всем понравятся. Однако они в конечном результате помогут правильно воспитать домашних питомцев.
Брайан Трейси, Рон Арден «Сила обаяния. Как завоёвывать сердца и добиваться успеха»
Это одна из незаменимых книг о психологии общения. В ней говорится, как добиться взаимопонимания с людьми и успеха в любой сфере общественной жизни. Главное, по мнению создателей этого руководства по общению, это быть приятным и любезным собеседником. От умения нравиться людям зависит конечный итог любого разговора. Люди, обладающие внутренней красотой и очарованием, могут войти в любые двери. Они легко завоёвывают доверие окружающих, ведь без него невозможно добиться желаемого результата.
Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»
В этой книге по психологии общения говорится, как избавиться от страха во время разговора с незнакомыми людьми. Автор даёт советы по преодолению нерешительности. Учит не бояться чужого мнения, спокойно воспринимать критику в свой адрес. По мнению писателя, ещё до начала разговора нужно определить, какой нужен результат. Во время самой беседы необходимо обращать внимание на эмоциональное состояние собеседника, придерживаться логики разговора, меньше болтать на общие темы. Не стоит говорить слишком быстро и использовать в своём лексиконе непонятные слушателям слова. Общаться с людьми нужно уверенно, нацеливаясь на положительный результат. Более подробно узнать о секретах общения можно, полностью прочитав книгу Марка Роудза.
Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всём»
Это не просто книга, а настоящая библия переговорщика. В ней раскрываются главные принципы переговорного процесса. Добиться нужного результата в общении можно, если вовремя распознать хитрые уловки собеседника и знать, как настоять на своём. Это произведение написано для людей, которым приходится постоянно вести переговоры. Прочитав главы книги, читатели могут пройти тесты, текст которых написан в конце рассматриваемого материала. Таким образом они поймут, как усвоили знания и насколько правильно сумели ими воспользоваться.
Джонатан Херринг «Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно»
Каждый человек нацелен на победу в споре. Как её одержать подскажет книга Джонатана Херринга. Важно преподнести собеседнику собственные мысли таким образом, чтобы тот поверил в правоту сказанного. Выигрывает в споре тот человек, который аргументирует свои слова и правильно преподаст доводы. В произведении автор рассказывает о десяти золотых правилах полемики. Люди, которые их соблюдают, добиваются успеха в любом диспуте. К спору необходимо готовиться заранее.
Автор книги не рекомендует всякий раз дискутировать. Если нет веских доводов, дискуссии лучше избежать. Во время спора аргументы излагаются кратко, понятно, живо и уверенно. Если человек хочет понравиться слушателям, он вправе использовать в собственном выступлении юмор. Спорить нужно так, чтобы после диалога оставаться с людьми в добрых отношениях.
Майк Клейтон «Как говорить, чтобы вас слушали»
В процессе разговора важно уметь привлечь внимание собеседника к своим словам. Правда, не зная важнейших принципов общения с людьми, сделать это не так уж просто. Автор книги рассказывает своим читателям, как с первых секунд беседы наладить контакт со слушателями. Майк Клейтон является признанным специалистом в выступлениях перед аудиторией. Он знает, чем «зацепить» слушателей. Его книга — это сборник полезных советов.
Успех общения, по мнению автора, зависит от многих факторов. Одним из них является правильно подобранная одежда. Вещи должны хорошо сидеть на фигуре, быть чистыми и выглаженными. Во время беседы можно улыбаться, делать комплименты, вести себя непринуждённо. Важно уметь наладить с собеседником зрительный контакт. Правда, если человек не выносит упорного взгляда, нужно быстро его прервать. Более подробно обо всех тонкостях разговорного процесса можно прочитать в книге известного мастера слова.
Источник: ProPanika.ru
Как улучшить коммуникативные навыки: 20 способов
Эффективное и открытое общение позволит вам улучшить ваши отношения не только с окружающими, но и с коллегами.
• Открытые встречи
Не бойтесь собирать своих друзей или коллег вместе, чтобы открыто общаться. Это позволит найти контакт и решить возможные проблемы.
• Электронные письма
В официальные учреждения общение по электронной почте остается ключевым способом общения. Это позволит вам передавать сообщения членам вашей команды в любое время.
• Один на один
Эксперты доказали, что некоторые люди лучше понимают сказанное, когда вы отводите их в сторону и разговариваете с ними один на один. Убедитесь, что вы поддерживаете зрительный контакт.
• Создайте восприимчивую атмосферу
Чтобы эффективно общаться с вашей командой, вы должны создать восприимчивую атмосферу. Избегайте напряженной обстановки любой ценой, потому что, когда вы общаетесь слишком интенсивно, сообщение, которым вы пытаетесь поделиться, может быть не совсем понято.
• Общение через обучение
Ваше обучение должно быть направлено на передачу определенной информации членам вашей команды. Большинство сотрудников серьезно относятся к обучению, особенно когда это является частью их оценки.
• Покажите уверенность и серьезность
Убедитесь, что вы проявляете уверенность и серьезность. Когда члены вашей команды замечают какую-либо неопределенность, когда вы общаетесь с ними, они, вероятно, будут относиться к информации с пренебрежением или игнорированием.
• Используйте простые слова
Чтобы быть эффективными в общении с членами вашей команды, используйте слова, которые легко понять. Когда применяются неоднозначные термины, вы можете быть неправильно поняты и зря потратить время на объяснение.
• Используйте визуальные эффекты
Разместите визуальные объекты на рабочих местах ваших коллег. Это поможет не только услышать сообщение, но и увидеть его – это ускорит понимание.
• Слушайте членов своей команды
Поощряйте окружающих выражать свои мысли, чтобы вы могли хорошо ориентироваться при общении с ними в будущем. У вас два уха и один рот — поэтому вы должны больше слушать, чем говорить.
• Используйте язык тела
Ваш язык тела будет передавать ваше сообщение быстрее и лучше. Овладейте искусством его использования. Держите спину ровной, используйте рукопожатия и чаще улыбайтесь.
• Разыграйте свое сообщение
Разыгрывание вашего сообщения — очень эффективный способ общения с командой. Пусть они увидят, что вы делаете то, что вы от них хотите, и посмотрите, как они начнут лучше работать.
• Используйте соответствующий тон голоса
Одно слово может означать другое, когда оно произнесено грубым тоном. Убедитесь, что вы используете соответствующий тон голоса, чтобы правильно донести свое сообщение.
• Избегайте ненужного повторения
Если вы хотите, чтобы члены вашей команды воспринимали вас всерьез, никогда не говорите одно и тоже сто раз. Попытайтесь все разъяснить максимально понятно с первого раза.
• Используйте презентации
Некоторые люди легко воспринимают сообщения через картинки и звуки. Использование таких презентаций, как Microsoft PowerPoint, для общения с вашей командой даст им возможность обратиться к ней в любое время, если они не понимают определенные вещи.
• Не забывайте о юморе
Использование дружеских шуток при общении с членами вашей команды поможет передать ваше сообщение более непринужденно. Этот метод коммуникации, как доказали ученые, является очень эффективным способом снять напряжение. Но не переусердствуйте с использованием количества шуток.
• Четко формулируйте свои мысли
Это необходимо, если вы хотите руководить какой-либо группой людей. Таким образом членам вашей команды будет легче понять сообщение.
• Избегайте бормотания
Члены вашей команды должны быть в состоянии услышать вас ясно. Общаясь с ними, старайтесь говорить четче. Когда вы бормочете слова или говорите слишком быстро, то это снижает эффективность вашего сообщения.
• Поощряйте обратную связь
Не говорите и уходите. Предоставьте место для обратной связи, чтобы вы могли измерить эффективность вашего стиля общения. Это также даст вам возможность узнать, правильно ли понято ваше сообщение.
• Жестикулируйте
Используйте руки, чтобы продемонстрировать ваше сообщение. Делайте движения руками и сигналы, чтобы установить серьезность предмета разговора. Но не переусердствуйте.
• Помните о благодарности
Не забывайте благодарить своих слушателей за уделенное время. Это ничего не будет стоить, и это просто вежливость. Помните, что смысл работы в команде — делиться идеями и повышать производительность.
Читайте также Важные навыки и термины, которые помогут лучше освоиться на новой работе
Как улучшить коммуникативные навыки: 20 лучших книг
Эти книги помогут вам улучшить ваш стиль общения.
• Эмилия Хардман «Активное слушание 101: как уменьшить громкость, чтобы повысить свои навыки общения»
Автор приходит к выводу, что пришло время внимательнее посмотреть на другую сторону общения. Пришло время положить конец мрачному существованию слушания. Навыки активного слушания могут оказать огромное положительное влияние на всю вашу жизнь … будь то укрепление ваших отношений, получение ценной информации для вашего бизнеса или улучшение вашего здоровья и счастья.
• Хелио Фред Гарсия «Сила общения: навыки построения доверия, вдохновения и эффективного лидерства»
Коммуникация — абсолютно необходимая дисциплина лидерства. Но слишком часто лидеры и профессиональные коммуникаторы зацикливаются на тактике и не могут влиять на общественное мнение таким образом, чтобы это им больше всего помогло. Эксперт по коммуникациям, консультант и докладчик Хелио Фред Гарсия рассказывает, как ориентироваться во время выступлений.
• Бернард Феррари «Сила слушания: овладение самым критическим деловым навыком из всех»
Ничто не вызывает плохих решений в организациях так часто, как плохое слушание, но автор Бернард Феррари считает, что таких ошибок можно избежать. Книга предлагает пошаговый процесс, который поможет читателям стать активными слушателями, способными формировать и фокусировать любой разговор.
• Грег Бейкер «Говорите правильно: развитие эффективных коммуникационных и социальных навыков»
Вы когда-нибудь говорили что-то, что не имели в виду? Вы когда-нибудь пытались выразить свои чувства? Вы когда-нибудь говорили что-то, о чем позже сожалели? Считаете ли вы, что бесконечно спорите, не сдаваясь и ничего не добившись? Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, то эта книга для вас. Учитесь избегать опасностей недопонимания и прорезайте запутанные эмоции, чтобы различить то, что действительно пытаетесь сказать. Используйте триггерные слова и фразы, чтобы способствовать положительной реакции на негативные ситуации. Программа «Fitly Spoken», написанная для обычного человека или бизнес-специалиста, представляет собой руководство по развитию сильных коммуникативных и социальных навыков для любой обстановки или обстоятельствах.
• Harvard Business Review «Harvard Business Review об эффективном общении»
Те, кто стремится овладеть несколькими различными стилями общения, найдут материалы, представленные в этой книге бесценными. Это один из томов в серии сборников статей, впервые появившихся в Harvard Business Review. Авторы десяти статей фокусируются на одном или нескольких компонентах процесса, с помощью которого можно успешно выдвигать блестящую идею, связываться с любой аудиторией, устанавливать и поддерживать авторитет, вдохновлять других «видеть» и принимать ваше видение.
• Кевин Маккарни «Секреты успешного общения: простое руководство по эффективному общению в бизнесе»
Эта книга поможет вам превратить каждую встречу в великую встречу. Она предоставляет несколько простых инструментов, которые помогут вам стать лучшим представителем себя и компаний, и организаций, в которых вы работаете. Вы обнаружите точный, но простой и приятный метод обучения эффективному, позитивному и даже счастливому общению со всеми, с кем вы встречаетесь. Инструменты одинаково хорошо применяются, как в вашей личной жизни, так и в вашей трудовой сфере.
• Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Аль Свитцлер «Важные инструменты для разговоров при высоких ставках»
Это мудрое и остроумное руководство дает вам инструменты, необходимые для того, чтобы приступить к самым трудным и важным разговорам в жизни, сказать, что у вас на уме, и достичь положительных результатов. Вы узнаете, как подготовиться к серьезным переговорам с помощью шестиминутной техники мастерства.
• Джон Максвелл «Все общаются, мало кто взаимодействует: что делают самые эффективные люди по-другому»
Самый уважаемый в мире эксперт по лидерству дает пять принципов и пять методов преодоления невидимого барьера для лидерства и личного успеха. Он считает, что способность человека создавать изменения напрямую связана со способностью использовать данные этой книги.
• Айк Ласатер, Джули Стайлз «Слова, которые работают в бизнесе: практическое руководство по эффективному общению на рабочем месте»
В этом руководстве показано, как использовать принципы ненасильственного общения для улучшения атмосферы на рабочем месте. В этом справочнике показаны проверенные навыки общения для эффективного ведения сложных разговоров, уменьшения конфликтов и стрессов на рабочем месте, повышения производительности труда отдельных лиц и команд, проведения более эффективных встреч, а также предоставления и получения значимой обратной связи, создавая тем самым более приятную рабочую среду.
• Дэвид Эванс, Маргарет Хирн, Макс Улеманн, Аллен Айви «Программный подход к эффективному общению»
Основанный на систематическом методе Айви по обучению интервьюеров, консультантов и терапевтов, а также на модели запрограммированного обучения Хирн, текст делает навыки интервью ясными и конкретными. Авторы предоставляют учащимся инструменты, необходимые для успешного проведения собеседований с различными клиентами в различных профессиональных условиях, включая социальную работу, консультирование, уход за больными, работу с персоналом и социальные услуги.
• Кэрол Флеминг «Как говорить ясно и убедительно»
Никакие другие навыки не смогут поставить вас впереди ваших конкурентов, как хорошие навыки речи и презентации. Книга предлагает ценные советы для решения конкретных проблем с голосом, советы экспертов о том, как развить динамичный голос, советы о том, как стать компетентным собеседником.
• Марк Гулстон, Кит Феррацци «Просто послушайте: откройте секрет, как достучаться к любому человеку»
Первый шаг к тому, чтобы убедить кого-либо сделать что-либо — заставить его выслушать вас. Независимо от того, является ли этот человек обеспокоенным коллегой, утомленным клиентом или супругом, ситуация будет ухудшаться, если вы не сможете преодолеть эмоциональные баррикады. Опираясь на свой опыт психиатра, бизнес-консультанта и тренера и опираясь на новейшие научные исследования, автор Марк Гулстон делится простыми, но мощными методами, которые читатели могут использовать, чтобы действительно найти общий язык с людьми.
• Итан Беккер, Джон Вортманн «Освоение общения на работе: как руководить, управлять и оказывать влияние»
Мастерство общения на работе основано на 45-летних исследованиях и работе с более чем полумиллионом клиентов по всему миру. От лидеров стран до руководителей компаний и людей, только начинающих свою карьеру, Беккер и Вортманн обучают методам, которые
• Майкл Николс «Потерянное искусство слушать: как это улучшает отношения»
Один человек говорит, другой слушает. Это так просто, что мы принимаем это как должное. К сожалению, большинство из нас считают себя лучшими слушателями, чем на самом деле. Эта вдумчивая, остроумная и сочувствующая книга уже помогла более 100 000 читателей преодолеть конфликты и трансформировать свои личные и профессиональные отношения.
• Мэтью Маккей, Марта Дэвис и Патрик Фаннинг «Сообщения: навыки общения»
Многие люди предполагают, что хорошие коммуникаторы обладают внутренним талантом говорить и слушать других. Реальность такова, что коммуникативные навыки развиваются с преднамеренным усилием и практикой, а обучение пониманию других и более четкому изложению ваших идей улучшит все аспекты вашей жизни.
• Джудит Поули «Коммуникация: ключ к эффективному лидерству»
Вы лидер, и у вас есть видение того, куда вы хотите пойти и как вы хотите туда попасть. Теперь задача состоит в том, чтобы ваши сотрудники увидели ваше видение и пошли вместе с вами, чтобы достичь этого. Чтобы добиться успеха, вы должны заставить их хотеть следовать за вами. Чтобы сделать это, вы должны быть в состоянии четко и кратко изложить свои мысли. Цель этой книги — помочь любому лидеру более эффективно общаться, чтобы он или она могли мотивировать каждого сотрудника к реализации своего замысла.
• Лес Браун «Искусство и наука общения: инструменты эффективной коммуникации на рабочем месте»
Искусство и наука общения показывают вам новый способ понимания и использования общения на рабочем месте. Раскрывая семь типов общения, которые мы все используем каждый день, книга показывает, как повысить эффективность коммуникации в любой обстановке с помощью практических приемов.
• Стив Накамото, Робин Куинн, Джо Кол «Говорите, как победитель: 21 простое правило для достижения успеха в повседневной коммуникации»
Стив Накамото рассказывает о своих неловких ошибках в общении и объясняет, чему он научился и как он мог бы по-другому справляться с прошлыми ситуациями. Вы узнаете, как стать лучшим слушателем и добиться своих целей.
• Рэнди Фуджишин «Создание эффективных групп: искусство общения в малых группах»
Второе издание представляет собой простое, но в то же время всестороннее введение в изучение взаимодействия в малых группах, принятия групповых решений и формирования команды. Эта практическая книга дает базовые знания и навыки, необходимые для более эффективного общения и более продуктивного взаимодействия в условиях небольшой группы.
• Николас Оултон «Убийственные презентации: дайте волю воображению, чтобы визуализировать свою точку зрения — с помощью Power Point»
В этой книге презентаций гуру Николас Оултон излагает другой подход, который позволит читателям использовать PowerPoint для увеличения мощности своих презентаций. Во втором издании есть совершенно новая глава о веб-представлении и ссылки на несколько онлайн-семинаров, а также глава о том, как сделать содержание презентации более запоминающимся.
Теперь вы знаете, как улучшить коммуникативные навыки и сделать ваше общение более эффективным.
По материалам: smallbiztrends.com, blog.readytomanage.com.
Источник: super.ua