Манипуляции в общении — тонкая тема, потому что все мы хотя бы изредка к ним прибегаем. Тем не менее манипуляции могут серьёзно ухудшить ваши отношения с окружающими. Рассказываем, как понять, что это ваш случай, и справиться с ситуацией.
1 Вы не можете держать ровную дистанцию
Вы меняете правила общения с людьми, с которыми общаетесь давно и находитесь в чётко определённой роли: коллегами, приятелями, близкими друзьями, партнёрами. Все эти модели и отношения предполагают определённую дистанцию, но вы не способны держать её ровной. Обычно это выглядит так: вы можете внезапно сообщить партнёру, с которым вы вместе уже несколько лет, что хотите отдохнуть от отношений и немного пожить раздельно. Через неделю вы чувствуете, что соскучились, и приезжаете обратно к обескураженному человеку — который, вероятно, рад вашему возвращению, но не очень понял, что вообще произошло, и, несомненно, травмирован.
Более мягкий вариант: вы огорошиваете коллег очень откровенным разговором, которого они от вас никак не ожидали, да и в коллективе в целом не принято говорить о личном. Или, напротив, очень холодно общаетесь с другом или подругой — пропадаете на месяц, потому что решили, что вам не хватает кислорода и это общение вас утомило. Если такая резкая смена дистанции для вас в принципе характерна, стоит задуматься.
Почему это манипуляция? Потому что тем, с кем вы общаетесь, приходится каждый раз подстраиваться под новый формат отношений: сегодня ближе, завтра намного дальше, а послезавтра снова очень-очень близко. И если для вас этот процесс имеет какие-то внутренние закономерности, то для них он совершенно неожиданный, а потому болезненный. На самом деле такие порывы или резкое желание отдалиться может случиться с каждым. Более того, они могут иметь вескую причину: человек чем-то ранил вас или, напротив, привлёк. Другое дело, что в обоих случаях ситуацию лучше проговорить, а не ставить другого человека перед фактом внезапных перемен.
Проблемы с дистанцией в отношениях встречаются у людей, которые с трудом строят стабильную привязанность. В их окружении и родительской семье так делали многие, и в их картине мира подобное поведение — норма. Проблема в том, что оно очень травмирует. Более стабильные люди после нескольких сеансов резких сближений-отдалений не выдерживают и уходят или очень сильно отдаляются, а человек с травмой привязанности получает новую рану. Получается ретравматизация и замкнутый круг.
Неспособность выстраивать стабильные, тёплые и ровные отношения — серьёзная проблема, и именно с ней очень многие люди приходят к психотерапевту. Этот вопрос не решается за месяц и даже за год — зато его разрешение значительно меняет качество жизни в лучшую сторону.
2 Вы постоянно оправдываете себя эмоциями
Конечно, живые люди иногда выходят из себя и могут повысить голос, обидеться или повести себя резко. Но когда от вас всё чаще слышатся оправдания типа «Я был уставшим, поэтому наорал», «Вышла из себя, поэтому наговорила гадостей», «Психанула, поэтому кинула в стену твой телефон» и тому подобное — то в какой-то момент собеседнику, увы, становится всё равно, в каком эмоциональном состоянии вы были. Даже если он вас любит и может сделать скидку на ваши проблемы, то забыть крики, обидные слова в свой адрес или сломанные вещи при всём желании не получится.
Что делать? Искать причину настолько бурных эмоций и срывов. Вполне возможно, у вас действительно есть причина злиться и переживать. Вот только выплеск агрессии в криках, едких замечаниях и швырянии вещей никак не помогает, а, наоборот, только усугубляет ситуацию. Нужно искать настоящую причину негативных чувств и разбираться с ней.
3 Вы двигаете собственные границы в надежде, что вас за это полюбят
Вы соглашаетесь на встречу с подругой в неудобном месте в совершенно неудобное время, потому что вы её любите и цените — но втайне надеетесь, что за это она будет очень, просто невероятно рада вас видеть. А подруга совсем не светится от счастья и целый вечер рассуждает о проблемах в браке — потому что она, в общем-то, для этого и хотела увидеться. Что вам неудобно и вы хотите какой-то компенсации, она вообще была не в курсе.
Вы не рассказываете о том, что волнует вас, потому что думаете, что собеседнику это будет неинтересно — а вы стремитесь завоевать его симпатию. Но потом начинаете закономерно злиться, замыкаться или отвечать резко. Вот эгоцентрик, почему он ничего не спросит о вас! Всё о себе да о себе. Для второго человека ситуация выглядит обескураживающе: только что вы были милы и заинтересованно поддакивали и вдруг начинаете язвить или молчать, глядя в стену.
Вы идёте с мужем на спортивный матч, потому что он вас позвал и вам кажется, что отказываться неудобно: в кои-то веки он предложил какой-то совместный досуг! Проблема в том, что вам совершенно неинтересен футбол, а мёрзнуть на стадионе с пластиковым стаканчиком пива в руке мучительно. На обратном пути вы внезапно срываетесь: вы пожертвовали своим временем, провели три ужасно скучных часа… А взамен ничего! Ни особой благодарности, ни любви, и говорит он только про этот матч, а не про вас! Вам обидно, и обида выплёскивается в слезах и криках. Но муж был не в курсе, что вы принесли жертву. Возможно, он даже согласился бы сходить на матч без вас, а на следующий день купить два билета в тёплый и уютный кинотеатр — если бы знал, что для вас этот вариант предпочтительнее.
Эти «мысленные сделки» и жертвы могут быть очень разными. Я приношу в жертву свою потребность побыть одному или одной, но за это партнёр должен быть милым, любезным и говорить мне сплошные комплименты, а не бухтеть про свою работу. Я молча притворюсь, что мне комфортен его или её стиль общения с другими женщинами или мужчинами, что я не ревную, а партнёр пусть чувствует себя виноватым и очень обязанным мне.
Проблема манипуляторов в том, что им по какой-то причине страшно озвучивать свои желания, требования и ожидания напрямую. И они торгуются «взакрытую». Эти сделки существуют только в их голове: вторая сторона вынуждена либо догадываться об их условиях по косвенным признакам, либо пребывать в счастливом неведении до тех пор, пока не получит претензии за то, что она не выполнила свою часть.
4 Вы помогаете, ожидая ответной услуги — но не говорите об этом
Как и со всеми манипуляциями, здесь есть нюансы. Если муж говорит жене, что он ничего не обязан делать и ей не стоит ожидать он него ответных услуг — в данном случае манипулятор скорее он. В близких отношениях нормально ждать друг от друга помощи, поддержки и разделения обязанностей. Да и в целом ждать чего-то за свои услуги и помощь тоже нормально.
Плохо, когда эти ожидания остаются неозвученными, а шаг навстречу преподносится как бескорыстный, хотя на самом деле таковым не является. Вы даёте другу советы по подготовке бизнес-семинара, надеясь, что он даст вам бесплатное приглашение, а когда не получаете его — обижаетесь. Друг не понимает, с чего вы вдруг стали так холодны: он же просто прислал вам несколько вопросов в мессенджер и попросил совета. Он не знал, что вы мысленно назначили плату за услугу и теперь он вам должен.
Этот пункт похож на предыдущий: вы что-то делаете для человека как бы даром, подразумевая при этом торг — но цену вслух не называете. Такие действия перестают быть манипуляцией, если мы честно и открыто говорим, например: «Хорошо, давай я присоединюсь к твоей группе в соцсети, а ты тогда, пожалуйста, прорекламируй моё мероприятие у себя на странице». Дальше человек может согласиться, а может и нет — но вы свои ожидания и цену сделки озвучили. Рассчитывать, что окружающие интуитивно догадаются, чего именно вы хотите за вашу помощь и доброту, нечестно.
5 Вы — исключение из правил
На вас не распространяются общие договорённости. То есть вы, конечно, понимаете, что хорошо бы их соблюдать, но происходит нечто исключительное, что, конечно же, оправдывает ваш поступок. Вы были загружены больше остальных. Или случились ужасные пробки, потому что именно вы живёте на самом загруженном шоссе в этом городе. Вы оказались ужасно расстроены, не в себе или страшно не выспались и забыли. Вы ратуете, чтобы все вовремя пришли на назначенную встречу выпускников («Мы же занятые люди! Давайте ценить время друг друга!»), а сами опаздываете на час. Но вы же организатор встречи! На вас никто не должен сердиться: они бы знали, как сложно было всех собрать.
Возможно, все эти оправдания искренни и даже отчасти справедливы. Проблема в другом: если это действительно так, значит, достигнутые договорённости и созданные правила вам не подходят. А значит, их нужно пересматривать, и делать это лучше в открытую. Оговаривать, что вы хотите иметь право опоздать на час, что вы можете не выполнить свою часть сделки, потому что сейчас завалены работой, или хотите поспать утром подольше, и встречу нужно перенести. Но такой сценарий, конечно, несёт дополнительную нагрузку: другие участники тоже могут захотеть себе поблажек или отказаться принимать ваши — и с этим придётся считаться.
Как перестать манипулировать?
У всех манипуляций есть общая черта: это попытка получить желаемое не напрямую, а как бы в обход, через сложные многоходовки. Вопреки распространённому мифу, манипуляторы — это не ловкие и циничные интриганы, а часто неуверенные в себе люди, которым не хватает ощущения собственной ценности. Им кажется, что никто и никогда не даст им напрямую то, чего они бы хотели. У них нет чувства, что их можно любить просто так, что они могут спокойно отстаивать свои права и границы и не останутся после этого в полном одиночестве.
Выход из этой ситуации там же, где и вход. Нужно укреплять чувство самоценности, ощущение, что вы, как и любой другой человек, заслуживаете безусловной любви и способны её получить. Что вы имеете полное право на то, чтобы окружающие соблюдали ваши границы, на комфортное общение, справедливое вознаграждение за услуги — и можете спокойно заявлять об этих правах.
Источник
Источник: pikabu.ru
Негативные фразы-манипуляторы
Для начала, узнаем про фразы манипуляции, которые должны заставить вас быть удобным манипулятору. Как они подействуют именно на вас – сложно сказать, но ясно одно: вашему собеседнику будет хорошо, а вам – как повезет.
«Ты же»
Цель таких фраз – вызывать ложное чувство вины. Слышали вы о том, что «Ты же хозяйка», «Ты же женщина» и другие подобные выражения в свой адрес? Если да, то знайте, вами пытались манипулировать с помощью слов. Услышав это в следующий раз, не пытайтесь оправдаться. Смело заявите: «Да, я не просто хозяйка в доме, я лучшая хозяйка в мире», “Я женщина, но как вести себя – выбираю сама”, “Я не несу ответственность за то, что я мать ни перед кем, кроме своего ребенка”.
«Если ты»
Ложные обещания, то есть, те фразы-манипуляторы, которым не нужно доверять в принципе. В качестве примера: «Я буду с тобой, если ты сбросишь пару кило/бросишь работу/не будешь общаться с подругами».
Даже если человек, который говорит об этом, действительно останется с вами, счастья в отношениях ждать придется едва ли. «Если ты» – фразы манипуляции, в которых кроется Нелюбовь, это тайный код, если хотите. Способ удовлетворения собственных потребностей. Попытка вас “перевоспитать”.
Позитивные выражения-манипуляторы
Откройте буквально любой женский журнал, и вы увидите совет, что манипулировать словами необходимо, используя “позитивные фразы”. То есть, откровенно говоря, лесть.
“Ты лучше всех”
Приведем простой пример. Ваш муж хочет, чтобы вы приготовили каре ягненка. Он заявляет о том, что «Лучше тебя это блюдо не сделать никому». Результат? Вы проводите несколько часов на кухне, оставаясь в уверенности, что ваш супруг очень мил и заботлив. Он действительно убежден в ваших кулинарных навыках. А еще “намекает”, что неплохо бы вам после приготовления ягненка встретить его в чем-то сексуальном, ведь вам с вашей точеной фигуркой так это идет!
Но если разобраться в ситуации, то окажется, что ваш муж – манипулятор. Отрицательная сторона состоит в том, что он не до конца искренен с вами, старается воздействовать на ваше подсознание, преследуя собственные цели. Не допускайте, чтобы кто-то мог вами манипулировать с помощью слов, какими бы приятными они ни были. Особенно опасны манипуляции фразами откровенной позитивной направленности в профессиональной сфере и сфере бизнеса. Излишняя податливость на комплименты может существенно подорвать ваш авторитет и статус.
Манипуляторы, которые подрывают вашу уверенность в себе
Если манипулятор пытается воздействовать на вашу уверенность, как правило он держится непринужденно и всем видом показывает, что вы относитесь к вопросу слишком серьезно/неправильно/нелогично.
«Не стоит придавать этому так много значения»
Но вы придаете! Значит, вам это важно. Быть может, человек произнес эту фразу без всякого умысла. Но велика вероятность того, что он старается контролировать таким образом ваши действия. Цель – вы должны почувствовать неуверенность в себе, задуматься, а не параноик ли вы?
Приведем пример. Ваш молодой человек флиртует со своей бывшей в социальной сети. Вы замечаете это, и просите его прекратить это общение. Но в ответ слышите, что ситуация не заслуживает внимания вообще. Кажется, что вы оказываетесь виноваты. Но человек, умеющий так манипулировать словами, скорее всего, делает это с умыслом. Он старается запутать вашу интуицию недаром, отвлекая вас от своих “вольностей”, которые наверняка вам будут малоприятны.
«Я ненавижу драмы»
Если человек заявляет об этом, то велик риск того, что как раз его жизнь без драм невозможна. Манипулятор может превозносить вас, говоря о вашем замечательном легком характере. Однако такое счастье продолжается недолго, он устает от отсутствия эмоциональных толчков. Для того, чтобы получить разрядку, манипулятор начинает провоцировать вас, вызывать на эмоции. А после того, как вы срываетесь, уходит в подполье, обвиняет вас в психологической неустойчивости и говорит о том, что уж он-то «ненавидит драмы». После этого вы, скорее всего, уже не будете выражать свое недовольство открыто, опасаясь снова потревожить этого «спокойного и миролюбивого» человека. Он же – остается в амплуа спокойного и эмоционально стабильного человека.
«Ты очень чувствительная/ый»
Основная цель манипулятора – вызывать человека на эмоции. Он может льстить вам, а после этого отказаться от общения с вами. Но при этом наблюдать за вашим поведением и вашей реакцией. Большинство людей отреагирует верным образом, и услышит обвинения в чрезмерной требовательности и чувствительности. Как правило, оскорбления и критику манипулятор подает в шутливой и поддразнивающей форме. Однако не возмутиться все-таки невозможно. Спровоцированная реакция обернется против вас, вы будете ощущать себя подавленным и беззащитным.
«Ты все неверно понимаешь»
С трудностями и недопониманием сталкивается любая пара. Но если ваш близкий человек – манипулятор, то он станет устраивать провокации специально. Увидев вашу реакцию, он обвинит во всем происходящем вас и переиграет ситуацию не в вашу пользу. В большинстве случаев манипулятор заявляет, что он не говорил что-либо, вызывавшее конфликт, вообще. Зачем он так поступает? Это делается скорее “на перспективу”, поскольку ваша эмоциональная реакция в прошлом может стать козырем в любой другой неудобной для вас ситуации.
Источник: piter-trening.ru
Люди, которые имеют ярко выраженные нарциссические тенденции, а также так называемые токсичные партнёры известны своими манипулятивными тактиками.
Некоторые из них сознательно пытаются запутать и обмануть. Другие более примитивны и прямолинейны в своём поведении, которое выводит человека из равновесия.
Как бы то ни было, такие люди склонны к проекциям, перекладывают на других ответственность за свои действия, обвиняют окружающих и используют газлайтинг.
Вот некоторые, наиболее распространённые, фразы манипуляторов, которые абьюзеры часто говорят своим жертвам, а также то, что за ними скрывается, можете их использовать в своих коварных целях:
Если манипулятор пойдёт в откровенную атаку, он будет использовать свой самый жёсткий элемент воздействия – угрозу:
Никто тебе не поверит
. Я постараюсь изолировать тебя и восстановлю всех против тебя.Я ненавижу тебя
. Я хочу заставить тебя страдать, чтобы ты почувствовал себя лишённым любви, недостойным и плохим.Знай своё место!
Ты перешла черту, ты должна стать более послушной.Заткнись!
Сиди тихо, будь покорной и не задавай вопросов.Ты ещё пожалеешь об этом
. Ты обижаешь меня и причиняешь мне боль.Ты всегда / никогда (не) делаешь это
. Я буду преувеличивать и раздувать из мухи слона, чтобы выставить тебя в невыгодном свете.Я всем расскажу, что ты за человек
. Я буду наговаривать на тебя и настраивать всех против тебя.-
Ты не знаешь, на что я способен
. Я сделаю всё, чтобы наказать тебя. Я заставлю тебя заплатить
. Ты обидел меня, и я накажу тебя за это.
Когда аргументы заканчиваются или не действуют должным образом, манипулятор попытается отвлечь ответственность от себя, тем самым дать себе простор для следующей атаки:
Ты никогда ничем не бываешь довольна!
Ты не должна жаловаться или чувствовать себя неудовлетворенной моим поведением.Что случилось, то случилось.
Я не желаю отвечать за это.Ты просто сумасшедший.
Я ничего плохого не сделала, это у тебя проблемы.Обещаю, этого больше не повторится.
Я хочу, чтобы ты относилась ко мне так, как будто ничего не случилось.Пустяки!
Ты принимаешь всё слишком близко к сердцу.Я просто пошутил.
Наоборот – это совсем не шутка.Никто не идеален.
Тебе не следует критиковать моё поведение и сомневаться в моих поступках.Ты не можешь так поступить!
Тебе надо слушать меня, а не себя.Расслабься, всё в порядке.
Ты чрезмерно остро реагируешь на моё токсичное поведение, которое я считаю совершенно разумным.
Любимое оружие манипулятора – драма. Привнести элемент трагедии – это как, показать своё мастерство, оттачиваемое годами. Если в разговоре присутствуют эти фразы – спектакль начался!
Ты слишком чувствительная.
Твоя реакция на моё токсичное поведение чрезмерна и неблагоразумна.Не будь такой впечатлительной.
Я хочу подчеркнуть — ты слишком остро на всё реагируешь и только провоцируешь конфликты.Я этого не помню.
Значит, этого не было.Не играй роль жертвы!
Ты не должен чувствовать себя обиженным и замечать, что я манипулирую тобой.Это неважно.
Тебе лучше не думать об этом.Ты всё преувеличиваешь.
Это не так плохо, как ты думаешь (а гораздо хуже).Я знаю, что ты любишь меня.
Я лучше знаю, что ты чувствуешь ко мне, чем ты сама.Ты не сможешь без меня.
Я считаю, что ты нуждаешься во мне, чтобы выжить, поэтому не ставь под угрозу наши отношения.Не стоит тебе общаться с ними.
Я не хочу, чтобы ты сбежала от меня или увидела, насколько между нами нездоровые отношения.
Ну и куда же без самого эффективного оружия – чувства вины. Заставить человека чувствовать себя виноватым, манипулятор может как ложными обвинениями и обидами, так и элементами унижения.
Это для твоего же блага.
Перевод: тебе следует быть благодарным, а не расстраиваться.Это ты виновата.
Перевод: я не сделал ничего плохого, это всё ты.Ты холодная и жестокая!
Ты не умеешь прощать! Тебе не следует возлагать на меня ответственность за моё поведение.Ты это заслужил.
Всё очень просто — ты заслуживаешь, чтобы с тобой плохо обращались.Ты провоцируешь меня.
Моё токсичное поведение – это просто реакция на твои поступки.Это ты меня заставил.
Перевод: Я не контролирую себя, и ты ответственен за то, что я сделала.Ты манипулируешь мной.
Это не я тобой манипулирую, а ты.Ты обижаешь меня.
Здесь я жертва.Здесь я принимаю решения.
У тебя нет права высказываться.Ты знаешь, что я люблю тебя.
Я хочу, чтобы ты продолжила давать мне то, что я хочу.Я уже извинился, почему ты отталкиваешь меня?
Я считаю, что ты несправедлива ко мне.Ну и кто ты после этого?
Ты ничто.Никто тебя не любит.
Я хочу заставить тебя чувствовать себя никчёмным.
Это всего лишь несколько наиболее распространённых из бесконечного списка фраз, которые манипуляторы говорят своим партнёрам и близким людям, чтобы переложить на них ответственность и добиться от них желаемого. Рекомендуем быть крайне осторожным при их использовании!
Источник: Statusmen.ru
В этой статье мы поговорим о манипуляциях и некоторых приемах, к которым прибегает искусный манипулятор для того, чтобы достичь корыстной цели. Манипулятор — это человек, который незаметно использует в своих интересах другого человека.
Часто, когда говорят о манипуляциях, вспоминают и об абьюзе. Это близкое по смыслу понятие, и означает оно психологическое и эмоциональное насилие в отношениях.
Разочарование, злость, досада, обида, вина, растерянность, стыд, страх, недовольство — вот те чувства, которые обычно вызывает манипулятор у человека, от которого хочет получить желаемое.
Сначала он заставляет человека почувствовать себя ничтожеством. А потом великодушно дает возможность избавиться от комплекса неполноценности, позволив сделать для себя услугу, подаваемую как доброе дело.
Обесценивание
«Другие вон без ног — и ничего» и «Мне бы твои проблемы» — демонстрация безразличия к чужим заботам и тревогам.
«Зато ты умная» и «Такой уж уродилась». После таких фраз трудно осознать свою привлекательность или заметить неочевидные, но существующие достоинства.
«Хочется? Перехочется», «Я не с тобой разговариваю» и «Твоего здесь ничего нет» — фразы, способные заставить поверить в несбыточность собственных желаний и подавить их.
Критиканство
«Без обид, но…» и «Умей принимать критику» — якобы благие намерения улучшить другого, которые на самом деле являются хорошей возможностью его унизить.
«А ты куда, с твоими-то данными» и «Это для твоего же блага» — фальшивая забота. На самом деле это прямой запрет развиваться. Это способ привязать к себе. Это страх потерять человека, ведь когда он станет лучше, то сможет примкнуть к людям другого уровня.
«А вот у Пети лучше» — сравнение с другим отлично занижает самооценку.
«Вечно ты обижаешься» и «Это же шутка» — способ обидеть и не признаться в этом.
Эйджизм
«Поживи с мое», «Не спорь со старшими» — внушение мысли о некомпетентности.
«Повзрослей», «Что ты как маленькая» и «Давай посерьезнее». Тем, у кого не осталось аргументов для доказательства своей правоты, остается только перевести стрелки и сослаться на несерьезность отношения оппонента к обсуждаемому вопросу.
«Надо уметь крутиться», «Другие в твоем возрасте уже…» и «Давно пора понять, что…» — искусственное создание норм поведения для каждого возраста.
Вина
«Я тебя вот этими руками вырастил», «Отдала лучшие годы», «Всю жизнь на тебя положил». Чувство вины порождает чувство неисполненного долга, которое, в свою очередь, понукает к действиям.
Стыд
«Будь мужиком» и «Не будь бабой». Ради того, чтобы соответствовать своей гендерной принадлежности в глазах других, люди готовы пойти на многое. И манипуляторы этим пользуются.
«Давай без соплей» и «Соберись, тряпка» — запрет на эмоции.
«Посмотри на себя» и «Что люди скажут?» — вызывание зависимости от общественного мнения.
«Ты такой эгоист» означает в переводе: «Мои желания важнее твоих». Приучение к самопожертвованию, беспричинному наплевательскому отношению к своим интересам и потребностям.
Запугивание
«Тебе уже тридцать лет» и «А когда же детки?» — вызывание чувства несоответствия стандартам.
«Пойдешь улицы мести», «Кончишь на панели» и «Отучись на юриста и делай, что хочешь» — привитие чувства страха перед будущим, в котором можно оказаться неудачником, если не предпринять указываемых манипулятором действий.
Пассивная агрессия
«Угадай, на что я обиделась», «Ты должна была догадаться» и «Я знаю, что ты имел в виду» — набрасывание ярлыка телепата, которое позволяет отказаться от объяснений неугаданных другим мыслей и чувств.
«А ты всегда» и «А ты никогда» — упрек, который действует как несмываемый штамп и вызывает чувство неисправимости ситуации, безнадежности, апатии и пассиивной агрессии.
«А я тебе говорил», «Теперь-то какая разница» и «Ай, всё!» — короткие фразы для укрепления чувства неправоты.
«Да нет, всё нормально, просто…» — прелестная недоговорка. Фраза, в которой зашифрованно: «Ты сделал что-то не так, догадайся сам что».
Внушение сомнений
«Этого вообще не было», «Я такого никогда не говорил», «Это не я, это ты», «Ты это придумал», «Тебе показалось», «Ты забыл, а я помню» и «Ты всё врешь» — обвинения и отрицания, после которых можно засомневаться в правильности своей точки зрения и запутаться в показаниях.
Неприятие
«Я хочу, чтобы ты был…» — намек на то, что такой, как есть, не устраивает.
«Таким людям, как ты, нужно…» — подталкивание к действиям под видом необходимости самосовершенствования.
«Будь выше этого» и «Будь проще» — приучение к отключению механизмов защиты в критических ситуациях и поиску их причин.
«С тобой невозможно разговаривать» — означает нежелание достичь компромисса и перекладывает ответственность за это на другого.
Распознать манипулятора — значит его обезвредить. Его истинные мотивы отличаются от тех, которые он декларирует. Узнать о них — первоочереная задача для тех, кто хочет себя оградить от негативного влияния.
Если тебе понравилась статья, поделись ею с друзьями в соцсетях.
Источник: Knife.media
Источник: ofigenno.com
«Ты хочешь всю оставшуюся жизнь продавать сладкую газировку? Или хочешь пойти со мной и изменить мир?»
Как работает
В этой знаменитой фразе, благодаря которой Стиву Джобсу удалось переманить Джона Скалли из PepsiCo, использовано сразу несколько техник убеждения. Во-первых, упрощение. У проблемы всегда много причин, и решить её довольно сложно. Реальность постоянно заставляет людей чувствовать себя неуютно. Профессиональные манипуляторы помогают им на минуту расслабиться, игнорируя трудности и предлагая простые решения. Дезодорант, машина или определённая марка пива могут сделать человека красивым, популярным и успешным. Здесь также играет роль фактор Большой Лжи. Как говорил великий манипулятор Адольф Гитлер: «Люди относятся с бОльшим подозрением к небольшой лжи, нежели к великой». Третья техника тоже довольно известна: сокращение выбора до двух опций, одна из которых очевидно хуже. Вместо того чтобы позволить человеку думать о множестве альтернатив, манипуляторы дают только два варианта на выбор.
«Вы ведь хотите иметь здоровые зубы?»
Как работает
Произнося эту фразу, продавец зубной пасты использует две техники убеждения. Первая — использование риторических вопросов. Они поставлены так, что вынуждают согласиться с говорящим, ведь ответ очевиден. Это делается для того, чтобы вызвать доверие и ощущение, что у продавца с покупателем одинаковый взгляд на жизнь. Вторая, близкая по смыслу техника, — использование «да-вопросов». Это не обязательно должны быть вопросы, связанные с продуктом. Продавец может спросить: «Хорошая погода, не правда ли?» Как только человек с чем-то соглашается, даже с небольшим и незначительным, ему будет намного легче согласиться с более важными вещами, например, сказать: «Да, я её покупаю». Так же, как и «да-вопросы», действует юмор, когда человек в хорошем настроении, более расслаблен и готов купить продукт, который ассоциируется у него с приятными эмоциями.
«Эта машина вас достойна»
Как работает
Люди любят лесть. Им нравится, когда их считают особенными, значительными и умными. В повседневной жизни можно использовать это, обратившись к человеку с такой фразой: «Не думаю, что человек такого уровня, как вы, согласится найти время помочь мне…» В рекламе эта техника обычно предполагает прямое обращение: «Вы цените качество», «Вы не любите терять время даром». Порой, чтобы вызвать в зрителях чувство превосходства, реклама, наоборот, показывает людей, совершающих глупые поступки. Нам нравятся те, кто делает комплименты, и мы склонны доверять тем, кто нам нравится. Следовательно, им легче убедить нас купить у них что-то. (Мы уверены, что такие умные люди, как вы, понимают, как работает эта техника.)
«Но вы абсолютно свободны»
Как работает
Хитрый ход, часто используемый манипуляторами, — заверить человека в том, что у него есть свобода выбора. Люди ненавидят, когда их ограничивают. Попросив другого об одолжении, манипулятор добавляет, что он не настаивает, а даёт право выбирать. Исследование Кристофера Карпентера, в котором принимало участие 22 000 человек, показало, что эта простая на вид техника необычайно эффективна: она повышает шансы на успех на 50%. Исследователи просили людей пожертвовать деньги на благотворительность, одолжить деньги на билет на автобус, и, если после просьбы добавляли «но я не настаиваю» или «но вы, конечно, не обязаны мне помогать», люди соглашались намного охотнее. Сами слова не так важны, как основной смысл высказывания: «вы абсолютно свободны, я на вас не давлю». Техника особенно действенна при личном контакте, а в письме и по телефону её эффективность сильно снижается.
«Только сегодня скидка 50%»
Как работает
Техника воздействует на инстинкт выживания, вызывая страх упустить что-то ценное. Исследователь Ноа Голдстейн из Anderson School of Management называет это «инстинктом схватить всё, что можно, или остаться ни с чем». В рекламе часто используются соответствующие лозунги: «Последний шанс!», «Торопитесь, пока не поздно». По статистике, в дни распродаж люди тратят на покупки на 10% больше, поддавшись панике. В состоянии стресса человек теряет способность мыслить рационально. Известный исследователь манипуляций Роберт Чалдини называет эту технику «созданием дефицита». По этому принципу, например, работает компания TeeFury, которая продаёт гиковские футболки с конкретным рисунком только один день. Использование страха в качестве манипулятивной техники возможно и в обычной жизни. Например, ваш босс может сначала намекнуть вам на то, что в ближайшее время планирует провести сокращение, а потом предложить вам поработать сверхурочно. В книге The Science of Social Influence приводится такой пример: к людям в магазине подходил незнакомец и касался их плеча. Когда они в испуге оборачивались, они понимали, что это просто слепой человек, который хочет узнать у них время. После этого к ним подходил человек с просьбой пожертвовать небольшую сумму. Те, кто пережил испуг, жертвовали намного чаще, чем другие покупатели.
«Эта машина, чёрт возьми, того стоит!»
Как работает
Доказано, что лёгкие бранные слова в начале или в конце высказывания увеличивают степень воздействия речи на слушателей. Исследование, подтверждающее этот тезис, провели в 2006 году учёные Ширер и Сагарин. Они разделяли людей на группы и произносили перед ними одинаковые речи. Единственное отличие заключалось в том, что в одну из них были добавлены слова «чёрт возьми». На слушателей речь с ругательством произвела большее воздействие. Слушателям показалось, что спикер был более убедителен, уверен в себе, и вызвал в них чувство доверия к продукту. Умеренное использование бранных слов делает речь менее формальной и более человечной, снимая барьеры между говорящим и слушающим. В России можно попробовать и более жёсткий вариант, как, например, сделала Студия Артемия Лебедева в рекламе: «Евросеть — цены просто ох…еть».
«А почему нет?»
Как работает
Умение правильно работать с возражением — вероятно, самый важный метод манипуляции. Вы просите кого-то об одолжении, вам отказывают. Что делать дальше? Спросить: «А почему нет?» Так можно перевести твёрдый отказ в формат препятствия, которое можно преодолеть. Человек, которому задают этот вопрос, встаёт в позицию оправдывающегося, потому что он должен привести логичные доводы. Исследователи, которые занимались этим вопросом, дают несколько объяснений тому, почему эта техника так эффективна. Во-первых, свою роль играет настойчивость. Человек может найти в себе силы отказать один раз, но с каждым следующим вопросом его уверенность в своём мнении сокращается. Начинают действовать эмоциональные факторы: чувство вины и симпатии. Во-вторых, эта техника связана с состоянием когнитивного диссонанса — ощущением дискомфорта от присутствия в сознании двух противоположных точек зрения. Человек хочет поскорее избавиться от него, даже путём отказа от своего мнения.
«Можно я воспользуюсь вашим ксероксом, потому что мне нужно отксерокопировать свои бумаги?»
Как работает
Эта техника называется «плацебо-информация». Манипулятор сообщает какую-то причину, которая на самом деле не такая уж и значительная. Исследование Лангера доказывает, что если вы называете хотя бы видимую причину, это увеличивает ваши шансы на успех на 30%.
«Это стоит миллион долларов!»
Как работает
По-английски эта техника называется door-in-the-face. Принцип действия в том, что сначала манипулятор запрашивает бессмысленно высокую цену, которую покупатель, естественно, не может заплатить. Затем он предлагает гораздо меньшую по сравнению с первой суммой цену. Из-за сильного контраста покупателю это кажется выгодным предложением, и он соглашается на покупку. Часто используют и противоположную технику под названием foot-in-the-door. Здесь, наоборот, покупателю сначала предлагают купить что-нибудь недорогое. Согласившись один раз, ему впоследствии легче решиться на более серьёзные траты. Похожий принцип используется в технике «точка кипения». В данном случае продавец раскручивает покупателя на покупку недорогой вещи, а когда тот уже готов купить, «внезапно» узнаёт, что сейчас этого товара нет на складе, но есть аналогичный, более дорогой. Покупатель уже мысленно подготовил себя к покупке и легко решается потратить больше, чтобы просто завершить начатое.
«Второй утюг бесплатно!»
Как работает
Эта техника используется магазинами в различных вариантах. Например, покупателям предлагают бесплатные подарки, скидки и другие «выгодные» предложения. Они действуют, потому что, во-первых, людям нравится считать себя рациональными (действующими себе во благо). А во-вторых, кто не любит подарки? Это даёт ощущение такого же счастья, как деньги, найденные на улице. К тому же людям нравится процесс покупки, а бесплатные подарки как бы «оправдывают» это удовольствие тем, что покупка кажется более выгодной. По этой же причине покупателям подсознательно импонируют неровные цифры скидок, например, 99,99 рублей. Что происходит с людьми, когда они слышат слово «бесплатно», показывает эксперимент, о котором пишет Дэн Ариелли в своей книге Predictably Irrational. Он предлагал людям в ночном клубе сделать бесплатные татуировки, многие из них соглашались. Но когда он спрашивал, поменяют ли они своё мнение, если татуировка будет стоить $1, то 68% из них отказывались.
Источник: www.the-village.ru