Конец первого рабочего дня


Первый рабочий день является самым важным и сложным. От того, как вы поведете себя в первый день, будет зависеть то, как будут складываться ваши отношения с коллегами в дальнейшем. Как правило, новичок в организации сталкивается с большим количеством трудностей, основная масса которых порождается именно отсутствием информации о порядке работы, месте расположения, особенностях коллег.

1. Сотруднику

Первый рабочий день является самым важным и самым сложным с психологической точки зрения. От того, как вы себя поведете в первый день, будет зависеть то, как будут складываться ваши отношения с коллегами в дальнейшем. Уместно вспомнить народную пословицу: «Мягко стелет — да жестко спать». В данном случае она хорошо отражает, каким должно быть ваше поведение в новой организации в первое время, а оно должно быть в высшей степени дипломатичным.

В первый рабочий день руководитель обязан представить коллективу его нового сотрудника. Далее опытные работники должны ввести нового коллегу в курс дела. Нельзя отрицать тот факт, что есть люди, испытывающие удовольствие при виде мучений нового сотрудника. Ваша задача — доставить им как можно меньше удовольствия.


Однако и новый сотрудник не должен при любом затруднении отвлекать коллег от их собственных дел. У каждого есть свои обязанности, поэтому не стоит постоянно дергать кого-то, мешая ему работать. Старайтесь быть наблюдательным и берите на заметку, как остальные решают те или иные проблемы.

Каким бы высоким профессионалом вы ни были, хорошие отношения с людьми в коллективе играют не последнюю роль. К новичку в коллективе сначала будут присматриваться и могут относиться пристрастно. Сразу же покажите, что вы пунктуальны — не опаздывайте на работу и не покидайте рабочее место до окончания рабочего дня. Не слоняйтесь без надобности по кабинетам.

В первые дни от вас требуются дружелюбное приветствие и короткие вежливые и доброжелательные контакты. Такое начало рабочего дня помогает забыть домашние проблемы, преодолеть тягостные впечатления от транспортных неудобств, легче войти в нормальное рабочее состояние.

Не следует вводить нового сотрудника в хитросплетения личных отношений между некоторыми членами коллектива. Форма обращения всех сотрудников организации зависит от традиций и от личных симпатий каждого, однако не принято обращаться к кому-либо по фамилии.

Воспитанные люди всегда интересуются делами своих коллег. Их успехи должны искренне радовать, а неудачи огорчать. Личные обиды, симпатии и антипатии не должны сказываться на деловых отношениях с коллегами. Не следует надоедать сослуживцам рассказами о своих заботах и личных неприятностях.


Рабочее место сотрудника также может многое рассказать о нем. Воспитанный человек никогда не заставит окружающих любоваться беспорядком на своем столе. Женщинам не следует заниматься макияжем на рабочем месте, тем более если в кабинете находится несколько человек. Не рассматривайте бумаги на чужом столе, ничего не ищите там. Не ведите долгих личных разговоров по служебному телефону, недопустимо прислушиваться к чужим телефонным разговорам.

Если кто-то подходит к вам, немедленно уделите этому человеку внимание. Постарайтесь вспомнить его имя, тихо повторив его про себя. Если вы не уверены в имени, попросите человеку сразу же назвать его. Слушайте все, что вам говорят, выделяя особо интересное, чтобы продолжить разговор.

Если в разговоре нет ничего интересного, попытайтесь уцепиться хоть за что-то. Если кто-то представляет вас, посмотрите сначала на того, кому вас представляют, а потом на того, кто представляет. Единственным допустимым физическим контактом в мире бизнеса является рукопожатие. Мало внимания уделяется рукопожатию, хотя практически оно является универсальным и к тому же весьма важным для восприятия.

Доброжелательное рукопожатие крепкое, но безболезненное; сопровождается взглядом в глаза и улыбкой; осуществляется правой рукой; длится не более двух-трех секунд. Не нужно пожимать руку все время, пока вас представляют, и использовать рукопожатие, чтобы притянуть человека к себе.

Рукопожатие необходимо выполнять в следующих ситуациях:

  • если другой человек протягивает вам руку;
  • если вы встречаете кого-либо;
  • если вы приветствуете гостей или хозяйку дома;
  • если вы возобновляете знакомство;
  • если вы прощаетесь.

Во время беседы необходимо не только внимательно слушать, но и выглядеть внимательно слушающим. Это достигается при помощи языка тела. Смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед.

В ходе беседы:

  • не сутультесь, но и не стойте по стойке смирно;
  • не складывайте руки на груди;
  • не рассказывайте длинные скучные анекдоты;
  • не смотрите, как другие люди перемещаются по комнате, в то время как кто-то говорит с вами;
  • не переполняйте свой разговор непонятными и загадочными словами.

В полном конкуренции мире бизнеса недостаточно быть вежливым. Нужно быть готовым к управлению кризисными ситуациями, личными конфликтами, критикой и другими проблемами, когда люди собираются в одном месте для выполнения какой-либо работы.

Если вы являетесь руководителем и согласно своей должности должны координировать работу подчиненных, может случиться так, что кто-то выполнит свою работу ненадлежащим образом. В таком случае не избежать критики. Однако и здесь следует обратить внимание на несколько правил:

  • критикуйте только наедине и ни в коем случае не при свидетелях;
  • критикуйте проблему, а не человека;
  • говорите конкретно;
  • цель критики — улучшить работу, а не уничтожить доверие.

Воспринимая критику, не изворачивайтесь и не прячьтесь. Если критика необоснованная, вы имеете право сказать об этом, но только спокойно. Если критика переходит в нанесение личной обиды, не отвечайте тем же.

Воспитанный человек всегда отметит, что коллега сегодня хорошо выглядит. И снова, прежде чем сделать комплимент, вспомните о правилах:

  • будьте искренними;
  • будьте конкретными;
  • комплименты нужно говорить вовремя;
  • не делайте сравнений.

Принимая комплименты:

  • просто скажите «спасибо»;
  • не скромничайте и не говорите что-то вроде: «Какая ерунда!»;
  • не говорите, что вы могли бы сделать еще лучше при большем количестве времени;
  • не модернизируйте комплимент со своей стороны.

Будьте внимательны к коллегам. Если кто-то долго болеет, позвоните ему или навестите. Постарайтесь влиться в коллектив. Если на работе принято пить чай или кофе, поздравлять с днем рождения, участвуйте во всех мероприятиях, помогайте в их организации. Тем, кто собирает деньги на подарок имениннику, не следует настаивать, если кто-то из коллег отказывается сдавать деньги.

В ответ на поздравления обычно предлагается угощение, однако нежелательно устраивать слишком пышных торжеств на рабочем месте. Не старайтесь поразить окружающих своей щедростью и кулинарными талантами.

2. Руководителю


Как правило, новичок в организации сталкивается с большим количеством трудностей, основная масса которых порождается именно отсутствием информации о порядке работы, месте расположения, особенностях коллег.

Специальная процедура введения нового сотрудника в организацию может способствовать снятию большого количества проблем, возникающих в начале работы, что в итоге даст положительные результаты в виде повышения производительности труда нового сотрудника, улучшения психоэмоционального состояния коллектива в целом. Поскольку, как показывают исследования, до 90% уволившихся с работы в течение года приняли это решение в первый день своей работы.

Процесс адаптации — это двухсторонний процесс. С одной стороны, за тем фактом, что человек начал работу в компании, стоит его сознательный выбор, основанный на определенной мотивации принятого решения, и ответственность за это решение. С другой стороны, организация принимает на себя определенные обязательства, нанимая работника для выполнения конкретной работы.

В процессе адаптации сотрудника в коллективе можно выделить четыре этапа.

Первый этап — оценка уровня подготовленности новичка. Она необходима для разработки программы адаптации. Если сотрудник имеет опыт работы в соответствующих структурных подразделениях, период его адаптации будет минимальным. Однако, поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, новичок неизбежно попадает в незнакомую для него ситуацию. Адаптация должна включать знакомство с персоналом, особенностями коммуникации, правилами поведения.


Второй этап — ориентация. Этап предполагает практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Как правило, программа ориентации включает ряд небольших лекций и экскурсий, в ходе проведения которых должны затрагиваться вопросы о политике организации, оплате труда, дополнительных льготах, технике безопасности, экономических факторах, процедуры, правила, предписания, формы отчетности, рабочие обязанности и ответственность.

Третий этап — действенная адаптация. Состоит в приспособлении новичка к своему статусу и в значительной степени обуславливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках этого этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе полученные знания об организации.

Четвертый этап — функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. При спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1-1,5 лет работы. Если процесс регулировать, то этап может наступить через несколько месяцев.

Сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.

Традиционно в программе адаптации выделяют три основных направления.

1. Введение в организацию


Это довольно длительный процесс, занимающий 1-2 первых месяца работы.

Организация — это идентифицируемая социальная общность, члены которой преследуют разделяемые всеми множественные долгосрочные цели, полагаясь на осознанные и координируемые действия и межличностные отношения. Решая вступить в организацию, человек определяет, что он может внести — умения, действия, способности, потенциал. При наличии альтернативы выбирается организация, которая имеет ценности и убеждения, близкие человеку. Работодатель привлекает сотрудника для выполнения определенных задач и одновременно подкупает его как личность. Ожидания сотрудника и работодателя со дня вступления в организацию будут представлять собою компромисс. Любая организация основывается на компромиссах.

Еще до решения принять предложенную работу человек пытается представить себе, какой она будет. Снизить болезненную неопределенность в первые дни работы можно только быстрым усвоением всей относящейся к делу информации. Если вы представлены сами себе, на сбор и анализ уходят месяцы. Поэтому выход может быть только один — адаптироваться, адаптироваться и еще раз адаптироваться.

Процесс вхождения сотрудника в организацию исследователи разделяют на четыре стадии.


  • Стадия 1. Ожидание. Фаза предшествует реальному вступлению в организацию. Чем меньше удается узнать на этой стадии, тем выше вероятность того, что не придется надолго задерживаться в организации. Работодатель заинтересован говорить правду во время собеседования при отборе на должность.
  • Стадия 2. Формальное вступление. Чем важнее для индивидуума социальная защищенность, система структурированных отношений и прочное положение, тем с большей готовностью усваиваются формальные сигналы об ожидаемом от него поведении. За несколько часов принятый на работу сотрудник в явной или неявной форме принимает общие цели организации, соглашается с задачами, которые должен будет решать, и т.д.
  • Стадия 3. Усвоение ожиданий коллег. Неформальные ценности, нормы и ожидания столь же важны, как и формальные. Через вербальные и невербальные сигналы неформальных или дружественных взаимоотношений приобретается социальная поддержка и опора своей индивидуальности. Вскоре групповые нормы, касающиеся трудовой деятельности, темпа работы, одежды и т. д., добавляются к пониманию роли, которую надлежит играть в организации.
  • Стадия 4. Завершение процесса вступления в организацию. К этому времени сотрудник должен ощущать себя достаточно комфортно. Прошел стресс, вызванный вступлением; известны формальные и неформальные ожидания; мы вносим вклад в общее дело. В свою очередь, мы получаем, как и было согласовано при приеме на работу, регулярную заработную плату.
    можем использовать вербальные и невербальные сигналы, чтобы убедить других привести формальные требования в большее соответствие с нашими ожиданиями. Успешное вживание в социальную роль должно заключаться в удовлетворенности работой. Роль включает в себя одновременно формальные, технические, неформальные и личные ожидания в отношении работы. Некоторые считают, что организация — это коллектив актеров, играющих роли ради достижения определенной цели. Одним сотрудникам вхождение в роль дается легко, другим с трудом. По этой причине исполнение ролей никогда не может приносить полного удовлетворения. Здесь следует учесть вероятность проявления некоторых ситуаций, связанных с ролевой адаптацией.

Процедура введения в организацию должна способствовать усвоению принятых норм и правил и обеспечивать работников той информацией, которая им нужна и которую они стремятся иметь. От процесса введения в организацию в значительной степени зависит, будут ли работники усваивать одобряемые организацией ценности, установки, будут ли они испытывать чувство приверженности к ней или же у них сложится негативное представление о компании.

Спланированная работа по введению работника в организацию предполагает обеспечение его полной информацией. Работнику сообщают сведения об истории организации, ее перспективах, политике и правилах, структуре организации, организации работы подразделений и их взаимодействии, порядке работы, количестве и расположении подразделений.

В процессе введения в организацию обеспечивается не только положительное отношение работников к новому месту работы, но и понимание принципов функционирования организации, прояснение требования и ожиданий со стороны компании.

2. Введение в подразделение


Первый разговор с новичком лучше построить в форме диалога, а не в виде директив со стороны руководителя. Руководителю следует избежать искушения перепоручить кому-то другому процедуру ознакомления новых работников с подразделением. В ходе разговора с новичком важно создать такие условия, чтобы новичок чувствовал себя свободно и задавал возникающие у него вопросы. Его знакомят с работой подразделения и с сотрудниками.

Обычно руководитель просит одного из сотрудников оказывать помощь новому работнику на первых порах. Для быстрого решения проблем и преодоления трудностей, которые могут встретиться новичку в первый день работы, руководитель подразделения может предложить зайти к нему в кабинет в конце рабочего дня и поделиться впечатлениями о том, как прошел его первый день на новом рабочем месте.

3. Введение в должность

Введение в должность представляет собой процесс, посредством которого новичок трансформируется в полноправного члена организации. С помощью эффективных процедур оно должно пройти как можно более гладко и безболезненно. Новый сотрудник организации трансформируется в двух отношениях — изменяется его поведение, чувства лояльности и преданности переключаются на новый объект (организацию работодателя). Индивидуум начинает походить на остальных сотрудников и вести себя подобно им.

Информация, которую необходимо сообщить новичку:

  • кто является непосредственным начальником и вышестоящим руководителем;
  • каковы требования к продолжительности рабочего дня, что считается поздним и ранним уходом с работы;
  • кто входит в команду, куда зачислен новичок, и каковы обязанности каждого из них;
  • как следует общаться с ними новому члену организации;
  • в чем состоит вклад команды в работу фирмы в целом;
  • какие карьерные возможности открываются в фирме;
  • как планируется повышение квалификации и профессиональный рост;
  • как функционирует система вознаграждений, включая заработную плату, премиальные, оплату отпусков, пенсионную программу.

Вторая задача процедуры введения в должность состоит в том, чтобы добиться от нового сотрудника лояльности и приверженности фирме. Этот аспект программы, определяющий в известной степени продолжительность его пребывания в компании. Тактика менеджера должна увлечь и заинтересовать новичка.

Непосредственный руководитель нового работника начинает свое общение с новичками после того, как с ним побеседовал руководитель подразделения. Он отвечает за его ознакомление с работой и основными функциональными обязанностями. Непосредственный руководитель раскрывает основное содержание профессиональной деятельности и то, какой вклад работа нового сотрудника вносит в общий успех организации. Руководитель должен продумать, какие меры могли бы помочь новичку обрести необходимую уверенность.

При введении в должность важно уделить внимание следующим вопросам:

  • Коллеги нового работника и их задачи. Все ли сделано для эффективного сотрудничества?
  • Общий тип заданий, которые он будет выполнять в течение первых нескольких дней. Готов ли новый работник к успешному их выполнению?
  • Требования, предъявляемые к его работе, степень его ответственности за результаты работы. Достаточно ли хорошее представление о них имеет новый работник?
  • Кто отвечает за его обучение в подразделении. Достаточно ли четко новый работник видит эту связь?
  • Время начала и окончания работы, время обеденного перерыва. Насколько хорошо осведомлен новый работник об основных требованиях внутреннего распорядка?
  • Где должны храниться его личные вещи?

Теплый прием, правильно спланированная и хорошо организованная программа адаптации нового работника позволяют ему быстро выйти на необходимый уровень профессиональных показателей, направляют его работу с полной отдачей сил на благо организации.

На практике чаще всего используются две модели адаптации.

Первая модель — адаптация при приеме на работу. Сразу после приема на работу необходимо сформировать у новых сотрудников устойчивое положительное отношение к корпоративным стандартам и процессам, а также активизировать и поддержать персональные навыки применения стандартов в рабочих стандартных и нестандартных ситуациях.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением следующих задач:

  • ознакомить сотрудников с корпоративными стандартами компании;
  • сформировать устойчивое активно-положительное отношение к корпоративным стандартам компании;
  • сформировать персональные навыки применения корпоративных стандартов в рабочих ситуациях.

Вторая модель — адаптация в изменяющихся условиях профессиональной деятельности. 

Сотруднику часто приходится адаптироваться, работая в одной и той же компании, в ситуации изменяющихся условий профессиональной деятельности. Компания должна постоянно отслеживать уровень и динамику удовлетворенности у сотрудников, для того чтобы иметь возможность воздействовать на мотивацию путем применения специальных технологий.

Элитариум

Источник: hr-portal.ru

Начинайте готовиться заранее

Если по итогам собеседования вы были приняты на работу, не стоит сразу же убегать, рассыпаясь в благодарностях, и спешить отмечать свою победу с друзьями и близкими. Глубоко вздохните, возьмите себя в руки и задайте несколько важных вопросов руководителю. Для того чтобы ваш первый рабочий день прошел как можно легче, уточните следующую информацию:

  • с кем вы встретитесь, кто будет курировать вашу работу и к кому вы можете обратиться за помощью и советом;
  • уточните график работы;
  • непременно просите, установлен ли в организации дресс-код;
  • составьте список документов, которые вам нужно иметь при себе для оформления;
  • узнайте, с какими программными продуктами вам придется работать, чтобы дома как следует их изучить;
  • непременно запишите всю информацию в блокнот, чтобы ничего не забыть.

Никогда не помешает дополнительно прошерстить официальный сайт организации, в которой вы собираетесь работать. Там вы можете найти дополнительную информацию, а также закрепить в памяти уже полученные сведения.

Что делать накануне

Первый день на новой работе — это, безусловно, сильный стресс. Чтобы минимизировать переживания, стоит тщательно подготовиться накануне. Лучше всего провести этот день в свое удовольствие — сходите с друзьями в кино или отправляйтесь на природу с семьей. Вы должны получить максимум положительных эмоций, чтобы не оставить места волнению. Обязательно пораньше ложитесь спать.

Для того чтобы в спешке ничего не забыть, с вечера нужно сделать следующее:

  • определитесь со своим рабочим гардеробом и подготовьте все вещи, чтобы утром вам осталось только одеться;
  • составьте список необходимых документов и сразу сложите их в сумку;
  • составьте сценарий действий на утро, чтобы не растеряться;
  • спланируйте, как вы будете добираться на работу, учитывая все непредвиденные обстоятельства, чтобы исключить опоздание.

Никогда не откладывайте сборы на утро. Поверьте, вам будет не до этого. Лучше поспать лишние полчаса, приготовить вкусный завтрак и уделить время прическе или макияжу.

Первый день на работе — советы психолога

Все новое — это стресс, а тем более если речь идет о работе. Вы должны будете освоиться в незнакомом коллективе и быстро разобраться со своими обязанностями. Естественно, неподготовленный человек может растеряться или даже выйти из себя. Именно поэтому стоит крайне ответственно подходить к такому событию, как первый день на работе. Как себя вести, подскажут психологи:

  • Отбросьте в сторону лишние переживания. Все проходят через сложный процесс адаптации персонала. Настройтесь на то, что с каждым днем вам будет все легче.
  • Обращайтесь с коллегами максимально вежливо. При этом ваше лицо должно излучать дружелюбие. Так вы быстро установите контакт с сотрудниками и найдете друзей.
  • Проявляйте участие. Сопереживание неудачам и радость за успехи коллег — это важный момент в налаживании контактов. Тем не менее навязчивость проявлять не стоит.
  • Свои проблемы и неприятности не стоит делать достоянием общественности. Кроме того, ни в коем случае не демонстрируйте личную неприязнь к коллегам.
  • Ни в коем случае не хозяйничайте на чужом рабочем месте. Даже если на фирме в порядке вещей воспользоваться чьим-то телефоном, степлером или принтером, в первый рабочий день этого делать не стоит.
  • Не говорите слишком много о себе, не хвастайтесь своими навыками и талантами. В первую очередь стоит проявить заинтересованность в работе.
  • Первый день на работе посвятите наблюдениям. Это касается не только рабочего процесса, но также и поведения коллег. Зная их черты характера, вам будет легче адаптироваться в коллективе.
  • Не ждите, пока начальство вызовет вас с целью сделать замечание. Первое время лучше самостоятельно отчитываться перед руководством с целью контроля правильности выполнения к работе.
  • Гоните прочь негатив и уныние. Представляйте себе, каких успехов вы сможете достигнуть сегодня, через неделю, через месяц, через год. Мысли материальны, а потому они должны быть позитивными и светлыми.
  • Пользуйтесь статусом новичка и не стремитесь сразу проявить блестящие результаты. Для начала постарайтесь поглубже разобраться в деталях работы.

Главное правило, которым нужно руководствоваться, начиная новое дело — это позитивное настроение. Заходите в офис с улыбками и пожеланиями удачного рабочего дня. Очень важно делать это искренне. Если же у вас нет настроения, то не нужно натянутых гримас. Достаточно ограничиться вежливым приветствием.

Чего делать нельзя

В первый день на работе многие допускают ошибки, которые могут помешать дальнейшей адаптации в коллективе. Чтобы знакомство с коллегами прошло гладко, ни в коем случае не стоит делать следующего:

  • опаздывать (даже если это случилось не по вашей вине, в глазах коллег и начальства вы будете непунктуальным человеком);
  • забывать имена (казалось бы, это мелочь, но она может обидеть, а потому записывайте, если вы не уверены в своей памяти);
  • льстить как начальству, так и сотрудникам;
  • хвастаться (лучше доказать свое превосходство отличной работой);
  • рассказывать о своей предыдущей работе (возможно, коллеги выслушают вас с интересом, но начальству это может не понравиться);
  • устанавливать свои порядки в офисе; брать на себя слишком много обязательств как в плане работы, так и в плане личных отношений с коллегами;
  • настаивать на чем-то, если вы не разбираетесь в вопросе;
  • афишировать дружбу или родство с начальством или высокопоставленными лицами (особенно если вы получили место по их протекции);
  • сразу же навязывать свою дружбу или более близкие отношения.

Конечно, никто не застрахован от ошибок, но первое время лучше держать себя под контролем. Если вам удастся хорошо зарекомендовать себя и стать ценным сотрудником, то со временем вам будут прощать некоторые оплошности.

Что нужно успеть в первый день

Первый день на новой работе — это серьезное испытание. Тем не менее нужно отбросить панику и включить рациональное мышление. Чтобы в дальнейшем работа давалась вам легко, в первый день нужно выполнить следующую программу-минимум:

  • Проявите инициативу в знакомстве с коллегами. Помните, что вы попали в уже сложившийся коллектив, а чтобы занять в нем определенную нишу, нужно приложить усилия.
  • Сразу же займитесь организацией своего рабочего места. В дальнейшем у вас может просто не быть на это времени. К тому же так вы сможете создать впечатление деятельного и трудолюбивого человека.
  • Постарайтесь как можно глубже вникнуть во все особенности работы в данном коллективе и понять его атмосферу. Проявите наблюдательность.
  • Разберитесь в специфике своей работы, а также в особенностях режима. Соберите и изучите всю документацию, где содержится информация о ваших правах, обязанностях и прочих существенных условиях.

Если вы руководитель отдела

Порой начальнику адаптироваться на новом рабочем месте бывает намного сложнее, чем рядовому сотруднику. Если вы — руководитель отдела, то в первый день и в своей дальнейшей работе стоит руководствоваться такими правилами:

  • ни в коем случае не критикуйте подчиненного в присутствии его коллег;
  • оставьте при себе свое личное впечатление о человеке — вы имеете право говорить только о его профессиональных качествах;
  • четко и конкретно выражайте свои мысли, раздавая поручения или делая замечания;
  • критика должна способствовать улучшению показателей работы, а не быть средством самовыражения;
  • в неформальном общении с подчиненными будьте соблюдайте вежливость и будьте дружелюбны;
  • будьте внимательны к своим сотрудникам — всегда справляйтесь об их самочувствии, а также поздравляйте с праздниками.

Работа после отпуска

Первый день на работе после отпуска может стать настоящей пыткой. Даже заядлые трудоголики к концу заслуженного отдыха могут впасть в депрессию от необходимости снова приступать к своим рутинным обязанностям. Как заверяют психологи, это состояние вполне нормально и со временем проходит. Тем не менее к окончанию отпуска лучше готовиться заранее.

Планируйте вой отпуск таким образом, чтобы отдых заканчивался за 2-3 дня до выхода на работу. В это время стоит отрегулировать режим сна — снова привыкнуть рано ложиться и рано просыпаться. А вот с головой погружаться в бытовые дела не стоит, ведь вы еще в законном отпуске.

Стоит отметить, что достаточно трудно выдержать полноценную рабочую неделю после отдыха. Именно поэтому постарайтесь спланировать отпуск так, чтобы приступить к своим обязанностям, например, в среду или четверг. Так, вы успеете влиться в рабочий ритм перед выходными и не успеете слишком утомиться.

Чтобы первый день на работе после отпуска прошел легко и спокойно, следуйте таким рекомендациям:

  • поощряйте себя за удачно проделанную работу (например, вкусный ужин или поход в кино);
  • чтобы возвращение к прежнему ритму прошло безболезненно, начните с наиболее интересных дел, а рутину оставьте на потом;
  • через каждые 30-40 минут делайте небольшие перерывы, чтобы избежать перенапряжения (в это время можно пересмотреть фотографии из отпуска или поделиться впечатлениями с коллегами);
  • сразу начните вести ежедневник, в котором будут установлены дедлайны самых важных дел;
  • обязательно перекусывайте в течение дня (простимулировать работу мозга и обеспечить хорошее настроение могут бананы и черный шоколад).

Приметы и суеверия

Для многих людей одновременно желанной и пугающей является фраза «Выхожу первый день на новую работу!» Приметы и суеверия широко распространены не только в бытовой жизни, но также и в офисах. Порой, желая добиться расположения начальства или повышения зарплаты, сотрудники солидных компаний могут прибегать к помощи экстрасенсов, гадалок и даже совершать магические обряды.

Конечно, варить чудотворные зелья или делать или делать куклу-вуду директора не стоит. Чтобы первый день на новой работе принес вам удачу, запомните некоторые офисные приметы:

  • по углам своего кабинета разложите монетки, чтобы привлечь повышение зарплаты или премию;
  • чтобы компьютеры не зависали, а принтер не жевал бумагу, общайтесь с техникой вежливо и ласково, благодарите за работу (если вы стесняетесь перед коллегами, то делайте это мысленно);
  • старайтесь не приступать к работе 13-го числа;
  • в первый день не стоит покидать офис до конца рабочего дня ни по личным, ни по служебным делам (это к увольнению);
  • не держите дверь кабинета открытой, иначе получите массу поручений;
  • в первый же день не заказывайте себе визитки, бейдж или таблички на дверь, иначе есть риск, что вы долго не продержитесь на данной работе.

Особенности процесса адаптации

Работа в новом коллективе непременно начинается с процесса адаптации. Причем важно понимать, что это касается не только новичка. Коллектив также должен привыкнуть к появлению нового звена и всячески помогать ему влиться в рабочий процесс. Можно выделить четыре последовательных этапа, из которых складывается адаптация:

  • Для начала новый сотрудник оценивается с точки зрения профессиональных и социальных навыков. На основании полученных данных можно составить программу по адаптации. Стоит отметить, что проще всего влиться в новый коллектив тем сотрудникам, которые имеют опыт работы на аналогичной должности. Тем не менее даже такой человек не сразу привыкает к новым условиям и распорядку дня.
  • Ориентация подразумевает ознакомление новичка со своими должностными обязанностями, а также перечнем требований, которые выдвигаются как к его профессиональным, так и личным качествам. С этой целью могут проводиться беседы, специальные лекции или подготовительные курсы.
  • Действенная адаптация происходит в тот момент, когда работник начинает вливаться в коллектив. Он может проявить себя как в работе, так и в общении. Можно сказать, что в этот период работник применяет на практике полученные знания.
  • Стадия функционирования подразумевает переход к стабильному выполнению должностных обязанностей, в соответствии с установленным графиком. В зависимости от того, как организована работа на предприятии, данный этап может продлиться от нескольких месяцев до полутора лет.

Выводы

Первый день на работе приносит массу переживаний и новых впечатлений. За короткое время нужно успеть не только разобраться в работе, но также познакомиться с сотрудниками и завоевать их симпатию. Главное — это не паниковать в случае возникновения трудностей и объективно воспринимать критику. Стоит отметить, что первый день работы нового сотрудника — это переломный, но далеко не решающий момент. Даже если все прошло гладко, вам еще предстоит длительный период адаптации.

Стоит отметить, что в Западной практике испытательный срок длится около полугода. За это время нужно не только проявить свои знания и навыки, но также адаптироваться в новом коллективе. На отечественных же предприятиях новичку на это дается не более двух недель (в редких случаях — месяц), а потому нужно готовиться к первому рабочему дню заранее. Постарайтесь узнать как можно больше об организации, а также ознакомьтесь с рекомендациями ведущих психологов. Чтобы придать себе дополнительную уверенность, следуйте народным приметам.

Источник: fb.ru

Подготовка

Подготовка к выходу на работу начинается еще на интервью, в крайнем случае — в момент принятия приглашения на работу. Если для вас эти этапы позади, а вы не задали нужные вопросы, то найдите благовидный предлог для звонка в компанию и как бы заодно уточните недостающие детали.

Что нужно узнать на интервью для подготовки к выходу на работу:

  1. Кто в первый рабочий день вас встретит в офисе. К кому вам обращаться в случае непредвиденных ситуаций.
  2. Как и когда вы узнаете о вводных процедурах компании. Возможно, вам о них расскажут непосредственно на интервью.
  3. Точное время начала работы и распорядок дня в компании. Если время прихода в офис сотрудников колеблется между определенными часами, то вам нужно договориться с конкретным человеком о точной дате.
  4. Какой в компании принят дресс-код.
  5. Нужно ли вам в первый день приносить документы, если да, то какие. Как будет организован процесс оформления.
  6. Можно уточнить, какое программное обеспечение вам придется использовать в работе.

Обработайте полученную информацию и запишите ее в блокнот, телефон или PDA, который вы обязательно возьмете с собой. Лучше всего сразу завести себе инструмент для фиксации информации, которым вы будете пользоваться в течение испытательного срока.

Соответственно пунктам, которые мы привели выше, подготовьтесь заранее к первому рабочему дню: приведите себя в порядок, подготовьте одежду, проверьте все документы и сложите их туда, где вы не забудете их (лучше сразу в сумку, можно положить на связку ключей), просмотрите программы, которыми вам предстоит пользоваться. Утром первого рабочего дня вам будет не до утюга и других забот — не откладывайте все на последний момент.

Вы, конечно, изучили всю информацию о компании еще до собеседования, но сейчас будет не лишним обновить свои знания, почитать последние новости. Скоро на вас свалиться огромный поток новой информации, будет совсем не лишним, если часть ее вы усвоите заранее и освободите себе немного энергии. Если при подписании соглашения о выходе на работу вам выдали какие-то бумаги (курс молодого бойца, этический кодекс, правила внутреннего трудового распорядка или что-то еще), то необходимо самым серьезным образом их проработать. Выпишите свои вопросы и непонятные моменты.

Если на работе у вас будут иноязычные коллеги, то хорошо бы попрактиковаться в английском языке. Попросите своих родных или друзей поговорить с вами, посмотрите фильм без перевода и так далее.

Если вы чувствуете нервозность, удостоверьтесь, что у вас все готово и вы в полном порядке, расслабьтесь, проведите небольшой аутотренинг или медитацию. Воздержитесь от вечеринок и спиртного. Ложитесь спать до полуночи и поставьте нужное количество будильников. Завтра вы будете готовы к любым неожиданностям.

Поведение и взаимоотношения с коллегами

Найдите время поздороваться и познакомиться с окружающими вас людьми.

В этом вопросе важно учитывать тип компании, в которой вы начинаете работу. Если вы пришли в небольшой стабильный отдел или группу, которая сидит в одной или нескольких соседних комнатах, то знакомству нужно уделить особое внимание. Скорее всего, с каждым из этих людей вам придется взаимодействовать и первое впечатление о вас здесь может иметь большее значение. В некоторых компаниях принято, что ваш руководитель коротко представляет вас коллегам и знакомит с ними, где-то все зависит от вас. Не стесняйтесь заранее задать этот вопрос HR-менеджеру или руководителю при подписании предложения о работе — это поможет вам подготовиться, продумать свое поведение.

Возможен и другой вариант. Как, например, в компаниях «большой четверки», где рассадка сотрудников в большом помещении open-space будет зависеть от их занятости по проектам, наличия свободных столов, которые принято резервировать, и т.п. В этом случае стоит заранее уточнить, где сидят сотрудники именно вашего проекта и представиться им, а с остальными окружающими вас коллегами достаточно коротко поздороваться. Время познакомиться с ними ближе у вас еще будет.

Даже если при знакомстве вы представляетесь нескольким людям сразу, постарайтесь установить зрительный контакт с каждым из них, назовите свое имя, позицию, на которую пришли, если нужно, покажите, где ваше рабочее место. И, главное, не забывайте улыбаться. Возможно, человек запомнит не все, что вы сказали, но ваше настроение, позитив однозначно останутся у него в памяти и станут еще одним «плюсиком» в вашу пользу.

Также не пренебрегайте возможностью написать о себе на внутреннем корпоративном блоге/форуме, если это принято в компании или отделе.

Вне зависимости от типа компании и отдела, постарайтесь сразу сориентироваться в пространстве и запомнить, кто где сидит — ваш начальник, ваш наставник, ваши коллеги, с которыми вы будете близко пересекаться по работе, где находятся HR-отдел и бухгалтерия (с ними в первые дни вы, скорее всего, будете активно контактировать). Эта информация поможет вам чувствовать себя комфортнее и не вспоминать в ближайшие дни, кого и где искать, когда вам что-то понадобится.

Здесь хотелось бы добавить еще одну небольшую рекомендацию: когда будете уходить в конце рабочего дня, не забудьте попрощаться. Такое тоже иногда случается — новый сотрудник, то ли от стеснения, то ли от незнания как это лучше сделать, уходит «по-английски», не прощаясь. Этот небольшой, но все же «минус», будет записан не в вашу пользу.

Обратите внимание на свое поведение

Часто случается, что новый человек в компании в первые дни ведет себя либо слишком скованно, зажато, либо наоборот «не закрывает рта». Думаю, и ему самому и окружающим понятно, что это связано с волнением, с новой обстановкой. Однако обе эти крайности будут вызывать недоумение или раздражать и, соответственно, портить о вас впечатление.

Сказать «возьми себя в руки» легко, сделать это сложнее. Однако если у вас есть такая особенность — замыкаться или болтать без умолку — контролировать себя надо обязательно. Ваша задача быть дружелюбным, постараться запомниться человеку, но не надоесть ему.

Позитивно реагируйте на желание коллег пообщаться с вами

Например, ваши коллеги могут предложить вам сходить в первый день вместе на обед, чтобы познакомиться с вами. Даже если вы планируете в дальнейшем обедать в офисе домашней едой, не пренебрегайте таким предложением. Поверьте, деньги, потраченные на бизнес-ланч, окупятся очень быстро.

Кстати, если это будет удобно, не бойтесь сами попроситься составить компанию коллегам на обед. Это не обязательно сделать в первый день, но лучше постараться пообедать с кем-то из них в течение первой недели.

Такие совместные походы, даже если вы все просто идете на кухню есть домашнюю еду, помогут вам лучше освоиться в компании, узнать больше о ваших коллегах, работе, принятых в компании правилах.

Рабочие задачи

Оформление

Если в компании все налажено правильно, то вас подведут к человеку, который будет заниматься ваши оформлением на работу, выдадут все бумаги и возьмут ваши. На эти процедуры будет выделено специальное время. Если же про официальное оформление с вами никто не говорит, то подойдите сами к своему руководителю. Не стоит пускать этот вопрос на самотек. Все договоренности должны быть в первые три дня зафиксированы документально, а если этого не произошло, то стоит призадуматься о работе в этой компании.

Здесь мы не касаемся вопросов оформления на работу, скажем только, что нужно крайне внимательно просмотреть все документы (обе копии), которые вы подписываете. Если вдруг первоначальные договоренности нарушены, обратитесь за разъяснениями к руководителю. В некоторых случаях, на этом этапе стоит прекратить сотрудничество с компанией, чтобы не терять зря время, деньги и нервы.

Такого же подхода стоит придерживаться относительно средств производства и инструментов. Никто потом не будет слушать, что вам не предоставили работающий компьютер, когда вы не сдадите вовремя отчет.

Вводная беседа

В первый рабочий день у вас должна состояться встреча с руководителем, на которой вы сможете проговорить цели и задачи вашей работы, правила, критерии успешного прохождения испытательного срока. После этой встречи вы должны четко понимать, чего от вас ждут и как этого добиться. Если такой встречи не произошло, уточните сами, на какое время она назначена.

Если руководитель не может встретиться с вами сразу, а вам нечем заняться, то не теряйте времени — займитесь изучением компании: просмотрите официальные документы, внутренние сайты, газеты, изучайте продукты.

Возможно, с вами будет проведена вводная беседа с экскурсией по офису (может быть заменена комплектом документов или специальным сайтом) для новичков. В рамках этой процедуры вам расскажут правила компании, основные принципы выживания и укажут направления действий в случае возникновения у вас определенных потребностей. Обычно молодые специалисты невнимательно воспринимают эту информацию и не фиксируют ее, а электронные документы просматривают «по диагонали». Не совершайте этой ошибки, потом будете на себя злиться, часами выискивая в офисе карандаш или не зная как отправить письмо.

Начните с планирования времени и расстановки приоритетов

Распространенная ошибка нового сотрудника в первый день на работе, когда ему дают ряд вводных задач — хвататься за все сразу. Не бойтесь остановиться на 5 минут и расставить приоритеты у задач. Попробуйте оценить время, которое потребуется вам на их выполнение, чтобы составить себе четкий план действий.

Кстати, это время можно уточнить и у вашего руководителя при постановке задачи. Наверняка он ставит ее не в первый раз и знает, сколько обычно требуется времени на ее выполнение. Эта информация поможет вам самому сориентироваться в процессе — если вы тратите второй час вместо заложенного получаса, возможно, вы делаете что-то не то и пора обратиться за советом к руководителю или коллегам.

Такой подход к работе — планирование и расстановка приоритетов — покажет в вас ответственного и мыслящего сотрудника, что будет еще одним плюсом в вашу пользу, а также позволит вам избежать «каши в голове» и, как следствие, выполнить все качественно и в срок.

Заранее узнайте кому и как вы можете задавать вопросы

Это очень важный момент, которому надо уделить внимание. Часто новый сотрудник боится или стесняется задать вопрос, не знает у кого что можно спросить и в итоге испытывает сложности уже с первого дня работы.

Обязательно узнайте кому вы можете задать вопросы, связанные непосредственно с работой. Только ли это ваш руководитель или все ваши соседи-коллеги тоже могут на них ответить. Узнайте, кто может помочь вам, если у вас вопрос хозяйственного характера, например, завис компьютер или нет бумаги. Согласитесь, глупо нервничать и откладывать работу из-за таких «проблем».

Также советуем вам уточнить, как именно принято задавать вопросы. Что удобнее вашему руководителю и коллегам: когда вы подойдете лично, позвоните, или напишите письмо? Как быть со срочными вопросами, а как с теми, которые могут подождать? Эти моменты надо обязательно уточнить самому, особенно если вам об этом никто не сказал и ответы на них не написаны в каких-нибудь корпоративных правилах.

Постарайтесь сразу понять и принять правила, принятые в компании

Бывает так, что новый сотрудник в первые дни испытывает негатив оттого, что привык к одним принципам, правилам работы, а на новом месте сталкивается совсем с другими. Ему сложно себя перебороть, новые принципы кажутся глупыми и ненужными и, вместо того, чтобы понять и принять их, он хочет сразу все переделать. Такие моменты обычно бросаются окружающим в глаза и в лучшем случае вызывают недоумение.

Приведем простой пример. Скажем, в компании принято использовать Outlook для работы с почтой. У этого правила есть определенные причины, и одна из вводных задач — освоить основные функции программы, чтобы в дальнейшем человек не спрашивал как, например, организовать собрание для нужных сотрудников или узнать занятость коллег. Часто студенты, приходящие на первую, вторую и даже третью работу ни разу с этой программой не сталкивались, испытывают неаргументированный негатив «ко всему Microsoft» и пытаются сразу предложить всей компании перейти на другую программу, не вникнув, почему используется эта и, не зная, как она работает. Согласитесь, выглядит это довольно странно.

Такие примеры можно привести в разных сферах деятельности компании. Здесь главный совет — сначала проявите терпение, поймите, почему устроено так и не иначе. И только потом, если вы видите какую-то неэффективность и знаете как ее устранить, обращайтесь к нужному человеку с четкими аргументами. В этом случае ваше поведение будет действительно адекватным, а ваши действия покажут в вас вдумчивого и последовательного человека.

Тестирование

Вас будут проверять и весь первый день, и все последующие, пока вы не станете своим. Когда это произойдет — зависит от вас. Ускорить процесс поможет ответственный подход к любой порученной вам задаче. Как бы вы не относились к тому, что вам сказали сделать, в какой форме ни была бы поставлена задача, ее надо выполнить с приложением всех сил. Обычно у каждого руководителя есть набор таких проверочных заданий, которые могут быть поставлены вам самыми разными способами (по e-mail, на лету в коридоре или с вызовом в кабинет). Для вас не должно быть несущественных задач, ведь каждая из них — тестирование вас на способность влиться в коллектив.

Источник: eGraduate.ru

Каждый, кто хотя бы раз устраивался на работу, знает, как важен 1-й рабочий день на новом месте. Он является не только самым важным, но и самым сложным в психологическом смысле. От того как вы поведете себя в свой 1-й день, будут зависеть ваши дальнейшие отношения с сослуживцами, подчиненными и руководством. Вкратце можно сказать, что поведение нового сотрудника на рабочем месте в 1-е время должно быть в высшей мере дипломатичным.

Как правило, во всех или в большинстве организаций нового сотрудника представляют остальным сослуживцам в 1-й рабочий день. Познакомив с коллективом, его «передают» в распоряжение более опытного сотрудника, который обязан ввести его в курс дела, так сказать, познакомить с сутью работы. К несчастью, нередко встречаются люди, которые испытывают удовольствие, наблюдая, как мучается новый член коллектива. И еще более неприятно, если именно к такому сотруднику вас и прикрепят. Чтобы не доставлять подобным типам удовольствие, нужно знать некоторые нормы и правила этикета поведения на новом рабочем месте.

Не стоит постоянно отвлекать других сотрудников от их основной работы, если у вас возникли какие-то сложности или затруднения. Каждый имеет собственные обязанности, а если сослуживцев отрывать от их дел по каждому пустяку, то очень скоро большая часть коллектива начнет испытывать к вам не самые лучшие чувства. Чтобы как можно реже это делать, старайтесь наблюдать за работой сослуживцев, беря на заметку то, как они решают те или иные проблемы.

Часто случается так, что молодой специалист, устроившись на работу, считает, что он обладает глубокими профессиональными знаниями и ему вовсе не обязательно поддерживать хорошие отношения с коллегами. Это заблуждение. Какие бы знания вы ни получили в учебном заведении, специфика одной и той же работы в различных организациях отличается. И потому вам придется вникать в детали именно этой работы и именно в этой компании. Подчас хорошие отношения с коллегами не менее важны, чем ваши профессиональные навыки.

Новый человек в организации всегда обращает на себя пристальное внимание не только руководства, но и со стороны коллег. К новичку присматриваются, его оценивают не только как профессионала, но и как человека. Поэтому недопустимо с первых дней давать сослуживцам повод составить о вас негативное мнение.

Несмотря на все ваши профессиональные качества, не пренебрегайте таким понятием, как пунктуальность. Не опаздывайте на работу и не покидайте рабочее место раньше времени. В течение рабочего дня не слоняйтесь по кабинетам, даже если у вас не слишком большая нагрузка или вы уже справились со всеми текущими делами.

Что касается общения с коллегами, то на первых порах, пока вы еще ни с кем не наладили дружеских контактов, просто будьте доброжелательны. Утром с дружелюбной улыбкой поприветствуйте коллег, вечером, в конце рабочего дня, вежливо попрощайтесь со всеми.

В первые дни надо поинтересоваться, как принято обращаться друг к другу в коллективе, если вас не оповестили об этом при приеме на работу. Даже если в коллективе царит дружеская и доброжелательная атмосфера и коллеги называют друг друга по имени и на «ты», все же не следует с 1-го дня фамильярничать. Возможно, ваши новые коллеги работают вместе уже давно и за это время между ними сложились по-настоящему дружеские отношения. А новый сотрудник еще не вписался в этот коллектив. Тем более не стоит говорить «ты» сослуживцам, которые старше вас или занимают должность выше. Старайтесь проявлять воспитанность. Если через какое-то время вы почувствуете, что уже в состоянии обращаться к сослуживцам на «ты», попросите разрешения сделать это.

Если же в коллективе принято называть друг друга по имени-отчеству, а вы привыкли, чтобы к вам обращались просто по имени, все же нужно в этой ситуации представиться полным именем, чтобы у коллег не сложилось впечатления, что вы каким-то образом хотите выйти за рамки принятого в организации служебного общения.

У воспитанных людей принято интересоваться делами коллег: радоваться успехам, огорчаться неудачам. Не смешивайте личные отношения с сотрудниками и деловые. Даже если вы не поддерживаете теплых отношений с тем или иным сослуживцем, это никак не должно сказываться на ваших рабочих контактах. Кроме того, не рекомендуется докучать коллегам постоянными жалобами и рассказами о своих проблемах, неудачах, неприятностях.

Наладив контакты на новой стезе, не забывайте о своем рабочем месте. Это ваше лицо в компании. Глядя на рабочее место того или иного сотрудника, можно без труда сказать, что представляет собой человек. Недопустимо оставлять на рабочем столе беспорядок. Даже если в течение дня накопилось множество бумаг, документов, прочего текущего материала, в конце работы приведите стол в порядок, уберите все вещи по своим местам.

Женщинам не следует приводить себя в порядок – причесываться, подправлять макияж – на рабочем месте, да еще в присутствии коллег. Не имейте привычки искать что-либо на чужом столе, рыться в ящиках сослуживцев.

Если кто-то из коллег разговаривает при вас по телефону по своим личным делам или по работе, не прислушивайтесь к разговору и уж тем более не комментируйте. Старайтесь не вести по телефону долгих бесед личного характера в присутствии коллег и в рабочее время.

Не игнорируйте коллег, даже если сильно заняты чем-то. Если к вам обратился кто-то из сослуживцев, постарайтесь сразу же отвлечься от своих дел и обратить на него внимание. Общаясь с сотрудниками, старайтесь как можно чаще называть их по имени – это производит на людей благоприятное впечатление. Если коллег слишком много и вы еще не успели запомнить все имена, не будет ничего страшного в том, если вы, извинившись, попросите сослуживца напомнить вам его имя. Общаясь с сотрудниками, поддерживайте разговор, а не просто слушайте, молча кивая.

Существуют несколько видов рукопожатий. Одним из них является доминантное рукопожатие. Оно характерно для агрессивного и властного мужчины. Он – всегда инициатор рукопожатия. Жестом руки со смотрящей вниз ладонью он заставляет другого человека подчиниться, ответив рукой, повернутой ладонью вверх.

В процессе работы часто случается, что вас с кем-то знакомят, кому-то представляют. Как следует вести себя при знакомстве с другим человеком, что делать? Процесс знакомства не станет представлять для вас никакой сложности, если запомнить несколько простых правил. Если вас представляют кому-то, то сначала посмотрите на того, кому вас представляют, а затем на того, кто представляет. При знакомстве часто используют рукопожатие. В деловом мире не принято кидаться с объятьями к малознакомому человеку или целовать его. Рукопожатие играет важную роль в восприятии людьми друг друга (рис. 1). Оно обязано быть крепким, но не слишком сильным и уж тем более не должно причинять боль. Сопровождается рукопожатие, как правило, недолгим взглядом в глаза и легкой улыбкой. Осуществлять его положено правой рукой. Не суетитесь и не отдергивайте руку слишком быстро, но и затягивать рукопожатие также не рекомендуется. В среднем рукопожатие длится около 2–3 с. Пожимают руки после того, как вас представили и назвали имена. Во время рукопожатия не трясите руку другого человека или не пытайтесь притянуть его к себе.

Рисунок 1. Доминантное рукопожатие

Существуют несколько ситуаций, когда следует выполнить рукопожатие:

вам протягивает руку другой человек;

вы встретили кого-либо;

в качестве приветствия гостей или хозяев;

при возобновлении знакомства;

во время прощания.

Разговаривая с коллегой, выказывайте заинтересованность в беседе. В этом может помочь язык тела. Ведя диалог, смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед, не сутультесь, но и не застывайте по стойке смирно. Нежелательно складывать руки на груди – этот жест показывает ваше равнодушие и незаинтересованность. Не рассказывайте длинных и скучных анекдотов, а также не следите за перемещением других людей по кабинету или в месте, где вы разговариваете. Кроме того, не стоит использовать при разговоре большое количество слов, значение которых может быть непонятно вашему собеседнику.

Вежливость – это еще не все в сложном мире бизнеса. Помимо нее, надо быть готовым к управлению кризисными ситуациями, в том числе и личными конфликтами, к критике, к возникновению разного рода проблем.

Трудно на новом месте в первые дни бывает не только рядовому сотруднику, но и человеку, назначенному на руководящую должность. Возможно, даже еще сложнее руководителю, потому что он всегда находится под пристальным вниманием всего коллектива, а также вышестоящего начальства. Будучи руководителем, часто приходится сталкиваться с тем, что кто-то из подчиненных выполняет свои обязанности не слишком хорошо. В таком случае приходится высказывать критические замечания нерадивому или не очень старательному сотруднику. Но критиковать тоже нужно уметь.

Никогда не обсуждайте человека в присутствии коллег. Критиковать следует не самого сотрудника, а проблему, с которой он не справился. Всегда в этих случаях конкретизируйте все моменты, не обобщайте, не говорите загадками. Цель критики – улучшение качества работы, а не уничтожение доверия со стороны работника.

Если же критикуют вас, то воспринимайте все спокойно, внимательно выслушивая претензии. Не изворачивайтесь и не пытайтесь найти всевозможные оправдания. Если же считаете, что критика в ваш адрес не обоснованна, то сообщите об этом руководителю в спокойной и вежливой форме. Возможно, произошла какая-то ошибка и у начальника неверные сведения о проблеме. Постарайтесь разъяснить, в чем ее суть, не сваливая при этом вину на кого-то другого.

К сожалению, далеко не все руководители способны держать себя в руках, критикуя сотрудника или высказывая недовольство его работой. В любом случае, даже если вы считаете, что критика принимает форму личных оскорблений, не отвечайте тем же. Постарайтесь просто не выводить руководителя из себя еще больше, а дождитесь момента, когда он станет более спокойно воспринимать ситуацию, и попытайтесь объяснить свою позицию еще раз.

Общаясь с коллегами по работе, особенно в первые дни, проявляйте внимание к сослуживцам, показывая себя воспитанным человеком. Не стесняйтесь сделать комплимент, боясь, что вас могут счесть льстецом. Чтобы этого не произошло, соблюдайте некоторые несложные принципы, когда вы говорите комплимент кому-либо:

будьте искренни;

старайтесь не ходить вокруг да около, а говорите о конкретных вещах;

комплимент не должен быть слишком витиеватым и долгим;

каждый комплимент хорош к месту;

во время высказывания комплимента не делайте никаких сравнений.

Если же комплимент говорят вам, то здесь тоже необходимо помнить об определенных правилах:

в ответ на комплимент скажите «спасибо»;

не нужно скромничать и говорить что-то вроде «какие это мелочи»;

не стоит сообщать коллеге, делающему вам комплимент, что, будь у вас больше времени, вы бы могли выглядеть еще лучше;

не модернизируйте комплимент со своей стороны.

Проявлять внимание к коллегам – нормально. Если вы заметили, что кого-то из них несколько дней нет на рабочем месте, справьтесь о нем. Возможно, он болен. Тогда допустимо позвонить ему, узнать о здоровье и высказать пожелание скорейшего выздоровления.

С первого дня на рабочем месте старайтесь влиться в новый коллектив. Соберите больше информации о том, какие правила или традиции приняты в организации. Если коллег поздравляют с днем рождения, отмечая это событие чаепитием, то участвуйте в подобных мероприятиях, старайтесь оказать посильную помощь в их подготовке или проведении.

Если ваш день рождения попадает на первые дни вашей работы в компании, заблаговременно узнайте, как принято отмечать подобные праздники. В любом случае не старайтесь устроить пышный пир или поразить коллег своими кулинарными способностями.

Хотелось бы подробнее остановиться на некоторых правилах, которые следует соблюдать руководителю, если он начинает работу в новом коллективе.

Как мы уже говорили, очень часто новый сотрудник сталкивается с большим количеством сложностей. Основные из них – это отсутствие информации о том, каков порядок работы, какие рабочие правила приняты, каковы деловые и личностные особенности коллег или подчиненных.

Для облегчения адаптации нового сотрудника в некоторых организациях существует особый порядок введения новичка в компанию. Эта процедура помогает снять большое количество проблем, с которыми сталкивается каждый в начале работы. В конечном итоге это мероприятие дает положительные результаты, напрямую влияющие на производительность труда нового сотрудника, повышая ее, а также улучшая психоэмоциональное состояние коллектива в целом.

Процесс адаптации сотрудника на новом рабочем месте – это двусторонняя процедура. С одной стороны, человек сознательно принимает решение о начале работы в той или иной организации. С другой – компания берет на себя определенные обязательства, принимая сотрудника для выполнения какой-либо работы.

Психологи выделяют 4 этапа процесса адаптации человека в новом коллективе.

Протекает оценка уровня профессионализма новичка. Она необходима для разработки программы адаптации. Если у работника есть опыт работы в подобных организациях, значит, потребуется минимальное время на его адаптацию. Но каждая организационная структура зависит от ряда параметров. И в любом случае новый сотрудник оказывается в незнакомой для него ситуации. Процесс адаптации состоит из знакомства с коллективом, особенностями общения между коллегами, а также с правилами поведения.

Далее происходит ориентация работника. На этом этапе сотрудник узнает о своих обязанностях и требованиях, предъявляемых к нему компанией. В программу ориентации входят несколько небольших лекций и экскурсий, в ходе которых ему разъясняют такие вопросы, как политика компании, оплата труда, дополнительные льготы, техника безопасности, экономические факторы, процедуры, правила, предписания и формы отчетности, а также рабочие обязанности и мера ответственности.

На третьем этапе начинается действенная адаптация. Здесь новый сотрудник приспосабливается к своему положению на работе, начинает взаимодействовать с коллегами.

И четвертый этап – функционирование. На нем заканчивается процесс адаптации новичка. Сотрудник вливается в коллектив, продолжая активно взаимодействовать с коллегами. Начинает самостоятельно или с помощью сослуживцев решать возникающие проблемы. Наступает период его стабильной работы.

Если процесс адаптации нового сотрудника никак не регулировать, то его полное привыкание на новом рабочем месте может произойти лишь через 1–1,5 года. Чтобы не растягивать это надолго, необходимо регулировать адаптацию новичка в коллективе. Тогда все стабилизируется за несколько месяцев и новый сотрудник сможет начать эффективно работать уже в течение 1-го года.

Следующая глава >

Источник: info.wikireading.ru


Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.