Как развить навыки коммуникации

Хорошего руководителя и сильного лидера отличает умение общаться, вести переговоры.

Навык коммуникации необходим, чтобы ставить понятные задачи, грамотно вести переговоры и публичные мероприятия, поддерживать ровные отношения в команде.

Мастерство общаться от природы дано далеко не каждому. Но можно его развить с помощью нехитрых упражнений – главное, тренироваться регулярно. Вот 10 советов, которые помогут улучшить ваши навыки общения.

1. Думаем и говорим одновременно

Отточить это качество можно с помощью обычного пересказа. Берете любой текст – из книги, журнала, с сайта. Внимательно читаете и пересказываете вслух. Если не получается осилить сразу весь объем, прорабатывайте по 2-3 абзаца пока не перескажете всю статью.

Упражняйтесь ежедневно – каждый раз с новой статьей.

Фотография: Depositphotos

2. Как описать любой предмет

Чтобы натренировать память и научиться мыслить более гибко, описывайте вслух вещи, которые у вас перед глазами.

Выберите любой объект и рассказывайте о нем все, что знаете:

• Из чего он сделан;
• Для чего придумали этот предмет;
• Какую пользу приносит;
• Как вы его используете.

Это примерный план. Можете добавлять в рассказ любую известную вам информацию. Добивайтесь, чтобы речь была последовательной и без запинок.

Занятие научит вас не теряться при разговоре и легко импровизировать на любую тему.

3. Ломаем шаблонное мышление

Этот прием избавит от стереотипов и научит мыслить нестандартно. Его суть – сравнивать непохожие объекты. Для занятия требуется помощник. Каждый пишет свое существительное, не показывая другому. Затем читаете вслух и спрашиваете: чем один объект похож на другой?

Пары существительных будут казаться несовместимыми. Например, чем похожи слон и телевизор? Ваша задача – придумать, что у них общего. Напоминает детскую игру, но это и для взрослых эффективный способ выйти за рамки шаблонного мышления.

Тренироваться следует регулярно. Старайтесь обрабатывать минимум десять пар слов за один сеанс.

4. Учимся развивать чужую мысль

Упражнение учит поддерживать беседу на любую тему. Для этого потребуется компания из четырех-пяти человек: один – за ведущего, остальные – игроки.

Первый начинает говорить на любую тему, по сигналу ведущего останавливается и его мысль продолжает следующий. И так по очереди. Оптимальный цикл игры – 5 минут, потом назначают другого ведущего.

Если нет возможности упражняться в компании, делайте это сами. Включите любое видео в Интернете, прослушайте несколько предложений, остановите и продолжайте идею. Возможно, будет не так интересно и весело, но умение подхватывать чужую мысль вы отточите.

5. Развиваем навык продавать

Продажа в общении – это не товарно-денежный обмен, а способность заинтересовать собеседника. От этого зависит успех в переговорах и сможете ли вы зажечь своей идеей коллектив. Если хотите стать мастером коммуникации, учитесь продавать – то есть быть интересным и убедительным.

Для тренировки нужен партнер, которому вы будете «продавать» любой предмет или идею. Старайтесь убедить, что объект продажи ему необходим: расписывайте, какие выгоды он получит, как изменится его жизнь в лучшую сторону и как ваш предмет этому поспособствует.

Фотография: Depositphotos

6. Начинайте и заканчивайте ключевыми элементами

Мозг человека большую часть времени находится в режиме экономии энергии, поэтому лучше всего запоминает начало и конец разговора. А все промежуточные этапы воспринимает в фоновом режиме.

Используйте эту физиологическую особенность, чтобы донести ключевые моменты до своего собеседника: о самом важном говорите в начале и конце беседы. Тренируйте этот навык при каждом разговоре с коллегами, знакомыми, родственниками.

7. Слушайте собеседника

Умение слушать людей – искусство профессионального коммуникатора. Оно помогает успешно проводить переговоры, понимать клиентов и партнеров.

Используйте каждую беседу, чтобы нарабатывать полезный опыт. Но не просто молчите, а уточняйте, демонстрируйте заинтересованность. И ни в коем случае не перебивайте — даже если не согласны. Дайте человеку высказаться. Со временем вы научитесь слушать и слышать людей – даже между строк. Вопрос опыта.

8. Техника «отражение»

Этой техникой пользуются опытные переговорщики и продавцы. Суть ее в том, чтобы копировать манеру общения собеседника: жесты, тембр и громкость голоса, речевые обороты, мимику.

Иногда это происходит бессознательно – так мы настраиваемся на людей, которые вызывают у нас симпатию. В ответ человек неосознанно начинает нам доверять.

Если взять этот процесс под контроль, общение будет более доверительным и плодотворным. Тренируйте технику «отражение» во время каждого разговора и постепенно это станет происходить на автомате.

9. Учимся передавать одну и ту же мысль разными словами

Упражнение научит быстро подбирать нужные слова в разговоре. Можно использовать текст любимой книги, журнала или сайта. Выбирайте простые предложения и старайтесь перефразировать их по-другому: чтобы слова не повторялись, а смысл остался прежним. Записывайте новые версии на бумаге, чтобы можно было сравнить с оригиналом и оценить результат.

Набивать руку нужно постоянно. Вы не только научитесь передавать одну и ту же мысль разными словами, но и значительно расширите свой словарный запас.

10. Устанавливаем контакт с собеседником

Профессиональный коммуникатор умеет налаживать контакт с собеседником. Отработать это качество поможет простое упражнение – для него нужны два человека. Каждый выписывает на лист бумаги 10 характеристик, которые есть у обоих. Нельзя называть качества, присущие всем людям – две руки, две ноги и т.д. Победил тот, кто нашел сходные качества быстрее.

Занятие научит моментально устанавливать контакт с людьми. Нужно только постоянно оттачивать этот навык.

Источник: relife.blog

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

• Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
• Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
• Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
• Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
• С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
• Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
• Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

• Невербальное общение;
• Управление эмоциями, гневом;
• Активное слушание;
• Понимание эмоций оппонента;
• Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой. 

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

• Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
• Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
• Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением.  Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

• Легко или сложно далось упражнение?
• Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
• Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
5. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
6. Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
7. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
8. Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
9. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
10. Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

• Психология

Источник: hurma.work

Как развить навыки коммуникации

Коммуникативные навыки – это способность человека качественно взаимодействовать с окружающими людьми, доступно выражать свои мысли и правильно интерпретировать полученную информацию от собеседника или аудитории.

Развитие коммуникационных навыков помогает:

• легко устанавливать контакт;
• поддерживать любой разговор;
• слушать и слышать собеседника;
• уверенно доносить свою точку зрения;
• качественно аргументировать и отстаивать свою позицию;
• находить общее решение и приходить к компромиссу.

Коммуникативные способности каждого человека формируются индивидуально в течение всей его жизни. Важно понимать, что развитие коммуникативных навыков у взрослых отличается от их организации у детей. С течением лет у человека формируется система наработанных стереотипов поведения, которая теряет свою гибкость и продолжает влиять на коммуникационные навыки, даже если они перестают работать.

Критический взгляд на собственное мнение, ответственность за свои слова и желание услышать другого – уверенные шаги к развитию коммуникативных навыков общения, совершенствовать которые можно в любом возрасте.

Развить коммуникативные навыки у взрослого поможет прохождение специального тренинга, где отрабатываются различные жизненные и рабочие ситуации в виде ролевых игр и чётко подобранных симуляций. Обучающие курсы дают полный спектр методик и упражнений, которые можно применять в конкретных случаях дома и на работе.

✪ Читайте также: Деловая переписка: как грамотно составить деловое письмо »

Повысить коммуникативные навыки самостоятельно помогут 20 простых способов, которые легко реализовать в повседневной жизни, на работе или в компании друзей и близких.

Способ 1. Записывать свои телефонные разговоры на диктофон

Анализировать записи: внимательно слушать тон, скорость, эмоциональную окраску и контент диалога, определять, что нравится, а что нет в собственных фразах. Просить собеседников давать обратную связь, сравнивать свои ощущения с полученной информацией. Выписывать каждый раз 2-3 основных вывода, которые зацепили больше всего. Обращать внимание на это в последующем общении со всеми собеседниками.

Проводить такое упражнение рекомендуется не реже, чем 2 раза в год, чтобы отслеживать изменения и положительную динамику.

✪ Читайте также: 17 приемов убеждающей речи »

Способ 2. Выделять слова-паразиты и учиться их избегать

«Как бы», «это», «вот», «э-э-э», «а-а-а», «в общем», «значит», «короче», «просто», «в принципе», «например», «так сказать», «типа» – могут исчезнуть из обихода, если пробовать говорить медленнее и делать речевые паузы.

Совет. В момент, когда хочется произнести слово-паразит, сделайте глубокий вдох.

Рано или поздно речь станет чище и понятнее. Важно постоянно практиковаться в устной речи и слушать себя во время общения.

Способ 3. Упражнение «беседа с зеркалом»

Помогает наблюдать за собой со стороны, учит говорить связно, «подсвечивает» зоны роста и показывает сильные черты. Это позволяет наладить контакт с самим собой, что немаловажно, так как принятие своей внешности и стиля общения – залог успешной коммуникации с другими людьми.

Задача состоит в том, чтобы, глядя на себя в зеркало, взять за основу любую мысль и развить ее вслух. Например, «А что если в холле сделать зону отдыха для детей. Это поможет клиентам чувствовать себя комфортно, и мы покажем, что заботимся о них… Это важно и для сотрудников, ведь они смогут приходить на работу с ребёнком, если это понадобится…».

Важно плавно переходить от одной мысли к другой, объединять фразы в длинные логичные цепочки, тренироваться в импровизации и следить за выражением лица, позами и жестикуляцией.

Способ 4. Запоминать цитаты и интересные мысли

Это полезно для развития коммуникационных навыков. Также можно использовать в речи метафоры и поговорки, истории и притчи. Их можно вставлять в беседу исходя из контекста общения, нарушая неловкое молчание, поддержав речь собеседника или привлекая внимание аудитории.

Storytelling (от англ. «рассказывание истории») – искусство донесения информации с помощью рассказов, которые возбуждают у человека эмоции и образы – набирает обороты в качестве незаменимого инструмента коммуникации.

Способ 5. Больше читать не только классическую, но и современную литературу

Это позволит идти в ногу со временем, чувствовать тренды и разные слои культуры.

Книга «Секреты великих ораторов. Говори, как Черчилль, держись, как Линкольн»

Книга Джеймса Хьюмса – известного писателя, бывшего спичрайтера пяти американских президентов – раскрывает некоторые секреты ораторского мастерства и создания харизмы.

Освоив приемы из этой книги, вы обретете уверенность и научитесь легко и успешно справляться с публичными выступлениями.

Скачать книгу (PDF) вы можете в электронном журнале «Коммерческий директор», перейдя по ссылке.

Скачать книгу в PDF ⤓

Способ 6. Пересказывать

Не только художественные произведения, но и любимый блог, статью, запомнившийся отрывок из фильма или аудио-книги. Читаем, слушаем или смотрим – затем пересказываем самому себе вслух, желательно с театральным подходом и эмоциональной окраской.

Способ 7. Скороговорки, пение, разговоры с «набитым ртом»

Это улучшает дикцию и повышают уверенность спикера. Тренироваться лучше перед самим выступлением или встречей, разрабатывая артикуляцию.

Способ 8. Развитие эмпатии и умения слушать

Полезное упражнение: включить видео на смартфоне, сериал или любой фильм по телевизору, около минуты внимательно слушать героя, затем выключить и попытаться понять, о чем он продолжает говорить. Повторить действие, но уже самостоятельно развивать мысль за героя.

Это упражнение отлично проходит в компании семьи и друзей, также может быть элементом нетривиального коммуникативного тренинга, где развивается не только навык общения и чувство юмора, но и гибкость мышления.

Способ 9. Коммуникативная игра «загадка Льюиса Кэрролла»

Поможет сломать привычные стереотипы и неординарно мыслить. Желательно выполнять его вдвоем.

Один из игроков называет любое слово, после задается вопрос «чем он похож на..?». Второй игрок называет любое другое слово. Пример: «Чем жираф похож на автобус?». Далее в диалоге развиваются всевозможные варианты ответов. Это упражнение подходит для детей и взрослых любого возраста, отлично проходит в коллективах и может быть использовано как креативный инструмент при создании нового продукта, как элемент дизайн-мышления или разминка на тренинге.

Способ 10. Игра «Крокодил»

Эта знакомая всем веселая игра как нельзя лучше развивает навыки коммуникации, прокачивая невербальную сторону общения и умение понимать друг друга. Кроме того, этот простой инструмент не только способен повысить коммуникативные навыки, но и расширить кругозор, любознательность, создать атмосферу открытости и работать на сплочение команды.

Способ 11. Правило трех «да»

Оно направленно на выстраивание вопросов и фраз в начале беседы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился. Это задаёт положительный фон диалогу. К тому же, переубедить оппонента будет проще, если это вдруг потребуется.

Способ 12. Замена в речи негативных и агрессивных слов

Слова, которые подсознательно отталкивают собеседника (должен, нужно, проблематично, ужасно, страшно, неудача, проблема, давление, срыв, обязанность и т.д.). Их замена делает разговор чище и позитивнее.

Лучше использовать более мягкие формы этих выражений : проблема – ситуация, должен – хотел бы, надавить – сдержать, ужас – сложность, неудача – опыт, срыв – итог, обязанность – выбор. Такой фрейминг позволяет делать положительный акцент на выгоду, а не потерю, работая по принципу выбора «стакан наполовину пуст или наполовину полон».

Способ 13. Упражнение на формирование выдержки

Во время общения с агрессивными или пессимистично настроенными людьми стоит представить вокруг себя прочный стеклянный купол, который не пропускает негатив и давление собеседника.

Чтобы удержаться от ответных выпадов, просто воображаем своего оппонента тем человеком, которого безгранично уважаем, тогда захочется его понять и ответить в позитивном ключе.

Способ 14. Поставить цель

Стоит определить из круга общения человека, с которым обычно сложнее всего договориться, и поставить перед собой цель наладить с ним коммуникацию. Например, выполнить общее рабочее задание или сходить в кино. Цель – научиться принимать полярную точку зрения, управлять эмоциями и слышать чужое мнение.

✪ Читайте также: Как достигать поставленных целей »

Способ 15. Улыбка

В качестве коммуникационного инструмента как нельзя лучше срабатывает искренняя улыбка.

Для тех, кто редко улыбается, рекомендуется использовать браслет, которые каждый раз надевается на другую руку, как только не улыбнулись при приветствии или ответе на вопрос.

Если общение часто происходит по телефону, то наличие зеркала на рабочем месте позволит видеть себя со стороны и «заставлять» улыбаться вне зависимости от ситуации. Людям редко нравится собственное угрюмое выражение лица. Кроме того, улыбку всегда «слышно» на другом конце провода.

Способ 16. Возможно, избитое, но работающее упражнение «продай ручку»

Отрабатывает навык коммуникации как нельзя лучше. Оно учит подбирать и структурировать аргументы, описывать выгоды предмета, переводить его минусы в плюсы, использовать факты, чувство юмора и задействовать фантазию. Чтобы быть особенно убедительным, желательно использовать цифровые примеры, статистические данные, опираться на общеизвестные факты и авторитетные источники.

Способ 17. Стараться чаще выступать на публике

Будь то презентация нового продукта или родительское собрание. Главное – заранее продумывать ход выступления и ответы на возможные неловкие, сложные вопросы.

✪ Читайте также: Эффективные и хитрые приемы публичного выступления »

Способ 18. Упражнение «интервью»

Надо представить, что есть возможность взять интервью у звездной персоны. На листе бумаги надо написать приблизительный перечень вопросов и, возможно, даже отыграть эту беседу с кем-то из друзей. Помогает слышать собеседника и предвидеть ход диалога, управляя им.

Важно обращать внимание на главные проявления собеседника, отзеркаливать его поведение или фразеологию и использовать это в диалоге.

Способ 19. Игра «стикеры»

Еще одна игра, которая позволяет развить коммуникативные навыки у взрослого. На лбы участникам прикрепляются стикеры с именами героев или медийных личностей. Далее нужно, не снимая и не читая, что там написано, угадать, о ком идет речь. Задача – узнать у партнеров по игре, задавая только закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».

Способ 20. Упражнение на отработку эмоций

Надо рассказать короткое стихотворение или спеть песню с выражением разных эмоций: радость, печаль, удивление, сожаление, подозрительность, злость, веселье, равнодушие, спокойствие, уверенность, энтузиазм, усталость, волнение.

Если вопрос, как развить навык коммуникации, не дает покоя вашим коллегам или подчиненным, вспомните вместе, что во все времена самым сильным приёмом, как зарождения симпатии, так и выхода из конфликта было и остается чувство юмора.

Источник: www.kom-dir.ru

Особенности коммуникации

Под коммуникабельностью понимают способность установки контакта с другими людьми, поддержание любого разговора и эмоционального взаимодействия. Ее наличие является необходимостью для реализации человека, создания полноценной семьи и достижения успеха. Во многом качество коммуникации зависит от темперамента, из-за чего для многих даже попытки развить в себе общительность приносят массу трудностей.

Зачатки коммуникативных навыков появляются еще в момент, когда ребенок находится в утробе матери. После появления малыша на свет они развиваются от мимики и жестов окружающих, при этом не меньшее влияние оказывает общение между родителями. Если взрослые мало разговаривают с ребенком и не пытаются его обучить коммуникабельности, то высока вероятность появления застенчивости, сочетающейся с отсутствием разговорных навыков.

Общение может быть вербальным или невербальным. В первом случае подразумевается полноценный речевой контакт между людьми. Во втором – общение с помощью жестов, мимики или языка тела. Коммуникацию также делят на несколько навыков, из которых состоит любое общение. Всего их 5:

1. Активное слушание.
2. Невербальная коммуникация.
3. Задавание вопросов.
4. Прояснение.
5. Осознанность.

Все они важны и высоко ценятся окружающими. При этом многие компании предпочитают нанимать на работу коммуникабельных людей, что связано с их личными качествами. Любой общительный человек умеет быстро налаживать контакт с деловыми партнерами, легко находит общий язык с клиентами, умеет убеждать и оказывать необходимое влияние. Чтобы определить, насколько кандидат на должность коммуникабелен, собеседованию уделяют особое внимание. Если он будет иметь все нужные навыки, то вероятность принятия на работу и продвижения по карьерной лестнице будет очень большой, а начальник будет характеризовать его исключительно с положительной стороны.

Общительные люди отличаются трудолюбием, эффективностью, ответственностью.

Простые правила

Хорошие коммуникативные навыки можно развить даже без применения каких-либо упражнений или тренировок. Для этого достаточно взять на вооружение несколько простых правил, касающихся общения с другими людьми. Однако все не так просто. Достичь результата удастся только при наличии силы воли и крепкой выдержки. Если их нет, то улучшать навыки таким способом будет крайне тяжело.

Нужно следовать следующим правилам:

1. Не уходить от общения. Многие необщительные люди стараются избегать разговоров, но делать этого нельзя ни при каких обстоятельствах. Нужно побороть это желание.
2. Проявлять инициативу. Попытки уйти от общения, упомянутые выше, следует заменить полной противоположностью и проявлять инициативу к разговору.
3. Отказаться от формальных ответов. Не нужно реагировать на вопросы формально или сухо. Будет гораздо правильнее отвечать подробно и с интересом.
4. Быть артистичным человеком. Проявление артистизма вызывает приятные эмоции у окружающих и помогает более открыто общаться с людьми.
5. Приобрести позитивный настрой. При негативном восприятии мира нет ничего удивительного в отсутствии общения. Позитивный же настрой может все изменить.
6. Получать удовольствие от разговора. Нужно научиться находить хорошее в любом разговоре и получать от него приятные эмоции, что напрямую скажется на навыках.
7. Выражать дружелюбие. Во время беседы важно следить за своей мимикой и жестами, чтобы они показывали исключительно положительное отношение к человеку.
8. Убирать мобильный. Использование мобильного устройства при разговоре для многих покажется неуважительным и показательным жестом против общения.
9. Всегда слушать. Если хорошо слушать собеседника, получится полностью вникнуть в суть разговора, забыть о недостатке своей коммуникабельности, а также стать приятнее.
10. Показывать уверенность. Развитие уверенности в себе – важная составляющая коммуникативных навыков. Без нее не получится добиться никаких результатов.
11. Придерживаться искренности. Не стоит придумывать вымышленные истории и путаться в своих же словах. Лучше честно признать незнание того или иного факта.
12. Смотреть в глаза. Во время разговора очень важно смотреть в глаза своему собеседнику. Это не только усилит контакт, но также позволит повысить свою уверенность.
13. Исключать слова-паразиты. Нужно убрать из своего лексикона абсолютно все слова-паразиты и ругательства. От этого зависит как привлекательность, так и навык общения.

Дополнительно для повышения навыков общения можно прочитать различные книги. К примеру, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Д. Карнеги), «Никогда не ешьте в одиночку» (К. Феррацци) или «Как разговаривать с кем угодно» (М. Роудз).

Упражнения

Развить в себе коммуникативные навыки получится также с помощью специальных упражнений. Большинство из них требует присутствие одного или нескольких собеседников, что очень важно при улучшении умения общаться. Выполнять их рекомендуется каждый день. Поначалу может показаться трудно, т.к. вырабатывать навыки коммуникации крайне тяжело. Особенно это касается взрослых людей, которые давно приняли свою необщительность.

Какие упражнения стоит использовать:

1. Визуализация. Суть упражнения будет заключаться в том, чтобы мысленно представить общение с другим человеком. Собеседником должен быть реальный знакомый, а не вымышленный герой, что важно учитывать. Во время представленного диалога нужно внимательно проследить за своими движениями, выделить особенности тембра и скорости речи в разные моменты, а также выявить для себя сильные и слабые стороны этого разговора.
2. Общение с зеркалом. Очень простая методика развития коммуникабельности с обаянием, которым пользуются многие успешные люди. После нескольких недель тренировок получится правильнее передавать свои эмоции и мысли, а также красиво разговаривать. Для выполнения упражнения нужно просто встать перед зеркалом и поочередно показывать различные эмоции, а также разговаривать с собой.
3. Выполнение желаний. Такое упражнение можно выполнять только в паре с другими человеком, причем делать это желательно в обе стороны. Один человек пишет свое желание на листочке и без разговоров о нем пытается объяснить второму участнику, чего именно он хочет. Рекомендуется выбирать желание так, чтобы от партнера потребовалось какое-либо активное действие для его выполнения.
4. Разговор песнями. Для тренировки понадобится разделиться на 2 равные команды от 1 до 5 человек. Суть упражнения в том, что первая группа задает вопрос, являющийся строкой из песни, а вторая на него отвечает тоже частью любой музыкальной композиции. Делать это нужно поочередно, а на обдумывание ответа дается не более 30 секунд.
5. Выход из круга. Один человек встает в центр круга, состоящего из других участников. Он должен оставаться там, а целью других людей станет выманивание его любыми средствами убеждения. При этом рекомендуется снимать все на видео, чтобы затем проанализировать поведение главного участника.
6. Разговор на чистоту. Выполнять упражнение можно внутри целой группы участников. Желательно, чтобы все они имели неразвитые коммуникативные способности. Суть метода заключается в написании своего портрета на листочке. Нужно указать свои плюсы и минусы, касающиеся общительности, а потом сделать такой же анализ других участников. Когда все портреты будут готовы, потребуется сравнить свой личный взгляд на себя со мнением всех других участников.
7. Завершение предложений. Занятия такого типа можно проводить регулярно, для этого потребуется лишь присутствие нескольких человек. Четыре человека должны встать рядом, а их целью будет создание рассказа. Каждое предложение начинает первый участник, обрывая после пары слов, а остальные трое поочередно добавляют к нему несколько словосочетаний, завершая его. В итоге должен получиться интересный рассказ, который рекомендуется совместно обсудить.

Существуют и другие упражнения, которые помогают повышать навыки общения. Их очень часто применяют в группах, которые созданы для того, чтобы незнакомые люди могли встретиться и в приятной атмосфере потренироваться, улучшив свои способности. Иногда достаточно пары таких занятий, чтобы раскрыть себя и избавиться от скованности.

Известный оратор Демосфен проговаривал речи, набив рот камнями. Он считал это лучшим способом развития коммуникабельности, качества речи и уверенности в себе.

Игры

Хорошим способом добиться высоких коммуникативных навыков являются тренировки в игровой форме. Они помогают каждому участнику открыться для других людей, почувствовать себя свободно и полностью расслабиться. В таких условиях развивать коммуникабельность проще всего. Некоторые игры можно применять даже в домашних условиях для совместных тренировок родителей с детьми.

Как играть:

1. Повторения. В игре участвуют от 5 человек. Один из них становится ведущим и показывает остальным определенные движения (хлопки ладонями, движения руками и т.п.), озвучивая каждое из них. Все должны повторять. Для усложнения ведущий может называть не то действие, что выполняет, а участники должны правильно сориентироваться и повторить именно сказанное.
2. Угадывание эмоций. Для игры нужно разделиться на 2 команды. Все участники первой группы поочередно показывают разные эмоции, которые нужно вытянуть из колоды специальных карточек, а вторая должна их угадывать. Затем команды меняются ролями.
3. Театральные сценки. Играть можно вдвоем, а целью станет разыгрывание какой-либо ситуации. Можно придумать абсолютно любые события, но они должны устраивать обоих участников. Желательно разыгрывать сцены различных конфликтов, пока они не будут полностью решены.
4. Оригами. В игре нужно присутствие нескольких участников. Все они закрывают глаза, взяв в руки лист A4. Ведущий дает инструкции, как именно складывать лист, при этом ему следует несколько раз попросить разорвать его. В конце нужно сравнить результат у всех присутствующих.

Такие простые игры отлично помогут в достижении цели. Однако не стоит рассчитывать, что только их применения будет достаточно. Использовать их лучше всего в качестве дополнительной меры или первой ступени развития навыков.

Командные игры – лучший способ завести новых друзей и открыться для окружающих.

Коммуникабельность у детей

Самое большое значение для человека в плане развития умственных способностей и коммуникативных навыков имеет период детства. В первые годы жизни ребенок приобретает первые отличительные черты, у него начинает формироваться характер, появляются свои вкусы. В детсаде и младших классах особенно активно развивается коммуникабельность, после чего она становится окончательно сформированной.

Чтобы ребенок мог полноценно общаться, родители должны придерживаться ряда рекомендаций, направленных на развитие коммуникабельности. Они довольно просты, но не учитываются многими взрослыми. Что именно нужно делать:

• Подавать правильный пример, общаться при ребенке;
• Чаще задавать ребенку вопросы, что особенно важно для учащихся младших классов;
• Обсуждать с малышом все свои действия, объяснять их суть;
• Поощрять дошкольника за общение со сверстниками;
• Учить ребенка выражать мысли устными словами и письменным текстом;
• Просить малыша показывать желания словесно, а не невербальным образом;
• Обучать ребенка вежливости, пониманию, сочувствию;
• Спокойно реагировать на конфликты;
• Не ругать школьника прилюдно, т.к. подросток может почувствовать себя униженным;
• Объяснять ребенку, что все люди имеют свои интересы, которые следует учитывать;
• Стараться поддержать у ребенка высокую самооценку, отказаться от жесткой критики.

Дополнительно рекомендуется играть с ребенком в разные игры. Например, «Море волнуется раз». Также можно попросить его изобразить любимого персонажа из сказок или вжиться в роль спасителя Царевны-Несмеяны, пытающегося рассмешить ее.

Иногда дети, которые не имеют достаточных коммуникативных навыков, оказываются отсталыми или страдают от некоторых болезней.

Достижение цели

Знать, как улучшить коммуникативные навыки, недостаточно. Даже ежедневные тренировки не гарантируют их развития. Важнее всего в достижении этой цели становится качество занятий. Очень важно не давать себе поблажек и выполнять все правила, а также никогда не отказываться от общения. Только так удастся добиться результата.

Источник: vsepromozg.ru

Улучшаем свои навыки общения

Если раньше вы думали, что войти в число тех, кто отличается блестящими навыками общения, трудно, то вы очень и очень ошибались. На самом деле любая проблема имеет своё решение, зачастую достаточно простое, было бы только желание его искать.

Итак, что же вам нужно уметь для того, чтобы сделать своё общение с другими более продуктивным?

↑

Умейте поставить конкретные коммуникативные задачи по отношению к партнёрам

Стремитесь к осознанному и эффективному общению? Выбирайте подходящие эмоционально-мотивирующие задачи. Дело в том, что воздействовать на любого человека гораздо проще через его эмоциональную сферу.

Конечно, чересчур бурно проявлять свои эмоции не стоит, это может показать вас не с лучшей стороны, но умение установить эмоциональный контакт всегда было главной характеристикой лучших коммуникаторов. Поэтому определите, какой именно результат вы хотите получить от разговора и определитесь с нужными эмоциями.

↑

Умейте не обращать внимания на психологические барьеры

Внутренние барьеры возникают в процессе общения достаточно часто, и все бы ничего, но они выступают одним из главных препятствий плодотворного общения. Но чтобы вам ничего не мешало, концентрируйте внимание на том, что для вас важно именно в процессе общения.

↑

Умейте руководить процессом общения

Забудьте на время о логических шагах в общении – если вы будете постоянно заняты просчётом необходимости того или иного действия, то у вас просто не останется времени на то чтобы добиться той цели, которую вы перед собой поставили.

Конечно же, с первого раза вы вряд ли сумеете «прочувствовать» общение, поначалу вам просто не обойтись без тренировок. Но зато потом вы сможете без особых проблем понимать настрой своего собеседника и разбираться, идёт ли он с вами на контакт.

↑

Умейте быть обаятельным

Конечно же, вы не раз сталкивались с людьми, которые без особых проблем получают от общения все, что им нужно, а все благодаря харизме. Не нужно думать, что харизма – исключительно врождённое качество, его вполне можно и развить, для этого стоит позволить своё воображению пуститься в свободный полёт и освободить свою внутреннюю жизнь.

↑

Умейте убирать психофизические зажимы

Скованные или чересчур развязные телодвижения немедленно просигнализируют вашему собеседнику о наличии и у вас психофизических зажимов. Возможно, он не сумеет чётко идентифицировать природу вашего состояния, однако сразу поймёт, что с вами что-то не так. Соответственно, успешность вашего общения окажется под большим вопросом. Поэтому расслабьтесь и, конечно же, тренируйтесь.

↑

Умейте слушать и слышать собеседника

↑

Умейте слушать интуицию

Все люди разные, а значит, и общаться с ними нужно совершенно по-разному. Не получиться выбрать какую-то одну тактику общения и следовать ей на протяжении всей жизни – её придётся менять в зависимости от ситуации и от того, какой именно человек находится перед вами.

↑

Умейте следить за своим голосом и дикцией

Они должны быть чёткими и спокойными, иначе вам просто не удастся выстроить конструктивный диалог.

↑

Умейте наблюдать за другими

Среди ваших знакомых есть люди, которых можно назвать едва ли не гениями общения? Тогда не стесняйтесь наблюдать за ними и подражать. Можно, конечно, этого не делать, но добиваться успехов исключительно методом собственных проб и ошибок, гораздо труднее.

↑

Умейте говорить больше

Особенно это пригодится тем, кто частенько испытывает чувство стеснения. Конечно, каждый из нас может очутиться в незнакомой и не вполне располагающей компании, в которой и говорить-то совсем не хочется, но что делать, если вы стесняетесь постоянно?

В таком случае лучше всего заводить разговоры на отвлечённые темы, по поводу которых может высказаться каждый: о ценах на бензин, о погоде или о вездесущих пробках на дорогах. Задайте вопрос и дайте своему собеседнику высказаться.

↑

Умейте общаться чаще и с разными людьми

Вокруг нас всегда есть масса людей, с которыми можно поговорить – начиная от сотрудников вашего офиса и заканчивая кассиром в супермаркете. Не бойтесь завязывать с ними разговор – вы получите бесценный опыт общения в разных стилях и сможете увеличить свою уверенность в себе.

↑

Источник: PsyMod.ru