Как противостоять моббингу

Моббинг – одна из частых причин ухода сотрудников из компаний. Официальное признание термин получил благодаря шведскому ученому Хайнцу Лейману. В конце 80-х годов прошлого века он выделил травлю на работе в особый вид буллинга, требующий особого внимания. Проведя многочисленные исследования, описал 45 возможных сценариев гонения сотрудников.

Моббинг: что это?

Моббинг – это психологический террор на рабочем месте, возникающий со стороны коллег или руководства. Даже любимую профессиональную деятельность он способен превратить в страшный сон. Говоря простыми словами, понятие «моббинг» подразумевает одну из разновидностей травли (буллинга). Поэтому отличия буллинга и моббинга выделять некорректно. Второе является подвидом первого. Проявляется террор во многих обличиях. Это могут быть сплетни и насмешки, дезинформация, клевета, придирки, запугивание, игнорирование. Особенно часто встречается моббинг и буллинг в образовательной среде. Все проявления моббинга в конфликтологии условно объединяют в два типа:

Латентные. Любые скрытые методы травли участника коллектива, когда внешне сложно определить наличие давления. Ярким примером является молчаливое игнорирование одного из работников большей частью коллектива.
Открытые. Это любые проявления, заметные невооруженным взглядом. Например, нападки и оскорбления, насмешки.

С целью чего используется буллинг на работе? Чтобы выяснить это, обратимся к определению моббинга в психологии, приведенному в популярном издании «Территория науки»: «Под моббингом понимается групповой террор, травля в отношении кого-либо из сотрудников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить уйти с места работы или ослабить степень своего социального (профессионального) влияния». Например, распространенная на сегодня ситуация моббинга в школе в отношении учителя не желающего ставить оценку «по блату».

5 наиболее распространенных моделей поведения

Форма поведения	Проявления
Изоляция	Игнорирование, обсуждение и оскорбление жертвы в ее присутствии.
Нанесение вреда здоровью	Принуждение к работе в условиях, несущих угрозу для физического или психического здоровья.
Необоснованная критика работы	Придирки без повода и постановка задач, не соответствующих квалификации (с целью демонстрации профнепригодности).
Нападки на социальный статус	Распространение слухов и клеветы о внешности или умственных способностях.
Ограничение возможности проявить мнение	Любые высказывания незамедлительно перебиваются или высмеиваются.

Основные этапы развития террора

Изучая моббинг на работе и способы борьбы с ним, важно рассмотреть ключевые стадии его развития. Это поможет вовремя выявить проявления гонений и начать борьбу с ними. Зачем? Чтобы не допустить ухудшения состояния жертвы и достижения агрессорами их цели – увольнения. Выделяют пять стадий развития террора:

Формирование предпосылок. Возникает повод для начала давления. В качестве такового могут служить любые конфликты и противоречия, а также сложная эмоциональная обстановка в коллективе. Детальнее причины, как и последствия моббинга в организационной среде, будут рассмотрены ниже.
Начальная стадия. Коллектив объединяется, обсуждая объект преследования. Проявляются некоторые (пока еще не согласованные) действия против него. Сам он переживает первые эмоциональные срывы.
Активные нападения. Выражаются в согласованных актах издевательства. Это могут быть коллективная дезинформация, насмешки и едкие колкости, распространение клеветы. Любые действия и даже само присутствие «козла отпущения» воспринимаются с недовольством.
Игнорирование. Буллинг переходит в новую стадию – общую изоляцию жертвы от коллектива. Ее осознанно перестают замечать и исключают из жизни компании вне рабочей зоны. Поэтому намеренно забывают позвать на праздники и любые мероприятия.
Потеря места работы. Не понимая, как бороться с моббингом на работе, человек предпочитает покинуть ее. Если не делает этого самостоятельно, его принуждают в открытой форме или специально проблематизируют его профессиональную деятельность.

Какие существуют виды моббинга?

Говоря о том, что такое моббинг на работе, нельзя не упомянуть его разновидности. Как и в любом ином случае насилия, здесь присутствует несколько сторон – агрессор, свидетели и жертва. В зависимости от того, кто из членов коллектива принимает ту или иную роль, моббинг на работе бывает двух основных видов:

Горизонтальный. Все участники происходящего по полномочиям и занимаемым должностям находятся на равных.
Вертикальный. Инициатором гонения выступает человек на руководящей должности. Поэтому такой тип еще называют боссингом.

Ключевые причины моббинга

Чтобы разобраться, как справиться с моббингом на работе, стоит отыскать его причину. Часто прямое ее обсуждение с инициатором позволит обезоружить последнего и прийти с ним к мирному соглашению. Например, такое решение вполне реализуемо, когда поводом являются:

агрессия по отношению к новичкам;
опасения конкуренции;
давние обиды и несогласованности;
желание снизить активность в работе человека, чтобы остальные также могли выполнять задачи медленней.

Но бывают ситуации, в которых даже прямой разговор ничего не даст. Причины при их развитии кроются в самой личности. В таком случае особенности характера становятся «топливом» для гонений, идти против которого бессмысленно. К таким ситуациям относятся:

зависть;
комплексы и желание самоутвердиться за чужой счет;
жажда проявить власть и наказать.

Какие последствия влечет за собой буллинг на работе?

Очень емко описал силу его воздействия специалист в сфере конфликтов, профессор Дэвэнпорт: «Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством».

Для жертвы

С ней происходят следующие изменения (часто в такой же хронологии):

нарастают ощущения тревоги, страха или вины;
возникают сомнения по поводу профпригодности и проблемы с самооценкой;
развиваются серьезные нарушения психоэмоциональной сферы (вплоть до депрессии и мыслей о самоубийстве);
потеря места работы;
проблемы с коммуникацией.

Для агрессора и соучастников

Желание затравить кого-либо – нездоровое явление для психики, которое неизбежно повлечет массу проблем:

утрата авторитета и доверия;
формирование неадекватной самооценки;
серьезная психологическая деформация личности.

Для организации

Моббинг – что это в отношении будущего компании? Безусловно, серьезные проблемы в развитии и получении доходов. Его игнорирование руководителями неизбежно приведет к непоправимому ухудшению психологического климата в коллективе. Все чаще будут возникать ссоры и конфликты, мешающие слаженной работе, способной обеспечить успех компании.

Важно понимать, что в такой ситуации вряд ли кому-либо из сотрудников удастся держать нейтралитет и продолжать посвящать все силы работе. Ведь в таком случае он с наибольшей вероятностью станет следующей жертвой агрессоров. Поэтому всем руководителям стоит разобраться, чем опасен моббинг на работе, а также изучить способы борьбы с ним.

Как противостоять травле?

Какими путями бороться с буллингом на работе? Как не упустить его начало? Стоит ли пробовать преодолеть негативный настрой против вас или нужно сразу увольняться? Моббинг и буллинг – сущность и способы противостояния?

Сохранять способность трезво оценивать ситуацию. В противном случае первые попытки давления могут быть приняты за неудачную шутку или просто плохой период. Любые повторяющиеся негативные действия – террор, который нельзя игнорировать!
Не идите на поводу у эмоций в момент нападения. Ваших криков и слез очень ждут инициаторы. Они направят их в выгодное русло – для выставления человека в невыгодном свете. Используют в качестве причины усомниться в профпригодности жертвы. Но это вовсе не значит, что необходимо подавлять эмоции. Дайте им выход в кругу с близкими людьми или психологом, проработайте и отпустите.
Используйте юмор. Умение перевести происходящее в шутку – мощное оружие в борьбе с нарушением личных границ. Наблюдая за непоколебимым оптимизмом, часто инициаторы гонений сдаются на втором этапе моббинга в коллективе. Им не интересно тратить силы на того, кто не поддается на провокацию. Такой инструмент противостояния эффективен на начальных этапах. Если же нападки продолжаются и усиливаются, не стоит отшучиваться уже не время.
Покиньте коллектив. В случае настойчивого продолжения моббинга после того, как не удалось вывести вас из себя, увольтесь. Просить помощи у руководства при открытой форме давления вряд ли есть смысл. Если бы вам хотели помочь, это уже было бы сделано. Вероятно, директору все равно или он заодно со всеми, а значит и сам принимает участие в моббинге персонала.

Во многих европейских странах в поиске решения, как противостоять моббингу, было внедрено финансовое и административное наказание. В уставе организации и трудовом договоре каждого сотрудника детально прописана ответственность за участие в травле. К сожалению, у нас пока отсутствует подобная практика, поскольку само явление моббинга в организации многими не воспринимается всерьез.

Эффективная профилактика моббинга

Существует три фактора, внимание к которым послужит лучшей профилактикой травли в коллективе:

Корпоративная культура. Важно проводить регулярные мероприятия по сплочению команды. Это поездки, тренинги, праздники в честь знаменательных дат в работе предприятия или значимых достижений. Также хорошо работают шуточные состязания, позволяющие сотрудникам сбросить эмоциональное напряжение.
Психологический климат. Если нет возможности нанять в штат специалиста, стоит периодически привлекать его к мониторингу ситуации. Особенно в моменты появления новых сотрудников.

Жесткое пресечение сплетен и интриг. Не заметить их появление сложно. Они сразу сказываются на продуктивности работников. Важно при появлении первых признаков провести разъяснительные беседы наедине с участниками конфликта. Здесь также желательно привлечь опытного психолога или хотя бы специалиста по управлению персоналом. Нельзя выносить за пределы кабинета подробности разбирательства.

Ключевую роль в профилактике моббинга играют личность и действия руководителя. Позаботившись об этих пунктах в деятельности компании, ему не придется ломать голову над вопросом, как противостоять моббингу на работе.

Источник: lifemotivation.ru

Современный мир стал жестоким и порой непредсказуемым, травля и агрессия подстерегают нас на каждом шагу. Особенно ярко это проявляется в детской среде. Коллектив часто превращается для ребенка в кромешный ад, если он подвергается буллингу и моббингу – хронической травле со стороны сверстников. Буллингу могут подвергаться и взрослые. Нужна ли нам такая «социализация» и как бороться с буллингом и моббингом, пойдет речь в этой статье.

Польза социализации

Многие люди справедливо считают, что социальные связи и способность человека адаптироваться в обществе помогут ему найти свое место в жизни, приобрести друзей, любимых, реализоваться и стать счастливым.
о справедливо. Для человеческой самореализации недостаточно его самого. Нужны те, кто оценит усилия, одобрит, в ком будет найден отклик. Признание среди себе подобных – одна из ведущих человеческих потребностей. Научиться жить среди людей и быть ими востребованным, желанным, интересным, авторитетным – одна из задач человека. Осваивает эту науку ребенок с детства, попадая в садик, школу, детский коллектив сверстников или разновозрастные коллективы по интересам.

Нет ничего приятнее, чем пользоваться уважением и авторитетом среди своих товарищей, колег, однокашников, одноклассников. Но бывает это не всегда и случается не сразу. Порой социализация оборачивается настоящей трагедией. Особенно, если ваш ребенок чем-то отличается от большинства детей. Но даже если и не отличается, то от травли сверстников не застрахован. Иногда родители пытаются насильно социализировать даже склонного к аутизму ребенка, подсознательно пытаясь предупредить буллинг.

Что такое буллин и моббинг?

Буллинг – (англ. bullying) травля, преследование, направленная агрессия, организованная кем-то из сверстников с привлечением нескольких сообщников. Остальная часть коллектива остается «непричастной», фигурирует в качестве наблюдателей, что впрочем, не снимает с них вины за состояние жертвы.

Моббинг (англ.. mobbing, от mob — толпа) – агрессия со стороны всего коллектива, то есть травля большинством.

С явлениями буллинга и моббинга люди встречаются не только в детстве. Его нередко можно встретить даже в офисной среде, во взрослых микросоциумах, типа армии или тюрьмы. Так называемая дедовщина – ни что иное, как буллинг.

Как проявляется буллинг?

Порой преследование себе подобных может приобретать черты, которые прямой агрессией и не назвешь. Например, переадресация полномочий (когда кто-то из членов коллектива превращается в «шестерку» – мальчика на побегушках – или выполняет за другого его работу, потому что его считают безотказным, слабым) – это проявление скрытой агрессии.

Буллинг имеет такие формы:
• физическую. Когда агрессия проявляется в побоях, насилии, порче имущества – то есть прямом физическом насилии;
• психическую. Травля осуществляется с помощью разного рода унижений психологического плана: оскорблений, угроз, порочащих слухов (этим чаще грешат представительницы слабого пола), постоянной критики, насмешки, игнорирования, недоверия и т.д.;
• кибербуллинг. Новая форма травли, возникшая с развитием информационных технологий. Травля осуществляется через Интернет, телефон, с помощью СМС, комментариев в чатах и т.п.

Буллинг может возникать даже в детских коллективах дошкольников. И очень часто спровоцирован взрослыми, их неловкими и необдуманными замечаниями, насмешками, придирками и ярлыками, которые учителя и родители так любят прикреплять ребенку.

В детсадовском возрасте буллинг тоже присутствует, но он мягче, это насмешка или отказ в игре. В подростковом периоде травля становится жестче, иногда приобретая страшные и катастрофические формы.

Травля плохо влияет на все три стороны буллинга и моббинга:
1. жертву;
2. агрессора;
3. наблюдателя или свидетеля.

Самыми трагичными последствия травли становятся, естественно, для жертвы. Начиная от его комплекса неполноценности, заканчивая суицидом. Но не обходят стороной и всех окружающих, делая их соучастниками и исполнителями преступления, которые губят свою душу.

Кто становится жертвой?

Многие психологи считают, что объектами буллинга и моббинга становятся так называемые виктимные личности.

Виктимность – способность человека привлекать несчастья, становиться жертвой насилия.

В этом случае часть вины за травлю падает на человека-жертву. На мой взгляд, это неправильно, вешать на несчастного еще и чужую вину. Кстати, некоторые родители так боятся, чтоб их ребенок не стал жертвой, что склонны воспитывать ребенка в духе воителя, который должен ударить первым, чтоб не ударили его. А так как к физической агрессии склонны мальчики, их отцы считают своим долгом научить отпрыска давать сдачи, отстаивать свои интересы кулаками, агрессивно и настойчиво доказывать свое лидерство.

Чем может закончиться такое воспитание? Ребенок усваивает, что с помощью силы можно достичь желаемого. И чтобы не быть жертвой сам становится агрессором. «Нападение – лучшее средство защиты» – формула того же ряда.

Однако, если мы все будем жить, руководствуясь этими правилами, мы превратимся в монстров, которые будут идти по трупам и добиваться своего любыми методами.

Чаще всего жертвами буллинга становятся
• неудачники (с точки зрения социума), те, кто плохо учится, плохо справляется со своими обязанностями;
• отличники (так называемые ботаны или ботаники, которые все время зубрят, поднимают руку, выскакивают вперед, все знают и т.п.);
• любимчики начальников и преподавателей, дети учителей, известных личностей;
• люди с физическими недостатками (очкарики, лопоушки, кривоножки, толстячки, анорексики и т.д.) или с заболеваниями, которые выделяют их из общего ряда;
• мамины сынки;
• нестандартно мыслящие люди, вундеркинды, гении;
• бедные, одетые не по моде, не имеющие дорогих гаджетов или , наоборот, имеющие слишком дорогую одежду или гаджеты;
• люди другой национальности или сексуальной ориентации;
• иногда буллингу подвергаются даже учителя.

Как бороться с буллингом?

Чаще всего преследованиям подвергаются люди «болезненные и ревматические», как сказал бы Чехов. Иными словами чувствительные ко всему, что происходит вокруг, ранимые, реагирующие на насмешки, обижающиеся, замкнутые в себе, не умеющие отстаивать свою точку зрения. Надо не быть такими!

Главное оружие от буллинга – реакция на него.

• Если это касается ребенка (или взрослой жертвы), то это должна быть адекватная реакция защиты. Высказывание недовольства, предупреждение, предотвращение повторного буллинга, физическая и психическая оборона. Поиск поддержки среди взрослых и сверстников. Агрессорам нельзя показывать обиду, боль, страх, злость и т.п. Они того и добиваются, чтобы закрепить свое превосходство над жертвой. С другой стороны, нельзя оставить насилие безнаказанным, не обратить на него внимания, уйти от ответственности (жертва тоже в какой-то степени ответственна за то, что позволила над собой издеваться). На буллинг надо реагировать, потому что он обязательно повториться в более жестоком варианте. Но реагировать не слезами, страхом и обидой, а обороняться от него. Сопротивляться ему.
• Если это касается взрослого (родителя жертвы, свидетеля, родственника), реакция должна быть однозначно осуждающая агрессию и поддерживающая жертву.

Типичные ошибки, которые совершают люди, подвергающиеся буллингу или родители (сторонники) жертв.
• Отпускание на самотек. Мол, само собой все устаканится. Дети разберутся, враги отстанут и забудут. Как правило, безнаказанность порождает еще большую агрессию. Не обращать внимания и не придавать значения подлости, несправедливости и низости – это значит распространять и одобрять их. Кому-то кажется, что нужно промолчать, чтобы не предавать огласке щекотливую ситуацию и не навредить ребенку, однокласснику, другу. Иногда он даже просит об этом, так как ему стыдно признаться в своей слабости, в том, что его унизили. Но в молчании заключен еще больший вред для него! Тут нужно бить во все колокола, чтоб всех на уши поднять! Чтоб этот гром всеобщего возмущения заставил агрессоров и самих понять, каким ужасным выглядит их поступок в глазах общества. Агрессоры тоже должны получать жизненные уроки и исправляться.

• Ребенок боится сообщать взрослым или сочувствующим ему одноклассникам о своих проблемах, предполагая еще более жестокую травлю. Ему стыдно. Он в корне неправ. Ему обязательно нужно найти защитника, если он сам не в силах защититься. Порой придуманный родственник из МЧС или другого силового ведомства действуют лучше любых предупреждений. Этим защитником может стать папа, мама, старшая сестра, сосед, учитель, остальные члены коллектива, даже малознакомый человек, способный сыграть роль справедливого возмездия за свершенное насилие. И стесняться или бояться того, что тебя назовут ябедой не стоит, ведь речь идет об унижении человеческой личности.

Ситуация буллинга и моббинга довольно распространенное явление и, когда она происходит, плохо становится всем. И жертве (прежде всего), и свидетелям (чувство вины и неудобства), и агрессорам (которые зачастую именно так срывают свои детские травмы, неуверенность в себе и другие комплексы). Если ситуация происходит в классе, то в конфликт вовлекается и учитель, который обязан реагировать на буллинг, но порой сам подвергается агрессии со стороны детей и их агрессивно настроенных родителей, которые не хотят терпеть рядом этого Иванова (чудака, гения, хулигана, болезненного и т.д.).

Большая часть агрессии идет от взрослых, их слов, их реакции, их позиции по отношению к каждому ребенку. Идея неравенства воспитывается с детства. А классному руководителю восьмого Б, к примеру, просто нужно было бы, столкнувшись с буллингом раз и навсегда поставить все точки над і и пресечь это явление в самом начале. Сказав, например, вот такую фразу: «Травля? Да вы что, с ума сошли? Я не потерплю в своем классе такого, никогда и ни с кем! Зарубите себе на носу!» Сказать и следовать этому принципу, на корню пресекая любые попытки проявления неравенства, превосходства, агрессии, неприятия и т.д.

Родители в этой ситуации должны стать единомышленниками и помощниками учителя. Чем больше единомышленников, осуждающих агрессию и буллинг, тем сложнее осуществить травлю. А порой и вовсе невозможно. Когда в коллективе царит спокойствие, проявление внимания и уважения друг к другу. Потому что просто наблюдателей тут не будет, а защитники всегда найдутся. Благоприятный исход во многом это зависит именно от взрослых. Взрослых детей и взрослых взрослых, каких бы возрастных категорий социума это ни касалось.

Источник: www.myjane.ru

Содержание статьи:

Причины травли на работе
Виды моббинга и его последствия
Как бороться с моббингом – советы специалистов

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

Не такой, как все.
Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
Внутреннее напряжение в коллективе.
Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
Безделье.
Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
Травля «сверху».
Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?
Зависть.
Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
Самоутверждение.
Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
Комплекс жертвы.
Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

Горизонтальный моббинг.
Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
Вертикальный моббинг (боссинг).
Психологический террор со стороны руководителя.
Латентный моббинг.
Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
Вертикальный латентный моббинг.
В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
Открытый моббинг.
Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
Появление фобий.
Падение самооценки.
Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Читайте также: Как правильно взять отгул за свой счет на работе — инструкция.

Источник: www.colady.ru

Определение и классификация

Термин «моббинг» походит от слова «mob», что в переводе с английского означает «толпа». Лейманом определялся моббинг, как отношение людей или одного человека к определенному индивиду, проявляющееся повторяющимися враждебными нападками.

Различают определенные виды моббинга. По направленности различают:

горизонтальный – притеснения происходят со стороны равных коллег;
вертикальный — угнетение происходит со стороны руководителя.

В зависимости от проявлений различают:

латентный — давление на сотрудника оказывается скрытым образом, проявляется изоляцией от остальных коллег;
открытый — издевки происходят у всех на глазах, над «жертвой» открыто насмехаются, унижают и оскорбляют.

Стадии развития

Появление предпосылок. Например, результат недавно перенесенного конфликта между коллегами. Влечет за собой ухудшение климата в коллективе. Разногласия могут носить, как профессиональный характер, так и основываться на личной неприязни.
Поиск жертвы. Данная роль нередко припадает на новичка, против которого направляют агрессивные действия.
Активная стадия. Жертва постоянно подается насмешкам, издевкам, его постоянно критикует. Объект травли начинает испытывать угнетенное состояние, чувствует себя подавленным, у него может ухудшаться состояние здоровья.
Изоляция. Этап, когда индивида прекращают воспринимать, как сотрудника, его никуда не приглашают, с ним не хотят общаться. У жертвы возникает опустошенность, желание работать пропадает, ухудшается состояние здоровья, как физическое, так и эмоциональное.
Увольнение. Стадия, на которой жертва осознает, что не может существовать в таком коллективе, решается на уход с работы.

Почему возникает

Давайте рассмотрим, какие причины могут влиять на развитие моббинга в коллективе.

Зависть. Одни коллеги могут хотеть испортить жизнь другому, потому как он более успешный, лучше продвигается по карьерной лестнице. Например, ситуация, когда в коллективе появляется новый сотрудник, который является красивой и юной девушкой, да еще и имеющей хорошие профессиональные навыки. Если в организации преимущественно работают более взрослые женщины, да еще и имеющие проблемы в личной жизни, они, наверняка, негативно отнесутся к новенькой.
Конкуренция. Ситуация, когда человек много трудится, чтоб заполучить какую-то должность, а потом на это место ставят другого.
Неудовлетворенность. Может касаться зарплаты, занимаемой должности или жизни в целом. И тогда люди при помощи моббинга поднимаются за чужой счет, ощущают свое превосходство.
Конфликт. Возникает желание кому-то отомстить, особенно, если было ущемлено самолюбие.
Садистские наклонности. Человек агрессор может выбирать себе новую жертву, потому как получает удовольствие от того, что кому-то причиняет вред.
Страх. С приходом нового начальства люди могут испытывать сильную боязнь перед возможными переменами.
Авторитет. Новое начальство может прибегать к террору своих сотрудников, считая, что лучше его будут бояться, чем уважать.
Скука. При наличии монотонной работы людям становится скучно и они пытаются разнообразить свои будничные дни, тогда над кем-то начинают издеваться, терроризировать.

Проявления моббинга

О том, что имеет место травля со стороны коллег, свидетельствуют определенные признаки:

доносительство;
придирки;
бойкот;
умышленная изоляция;
обвинения;
распространение лживых слухов;
порча вещей;
вред здоровью, может проявляться подкладыванием кнопок на стул или подсыпанием слабительного в напиток;
нанесение физических повреждений.

Возможные последствия

У человека, пережившего травлю, может развиваться:

неуверенность в своих силах, в том числе и в профессиональных навыках;
снижение самооценки;
развитие фобий;
формирование депрессивного состояния;
снижение работоспособности;
может развиваться агрессивное настроение по отношению к людям и даже своим родственникам.

Как бороться

Прежде, чем сдаваться, решаться на увольнение нужно попробовать изменить ситуацию, найти различные способы борьбы.

Проанализируйте, что произошло, почему именно Вы были выбраны на роль жертвы. Человек может поменять место работы, но где гарантия, что в новом коллективе ситуация не повторится.
Повышение уверенности в себе. Вы должны всем доказать, что можете и заслуживаете работать там, где сейчас находитесь. Прекратите обращать внимание на колкости коллег, занимайтесь своей работой.
Контролируйте ситуацию, не нужно расслабляться, совершайте минимум ошибок, с повышенным вниманием относитесь к каждому действию, слову других сотрудников, направленных в Вашу сторону. Если кто-то неожиданно изменит свое отношение к Вам, будет излишне любезным, будьте настороже, скорее всего, это ловушка. Не позволяйте вытирать об себя ноги.
Не бойтесь сказать коллегам о том, что Вас не устраивает. Продолжительное молчание может привести к выводу, что Вы являетесь отличной подушкой для битья.
Попробуйте завести с коллегами диалог. Поговорите с ними откровенно. Не исключено, что мирным путем получится наладить взаимоотношения. Больше слушайте, чем говорите.
Проявление жесткости. Когда в коллективе появляется новый человек, его могут проверять на прочность. Поэтому нужно не допускать, чтобы над Вами издевались, сразу ставьте людей на место.
Смена работы. В ситуации, когда ничего не меняется и моббинг продолжается, это лучший вариант. Не бойтесь перемен, связанных с новой работой. Помните о том, что психологическое здоровье гораздо важнее материального достатка.

Советы

Осознайте, что травля в редких случаях направляется на обаятельных людей, поэтому постарайтесь быть доброжелательным ко всем, но не нужно пресмыкаться и лицемерить.
Оказавшись в новом коллективе, старайтесь общаться со всеми на одном уровне, быть вежливым, не встревать во внутренние разборки, не привлекать внимание к своей особе неординарностью поведения.
Определите для себя место, позволяющее сохранять свою индивидуальность и в то же время не выделяться из общего коллектива.
Не унижайте своих коллег, хвалите их, но не переусердствуйте, чтоб это не смахивало на лицемерие.
Не сплетничайте и не распространяйте услышанную информацию в коллективе.
Если кто-то провоцирует Вас на агрессию, поговорите с ним, выясните, чего он хочет этим добиться. Научитесь не реагировать на обидные словечки.
Придерживайтесь традиций, принятых в компании, не отказывайтесь от посещения корпоративов.
Уважительно относитесь к руководителю. Всегда добросовестно исполняйте должностные обязанности.
Если всему виной объективные недостатки в Вашей персоне, постарайтесь измениться в лучшую сторону.
Для подстраховки обзаведитесь диктофоном или видеокамерой, чтоб все оскорбления, противоправные действия и угрозы коллег были запечатлены.
Помните о том, что Вы живой человек, и никто не имеет права Вас притеснять.
Всегда оказывайте противостояние, не склоняйтесь перед агрессором, Вы заслуживаете уважения.
Если Вам наносится любой вид ущерба, не нужно робеть, сразу идите в полицию.

Меры предосторожности

Руководители компании должны понимать, что возникновение моббинга в их коллективе может повлиять на снижение эффективности работы. Поэтому руководители должны следить за тем, чтобы делать все для того, чтобы предотвращать развитие моббинга в своей компании.

Необходимо формировать организационную культуру.
Нужно следить за возможностью карьерного роста у каждого сотрудника.
Важно следить за наличием здорового климата в коллективе.
Нужно создавать обратную связь с сотрудниками.
У каждого работника должны быть четко сформулированные обязанности и границы личной ответственности.
Четко распределяйте труд между подразделениями в компании.
Исключать любовные отношения между руководителем и подчиненным.
Нетерпимо относиться к людям, которые разносят сплетни, препятствовать интригам.

Теперь Вам известно, как противостоять моббингу в коллективе. Как видите, подобное отношение коллег является недопустимым для нормальной жизнедеятельности человека, которого постоянно притесняют, пытаются выжить. Он находится в состоянии стресса, не может нормально жить и трудиться. Приходя в новый коллектив, помните о методах, способствующих противостоянию развития моббинга.

Источник: psycho4you.ru

Моббинг на работе — что это такое

Свое происхождение слово «моббинг» ведет от глагола to mob. С английского языка он переводится как «нападать толпой, окружать, ругаться». Отглагольное существительное «моббинг» означает ситуацию, когда работники компании нападают на своего коллегу или коллег, чтобы вынудить их покинуть коллектив.

У представителей фауны тоже можно наблюдать моббинг. Он реализуется на генетическом уровне и представляет собой подчеркнутые телодвижения птиц и животных против гипотетических противников отличающейся популяции.

У птиц моббинг выражается в крике, который поднимают, допустим, вороны на людей, проходящих рядом с их гнездами. Моббинг у животных иллюстрируется взаимодействием толпы обезьян и льва. Обезьяны находятся на деревьях, лев сидит внизу. Стая начинает демонстративно показывать негативный настрой. Выражается это в метании плодов и веток во льва, громком крике, безумных скачках. Если действие происходит не в лесу, а в горах, то в хищника кидают камни.

Но человек не животное. Если у животных это межвидовая борьба, то у человека это противостояние «чужих» и «своих» внутри вида. Целью борьбы у людей могу быть различные ресурсы.

В 80-е годы 20 века моббинг стал выделяться как явление внутри коллектива людей, о нем начали говорить, его принялись изучать. Такое внимание было обусловлено очевидностью того, что травля уменьшает производительность труда.

Моббинг на работе — это коллективная травля одного сотрудника другими, стоящими с ним на одной карьерной ступени (коллеги), ниже или выше (подчиненные, начальники). Цель травли — вынудить человека уволиться с работы или полностью нейтрализовать его влияние на коллектив.

Моббинг исследовался как со стороны теории, так и с опорой на наблюдения и опыт. Результаты показывают, что данное явление поддается контролю. Лидер группы, имеющий авторитет в коллективе и стоящий на высокой ступени социальной иерархии, вполне может его сдерживать.

Моббинг не различает людей по полу, возрастному критерию или профессиональным навыкам. Ему подвергаются и люди среднего возраста с хорошим стажем, и молодые кадры, и сотрудники перед пенсией. Явление имеет вертикальную направленность, то есть может идти от начальника к подчиненному и наоборот. А может быть направлен по горизонтали, то есть происходить между работниками одного карьерного уровня.

При вертикальном моббинге со стороны руководителя используют термин «боссинг». Он составляет одну треть от всех ситуаций данного явления. Такой тип нацелен на выживание человека с работы. Бывают и противоположные ситуации, когда подчиненные идут против руководителя. Они возникают по причине слабой компетенции руководства, отсутствия у него лидерского положения в коллективе.

Но и специалисты своего дела, квалифицированные и ответственные работники нередко становятся жертвами травли. Такая ситуация возникает, когда их рассматривают как конкурентов в рамках деятельности, карьеры, авторитета.

Бывают случаи, когда моббинг обусловлен исключительно поведением жертвы.

В каких организациях чаще всего происходит моббинг в коллективе

Причина может быть всего одна, но и ее достаточно, чтобы затеять травлю. Причем есть отрасли, наиболее подверженные моббингу. Жертвами становятся сотрудники офиса в государственных и частных организациях, преподаватели в школах и высших учебных заведениях, театральные актеры, журналисты, сотрудники научно-исследовательских институтов. Но это не значит, что именно данные профессии обязательно подразумевают моббинг. Он возникает при особых предпосылках и далеко не в любой среде. Можно выделить ряд предпосылок появления травли.

В компаниях с тоталитарным стилем управления и сильным лидером, который стремится быть царем и богом для коллектива.
Сотрудники в такой среде, как правило, заглядывают начальнику в рот, ловят каждое его слово, записывают за ним всякую мысль. Отношения подчиненных с лидером держатся на чем-то близком к стокгольмскому синдрому — это когда жертва симпатизирует и привязывается к своему мучителю. Те, кто не разделяют настроение коллектива, высказывают свое мнение и критикуют, становятся объектами моббинга, причем часто это бывает именно с подачи начальника. Как говорил Джордж Оруэлл в сатирической повести-притче «Скотный двор»: «Тот, кто ходит на двух ногах, — враг».
В организациях, где, помимо тоталитарного стиля управления, присутствует начальник-самодур с плохим характером и полной уверенностью в своей незаменимости и безнаказанности.
С таким руководителем сложно найти общий язык и почти невозможно наладить конструктивное общение. Сегодня он в одном настроении, а завтра — в другом. Это мешает работе, затрудняет получение профессиональной консультации, поддержки, совета. Если при таком начальнике возникает моббинг, то нейтрализовать его почти невозможно, потому что с руководителем не получается переговорить по поводу возникшей ситуации.
Руководитель-самодур с ореолом безнаказанности обычно плетет интриги против недовольных работников и конкурентов по должности.
Чтобы не акцентировать внимание коллектива на своих действиях и отвлечь их от критики своей персоны, он находит объект для травли. В итоге недовольство, которое всегда назревает при таком директоре, переходит на выбранную жертву. Будет отлично, если сама жертва подольет масла в огонь, критикуя начальника, претендуя на его должность. Так убивают двух зайцев одним выстрелом. Работать в коллективе становится невыносимо: начальник специально раздувает критическую ситуацию, лишая людей премий, грозя сокращениями. Идеально, когда сложное положение в организации поддерживается экономическим кризисом в стране. Начальник заявляет, что без него все будет еще хуже, а уж при том сотруднике, который метит на его место, вообще караул. Работники охотно принимают жертву на растерзание и делают все, чтобы задобрить самодура, чтобы он остался на своем месте.
Начальник поощряет моббинг в том случае, если он сам не прочь поучаствовать в интригах.
Как правило, у такого руководителя есть парочка любимчиков из подчиненных, которые готовы поддерживать его во всем, чтобы выделяться из коллектива. Для такого подчинения босс использует не только рычаги, связанные с работой, но и личные обстоятельства сотрудников, связанные с боязнью потери работы или, наоборот, с огромным желанием сделать карьеру. «Свиту» руководителя составляют, как правило, матери-одиночки, ипотечники, низкоквалифицированные специалисты, люди предпенсионного возраста. Они готовы угодить начальнику и, конечно, охотно включатся в травлю. Как сказал Джордж Оруэлл в той же повести-притче «Скотный двор»: «Все животные равны, но некоторые животные равнее других».
Не все бизнес-процессы, которые ведутся в компании, прозрачны.
Так, например, в секрете от большинства держится информация о начислении заработной платы и бонусов, приеме на работу новых людей, почему одних сотрудников отправляют в командировки, а других — нет. Такие сведения знают лишь руководство и приближенные к нему. Подобная ситуация характерна в основном для организаций с разветвленной структурой. Поэтому те, кто владеет информацией, считает себя вправе использовать эти знания для своих целей и таким образом манипулировать людьми.
В компании нет отлаженной кадровой политики и системы карьерного продвижения.
Это особенно актуально для частного бизнеса, который работает в режиме экономии. Если обратить внимание на газеты и сайты вакансий, то можно увидеть, что в одних и тех же организациях определенные вакансии висят практически постоянно. Зарплаты предлагают небольшие, а требуют много. Из соискателей еще на испытательном сроке выжимаются все соки, за ними внимательно наблюдают и придираются к каждой ерунде. Словом, стараются найти повод для увольнения еще в течение испытательного срока. Он, конечно же, находится, соискателю объявляют, что испытание он не прошёл, и вновь открывают вакансию. Пока ищут нового человека, его обязанности распределяются между другими сотрудниками. Когда приходит новичок и налаживает дела на рабочем месте, то все повторяется заново. Он новая жертва моббинга, и цель остальных — сделать все, чтобы он ушел с работы еще до того, как закончится испытательный срок.

Где 100 % будет моббинг в коллективе

В коллективах с родственными связями между верхними и нижними ступенями иерархии подчинения.
Практика брать людей на работу «по знакомству» берет свое начало еще в лихие 90-е годы, когда бизнес только-только начинал свое становление и доверять можно было лишь тем, кого знаешь лично. Принцип недоверия остался, и до сих пор достаточно часто можно встретить целые семейные кланы в компаниях. Начальники берут в свое подчинение сыновей, дочерей, племянников, внуков. Если кто-то из сотрудников идет против одного из родственников вышестоящего лица, то он рискует стать жертвой моббинга — как со стороны начальника, так со стороны рядовых «родственников». Итогом будет добровольный уход профессионала, который не станет терпеть нападки несведущих людей.
Приставания сексуального характера на работе.
Понятно, что этой проблеме подвержена в основном женская часть коллектива. Если в компании любвеобильный шеф и все новые сотрудницы проходят через его приставания, то отказать ему — значит вызвать недовольство. Обязательно в таком коллективе существует дама, которая ходит в фаворитках, и обидеть ее — значит обидеть шефа. И отклонившая сексуальные домогательства, и обидчица фаворитки, и даже бывшие когда-то в фаворе дамы — потенциальные объекты травли. Коллектив не прощает любого выделения среди остальных. Подобные ситуации особенно характерны для театральной среды, журналистики, но встречаются и в других компаниях и даже учебных заведениях.
Разная загрузка специалистов на работе при одной премиальной системе.
Кто-то мало нагружен, а кто-то, наоборот, перегружен, а заработную плату получают одинаковую. Понятно, что выяснять размер зарплаты, систему мотивации, загрузку, возможности переработки необходимо еще на этапе собеседования. Но пообещать можно все что угодно, а реальная ситуация оказывается иной. Если в коллективе приняты переработки, работа на выходных и все это приправлено соусом придирок к вашей персоне и примером трудолюбивых коллег, то в случае отказа жить на работе вы рискуете стать объектом моббинга.
Сомнительные организации с непонятным видом деятельности.
Они привлекают внимание вычурными названиями, напыщенной вывеской, сайтом с громкими заявлениями. Как правило, такие места работы отличаются низким уровнем профессионализма, некомпетентностью и тщеславием начальства, склонного к показухе. У нового сотрудника может возникнуть ситуация, которую мы описывали в пункте 6 предыдущей главы, когда его травят, чтобы выжить еще с испытательного срока. Стать жертвой моббинга с первых дней работы вообще не вариант, поэтому следует избегать красиво и гордо расписанных вакансий, за которыми кроются места работы в конторках средней руки с высоким уровнем тщеславия.

Классическая жертва моббинга на работе

Частой причиной моббинга является поведение человека, который стал жертвой. Каждая личность индивидуальна, поэтому любое достоинство или недостаток могут вызвать зависть. Особенно когда какое-то качество отсутствует у многих людей в коллективе.

Часто объектами моббинга оказываются либо слишком мягкие и слабые, либо замкнутые и нелюдимые, либо молодые и неопытные люди. Сильные личности, активные и трудолюбивые люди, работники, выдвигающие креативные идеи, реформы, люди со своими собственными взглядами, интеллектуальным и профессиональным уровнем стоящие выше коллектива, тоже могут стать жертвами, но реже. Обычно именно начальники с такими качествами становятся объектом травли.

Профессиональный и целеустремленный руководитель, которого ставят над ленивым коллективом, метко именуемым в народе болотом, становится жертвой моббинга со стороны подчиненных. Люди, привыкшие делать вид, что они работают, обычно сопротивляются любой инициативе, которая заставляет их поменять складывавшийся годами темп и продуктивность работы. Поэтому такого резвого начальника провозглашают врагом номер один. У него остаются два варианта — подстроиться под коллектив и опуститься до их уровня либо продолжать гнуть свою линию и подтянуть людей до своей ступени.

4 барьера, которые отделяют человека от коллектива

Барьер «вверх»
Самоуверенность и чувство собственного превосходства приводят к тому, что человек не воспринимается коллективом. Подобная личность говорит о себе, слышит только себя и то, что соответствует ее позиции, другие мнения ей не интересны. Конечно, у сотрудников это вызывает негатив и раздражение, особенно если их интересы идут вразрез с ценностями эгоиста. Неудивительно, что высокомерный работник подвергается моббингу.
Барьер «вниз»
Неуверенные в себе, скромные и неконфликтные люди, которые стараются сидеть тихо как мышки и не отсвечивать, тоже подвергаются моббингу, но тихому. Серых мышек просто игнорируют.
Барьер «дальше»
Подразумевает личностей, которые всех коллег держат на почтительном расстоянии и отрываются от коллектива. Такие люди сосредоточены на себе, их не интересует деятельность компании в принципе, они игнорируют общественную жизнь, они как бы недосягаемы в своей замкнутости. Поэтому коллеги воспринимают таких сотрудников как белых ворон и объект для моббинга.
Барьер «ближе»
Еще одна крайняя степень, которая заключается в том, что человек слишком настойчиво и регулярно вторгается в личное пространство коллег. Он без спроса сокращает дистанцию и сразу переходит на «ты» в общении. Он не осознает, что на работе в приоритете деловые отношения или не понимает, что личное и деловое — это два разных полюса.

От вышеописанных барьеров до моббинга рукой подать. Иногда эти барьеры просто создают неприязнь к коллеге, но со временем могут перерасти в травлю.

Явные причины моббинга на работе

Чувство зависти.
Человеку на работе завидуют коллеги, когда он успешнее, профессиональнее, пользуется уважением у начальства, уверенно делает карьеру. Это может быть, например, когда в коллективе, состоящем из женщин среднего возраста со своими проблемами в жизни и на работе, появляется молодая, привлекательная, да еще и умная девушка, явный специалист в своем деле. Конечно, дамы отнесутся к такому работнику без особого восторга.
Конкуренция в карьере.
Бывает, что человек много и упорно работает ради того, чтобы занять конкретную должность. Но в результате вожделенное место он не получает, потому что его отдают другому.
Неудовлетворение должностью, зарплатой, жизнью и другими факторами.
Тогда люди начинают самоутверждаться за счет других, направляя свой негатив на жертву.
Конфликтная ситуация.
Любой конфликт на работе задевает человека, вызывает чувство мести. Особенно это касается ситуаций, когда самолюбие очень уязвлено.
Садистская подоплека.
По природе человек может быть агрессором или даже садистом. Ему обязательно нужна жертва, в том числе и на работе. Причинять другому вред доставляет ему удовольствие.
Чувство страха.
Любые перемены, связанные с приходом новых людей в коллектив, особенно если это руководство, вызывают страх перед потенциальными переменами.
Установление авторитета.
Некоторые руководители считают, что именно террористические действия поддержат и укрепят их авторитет, заставят людей уважать и подчиняться им.
Скучная деятельность.
Когда работа неинтересна и однообразна, душа просит острых ощущений. Травля и издевательство как раз вносят некий драйв в рутину монотонных будней.

Признаки моббинга на работе

Любая травля в коллективе осуществляется, чтобы уволить неугодного сотрудника. При этом неизвестно, сколько может длиться моббинг на работе, но очевидно, что жертву стремятся подвести к увольнению или просто уволить. Применяются различные методы выживания:

игнорирование, зачастую полное;
изолирование жертвы от коллектива — как моральное, так и физическое;
угрозы и запугивание;
распускание слухов, сплетен о жертве;
частые унижения;
обидные прозвища и навешивание ярлыков;
откровенная клевета;
высмеивание недостатков, в том числе работы;
использование должностных полномочий, чтобы навредить жертве моббинга;
строгие требования к деятельности, жесткая критика;
несообщение сведений, утаивание информации;
нападки и другие действия, негативно влияющие на чувство собственного достоинства человека;
невыплата премий и других поощрений, задержка и даже невыплата заработной платы;
подрыв профессионализма и репутации объекта моббинга.

Моббинг на работе определяется по ряду признаков, которые сигнализируют, что в коллективе не все в порядке. Выделяют следующие действия, направленные на объект травли:

придирки;
доносы;
клевета;
моральная и реальная изоляция;
манипуляции с личными вещами, их порча и кража;
наговоры, обвинения;
хулиганские действия (например, отключение компьютера от розетки, сброшенные на пол бумаги, кнопки на стуле и прочее);
физические повреждения.

5 стадий моббинга на работе

Стадия предпосылок.
Преамбулой моббинга обычно является конфликт, острое эмоциональное напряжение среди сотрудников коллектива или тяжелый психологический климат на работе.
Стадия начальная.
Коллектив ищет объект для моббинга — предполагаемого виновника той негативной ситуации, которая сложилась на работе. Объект подвергается нападкам, агрессии, насмешкам. Жертва, как правило, выдает реакцию в виде нервных срывов, но зачинщикам только этого и надо. Они получили то, что хотели, и теперь будут продолжать травлю.
Стадия активная.
Инициаторы моббинга и включившиеся в травлю сотрудники начинают систематично задевать жертву, насмехаться над ней, придираться, игнорировать. Причем все эти манипуляции происходят вне зависимости от ситуации на работе — они направлены именно на объект и не меняются от его действий. Жертва начинает чувствовать эмоциональную подавленность, чаще заболевает, появляются первые признаки психических нарушений.
Стадия социальной изоляции.
Сотрудники на работе отгораживаются от объекта моббинга, игнорируют его по любому удобному поводу, не дают принимать участия в рабочей и нерабочей деятельности коллектива.
Стадия увольнения.
Итогом моббинга становится увольнение работника. Он уходит сам, чтобы не потерять окончательно психическое и физическое здоровье, либо его призывают оставить занимаемую должность.

Последствия моббинга на работе

Моббинг на работе провоцирует не только эмоциональные, но и физические травмы у жертвы. Здоровью человека, подвергшегося травле, может быть нанесен непоправимый урон. Особенно это качается психического состояния, тем более когда итогом травли становится увольнение. Низкая самооценка, стрессы, психозы, развитие психосоматических заболеваний и комплекса неполноценности, даже склонность к суициду — такие последствия выбивают человека из колеи на длительное время и лишают его возможности заняться поиском новой работы.

Степень урона для человеческого организма зависит от того, насколько долго и изощренно длился моббинг, и от степени стрессоустойчивости жертвы. Долгая травля и постоянный стресс приводят к тому, что человек начинает заболевать и все чаще находится в больничном отпуске.

Естественно, что постоянные больничные и вечные стрессы не способствуют продуктивной работе, поэтому должностные обязанности жертва моббинга выполняет все хуже и хуже. Падают профессионализм, скорость, качество работы, и единственный логичный выход из этой ситуации — увольнение (самостоятельное или начальником). Причем даже на другой работе в той же должности человек не сможет сразу качественно трудиться. Депрессия часто прогрессирует, болезни обостряются, дело доходит даже до посттравматического стрессового синдрома.

Жертва моббинга заметно падает духом, причем это сказывается и на семье. Проблемы на работе настолько поглощают все мысли, переживания и время объекта травли, что на родных и семейные отношения сил не остается.

7 способов борьбы с моббингом на работе

Как справиться с моббингом на работе, решается в большинстве случаев индивидуально, исходя из ситуации, личности жертвы и особенностей коллектива. Но существуют универсальные способы борьбы с травлей, с помощью которых можно изменить ситуацию и не доводить дело до увольнения.

Проведите анализ, почему именно вы стали объектом моббинга. Возможно, причина именно в вашем поведении, характере, действиях. В таком случае смена работы не поможет, потому что в другом коллективе все может повториться.
Будьте уверенным в себе. Не обращайте внимания на нападки сотрудников, качественно выполняйте свою работу. Показывайте уверенность в своих силах и в том, что вы достойны трудиться в этой компании.
Держите проблему под контролем, не теряйте бдительность, не совершайте ошибок, будьте внимательны к руководству, словам и действиям коллег. Не разрешайте издеваться над собой, не прогибайтесь. Не поддавайтесь на неожиданные любезные предложения, так как это может быть хитро продуманная ловушка.
Открыто озвучивайте коллективу свое недопонимание, сообщайте, если вам что-нибудь не нравится. Если будете молчать, то ничего не изменится.
Вызывайте коллег на откровенный диалог, расскажите о своих эмоциях, попытайтесь выяснить причины такого к вам отношения. В процессе беседы говорите, но больше слушайте других. Есть вероятность, что вследствие такого разговора отношения наладятся.
Показывайте характер, когда это необходимо. Новичков в любом коллективе обычно проверяют на эмоциональную устойчивость и твердость. Поэтому не допускайте издевательств в свой адрес и сразу блокируйте их, указывая зачинщикам таких проверок их место.
Меняйте работу. Если ничего не получается, вы испробовали все методы, а моббинг по отношению к вам цветет пышным цветом, увольняйтесь без долгих раздумий. Не переживайте о том, что потеряете хорошую работу, материальные блага: здоровье, в том числе психологическое, бесценно. Перемен, связанных с новой работой, бояться не стоит: они наверняка повлияют если не благотворно, то ситуацию точно не ухудшат.

Страх уходить с наемной работы! Нужно ли увольняться, чтобы заняться бизнесом?

13 советов, как противостоять моббингу на работе

Доброжелательных искренних людей подвергают моббингу редко, поэтому стремитесь держать именно такую позицию. Но усердствовать с образом хорошего для всех человека тоже не стоит, тем более скатываться до лицемерия.
В новом коллективе не следует сразу ударяться в склоки, сплетни и разборки. Сохраняйте нейтральную позицию, будьте одинаково вежливы со всеми. Постарайтесь вести себя ровно и не привлекать особого внимания.
Однако при этом вы не должны постоянно носить маску и подавлять в себе индивидуальность. Выбирайте оптимальную позицию, когда вы и сохраните достоинство, и в то же время не будете выделяться среди остальных сотрудников.
Не лицемерьте: хвалите только тех, кто действительно достоин похвалы. При этом не будьте слишком жестким и не унижайте коллег, если им в чем-то до вас далеко.
Сплетни — это вирус, которым заболевают практически все члены коллектива. Держите себя в руках, сохраняйте достоинство и не поддавайтесь вирусу слухов.
Реагируйте на колкости и обидные замечания спокойно. Подавите в себе первый порыв ответить по-хамски, не будьте агрессивны. Лучше поговорите с коллегами, которые провоцируют вас, и узнайте, зачем им это нужно.
Если на работе есть традиции, то соблюдайте их. Не игнорируйте праздники и корпоративные мероприятия.
Если вы качественно работаете, исполняете свои обязанности, то придраться к вам будет сложно. Уважение начальства, несмотря на его личность, должно быть в приоритете.
Личные недостатки могут стать причиной моббинга, поэтому если вы это понимаете, попробуйте с ними поработать.
В случае постоянных оскорблений и даже угроз у вас под рукой должна быть видеокамера или диктофон, чтобы зафиксировать факты травли и противоправных действий.
Вы человек и личность, никто не имеет права вас подавлять, притеснять, оскорблять. Помните об этом.
Не раздувайте конфликты, но по возможности давайте отпор агрессорам. Делать это нужно спокойно и с достоинством. Такая позиция всегда заслуживает уважения.
Когда дело доходит до морального или физического ущерба, то рекомендуется сразу обращаться в правоохранительные органы.

Что ты хочешь на самом деле?!

А может быть, это не моббинг на работе?

Однако не нужно устраивать охоту на ведьм и в любом выпаде коллег усматривать моббинг. Это могут быть справедливые претензии руководства или сотрудников к вашему поведению или выполнению должностных обязанностей.

Поэтому не всякое психологическое давление нужно расценивать как моббинг на работе. Что делать, если коллеги высказывают замечания, а вы принимаете все близко к сердцу? Взгляните на конкретную ситуацию отстраненно. Возможно, все дело в вашем поведении и действиях. Тогда следуют приложить усилия, чтобы что-то исправить.

Среди ситуаций, которые могут вызвать негатив коллег, наиболее часто встречается хвастовство отдельного работника, постоянное подчеркивание им своего превосходства, пренебрежение мнением других сотрудников.

Подобная модель поведения не вызывает восторга у окружающих, особенно когда не имеет под собой справедливого основания. Поэтому неудивительно, что персонал реагирует негативно и высказывает свое «фи» зазнайке в не особо корректных выражениях. В данной ситуации рекомендуется изменить свое поведение и отношение к коллегам. Тогда у них не будет повода делать неприятные замечания.

Другой очевидный повод для упреков — ненадлежащее отношение к своим должностным обязанностям или регулярное нарушение должностных инструкций. Если претензии, высказанные в устной форме, не производят на виновника должного впечатления, то дело доходит и до докладных записок начальству, и до строгого выговора.

Человеку следует изменить поведение, отношение к работе, и тогда негативное отношение остального коллектива прекратится, а ситуация, близкая к моббингу, уйдет сама по себе.

Можно ли противостоять моббингу на работе со стороны начальника

Как пережить моббинг на работе, если он инициируется руководителем? К сожалению, никак. Ни новичок, ни старый опытный сотрудник не застрахованы от травли со стороны начальства. Поэтому не стоит расслабляться и почивать на лаврах, думая, что гнев босса вас никогда не коснется. Консультанты по управлению персоналом обычно пропагандируют одну и ту же линию поведения работника. Она заключается в полном слиянии с коллегами, подразумевает отсутствие всяких попыток выделиться, покрасоваться, похвастаться или, наоборот, пожаловаться, поплакаться. Не рекомендуется слишком тесно дружить с другими сотрудниками, но при этом пропускать общие праздники и коллективные мероприятия тоже не следует. Специалисты по персоналу в один голос утверждают, что слишком тесное общение с руководителем или противоположная крайность в виде критики действий начальника даже в кругу надежных коллег не приведут ни к чему хорошему, а вот спровоцировать травлю могут.

Поэтому самым работающим правилом будет способность отличать моббинг от других рабочих проблем, а затем действовать в зависимости от выявленной ситуации. У вас всегда есть возможность выбрать действие или бездействие, принять чужие правила игры. Крайний вариант — покинуть компанию, когда вы осознаете неготовность принести в жертву свое «я».

Профилактика моббинга на работе

Как руководитель может предупредить возникновение моббинга на работе? Это зависит в первую очередь от личности начальника. Если он придерживается демократического стиля руководства, ведет себя справедливо и корректно по отношению к подчиненным, ему важен положительный климат в коллективе, то вероятность появления травли крайне низка.

При этом моббинг успешно существует и развивается в различных ситуациях.

Когда моббинг не замечается, его терпят все, в том числе и директор. Данную проблему не понимают ни руководство, ни коллектив, а значит, решить ее не могут.
Когда недооценивается опасность эмоционального насилия над личностью. При этом сексуальные домогательства и дискриминация осознаются как проблема.
Когда жертва моббинга настолько падает духом, что не может пойти на конфронтацию, затеять разбирательство, в том числе судебное.

Моббинг на работе будет процветать до тех пор, пока все социальные уровни коллектива и общества в целом не начнут разбираться в нем, реагировать на него.

Если вы обнаружили в текущем положении на работе признаки моббинга, не спешите признавать себя жертвой, опускать руки и идти увольняться. Предупрежден — значит, вооружен, и у вас всегда есть выбор. Да, вы можете все бросить и уйти, можете смириться и перетерпеть, можете просто пересидеть, пока ищете новую работу. При этом есть возможность принять вызов, начать борьбу с коллективом или начальством (если вы, конечно, твердо уверены в своей правоте и психологической выдержке). До тех пор, пока вы можете идентифицировать травлю и понять свою роль в ней, есть шанс побороться и даже победить. Если же вы так и не осознали положение жертвы, то защиты от толпы нет никакой. Если вы считаете себя объектом травли на работе, не теряйте время на перечитывание этой статьи и сверку признаков моббинга со своей ситуацией, а начинайте действовать, пока еще есть силы.

В жизни очень мало времени! Как не застрять в текущей реальности?

Источник: blog.molodost.bz