Как пройти стрессовое собеседование


Стрессовое собеседование используется рекрутерами в нескольких целях:

  • Понять, что конкретно для вас является стрессовой ситуацией;
  • Оценить, как вы себя ведете в стрессовой ситуации;
  • Определить, что для вас является конфликтом и как вы себя в нем проявляете;
  • Оценить вашу реакцию на нестандартную ситуацию и выбранную вами модель поведения в ней.

Вы в «зоне риска», если

  • Ваша работа связана с общением с клиентами (сотрудники call центров, отделов продаж, службы технической поддержки, отдела по работе с претензиями и т.д.);
  • Вы представитель «помогающих» профессий (психологи, медицинские работники и т.д.);
  • Ваша работа предполагает большую ответственность и требует стрессоустойчивости (руководители, секретари, работники МЧС и т.д.).

Если ваша работа не предполагает постоянных стрессовых ситуаций, но с вами проводится стресс интервью, это повод задуматься. Тут или во всей компании стресс является обязательным атрибутом офисной жизни, или ваш потенциальный руководитель обладает «тяжелым» характером. Стоит ли эта работа потраченных на ее получение усилий?

Стрессовое собеседование строится на:

  • Создании стрессовой/нестандартной ситуации;
  • Использовании личных, глупых, странных вопросов к кандидату.

Примеры элементов стрессового собеседования:

  • Долгое ожидание.

    Если вы ожидаете собеседование, которое по непонятным причинам уже несколько раз откладывается «на буквально еще 10 минут», во-первых, обозначьте секретарю или рекрутеру, что вы ограничены во времени, во-вторых, займитесь чем-нибудь полезным.

    Вас проверяют на терпеливость.

    Если вы претендуете на руководящую позицию можно поинтересоваться причинами задержки вашей встречи, а также сказать, что вы готовы подождать еще 10 минут, после чего уйдете, так как у вас назначена встреча. Скорее всего, по прошествии этих 10 минут вас пригласят.

  • Бесконечные анкеты и тесты.

    Нужно заполнить кучу анкет и тестов?

    Вас проверяют на соблюдение формальных процедур компании, терпеливость и оценивают ваше отношение к рутинной работе.

    Заполняйте. Обязательно уточните, есть ли какие-то временные ограничения. Например, на решение определенных тестов дается только 10 минут. Уточните это заранее.

  • Грубость и хамство в поведении рекрутера.

    Вас не слушают, перебивают, занимаются своими делами во время собеседования, параллельно общаются с коллегой, язвительно комментируют или искажают все сказанное вами.

    Вас проверяют на конфликтность и стрессоустойчивость.

    Постарайтесь завладеть вниманием рекрутера. Отвечайте по существу вопроса, а не на тон его высказываний. Будьте спокойны. Если вас перебили, вернитесь к ответу на этот вопрос позже.


  • Некомфортные условия проведения собеседования.

    Вам не предложили сесть, вы сидите слишком близко/далеко от рекрутера в помещении для собеседования накурено, шумно, темно и т.д.

    Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.

    Если вы не можете общаться в таких условиях, скажите об этом рекрутеру. Просить стул, включить дополнительное освещение и т.д.

  • Искусственно созданная стрессовая ситуация.

    Сломанная ножка стула, с которого вы благополучно свалились, или «случайно» опрокинутый на вас стакан воды, или неожиданное появление орущих клиентов.

    Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.

    Попросите новый стул, приведите себя в порядок, подождите, пока у «клиентов» закончатся претензии, и продолжите собеседование.

  • Личные вопросы соискателю.

    Вам задают личные вопросы, не имеющие никакого отношения к работе, комментирует ваш возраст, семейное положение, особенности внешности и т.д.

    Вас проверяют на конфликтность и умение вести себя в стрессовой ситуации.

    Тут лучше всего отшутиться или перевести комментарии рекрутера в положительные для будущей работы.


Пример стрессовых вопросов на личные темы:

  • Вам уже 25 лет, а вы еще не замужем? Что с вами не так?
  • Вот смотрю я на вас. Вы, случаем, не беременны?
  • Плохо выглядите. От чего лечитесь? Чем болеете?
  • Разведены? Не умеете отношения выстраивать?
  • А в армии почему не служили? Родину не хотите защищать?

Итак, как пройти стрессовое собеседование?

Основное правило:

«Спокойствие, только спокойствие!»

Другие правила:

  • Стрессовое собеседование – это ролевая игра. Рекрутер лично против вас ничего не имеет.
  • Не поддавайтесь на провокации. Оставайтесь спокойным и доброжелательным.
  • Ни в коем случае не «переходите на личности» в общении с рекрутером. Общайтесь в профессиональном поле.
  • Не бойтесь сказать «нет». Ваша личная жизнь не имеет отношения к работе, и вы ее обсуждать не собираетесь.
  • Если вы считаете, что рекрутер перешел границы дозволенного, заканчивайте собеседование и уходите.

Главное – помните: не только компания выбирает себе сотрудника, но и сотрудник выбирает компанию! Если после стресс интервью перед вами не извинятся за такой нестандартный способ проведения собеседования, стоит дважды подумать о работе в такой компании. В конце концов, отношение к работникам видно уже на собеседовании.




Источник: www.im-konsalting.ru

Что такое стрессовое собеседование


Стресс собеседование – это интервью. В процессе беседы рекрутером искусственно создаётся стрессовая обстановка, призванная вывести соискателя из равновесия. Методика известна с середины прошлого века и активно используется многими компаниями. Она позволяет понять, обладает ли человек такими качествами, как коммуникабельность, устойчивость к стрессу и напряжённому ритму работы, умеет ли проявлять достаточную гибкость в общении и поведении и правильно выходить из нестандартных ситуаций.

Как снять стресс перед собеседованиемКак снять стресс перед собеседованием

Стрессовое собеседование чаще всего используется как единственный способ подобрать кадры в структуры, где работает менеджер с тяжёлым характером. Зачастую кадровики просто вынуждены участвовать в этом представлении, чтобы подыскать не столько высокопрофессионального работника, сколько человека, способного выдержать выходки руководителя.

Стрессовый метод интервьюирования может использоваться как начальный этап собеседования. Он даёт возможность раскрыть нестыковки в резюме. После напряжённого разговора человек устаёт и расслабляется, и не замечает, как в спокойном состоянии выдает правду. Это своеобразный побочный эффект стресс-интервью. Поведение человека во время напряжения более настоящее, а чувства искренние. В таком формате сложно выдавать заученные заранее фразы и неискренне улыбаться.

Правила поведения соискателя на стрессовом собеседовании:


  • «Спокойствие! Только спокойствие!» — как говорил Карлсон
  • Сохранение «холодного ума»
  • Нельзя вестись на провокации и занимать позицию конфронтации
  • Продолжайте общение только с рациональной позиции и на равных
  • Допускайте несогласие и позволяйте себе задавать вопросы.

Не забывайте о том, что у вас есть свобода выбора: если вы понимаете, что собеседник перегибает палку, вы всегда можете прекратить такое поведение словами:

Мне кажется, что вы перешли допустимые границы интервью. Предлагаю вернуться к конструктивным вопросам.

или попросить объяснить причины такого неадекватного поведения. Самое главное — не игнорировать ситуацию, а предпринимать активные действия для ее скорейшего разрешения или прекращения.

Далее я привожу примеры ответов на провокационные вопросы и пожарные фразы, которые вам помогут быть на высоте и достойно держаться на протяжении всего собеседования:

  1. Предлагаю разграничить эти темы (вопросы).
  2. Давайте согласимся с тем, что мы имеем разные точки зрения (ответы) на этот вопрос и начнем двигаться дальше.
  3. Хорошо! Возможно Вы в чем-то и правы! Не буду далее настаивать на своем ответе. Давайте перейдем к следующему вопросу.

  4. Все это очень интересно (или перестает быть интересным). Однако предлагаю задать Вам следующий вопрос.
  5. От вашего напора я даже растерялся… Не знаю, что вам и ответить. Не могли бы вы повторить свой вопрос еще раз и уточнить, что вы имеете в виду…
  6. Что именно вас не устраивает в моем ответе?
  7. Я заметил, что вы задаете странные вопросы с какой-то определенной целью. Предлагаю спросить меня прямо и я вам отвечу.
  8. Почему вы решили, что я не подхожу на эту позицию?
  9. По каким критериям, вы определили, что я ввожу вас в заблуждение своими ответами?

Советы по использованию техник, которые помогут успешно  пройти стрессовое интервью:

1.Техника по работе с возражениями: Присоединение

Не буду с вами спорить… Я придерживаюсь следующей позиции в отношении данного вопроса …

Да, я вас понял, и хочу привести пример из своего опыта, чтобы объяснить свою точку зрения ….

2. Открытые уточняющие вопросы:

Почему Вы так решили?

Кто Вам это сказал?

В любом случае, только вам решать: стоит ли эта работа того, чтобы проходить такой тип испытания или нет. Учтите, что компании, которые дорожат своей репутацией на рынке труда не будут подвергать кандидата такому виду интервью и задавать «непристойные» вопросы. Это могут позволить себе только работодатели, которые не имеют в своем арсенале современных методов проверки кандидатов на стрессоустойчивость. Так что определите для себя сразу, а хотите ли вы  работать в такой фирме?

Если же цена вопроса велика и вы должны получить эту работу, то хорошенько подготовьтесь, настройтесь и вперед! На самом деле, ничего страшного  в прохождении стрессового собеседования нет. Повторяйте слова :

И это пройдет! Все проходит… ( кольцо  Соломона )


Желаю вам, чтобы период поиска работы закончился и вы получили достойную работу!

Новая статья «Как вести себя на стрессовом собеседовании»

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Коуч-консультант по поиску работы и построению карьеры. Единственный в России тренер-интервьюер, который готовит к прохождению всех видов собеседований. Эксперт по написанию резюме. Автор книг: «Я боюсь собеседований!», «Сразить наповал #Резюме», «Сразить наповал #Сопроводительное письмо».

С какой целью проводится

Стресс-интервью при приеме на работу предполагает достижение определенных целей.

Для проведения данного мероприятия существует несколько задач:

  1. Узнать, что считается для человека стрессовой ситуаций.
  2. Оценить то, как вы будете вести себя при высоком нервном напряжении.
  3. Понять, что вы считаете конфликтной ситуацией и как сможете с ней бороться.
  4. Оценить модель вашего поведения в нестандартных ситуациях.

Данный вид собеседований дает высокую эффективность в короткие сроки оценить будущего работника. При этом выявляются все самые негативные качества, с которыми работодателям не хочется встречаться в дальнейшем.

Вы в «зоне риска», если


  • Ваша работа связана с общением с клиентами (сотрудники call центров, отделов продаж, службы технической поддержки, отдела по работе с претензиями и т.д.);
  • Вы представитель «помогающих» профессий (психологи, медицинские работники и т.д.);
  • Ваша работа предполагает большую ответственность и требует стрессоустойчивости (руководители, секретари, работники МЧС и т.д.).

Предлагаем профессиональную помощь в поиске работы

Если ваша работа не предполагает постоянных стрессовых ситуаций, но с вами проводится стресс интервью, это повод задуматься. Тут или во всей компании стресс является обязательным атрибутом офисной жизни, или ваш потенциальный руководитель обладает «тяжелым» характером. Стоит ли эта работа потраченных на ее получение усилий?

Стрессовое собеседование строится на:

  • Создании стрессовой/нестандартной ситуации;
  • Использовании личных, глупых, странных вопросов к кандидату.

Кому следует в первую очередь проходить стрессовое собеседование

Стрессовое собеседование может применяться при поиске работников на разные вакансии, поскольку никогда не знаешь, какая ситуация может произойти на рабочем месте. Но в первую очередь это интервью полезно при подборе кандидатов на должности, связанные с общением с другими людьми и для работы в режиме многозадачности. Стоит испытывать таким образом интервьюера, который ищет работу в следующих сферах:

  • менеджмент;
  • продажи;
  • банки;
  • журналистика;
  • психология;
  • общественная деятельность;
  • ;
  • педагогика.

Высокой стрессоустойчивостью обязательно должны обладать соискатели на должность руководителей, общественных деятелей, а также представители сферы услуг.

Стрессовое собеседование при приёме на работу: как снять стресс перед собеседованием

Стрессовое собеседование начинается без предупреждения. Подготовиться к нему достаточно сложно, многие просто боятся ходить на собеседование, даже в спокойной обстановке. Поэтому к интервьюированию нужно подготовиться.

Во-первых, стоит понимать, что ничего страшного не происходит, и перед собеседованием нужно успокоиться и хорошенько отдохнуть. Максимум, что может произойти – человек не получит желаемую должность и просто продолжит поиски.

Стрессовое собеседование – ситуация не из приятных. Но нужно твёрдо уяснить одну вещь – рекрутер ничего лично против человека не имеет, он тоже выполняет свою работу. Это интервью – не более чем ролевая игра. Необходимо также понимать, что волнение – это нормальная реакция человека, оно позволяет мобилизоваться.

Плохо, когда волнение переходит в страх, от него нужно избавляться. Психологическое состояние напрямую связано с физическими процессами. Поэтому снять лишнее напряжение помогут лёгкие физические упражнения:

  • движение челюстями, имитирующие жевание;
  • разминка кистей рук;
  • дыхательная гимнастика, глубокие вдохи и выдохи;
  • прогулка на свежем воздухе непосредственно перед интервью.

Снять напряжение перед собеседованиемСнять напряжение перед собеседованием

Подойдут любые допустимые в этой ситуации физические нагрузки, устраняющие напряжение. Но самый действенный способ избавиться от страха перед собеседованием – просто на них ходить. Постепенно человек привыкает и начинает получать удовольствие от общения, новых знакомств. И тогда даже при встрече со стрессовым вариантом собеседования место страха займёт небольшое волнение от новых интересных встреч.

Как реагировать и вести себя

Чтобы ваше собеседование было успешным, то обязательно сохраняйте спокойствие в любой ситуации. Не принимайте все близко к сердцу, ведь данная ситуация ― это игра. Поэтому поддаваться на провокации и стресс вы не должны.

Если вас просят по непонятным причинам долго ждать начала мероприятия, то обозначьте то, что вы ограничены по времени и займитесь чем-либо полезным.

При предоставлении вам большого количества тестов и опросов обязательно ответьте на них. Перед этом уточните, какие существуют временные рамки.

Категорически запрещено пререкаться с руководителем, переходить на его личность. Если вас постоянно перебивают, либо хамят, то оставайтесь спокойны и грамотно и уверенно отвечайте конкретно на вопрос. Общение должно происходить, как бы это ни было тяжело, уважительно и лишь в профессиональной компетенции.

Не бойтесь того, что следует сказать нет, при обсуждении ваших личных вопросов. Ведь вы пришли устраиваться на работу, а не общаться по душам о своей личной жизни. Также можете перевести все в шутку, или направить в положительное русло будущей работы.

Если вам некомфортно общаться в предоставленных условиях, то сообщите это работнику, который проводит собеседование.

Кроме того, если вы считаете, что человек, который проводит собеседование переходит дозволенные границы, смело уходите.

Если после окончания такого напряженного собеседования перед вами не извиняются за столь стрессовую ситуацию, то это повод задуматься над тем, что для данной компании ― это норма ( См. Работодатели – мошенники). А нужно ли вам там работать? Ведь именно отношение к работникам можно заметить даже на первоначальном этапе знакомства.

Стрессовое собеседование становится все более популярным среди видов опроса кандидатов на должность. Данное неожиданное мероприятие обязует вас быть готовым к нему заранее. Благодаря правильному поведению в напряженных ситуациях вы сможете получить заветную должность.

Как должен вести себя соискатель и работодатель: рекомендации

Стрессовое собеседование – это необычная игра, в которой каждый имеет свою роль. Соискатель должен понимать, что его просто проверяют. Целью этой проверки является получение как можно большего объёма информации за короткий срок. Поэтому в процессе интервью стоит оставаться спокойным и ни в коем случае не выходить из себя.

Соискателю не стоит терять доброжелательности, на все поставленные вопросы нужно отвечать ровно, на провокацию не поддаваться. По возможности нужно взять инициативу в свои руки, и максимально корректно отвечать на неудобные вопросы. Если желания общаться на какие-либо темы нет, не стоит бояться твёрдо и уверенно пресечь разговор.

Если возможности избежать стресс интервью нет, то стоит помнить о своих интересах. Человека, уверенного в себе, знающего, что он хочет, сложно сбить с пути и вывести из себя. Это важный показатель, говорящий о том, что такому сотруднику любая работа будет по плечу. Лишние метания будут трактованы не в пользу соискателя.

Нельзя становиться причиной скандала. Конечно, задаёт формат общению интервьюер, но соискатель не должен поддаваться и затевать склоку. Важно до самого конца держать лицо. И только когда человек почувствует, что разговор переходит на личности и на него направлено неприкрытое хамство, можно просто встать и выйти.

Стрессовое собеседование или стресс-интервьюСтрессовое собеседование или стресс-интервью

Соискателю стоит помнить, что любой ответ или предложенный выход из ситуации нельзя оценивать с точки зрения правильности. В нестандартных ситуациях каждое решение верное, оно просто отображает модель поведения конкретного человека. Поэтому не нужно стесняться, любые трудности можно преодолеть и достичь желаемого, просто пути для этого каждый человек выбирает свои.

Существуют и определённые правила, которых должен придерживаться представитель работодателя. Стресс-интервью не рекомендуется проводить вслепую, о нём принято предупреждать. Можно пояснить, что это собеседование является частью отборочного процесса, который подразумевает создание искусственных сложностей для того, чтобы понять, подходит ли человеку работа в особенном формате.

Во время стресс-интервью на человека оказывается психологическое давление. В определённых случаях достаточно задать несколько вопросов-ловушек, которые позволят раскрыть человека. При этом хамство не допускается категорически, стоит отличать вопросы провокационные и жесткие от неэтичных.

Прежде всего задача рекрутера – расположить к себе человека, вызвать его доверие. Тогда неприятные вопросы будут восприниматься естественно, и на них можно будет получить откровенные ответы. Не нужно забывать, что существует ещё немало инструментов, позволяющих произвести отбор, и стрессовое собеседование – всего лишь один из них.

Самое важное, не оттолкнуть человека. Злоупотребляя этим методом ведения собеседования, можно лишиться возможности взять на работу высокопрофессионального сотрудника, что только навредит работодателю. Ведь не только компания ищет себе работника, но и соискатель выбирает компанию.

После проведения интервью в стрессовой форме, рекрутеру стоит извиниться за нестандартный способ отбора сотрудников. Если этого не произошло, соискатель вправе подумать, стоит ли вообще связываться с фирмой, где потенциальных работников проверяют таким образом. Ведь отношение к людям видно уже на первом собеседовании.

Итак, как пройти стрессовое собеседование?

Основное правило:

«Спокойствие, только спокойствие!»

Другие правила:

  • Стрессовое собеседование – это ролевая игра. Рекрутер лично против вас ничего не имеет.
  • Не поддавайтесь на провокации. Оставайтесь спокойным и доброжелательным.
  • Ни в коем случае не «переходите на личности» в общении с рекрутером. Общайтесь в профессиональном поле.
  • Не бойтесь сказать «нет». Ваша личная жизнь не имеет отношения к работе, и вы ее обсуждать не собираетесь.
  • Если вы считаете, что рекрутер перешел границы дозволенного, заканчивайте собеседование и уходите.

Главное – помните: не только компания выбирает себе сотрудника, но и сотрудник выбирает компанию! Если после стресс интервью перед вами не извинятся за такой нестандартный способ проведения собеседования, стоит дважды подумать о работе в такой компании. В конце концов, отношение к работникам видно уже на собеседовании.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

Источник: lovedar.ru

Когда стресс-интервью необходимо?

Как пройти стрессовое собеседование

Термин «стресс» (от англ stress) обозначает повышенное напряжение. Методика стресс-интервью, как единственный метод на собеседовании, применяется крайне редко. Зачастую рекрутеры используют некоторые элементы стрессового собеседования, комбинируя их с другими методиками, такими как STAR или DISC.

Главная цель стресс-интервью — выявить истинные качества личности в реальных условиях, необходимые для конкретной должности. Это могут быть:

  • стрессоустойчивость;
  • адекватность;
  • гибкость;
  • неконфликтность;
  • умение находить нестандартные решения. 

Именно стресс-интервью позволяет определить подлинное поведение в стрессовых ситуациях и неподдельную реакцию на них. 

Этот метод зачастую используют для поиска кандидатов на руководящие должности, менеджеров по продажам, работников сферы обслуживания и представителей сферы B2C. 

Правила проведения стресс-интервью

Как пройти стрессовое собеседование

Если специалист по персоналу все-таки решает прибегнуть к этой методике, то ему необходимо придерживаться определенных правил. 

1. Стресс-интервью не рекомендуется проводить на первом же собеседовании. Важно в привычных условиях познакомиться с кандидатом, оценить его компетенции, представить компанию и оговорить условия сотрудничества. Если и вам, и ему все подходит, то на втором собеседовании можно глубже оценить навыки, необходимые для должности. 

2. Перед проведением стресс-интервью следует предупредить кандидата о том, что это будет нестандартный формат общения, в котором могут задаваться вопросы в различном формате. Ингода компании прибегают к стресс-интервью без предупреждений, что часто оказывает негативное влияние на психику кандидата и его представление о компании. 

3. Психологическое давление необходимо оказывать постепенно, не задавая с ходу слишком провокационные и личные вопросы. Помните: вам нужно, чтобы кандидат собрался и показал свои лучшие качества, а не закрылся и реагировал неадекватно. 

4. Стресс-интервью не означает откровенное хамство. Два-три вопроса, которые задаются по нарастающей с приветливых до жестко сформулированных. Не забывайте чередовать открытые и закрытые вопросы, причем последние следует задавать в ускоренном темпе.

5. После того, как вы провели стресс-собеседование, необходимо извиниться за «неудобные» вопросы (если такие были). Важно объяснить кандидату, что сейчас происходило и почему это существенно для вакантной должности. 

Этическая сторона стресс-собеседований

Любое собеседование автоматически вызывает стресс у кандидата. Даже самые простые вопросы иногда заставляют как следует подумать, что уже говорить о неудобных. Поэтому, рекрутеру важно ощущать ту самую грань «жестких» и неэтичных вопросов. Что касается профессиональной деятельности, вы можете уточнять любые аспекты работы на предыдущей должности сотрудника, запрашивать детали о провальных проектах или разногласиях с руководителем. Важно понимать пользу от каждого заданного вами вопроса, особенно, если он касается личности человека. 

Неэтично отмечать врожденные недостатки во внешности или религиозные убеждения, сексуальные отношения или другие личные темы. Во многих статьях предлагают различные вопросы для стресс-интервью, среди которых: «Сколько стоит ваше нижнее белье?» и «Делали ли вы когда-либо аборт?». Но мы призываем вас хорошо подумать, насколько важна вам такая информация. Ведь, если вы не подбираете продавца-консультанта в магазин Victoria’s Secret или акушера-гинеколога в клинику, то можете обидеть и отпугнуть кандидата. 

Кейсы стресс-интервью

Как пройти стрессовое собеседование

Давайте разберем основные стрессовые клише для такого типа собеседований.

1. Опоздание на интервью

Многих раздражает, когда кто-то опаздывает. А если это делает рекрутер? Таким образом, специалист по персоналу проверяет выдержку кандидата и способность держать себя в руках. Как он дождется важного клиента, если не смог спокойно подождать рекрутера?

2. Внезапный переход на «ты» в ходе разговора

Такая фамильярность кажется незначительной, но отлично демонстрирует реакцию кандидата на неоднозначное поведение собеседника.

3. Неудобные условия

Сломанный стул, шум, слишком холодный воздух из кондиционера, яркий свет или темнота: как кандидат отреагирует на это, насколько быстро и в какой форме выскажет недовольство?

4. Длинные анкеты 

Усидчивость, настойчивость и отношение к рутинной работе — именно эти качества можно проверить, предложив кандидату длинную анкету. 

5. Интервью с несколькими представителями компании

Один рекрутер — хорошо, а два — еще лучше. Правда, не для кандидата. Собеседование с несколькими представителями компании называют панельным интервью. Происходит это одновременно и в быстром темпе. Как результат, кандидат просто не успевает обдумать свои ответы.

Также иногда в компаниях применяют метод «карусель». В этом случае кандидат рассказывает о себе одному рекрутеру, потом следом в кабинет входит второй, третий и кандидату приходится рассказывать все снова. При этом, наблюдают сколько выдержит в таком темпе соискатель и как отреагирует. 

6. Грубые замечания

Такое поведение уже значительно повышает градус разговора. Например, соискатель описывает прошлый опыт, а рекрутер постоянно перебивает его или критикует выражениями вроде: «И вы этим гордитесь?», «Какая ерунда». Важно «не перегибать» с грубостями и как можно быстрее определить, насколько спокойно реагирует кандидат и как быстро выходит из себя. 

7. Провокационные и личные вопросы

Неожиданные вопросы призваны выбивать почву из-под ног кандидата и ставить его в максимально неудобные условия. Если человек отличается вспыльчивым характером, то непременно отреагирует на это. Примеры таких вопросов:

«Зачем вы вообще сюда пришли?»

«Вы уверены, что можете рассчитывать на такую высокую зарплату с вашим уровнем профессионализма?»


«На что вы готовы пойти ради работы?»


«Попадались ли вы на кражах в супермаркете?»


«Какой национальности ваша прабабушка?»


«Действительно ли ваш брак — по расчету?»

Иногда рекрутеры специально переводят диалог в формат монолога и задают такие провокационные вопросы, как «Вижу, вам нечего сказать?» или «Кажется, вы совсем не умеете общаться», чтобы максимально вывести из себя кандидата. Здесь проверяется стрессоустойчивость и умение аргументировано отвечать на каверзные вопросы.

8. Игнорирование

Некоторые психологи относят игнорирование к эмоциональному насилию. И это не странно. Часто отсутствие обратной связи является более жестким методом прессинга, чем провокационные вопросы. 

Если вы ищете PR-менеджера или менеджера по работе с клиентами, вам важно понимать, как он ведет себя в таких ситуациях. Подходит ли к кому-то во время томного ожидания в коридоре, как долго остается ждать и насколько терпеливо ведет диалог.

Вам точно необходимо стресс-интервью?

Как пройти стрессовое собеседование

Именно этот вопрос должен задать себе каждый рекрутер перед его проведением. Помните, стресс-собеседования требуют тщательной подготовки и высокого уровня профессионализма. Вам необходимо понимать не только как погрузить кандидата в стресс, но и как вывести его оттуда. 

Рекрутеру важно иметь базовые знания в области психологии или прибегать к услугам сторонних специалистов. Нередко плохая подготовка и попытки самоутвердиться за счет своего положения способствуют потере важного специалиста для компании и краху ее репутации. 

Стресс-интервью стоит применять, если стрессоустойчивость — ключевая компетенция на вакантную должность. С другой стороны, соискатели часто сознательно терпят неадекватные вопросы работодателя, потому что в данный момент им необходима работа. Возможно, в реальных ситуациях они не будут обладать такой выдержкой.

Рекрутеры не часто используют стресс-интервью, а стараются раскрыть кандидата и определить его навыки с помощью различных ситуативных вопросов. Многие руководители опасаются, что после стресс-собеседования сотрудник не сможет расслабиться и полноценно выполнять обязанности в компании.

Таким образом, стресс-интервью — это необходимая мера для собеседований на специфические должности, на которых сотрудника ожидают подобные стрессовые факторы. Но проводить его следует только если это совершенно необходимо, и тщательно готовиться, чтобы не получить неприятного для всех исхода.

  • Рекрутинг

Источник: hurma.work

ВОПРОС 1

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ПРОВОДИТСЯ СТРЕССОВОЕ ИНТЕРВЬЮ?
«Если на встрече демонстрируют жесткий стиль общения, нарушают правила вежливости и вторгаются в личное пространство, если тебя критикуют, значит, ты попала на стрессовое интервью, — поясняет Эмма Степанян. — В основном они сводятся к нестандартным или неожиданным вопросам и необычным форматам общения». А еще кандидатам даже с солидным резюме и не самого юного возраста обычно «тыкают».
Также на стресс-интервью тебе могут предложить:

  • решить заведомо ложную головоломку или бизнес-кейс;
  • общаться одновременно с несколькими собеседниками (панельное интервью);
  • поделиться коммерческими тайнами организации, в которой ты работала раньше;
  • провести интервью наоборот (то есть самой протестировать собеседника);
  • пообщаться на личные темы.

В тупик может поставить и фраза «Ну и почему же тебя уволили?», произнесенная с определенной интонацией.

ВОПРОС 2

КОГО ЧАЩЕ ТЕСТИРУЮТ ЭТИМ МЕТОДОМ?
Есть вакансии, которые подразумевают у кандидата умение находить выход из сложных ситуаций, решать конфликтные вопросы. Если ты пришла устраиваться на руководящую позицию или на должность, связанную с авралами, будь готова к возможной атаке.

ВОПРОС 3

КАКОВА ЦЕЛЬ СТРЕССОВОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ?
Заставить тебя понервничать! И проверить, можешь ли ты держать ситуацию под контролем. «Если малейшая оплошность сотрудника стоит компании огромных денег, — говорит Лолита Виноградова, — важно отсеять нестрессоустойчивых людей. Когда человек выведен из равновесия, ему сложно контролировать ситуацию. Тогда его истинное лицо и раскрывается».

ВОПРОС 4

ТАК ЛИ НУЖНЫ НА ТАКОМ СОБЕСЕДОВАНИИ ВОПРОСЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА?
«Встречаются, увы, непрофессионалы, — поясняет Юлия Денесюк, — которые, имея отдаленное понимание о правилах и тонкостях проведения стрессового интервью, задают неэтичные вопросы, высказывают нелестное мнение по поводу внешности, стиля одежды и манеры речи. Часто такой человек и сам не знает, какие ответы хочет получить, и затевает каверзную беседу исключительно ради самого процесса».

ВОПРОС 5

МОЖЕТ БЫТЬ, РАБОТОДАТЕЛЬ ПРОСТО ПЫТАЕТСЯ ЗАСТАВИТЬ ИСПЫТУЕМОГО СОГЛАСИТЬСЯ НА НИЗКУЮ ЗАРПЛАТУ?
Специалисты утверждают, что, принуждая кандидата испытывать стресс, они не преследуют цель продать вакансию ниже, чем она стоит. Гораздо важнее найти идеально подходящего сотрудника. Однако Эмма Степанян допускает, что иногда целью такого интервью все же бывает снижение стоимости будущего сотрудничества. При этом на собеседовании сотрудник HR может параллельно сделать вывод о способности кандидата вести ценовые переговоры и о его умении торговаться.

ВОПРОС 6

КАКИЕ ВОПРОСЫ МОГУТ ЗАДАТЬ НА СТРЕССОВОМ СОБЕСЕДОВАНИИ?
«Что у тебя с дикцией? Ты можешь четче проговаривать слова?»
«Я давлю? А как будешь работать с клиентами, если ты такая неженка?»
«Когда ты планируешь родить ребенка?»
«Одна живешь, с мамой, с мужем?»
«Ты бы хотела зарабатывать десять тысяч долларов в месяц? А какие личные и профессиональные качества позволят тебе прийти в нашу компанию и получить эти деньги?»
«Не хочешь покинуть Россию?»
«Назови 10 отличий Луны от яичного желтка» .

ВОПРОС 7

КАК РЕАГИРОВАТЬ НА НЕПРИЯТНЫЕ ВОПРОСЫ?
Подобная беседа сродни пытке. Условия-то неравные: тот, кто имеет право задавать вопросы, получает и негласное разрешение на любую форму получения информации; соискатель должен быть готов и к летящему стакану, и к раскрытию интимных тайн. Но нужна ли такая откровенность?
HR-специалисты считают, что основные средства борьбы с неудобными вопросами и ситуациями — юмор и невозмутимость. Ты же не думаешь, что, задавая вопрос про любимый фильм для взрослых, рекрутер хочет услышать новое название, дабы пополнить личную коллекцию. И не стоит мямлить, что ты такое не смотришь. Просто скажи: «Не понимаю, какое это имеет отношение к моей будущей работе, поэтому предпочту не отвечать на этот вопрос». Никто не станет выяснять, почему ты скрываешь название ленты. В этом суть стрессового интервью: поставить тебя в неловкое положение и посмотреть, как ты выкрутишься.
Воспринимай стрессовое собеседование как игру и не стесняйся уточнять, если не поняла вопрос. «Лучший способ не поддаваться на провокацию — относиться к таким вопросам с долей юмора и не огрызаться на грубость, — советует Эмма Степанян. — При этом важно все — поза, интонация, быстрота реакции. Чем быстрее реагируешь на вопросы, тем естественнее выглядишь».
«Умей выставлять границы, — добавляет Мария Разбаш. — Если делают что-то совсем уж непозволительное, веди себя спокойно, но достойно. Некорректные вопросы можно пресечь. Самое главное: если чувствуешь, что тебя унижают, — уходи сразу. Подход к сотруднику отражает собеседование. И помни, что не только компания выбирает тебя, но и ты выбираешь компанию».

ВОПРОС 8

КАК ПРИЙТИ В СЕБЯ ПОСЛЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ?
Есть вещи, которые в любом случае оскорбительны. Так уж устроена психоэмоциональная система человека. Ты можешь отшутиться, объясняя почему в 28 лет еще не вышла замуж, но если тебе в лицо кинут смятую бумагу, тут уж не до юмора. Попытайся оценить обстоятельства и понять, какую цель преследовал интервьюер. Это может быть просто желание проверить твой эмоциональный фон, или этот «злой HR» хотел посмотреть, как ты будешь испытывать неловкость. Согласишься ли ты на работу в компании, где сотрудников проверяют таким образом?

ВОПРОС 9

МОЖНО ЛИ КАК-ТО ОТОМСТИТЬ, ЕСЛИ С ТОБОЙ ОБОШЛИСЬ НЕСПРАВЕДЛИВО?
Да у тебя еще в кабинете руки тянулись к египетской вазе, которую ты хотела водрузить на голову этой кадровой заразе! Но приличные девушки так не поступают. Они отправляются изучать закон. Если ты решила, что тебе необоснованно отказали в приеме на работу, требуй письменный отказ. «Согласно статье 64 ТК РФ, отказ должен быть основан только на деловых качествах работника, следовательно, вопросы на собеседовании должны быть связаны только с этим, — поясняет Олеся Серебрякова. — Но как ты докажешь, что интервьюер позволял себе оскорбления? Ведь свидетелей, скорее всего, не будет, а к доказательствам, сделанным с помощью диктофона, суд часто относится скептически».

ВОПРОС 10

ОТ ТАКИХ ИНТЕРВЬЮ БОЛЬШЕ ВРЕДА ИЛИ ПОЛЬЗЫ?
HR-специалисты уже убедились, что вреда зачастую больше. Юлия Денесюк добавляет, что у профессионального рекрутера большой арсенал других методов, чтобы оценить кандидата и понять, подходит ли тот, и стресс-собеседование он применяет в исключительных случаях. Но ты не можешь знать, профессионал ли сидит по ту сторону стола или дилетант, пытающийся за счет тебя повысить самооценку или просто повеселиться. C

Источник: www.cosmo.ru


Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.