Что значит некорректное поведение


Профессиональная этика и деловое общение в организационной среде являются важными составляющими производственных отношений, влияют на экономическую деятельность и стабильность предприятия, и их роль сложно переоценить. Соблюдение профессиональной этики и навыков грамотного ведения беседы в коллективе, с партнёрами и клиентами влияют на успех внутренней и внешней деятельности компании, сохраняют её имидж и репутацию.

Деловое общение

Деловое общение подразумевает принципы и нормы делового этикета, направленные на достижение взаимовыгодных результатов. Независимо от должности и функций сотрудника, он должен уметь ясно излагать и аргументировать собственные мысли, анализировать мышление партнёра, формировать критическое отношение к соответствующим мнениям и предложениям.

Как показывают примеры делового общения, обязательным условием является вести беседу и корректировать её процесс, умение слушать собеседника, убеждать и оказывать положительное влияние, создавать благоприятную атмосферу, способствующую продуктивной деятельности и устранению конфликтных ситуаций, сохраняя нормы профессиональной этики.

Этика телефонного общения


Интонация имеет основное значение при телефонной беседе, особенно в начале и конце. Любые погрешности речи, промедление, заикание вызывают напряжение или раздражение у собеседника. И при несоответствии тона содержанию информации собеседник склонен доверять интонации.

Прежде чем позвонить, следует наиболее кратко сформировать поставленную задачу, сделать необходимые заметки. После соединения нужно представиться, указав своё имя и название компании, а затем уточнить у собеседника, располагает ли он достаточным количеством времени.

Разумеется, независимо от эмоционального состояния, следует избегать некорректного поведения таким образом, чтобы открыто выражать собственные эмоции. Но излишняя вежливость в виде длинных благодарностей способна вызвать нетерпение и раздражение у собеседника.

В качестве неординарных, требующих тщательной подготовки примеров делового общения, следует указать случаи, когда звонящему необходимо напомнить о себе после продолжительного отсутствия, а также предложить услугу различным типам клиентов, предпочтения которых неизвестны.

Особенности некорректного поведения

Некорректное поведение подразумевает:

  • замечания оскорбительного характера в адрес коллег и клиентов компании;
  • использование ненормативной лексики в разговоре;
  • грубость, превышение полномочий, навязчивое поведение;
  • нетактичные жесты относительно коллег и клиентов.

Также некорректное поведение сотрудника включает нарушение установленного дресс-кода организации, ношение несоответствующей одежды.

Кодекс этики

Кодекс этики и служебного поведения составляется на основании Конституции РФ и разработан согласно принципам профессиональной этики и правилам поведения сотрудника, которые он обязан изучить при поступлении на должность. Совокупность норм в виде отношения к профессиональному долгу призваны обеспечить эффективность выполнения должностных обязанностей, способствовать повышению авторитета в коллективе у служащих.

Кодекс этики и служебного поведения формирует взаимоотношения внутри трудового коллектива. Посредством него регламентируются такие понятия, как конфликт интересов внутри компании, превышение полномочий, конфиденциальность данных, неприкосновенность личности, соблюдение принципов здоровой конкуренции и многое другое. Любой гражданин РФ имеет право ожидать от служащих поведения согласно их профессиональной этики.

Докладная записка

Информация в виде докладной предназначается для вышестоящего руководства с целью доведения её до его сведения и применения соответствующих мер. Отличие служебной от докладной записки заключается в том, что последняя имеет юридическую силу.

Любое лицо, присутствовавшее при некорректном поведении сотрудника, имеет право оформить докладную на него. Кроме докладной, допустимо зафиксировать факты подобного нарушения относительно других работников и деловых партнёров.

Служебная докладная о некорректном поведении обязательно включает следующие пункты:

  • указание виновника некорректного поведения;
  • имя пострадавшей стороны;
  • имена присутствовавших во время инцидента;
  • другие обстоятельства происшествия.

Функции докладной:

  • решение проблем административного или производственного характера;
  • предложения с целью рационализации и улучшения производства;
  • сообщение руководству о несогласии с решением вышестоящих;
  • прояснение обстоятельств, возникших в ходе конфликта с сотрудниками или непосредственным руководителем;
  • отчёты о процессе выполнения работ;
  • жалобы при невыполнении подчинёнными трудовых обязанностей;
  • расследование относительно неправомерного делегирования обязанностей;
  • донесение информации о дисциплинарных нарушениях;
  • донесение информации о нестандартных происшествиях, результатом которых могли стать материальные убытки или причинение физического вреда;
  • положительный характер событий, требующих внимания руководства.

Ответственность и наказание

За некорректное поведение предусматривается дисциплинарное наказание в виде выговора, замечания. Увольнение при этом не разрешается, так как действия не имеют характера однократно тяжких.

Если же до этого в течение года уже имело место дисциплинарное наказание относительно данного сотрудника, то повторное замечание может повлечь увольнение, хотя его проступок попадает и в другую категорию нарушений.

Служебное расследование не настаивает на указании выражений, которые были применены в адрес пострадавшей стороны. А если дело передаётся в суд, то такие подробности следует подтвердить, подкрепив фактами при помощи свидетелей.


Удовлетворение иска судом

Кроме предполагаемого наказания согласно Трудового кодекса возможно применение пунктов статьи 152, отображающей порядок защиты деловой репутации.

Судебный иск будет удовлетворён при следующих условиях:

  • признание факта нарушения кодекса этики и служебного поведения;
  • распространяемые сведения затрагивают вопрос чести;
  • несоответствие сведений реальности.

Истец при этом обязан обеспечить доказательства фактов оскорбления, а ответчик – подтвердить относящееся к действительности.

Профессиональная этика в макроперспективе

К профессиональной этике можно отнести систему конкретизированных моральных норм и принципов с учетом особенностей определённой профессиональной деятельности, которая обеспечивает доверительное общение.

В качестве последствий неэтичного поведения можно указать несколько направлений масштабного характера.

  1. Взяточничество. Данный вид действий ограничивает свободу выбора, вносит изменения в условия принятия решений. Служащий при этом способен увеличить свою выгоду посредством незаработанного дохода. Взяточничество ведёт к перераспределению ресурсов в пользу менее перспективных вариантов.

  2. Принуждение. Действия принуждения препятствуют развитию отношений между определённым продавцом и клиентами, направлены на стимулирование покупок конкретных услуг или продуктов, из-за чего конкуренция несостоятельна. В итоге наблюдается повышение цен, снижение качества имеющихся продуктов, сужение ассортимента, сокращение спроса. В производство поступает меньше ресурсов, чем пошло бы при неограниченной конкуренции.
  3. Недостоверность информации. Искажение информации о товаре приводит к неудовлетворению потребителей, нарушению сроков последующих поставок и производственных циклов. Последствие недостоверной информации – неоправданный расход средств.
  4. Воровство. Воровство увеличивает стоимость услуг и продуктов, так как восполнение ущерба предполагается за счёт роста цен. Как итог – повышение цен и нерациональное перераспределение ресурсов, дефицит продуктов.

Психология и этика делового общения – составляющие комплекса основных наук, базирующиеся на принципах их большинства. И если успех общества не зависит от одного индивида, то успех компании оказывает влияние на субъект и общество. Таким образом, развитие личности, отношения внутри организации, успех предприятия и общественное развитие взаимосвязаны, поэтому профессиональная этика остаётся актуальной всегда.

Источник: FB.ru

Научная тактика.


Оппонент ссылается на мнение уче­ных, цитирует их. Особенно опасно, если он намеренно цитиру­ет неправильно и прибавляет: «Возможно, я привел цитату неверно. В таком случае, поправьте меня».

Совет: Тоже цитируйте! Заявите, что вы ожидали услышать именно эту цитату.

Тактика прерывания.

Оппонент изводит вас репликами вроде: «С чего это вы взяли?», «Вы повторяетесь».

Совет: Сделайте продолжительную паузу и спросите: «Могу я продолжить (вы позволите продолжить) мою мысль?»

Скрытые нападки на личность.

Вместо того чтобы выдвигать конкретные возражения, оппонент ссылается на ва­ши прежние промахи, имевшие место несколько месяцев или даже лет назад, тем самым проявляет некорректное поведение. Применяющий эту тактику собеседник обычно отличается нерешительностью и бесхарактерностью.

Совет: Прямо заявите, что обвинения безосновательны отклоните их. Поинтересуйтесь у вашего оппонента как долго он еще намеревается применять эту некор­ректную тактику. Как можно более невозмутимо за­метьте, что хотя в прошлом у вас и были какие-то промахи, но с тех пор вы многому научились и пере­смотрели некоторые свои взгляды.


Тактика сведущего.

Оппонент апеллирует к разнице в возрасте между им и вами. Если он старше вас, то может от­клонить ваши аргументы, ссылаясь на то, что ваш «жизненный и профессиональный опыт слишком ограни­чен…»; если моложе — может категорически заявить, что «это мнение уже устарело».

Совет: Попросите привести конкретные возражения против ваших аргументов. Потребуйте от оппонента квали­фицированных доказательств его правоты.

Тактика трескучих фраз.

Иногда, испробовав все спо­собы добиться уступок, партнер пытается использовать некорректное поведение, а именно — апеллировать к цен­ностям высшего порядка. Он взывает к вашим чувствам: любви к семье, к родной стране, к вашему великодушию, чести и т.п.

Совет: Не поднимайте партнера на смех. Признайте, особенно если при разговоре присутствуют другие лица, что вы отдаете должное таким доводам. Однако в целом откло­ните напыщенные аргументы при помощи фразы типа: «В этом я с вами согласен, но подумали ли вы о…»

Отдельного рассмотрения заслуживает ситуация, когда со­беседник реагирует на ваши слова резкими выкриками и едкими репликами. Абсолютно надежных способов нейтрализовать такие действия не существует. Но все же советы Н. Энкельмана могут помочь предпринимателю, столкнувшемуся с таким некорректным пове­дением партнера.


Совет № 1. Если имеют место лишь одиночные выкрики — пропустите их мимо ушей. Только после трех-четырех замеча­ний вы вынуждены будете как-то реагировать.

Совет № 2. Лучший способ парировать злобные выкрики — меткий ответ. Можно воспользоваться опытом У. Черчилля, который заранее придумывал соответствующие ответы и выхо­дил из дискуссии победителем.

Совет № 3. Если позволяет время, задавайте оппоненту встречные вопросы. Попросите его еще раз повторить замеча­ние. А еще лучше — попросить уточнить что-то.

Совет № 4. Ссылайтесь, по возможности, на серьезность ситуации, на ценности высшего порядка, отметив, что выкрики вашего партнера в такой ситуации неуместны. Используйте се­рьезную тональность в своей речи.

Источник: delovoi-etiket.ru

Постановка задачи

Википедия открыта для всех желающих принять участие в улучшении имеющихся в ней статей, что, однако, нередко приводит к спорам по поводу того, действительно ли то или иное изменение «улучшает» статью.


ходе таких споров иногда бывает довольно трудно отказаться от субъективизма в оценках ситуации. Участники, пытаясь наиболее чётко обосновать внесённые ими изменения, иногда могут высказываться с излишней жёсткостью. С другой стороны, некоторые участники могут очень чувствительно относиться к тому, что их текст заменяется другим, якобы «улучшающим» статью — тем более, если при этом сильно изменяется смысл сказанного.

Сухие и обезличенные комментарии к правкам или на страницах обсуждения не могут передать всех нюансов живого общения и поэтому нередко истолковываются неверно. Одно неосторожное невежливое замечание может легко привести к горячей дискуссии, уводящей далеко в сторону от сути проблемы. Втягиваясь в конфликты, участники забывают о работе над статьями, больше думая о «победе» над «врагом».

Данное правило призвано помочь избежать подобных ситуаций.

Примеры

Некоторые типичные примеры поведения, способствующего созданию нездоровой атмосферы

↱
  • ВП:ЭП/ТИП

  • Грубый, агрессивный стиль общения («А мне вообще плевать на то, что вы думаете по этому поводу»).
  • Предвзятость, навешивание «ярлыков» на оппонентов («националист», «сталинист» и др. — то есть подмена критики тех или иных суждений личными выпадами против человека, высказывающего их).
  • Уничижительные комментарии к правкам, которые не выглядят явно вандальными («Убрал бред», «Удаление мусора»).
  • Нападки на участников из-за допускаемых ими ошибок в орфографии или грамматике (если, разумеется, речь не идёт о сознательном внесении в статьи безграмотных дополнений или исправлений).
  • Необоснованные обвинения в нарушении норм и правил Википедии.
  • Сознательное передёргивание фактов и фальсификации.
  • Обвинения оппонентов во «лжи» или «клевете» (такие обвинения, даже если они справедливы, скорее усугубят проблему, чем разрешат её).
  • Использование ненормативной лексики[1].

Примеры более грубых нарушений этики (см. также ВП:НО)

  • Злые насмешки и провокации.
  • Грубость в адрес другого участника, нападки на его личность, включая расовые, национальные, религиозные и сексуальные ярлыки и намёки.
  • Вандализм на личных страницах участников.
  • Намеренное искажение имени и (или) ника участника.
  • Неприличные предложения и намёки.

Нарушение принципов этичного поведения происходит, например, когда участнику, только что создавшему новую статью, говорят: «Если вы уже собрались написать ненужную статью, может, хотя бы уберёте из неё орфографические ошибки?». Достаточно просто ответить: «Не лезьте не в своё дело» — и одно-единственное невежливое замечание приводит к конфликту.

Такой стиль общения отпугивает новичков, отвлекает участников от работы над важными для проекта задачами и наносит вред всему сообществу.

Типичные ситуации нарушений принципов этики

  • Войны правок и ситуации, связанные с конфликтом полномочий.
  • С ростом сообщества участники реже пересекаются друг с другом, не всегда способны адекватно оценить вклад того или иного участника в развитие проекта и не задумываются о необходимости поддерживать с ним нормальные отношения. Кроме этого, зачастую в крупном сообществе бывает легче скрывать свою дурную репутацию.
  • Появление в проекте чересчур агрессивного новичка может провоцировать других участников на ответную грубость.

В большинстве случаев участники высказываются неэтично в острые моменты затяжного конфликта. Неэтичное поведение, как правило, обрывает дискуссию. Зачастую участник может впоследствии сожалеть о допущенной грубости. Не стоит поэтому возражать, если он (или кто-то другой) захочет убрать некорректное высказывание или смягчить его.

Следует также принимать во внимание, что невежливое поведение может быть вызвано причинами, не имеющими отношения к сути проблемы, — усталостью, проблемами в жизни, просто плохим настроением и прочим, — что, в свою очередь, может сказываться на способности участника адекватно оценивать свои и чужие слова.

Некоторые участники могут специально подталкивать оппонента к нарушению этических норм, при этом сами вроде бы не переходят за грань нарушения. Такое поведение является разновидностью троллинга и, несомненно, нарушает этические принципы.

Бывает и так, что человек специально ведёт себя вызывающе, — то ли для того, чтобы отвлечь «оппонентов» от сути дела, то ли пытаясь заставить их уйти из определённой статьи или из Википедии вообще, или, наконец, для того, чтобы спровоцировать оппонента на откровенную грубость, которая могла бы привести к его публичному осуждению или блокировке. В таких ситуациях от нарушителя не приходится ожидать сожаления или извинений.

С другой стороны, отдельные участники бывают предрасположены целыми днями или даже месяцами таить обиду на неосторожные слова, сказанные кем-то, и добиваться «восстановления справедливости».

Помните, что добавление в реплики, нарушающие данное правило, введений вроде «Не хочу переходить на личности, но…», «Не сочтите за грубость, но…» не устраняет перехода на личности или грубость.

Какой вред приносит нарушение этики общения?

Невежливое поведение:

  • Обижает других участников, отбивая у них желание работать над статьями.
  • Раздражает других участников, ведёт к неконструктивным спорам, провоцирует их на ответную грубость и агрессивность.
  • Вынуждает оппонентов занимать оборонительную позицию, что часто ведёт к полному неприятию других мнений и препятствует формированию консенсуса.
  • Подрывает веру в добрые намерения и, таким образом, препятствует разрешению данного конфликта и возможных будущих споров.
  • Приводит к тому, что время фактически тратится на склоки, а не на улучшение статей.
  • Ведёт к тому, что утрачивается понимание цели, для которой люди участвуют в сетевом сообществе.
  • Превращает Википедию в некомфортную и недружественную среду с подспудным ощущением возможной опасности.

Общие рекомендации

По предупреждению неэтичного поведения

  • Не допускайте войн правок и разрастания конфликтов между участниками.
  • В случае необходимости предлагайте оппонентам сделать паузу, чтобы снизить возникшую напряжённость и помешать усугублению конфликта. С этой целью администраторы могут временно защищать статьи от редактирования, чтобы дать время на спокойное обсуждение возникшего спорного вопроса.
  • Поощряйте действия тех, кто не отвечает грубостью на грубость и провокации.
  • Используйте фактор влияния сообщества, выражая неодобрение в связи с каждым проявлением грубости.
  • Старайтесь в первую очередь разрешить суть возникшего конфликта, ищите компромиссы.
  • В случае накала страстей рекомендуйте некоторым участникам временно оставить обсуждение данной темы и вернуться к ней после паузы и переосмысления ситуации. Часто такую рекомендацию стоит давать обеим сторонам конфликта.
  • Рекомендуйте некоторым пользователям воздержаться от редактирования определённых тем, где их действия способствуют нарушению принципов этичного поведения.
  • Используйте почтовые фильтры для удаления почты от нарушителей.
  • Действуйте с пониманием того, что в проекте, подобном Википедии, невозможно полностью избежать неэтичного поведения, но в то же время не следует реагировать на нарушение этических принципов своими собственными ответными нарушениями.
  • Поощряйте достойный вклад участников в развитие проекта.

В целом можно дать такой совет: старайтесь оформлять свои сообщения не как поучения, а как напоминания тем, кто уже это знает или догадывается.

По снижению вреда от неэтичного поведения

  • Отвечайте на неконструктивные комментарии конструктивным образом, стараясь смягчить конфликт.
  • Не реагируйте на оскорбительные комментарии, а игнорируйте их. Не усугубляйте конфликт.
  • Если вы всё же ответили, старайтесь делать это ещё более вежливо и уважительно. Многие участники в такой ситуации сами в конце концов будут подстраиваться под ваш более корректный стиль ведения дискуссии.
  • Игнорируйте сознательную грубость, ведите себя так, как будто её нет, — тем самым вы сможете создать своего рода «стену» между нарушителем и сообществом.
  • Временно отвлекайтесь от зоны конфликта: Википедия — большой проект, и можно поработать над чем-то другим, вернувшись в проблемную зону после того, как страсти утихнут.
  • Относитесь к участникам с должным уважением, как к коллегам, вместе с которыми вы длительное время вместе работаете над проектом. Используйте выражения «Спасибо», «Пожалуйста», «Извините», «Я знаю, что мы оба хотим как лучше, давайте выработаем компромисс» и пр.
  • Не привносите своё личное отрицательное отношение к участнику в обсуждение его правок.

По удалению неэтичных комментариев

  • ВП:ЭП-Ц
  • Зачёркивайте грубые выражения на страницах обсуждения или заменяйте их на вежливые высказывания. (Правки чужих реплик оправданы лишь с целью удаления явных оскорблений при сохранении общего смысла. В противном случае редактирование чужих высказываний не допускается.)
  • Удаляйте реплики, целиком состоящие из грубых комментариев. (Они в любом случае сохраняются в истории правок.)
  • В особых случаях обратитесь к администраторам за помощью для полного удаления грубости или для замены грубого комментария к правке.

Предупреждение нарушителей

В тех случаях, когда нарушения этических норм продолжаются или имеют грубую форму, попробуйте обратиться к участнику на его странице обсуждения. Лучше всего приводить конкретные ссылки на правки страниц (так называемые диффы). В случае очевидных и систематических нарушений обратитесь за помощью на ВП:ВУ.

Рекомендации для администраторов и посредников

Зачастую быстрое рассмотрение по существу (или выделение) какого-то отдельного вопроса, представляющего предмет конфликта, помогает снизить конфликтную ситуацию в целом, а поэтому именно на этом лучше всего сосредоточить усилия в первую очередь.

Постарайтесь разъяснить ситуацию

Некоторые участники болезненно реагируют на неэтичные комментарии, сделанные в их адрес, что мешает им сосредоточиться на сути вопроса. Попробуйте обратить их внимание на то, что нарушения этики, разумеется, нельзя приветствовать, но это не должно мешать рассмотрению вопроса по существу.

Обиженный участник может понять, что слова, сказанные оппонентом, не следует воспринимать буквально, и принять решение забыть об инциденте.

Перефразирование неудачной реплики

При осуществлении посредничества между конфликтующими сторонами посредством электронной почты посреднику (третьей, нейтральной стороне) для налаживания диалога иногда может быть полезно перефразировать неудачную реплику участника А так, чтобы его оппонент (участник Б) мог сосредоточиться только на её сути. Например, реплику участника А: «Я не позволю, чтобы неофашистские взгляды загрязняли Википедию!» можно перефразировать для участника Б таким образом: «Участник А обеспокоен тем, что вы, возможно, слишком много внимания уделяете какому-то одному подходу».

Удаление неэтичных реплик

По завершении процесса посредничества будет неплохо, если обе конфликтующие стороны по предложению администратора или посредника согласятся самостоятельно убрать свои некорректные замечания, допущенные в ходе дискуссии. Такие действия будут способствовать снижению напряжённости, а также тому, что участники быстрее простят друг друга и забудут об инциденте.

Извинения

Извинения напрямую не относятся ни к решению проблемы, ни к процедуре посредничества. Однако это определённый ритуал, обычно обоюдный, направленный на восстановление добрых отношений, поэтому извинения могут служить хорошей основой для дальнейшей неконфликтной работы.

Для некоторых участников извинение от обидчика может быть очень важным, поэтому искреннее извинение часто является ключом к разрешению конфликта. В случае, если один из участников допустил неэтичные действия или комментарии, ему настоятельно рекомендуется принести извинения оппоненту.

См. также

  • Википедия:Недопустимость оскорблений, угроз и агрессии
  • Категория:Википедия:Эссе:Этичное поведение

Источник: ru.wikipedia.org

           Корректность как качество личности – способность просчитать реакцию на свои слова и поступки, вызванные  фактом не соблюдения или не строгого и точного следования окружающими установленным правилам, и принять решение в какой форме выразить свою точку зрения, чтобы не обидеть или не унизить их.

         В большинстве словарей корректность определяют как тактичность в обращении с людьми; вежливость, учтивость. Практика давать определение какому-либо качеству личности путем перечисления других схожих на него, но совершенно самостоятельных качеств, также правомерна, как сажать за решетку всех людей, которые чем-то похожи на фоторобот. Хороша наука, если у нее деликатность – это мягкость, вежливость, предупредительность, осторожность в обращении, а обходительность – вежливость, приветливость, учтивость.  Масло масляное. У каждого качества личности существуют ему одному присущие качественные характеристики, едва уловимые нюансы, которые и выделяет человеческое подсознание в процессе общения. Когда надо в считанные секунды дать оценку поведения другого человека в контексте бестактно оно или некорректно, подсознание, подобно эксперту, улавливающему «запах, группу крови и дактилоскопию» качества личности, точно классифицирует природу слов и действий окружающих.

         Допустим, вы сидите на стадионе, наблюдая за футбольными баталиями, и вдруг видите и слышите, как нападающий соперников говорит, после захлебнувшейся атаки,  защитнику вашей команды оскорбительные слова и сопровождает их аморальными жестами. Вы сразу скажете: «Некорректное поведение, надо удалять его с поля». Почему вы не сказали, что он ведет себя нетактично? Потому что степень вины содеянного при некорректном поведении несоизмерима с простой бестактностью. Бестактность, когда они оба прыгнули за мячом, слегка столкнулись, один упал, а второй не протянул ему руку, чтобы тот поднялся с газона. Когда же игрок производит физическое нападение на соперника или проявляет к нему намеренную агрессию, запугивает, действует вопреки принципам морали и нравственности, выражает в грубой форме презрение к сопернику, любой непредвзятый человек классифицирует данные действия как некорректное поведение. В то же время, некорректный вопрос обычно воспринимается как неправильно поставленный, неточный, тогда как, бестактный вопрос – вопрос относительно человека, затрагивающий или унижающий его честь и достоинство.

       Корректность не тождественна тактичности, не является ее синонимом. Тактичность как качество личности –  способность в общении с людьми знать меру, не допуская неприятных для окружающих  слов и действий, всегда и везде быть к месту, легко и непринужденно принимать обычную для данной группы людей манеру общения; способность соизмерять собственные слова, чувства, интонации и поступки с их аналогами у других людей.

        Важная функция тактичности – сказать или не сказать, действовать или бездействовать, придти или не приходить, уйти или не уходить, словом, сделать всё возможное, чтобы и волки были сыты, и овцы целы. Если тактичность видит здравый смысл в молчании или бездействии, она будет молчать, и все будут довольны. Корректность, подобно хазановскому попугаю, попавшему в зоопарк, молчать не намерена ни при каких обстоятельствах. Раз нарушены правила, которые она свято чтит и которым строго следует, значит, она обязательно выскажет свое мнение нарушителям, но в приемлемой, не обидной для них форме.

    Корректность правильна и объективна. Обнаружив ошибку человека, она спокойно скажет, как ее исправить, а не будет орать во всю Ивановскую. Представим корректного человека на должности редактора. К нему поступает рукопись от спонсора. Тактичный редактор, скорее всего, раздаст похвалы, выскажет спонсору одобрение, и не будет править текст. Корректный человек, будь то рукопись «Малой Земли» самого Л.И. Брежнева в годы его нахождения на вершине власти, обязательно выправит текст, а свои замечания выскажет в такой форме, что генеральный секретарь остался бы довольным.

     В контексте корректности любопытно вспомнить о деятельности А. П. Чехова как редактора. Профессор Н. М. Сикорский пишет: «Редактор бережно относится к тексту автора, не делает никаких исправлений лексического, стилистического или иного характера, но снимает все, что ему кажется лишним в конструкции сочинения или отдельных фраз». Так, при правке рассказа Е. М. Шавровой «Софка», Чехов обращается с авторским текстом очень бережно, корректно, меняя в основном лишь форму слова (время глагола, падеж существительного…) или заменяя слова синонимами с более точным и подходящим для данного текста значением. Например, слово «сделалась» в контексте «сделалась взрослой барышней», Чехов заменил более привычным для этого выражения словом «превратилась».  Когда же А.П.Чехов все же вынужден вмешаться в язык и стиль того или иного начинающего литератора, то в письмах к нему он обязательно замечает, что «это не критика, а очень субъективное рассуждение, которым Вы имеете полное право пренебречь…».

      Корректность всегда осторожна в выводах и замечаниях.  Невежественные люди, не понимая ее природы, принимают корректность за слабость. В действительности корректный человек, имея твердую жизненную позицию, осознанные принципы и проверенные практикой убеждения, излучает силу, убежденность, уверенность в себе и непреклонную решимость следовать установленным правилам того сообщества, в котором он сегодня живет. Обладая чувством меры, уравновешенностью и самообладанием, корректный человек умело контролирует проявление своих чувств и эмоций.

     Корректность – сложное качество личности, представляющее искусную композицию из чести, ответственности, обязательности и принципиальности, с одной стороны, и из тактичности, вежливости и учтивости, с другой. Первая сторона отвечает за строгое, точное и четкое следование установленным правилам, которые корректный человек понял и принял душой и разумом, вторая – этикетная сторона, отвечает за форму доведения до окружающих всех замечаний, поправок, исправлений и изменений, которые он обнаружил. Казалось бы, стороны взаимно исключают друг друга и ставят под сомнение выживаемость корректности как качества личности. Однако практика доказывает обратное — жесткие требования первой стороны относительно строгости композиции резко уменьшают возможности каких-то существенных отклонений от строго соблюдаемых правил. Поэтому, когда приходит очередь вершить суд второй стороне, нарушения оказываются мизерными, и замечания по их устранению никого не способны обидеть.

Петр Ковалев 2013
Другие статьи автора: https://www.podskazki.info/karta-statej/

Источник: podskazki.info

Что понимают под некорректным поведением?

Поскольку понятие некорректного поведения, а также наказание за него не прописываются в основных законодательных актах, для того, чтобы иметь возможность квалифицировать некорректное поведение сотрудника, а также применить наказание за это, необходимо внести вышеуказанные понятия в локально-нормативные документы данной организации.

Например, в коллективный договор или в правила внутреннего трудового распорядка.

К некорректному (хамскому) поведению можно отнести следующие действия:

  • оскорбительные высказывания в адрес сослуживцев или клиентов организации;
  • использование ненормативной лексики в отношении людей или просто в разговорной речи;
  • навязчивое и грубое поведение;
  • неприличные жесты в адрес сослуживцев и клиентов организации и т.д.

Это только некоторые из основных признаков некорректного поведения сотрудника.

Данный список можно продолжать практически бесконечно, все зависит от корпоративной политики организации и сферы ее деятельности.

Какие обязанности должны быть у технического директора в компании? Образец должностной инструкции технического директора смотрите по ссылке.

Кроме вышеуказанных действий, сюда можно отнести множество других, вплоть до ношения откровенной одежды, если в компании присутствует строгий дресс-код.

Образец акта о дисциплинарном взыскании.
Образец акта о непредоставлении объяснения для применения взыскания.

Кто составляет докладную записку о некорректном поведении?

Составить докладную записку о некорректном поведении сотрудника имеет право любой присутствовавший при этом сотрудник либо тот, в адрес кого данное поведение было направлено.

Расчёт алиментов от зарплаты – не самая простая процедура. Чтобы правильно рассчитать алименты на ребёнка посмотрите этот материал.

Помимо докладной записки может также составляться акт в присутствии комиссии о том, что данный сотрудник вел себя некорректно по отношению к работникам или деловым партнерам организации.

За появление работника в нетрезвом состоянии и за некорректное поведение. Но только при условии, что нормы некорректного поведения и их запрет внесены в локально-нормативные документы организации.

В этом случае докладная записка или акт составляются комиссией, которая фиксирует факт нахождения работника в нетрезвом состоянии.

Образец докладной записки о хамском поведении сотрудника

Порядок составления документов о том, что работник позволил себе хамское поведение ничем не отличается от составления все прочих служебных записок и актов, с которых начинается служебное расследование.

Удержание из заработной платы должно оформляться документально. Образец исполнительного листа и инструкцию по составлению вы можете найти по ссылке.

А также необходимо как можно более подробно расписать все прочие обстоятельства произошедшего. Очень часто возникает вопрос, а указывать ли в докладной записке конкретные высказывания, если они относятся к ненормативным.

Образец докладной записки можно скачать по этой ссылке.

Однозначного мнения по этому поводу нет в том, что касается служебного расследования. А вот если дело будет передано в суд, то тогда нужно указать и, более того, желательно иметь свидетелей.

Служебное расследование проводится в общем порядке с соблюдением требований законодательства.

Поскольку нормы поведения часто прописывают в правилах внутреннего трудового распорядка, то нарушение их можно отнести к дисциплинарным проступкам.

Образец докладной записки о некорректном поведении сотрудника.
Образец докладной записки о некорректном поведении сотрудника.

Источник: FBM.ru


Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.